现代公共关系的特征是什么?
公共关系的基本特征包括:公众性、互利性、开放性和流动性。
1、公共关系具有公众性。
公共关系是社会组织与其公众之间的关系,是一种“公家关系”,不是一般私人往来、私人的关系。公共关系的主体是各种各样的社会组织,客体是社会公众。社会公众既有个人,也有社会组织,是与成为公共关系主体的社会组织相互联系、相互影响、相互作用的社会组织和个人的总和。因此,公共关系的公众性特点比较显著。
2、公共关系具有互利性。
公共关系的主体与客体之间存在着 “互利性”,公共关系不是以血缘、地缘、学缘等纽带为基础建立起来的,而是以一定的利益关系、利害关系为基础建立、发展起来的。公共关系是基于公共关系的主体社会组织与公共关系的客体公众之间的共同愿望、共同利益或目标基础上的。社会组织在发展过程中必须得到社会公众的支持,它开展公关活动是为了实现本组织的目标,争取获得更多的利益;但是,公众也有利益,公众要不能获得利益,不能获得某种满足,不能获得某种服务,他不可能与社会组织建立联系,也就是说,不可能与公共关系活动的主体——社会组织建立联系,也不可能“买社会组织的账”,只有互利的才能形成“合作”,才能形成公众对社会组织的支持,只有有利于自己的目标实现,公众也才能买社会组织的账。从这个角度上去讲,公共关系是以互惠为原则的。只有实现主客体之间的互惠互利,才能保障公共关系的建立和发展。否则,单方面受益甚至损人利己,是无法建立和维系良好的公共关系的。因此说,公共关系具有主客体之间的互利性。
3、公共关系具有开放性。
人与人的关系,局限于个体之间的往来,有相当部分属于“隐私”;世界上许许多多的关系都可以是秘密的、封闭的,而公共关系一般是公开的、开放的。作为公共关系的主体的社会组织,开展公共关系活动完全是合理合法、正大光明的,使用正当的手段、合法的途径大张旗鼓地宣传自己,协调与公众之间的关系,没有必要像“拉关系、走后门”和“非法公关”那样“偷偷摸摸”的进行;而且,公关的目的就是为了让更多的公众了解自己,扩大本组织的知名度,提高本组织的美誉度,塑造良好的组织形象,以谋求本组织的生存和发展,实现组织目标,因此公共关系既不可能是封闭性的,也不可能是完全是隐秘的。
4、公共关系具有流动性。
作为公共关系主体的社会组织,其运行是动态的,是一直处于发展变化的过程中的。而且,社会组织所面临的公共关系客体——公众,更是不断变化的。不仅公众对象一直处于动态的变化之中,而且公众的层面也是流动变化的,非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众会发生转化。再者,公众具有层次性,其要求是千差万别的;公众的主观意识、价值趋向、消费理念、可使用资源等等也会不断地发展变化,其态度、行为也就必然会发生变化。对公共关系效果起着决定性作用的社会组织形象,一直处于动态的发展变化之中。社会组织形象不仅具有主观与客观的两重性,而且具有多维性和相对性,它在公众心目中的“定势”——好、坏,美、丑等“印象”,是会发生变化的。社会组织与公众建立良好的关系,获得美好的声誉,是必须经过长期的努力才能做到的。尽管这种良好的关系、美好的声誉具有一定的相对稳定性,但是它绝对不是一劳永逸的,放松了努力,良好的关系、美好的声誉会向反面转化;一旦社会组织形象发生恶化时,经过加倍地努力,它才可能向良性方面转化。可以说,在公共关系中,发展变化无处不在,无时不有,使它一直处于“流动”的状态。
从公共关系在我国的发展来看主要经历了以下几个阶段,每个阶段的特征如下:
(1)20世纪80年代初至20世纪80年代中期的初创阶段 。
公共关系作为一种新的经营管理方法和技术传入中国,公共关系在中国的传播趋势是:从地理位置上看是自南向北,自东向西扩展的;从地形来看是从沿海、平原向高原,山区扩展的;从经济发展状况来看是从发达地区向落后地区扩展的;从行业部门来看是从服务业、企业向政府、文教、军队扩展的。
20世纪80年代中期形成了第一股公关热,其特点是:一见钟情,一帆风顺、一夜成名。人们对它一见钟情,在沿海特区、酒店等服务性行业一帆风顺地发展起来,继广州中国大酒店,白天鹅宾馆,北京长城饭店率先开展公共关系活动之后,1984年在国营企业中出现了第一个设立公共关系部的厂家——广州白云山制药厂,1984年月12月26日,《经济日报》报道和介绍了广州白云山制药厂开展公共关系工作的成功经验,并发表社论呼吁社会各方面重视和研究社会主义的公共关系,这为公共关系在我国的广泛传播,以及公共关系被人们正确地认识、理解和接受,产生了重要的推动作用。经由新闻界、学术界及社会各界的广泛传播,尤其是电视剧《公关小姐》的播出,几乎使公关一夜成名。
(2)20世纪80年代中期至90年代中期的普及阶段。
可概括为内冷外热、内忧外患、内通外联。内冷外热是指新闻界、学术界的热炒使公关成为人们津津乐道的话题和趋之若鹜的职业,而此时的公关业内部处在徘徊之中。内忧外患是指“美女公关”,打着公关的名义拉关系行骗,使公关成为“四不象”,恶化了公关的外部生长环境;内通外联指公关对内通过构筑“洋为中用,古为今用”的中国特色公关理论,奠定了公关成长的理论基础;对外则通过广告、营销、新闻、宣传等相关领域的对接,寻求立足之地。
(3)20世纪90年代中期以来,公共关系进入了一个开拓创新时期。
创新的标志是公关向策划业的进军,公关策划的提出,打开了公关理论建设的新视角,既深化了公关理论的内涵,又扩展了公关学科的外延,开拓了公关发展的空间。在策划理论的指导下,公关策划从单一的活动策划到CI策划,公关策划人才不断涌现。21世纪伊始,公共关系正进入一个春光明媚的快速成长期,我国的经济保持持续稳定增长,高新技术和现代通讯产业突飞猛进的发展等均为我国公共关系产业的健康快速发展和整体水平的提高提供了良好的环境。
现代公共关系的特征是相互调整。
1、公共关系思想的演变经历了5个时期:
(1)古代时期——公共关系思想的萌芽.特点:盲目性、经验性、低层性.由于缺乏先进的传播手段,古代的公关活动主要形式是人际传播,其层次、范围都是很小的.如:“徒木立信” ;
(2)巴纳姆时期——现代公共关系的发端(十九世纪中叶到十九世纪末).“公共关系的萌芽于美国”从思想实质上来看,这时期实际上是一个反公众、反公关的时期.传播特点是“凡宣传皆是好事”,不过,当时巴纳姆等人运用报刊(“报刊宣传运动”)等大众传播媒介为组织进行宣传,已经具有了现代公关活动的萌芽;
(3)艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始。十九世纪末至二十世纪初,艾维·李的公关实践,为日后公共关系的发展奠定了基础,他从事公关工作的原则是“公众必须迅速被告知”和“向公众说真话”,使公共关系走上了一条正确的道路;
(4)爱德华 伯内斯时期——现代公共关系科学化的发展.传播特点是“投公众所好”,如:《舆论的结晶》 ;
(5)卡特里普时期——现代公共关系理论化的成熟.1945年以后至今,特点:相互调整;如《有效公共关系。
2、公共关系
(1)公共关系(Public Relations,P.R.,简称“公关”)是由英文“Public Relations”翻译而来的,中文可译为“公共关系”或“公众关系”,不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的,都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业,开设大专、本科至最高硕士的课程。
(2)关于公共关系的各种定义有很多,一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动,也是一种管理职能。
公共关系的基本特征
公共关系的基本特征主要包括以下几个方面:1.信息传播的双向性:公共关系的一个重要特征是它关注信息的传播和接收。公共关系部门通过各种渠道和方式,如新闻发布会、社交媒体、广告等,向公众传递信息,同时,也积极倾听和回应公众的反馈,实现双向的信息交流。2.关系的维护与建立:公共关系不仅关注当前的传播...
公共关系基本特征有:( )
公共关系基本特征有双向性、对等性、长期性、互动性、情感性、策略性。1、双向性:公共关系是一种双向的、相互的沟通与互动过程,不仅要关注组织的需求和利益,也要关注公众的需求和意愿。2、对等性:公共关系是建立在各方利益平等的基础上,需要与公众进行正确、真实、透明的沟通,建立公正的形象。3、...
公共关系的含义和基本特征是什么 公共关系有什么含义和基本特征
1、公共关系的含义:公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理,是一个共享分享平衡的关系。2、公共关系的基本特征:以公众为对象、以三度为目标、以传播为中介、以利益为纽带、以真诚为信条、以长远为方针。
公共关系基本特征有:()
公共关系的基本特征包括:1. 公众性:公共关系活动涉及的主体和对象都是公众,它旨在与公众建立和维护良好的关系。2. 互利性:公共关系追求的是双方或多方的利益平衡,通过相互合作实现共同的目标。3. 开放性:公共关系活动不局限于特定的范围,它需要开放的态度,积极地与外界交流和互动。4. 流动性:...
简述公共关系的特征
公共关系的六大特征是以公众为对象以美誉为目标以互惠为原则以长远为方针以真诚为信条和以沟通为手段公共关系一直在社会中占有举足轻重的地位,任何组织或个人都处于某种公共关系的状态之中,下面我就给大家介绍一。公共关系的基本特征概括起来有六个方面1以公众为对象 公共关系是一定的社会组织与其相关的社会...
公共关系的基本特征有哪些
1. 情感性公共关系致力于塑造美好形象,强调在人与环境、人事氛围以及社会舆论方面的和谐,以赢得公众的理解、信任、好感与合作。中国古人在处理事务时强调“天时、地利、人和”,将“人和”视为事业成功的关键。2. 双向性公共关系基于真实的双向沟通,而非单向的公众传达或舆论调查监控。它是一个主体与...
以下属于公共关系特征的有什么
1. 以公众为对象 公共关系关注的是特定社会组织与各种公众之间的互动关系。在保险行业中,这意味着保险企业需要与客户、合作伙伴、政府机构、媒体以及社会各界建立和维护良好的关系。这些关系直接影响保险企业的市场表现和声誉。因此,保险营销人员和企业公关策划者必须深入了解目标公众,以便在营销活动中取得...
网络时代组织的公共关系行为有哪些新的特征?
在网络时代,组织的公共关系行为展现出一些新的特征,如下所述:1. 实时性和即时互动:网络时代的公共关系行为注重实时性和即时互动。通过社交媒体平台、即时通讯工具等渠道,组织可以立即回应与受众的互动,解答问题、提供信息,并实时跟进公众关注的话题和事件。2. 多渠道传播:传统媒体以及新兴的网络媒体...
公共关系的社会特征有
公共关系的社会特征有人情性、双向性、广泛性、整体性、长期性。1、人情性 公共关系是一种创造美好形象的艺术,它强调的是成功的人和环境,和谐的人事气氛,最佳的社会舆论,以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。2、双向性 公共关系是以真实为基础的双向沟通,而不是单向的公众传达或对公众舆论进行...
简述公共关系的目的及特征。
【答案】:目的:就是要在公众心目中,给自己塑造良好的形象,获取公众的了解、信任、支持与合作,从而创造出有助于组织生存和发展的内部氛围和外部环境。特征:一公关的基本原则是互惠互利,真诚合作;二公关的基本方式是信息传播;三公关的基本方针是持续努力;四公关的宗旨是努力在公众中塑造社会组织的...
拔建兰美:[答案] 公共关系的基本特征概括起来有六个方面: (1)以公众为对象 公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系.社会组织必须着眼一自己的公众,才能生存和发展.公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导向. (2...
同安区13187927221: 公共关系的含义和基本特征是什么? - ?
拔建兰美: 一、公共关系的含义:公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理 二,公共关系的基本特征:以公众为对象、以三度为目标、以传播为中介、 以利益为纽带、以真诚为信条、以长远为方针.呵,我刚好是学公共关系专业的.
同安区13187927221: 公共关系的含义和基本特征是什么? - ?
拔建兰美:[答案] 一、公共关系的含义:公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理 二,公共关系的基本特征:以公众为对象、以三度为目标、以传播为中介、 以利益为纽带、以真诚为信条、以长远为方针. 呵,我刚好是学公共关系专业的.
同安区13187927221: 多选题:现代公共关系的特点主要是?
拔建兰美: abcd
同安区13187927221: 什么是公共关系?它有哪些基本特征? - ?
拔建兰美:[答案] 答:(1)是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业和社会公众的关系,以便树立品牌及企业的良好形象,从而促进产品销售的一种活动.(2)特征:第一,公共关系是一定社会组织与相关的社会公众之间的相互关系.第二,公共...
同安区13187927221: 公共关系的基本特征是什么 举例说明 - ?
拔建兰美: 主要特点 活动范围的广泛性;交往对象的复杂性;活动方式的多样性;活动结果的相关性. 公共生活需要有公共秩序是因为在公共生活中,人们为了维护共同利益,提高生活质量,需要按照一定的规范有序地生活.没有规矩不成方圆,秩序之于社会,如规矩之方圆.任何一个社会的公共生活都需要有公共秩序,即使在阶级对抗的社会里,也需要起码的公共生活规则.
同安区13187927221: 公共关系有那些特征呢??
拔建兰美: 应用性特征、边缘性特征、综合性特征、多维性特征.
同安区13187927221: 现代公共关系的不同发展阶段各有什么特点? - ?
拔建兰美: 答案: (1)各种公共关系对公众的态度不同. 在没有公共关系时代的垄断寡头们只顾一己私利,公众是他们宰割的对象.单向吹嘘式的公共关系特点是“公众要被愚弄”;单向传播式的公共关系特点是“公众要被告知”;双向沟通式的公共关...
同安区13187927221: 公关是什么意思? - ?
拔建兰美: 一、“公关”一词的来历: ①1807年美《韦氏新九版大学辞典》publicrelations简称“PR” ②1903年成为专门职业 ③1923年成为一门学科,多译为“公共关系”,多义词、多层含义 二、公关的内涵: (1)塑造组织形象的艺术,讲究创新,构...