刚买的三星S7手机用了不到两个星期掉了，上面有重要资料和数据，希望大家帮帮忙，找回定担重谢。

前天刚买的三星S7e，怎么破？三星还能不能买了？什么品控~

您好 !
根据您的描述,
建议您按下列方案逐项尝试操作 :

1 关机後取出SD卡和SIM卡，等30秒後再插回, 重启手机

2 下载另一个相机 App, 例如: Cam Pro, 试试能否正常运作
-- 排除是自带的相机软件引起的故障

3 尝试到手机设置 > 应用程序管理 > 全部 > 相机程序 > 清除缓存数据
-- 排除是相机程序缓存数据引起的故障

4 如仍未能解决问题, 建议先备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）
然後恢复手机出厂设定 -- 排除是软件引起的故障

** 如恢复出厂设置後，问题仍然得不到解决，建议尽速携同购机发票、
3包凭据和手机到所在城市的三星服务中心, 检测手机。
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希望这能帮到您 !!

1、此种情况，需要对三星手机实物进行现场检测，才能具体进行判断
2、为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件
3、所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星官网-售后服务栏目，即可查询到就近的三星授权服务中心的联系方式及地址

如果您的手机丢失的话，可以到相关部门报案并登记。并尽快挂失/补办手机卡及支付账户，修改相关账户的登录及支付密码。
三星S7机型支持“查找我的手机”（远程控制）功能，使用此功能可网络服务远程跟踪并控制您的设备。
“查找我的手机”功能需满足以下条件方可启用：
1.需要在手机丢失前绑定三星帐户，同时激活设备中的远程控制功能。
2.设备需处于开机状态且已联网。
3.当满足以上条件后，通过电脑或其他手机登陆【https://findmymobile.samsung.com/ 】-输入三星帐户和密码-登录后左上角会显示“正在查找设备”以便定位手机当前位置，定位成功后会显示“最后位置+当前时间”。
同时您还可以使用“锁定我的设备”、“擦除我的设备”等功能，最大限度减小您的个人信息被披露的可能性。
提示：
1.若不满足1、2条件或手机被重置，“查找我的手机”功能将无法实现。
2.手机丢失后建议您及时修改与该手机号码绑定的相关帐户密码，避免损失进一步扩大。

如果三星手机丢失的话，可以到相关部门报案并登记。三星部分支持Samsung Dive远程控制功能。若手机开启Samsung Dive远程控制功能，丢失后可以按照以下发方法操作尝试找回：
此功能需要在手机丢失之前，通过手机将远程控制功能开启，注册三星账户验证后才可使用，使用此功能手机需要开启数据网络。如果您的手机已开启远程控制功能，可以通过电脑登陆DIVE网站，登陆三星账户可以实现“跟踪我的手机”、“锁定手机”、“拨打我的手机”等功能。
打开三星远程遥控网址，打开后通过电脑登陆远程控制网址，跟踪您的手机，或者锁定手机，然后把相关信息提供给您当地派出所，帮助您找回手机。
注：如果手机没有开启数据连接以及远程控制功能，或者对方将手机重置，此功能无法实现。

你的微信给我

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东阳市13111908367： 三星s7买了一周可不可以退 - ？
莱杭乐来： 手机退换机条件:1.手机自售出之日起7日内,出现了性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理;当消费者选择退货或者换货时,务必提供相关三包凭证才可办理,并由维修站开据检测单,联系经销商处进行退换机业务.2.手机自售出之日起第8日至第15日内,出现了性能故障,消费者可以选择换货或者修理;当消费者选择换货时,务必提供相关三包凭证才可办理,并由维修站开据检测单,联系经销商处进行换机业务.

东阳市13111908367： 三星s7edge入了一个星期感觉卡怎么办 - ？
莱杭乐来： 尊敬的三星用户: 手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况,建议: 1.重启机器.若手机电池为内置的,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备. 2.手机后台程序运行过多,有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿,建议关闭一...

东阳市13111908367： 新的三星S7电池不耐用怎么解决 - ？
莱杭乐来： S7 Edge若出现待机时间短、耗电量大的情况,建议您:1.关闭蓝牙、定位、同步等不常用的功能;2.关闭后台不用的程序或者自动运行程序:智能管理器-内存-后台应用程序/自动运行应用程序将其关闭;3.开启省电模式:设定-系统-电池-省电模式-滑动开启;4.减少屏幕自动关闭时间,降低屏幕亮度;5.更新手机操作系统.若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测.

东阳市13111908367： 三星s7太拉圾用了一个星期死机黑屏 - ？
莱杭乐来： 建议进行以下操作: 1.无法关机,建议长按开机键8-10秒重启机器尝试,关机,重新开机尝试,如果依旧无法关机,需要您将手机送至服务中心进行处理,如果可关机,您接着操作以下步骤 2.如果机身插有外置SD卡,取出测试.排除SD卡性能不良造成 3.卸载死机前操作的第三方软件测试,排除第三方软件与手机不兼容导致死机. 4.备份手机重要数据,恢复出厂设置 若故障依旧,建议携带机器、购机发票、保修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

东阳市13111908367： 为什么刚买的s7这么卡 - ？
莱杭乐来： S7使用时若出现卡机、反应慢等情况,建议您:1.重启手机:同时按住电源键和下音量键7秒以上进行重启;2.关闭后台运行程序:点击左下角近期应用程序键-点击要关闭的应用程序右上角的“X”关闭或关闭全部;3.智能管理器:应用程序-智能管理器-内存-自启动应用程序-手动关闭不必要的程序;4.清理手机内存,建议卸载删除一些不用的程序或文件;5.查看系统是否有新版本:设置-关于手机-手动下载更新/自动下载更新(更新前请备份数据);6.若无效,备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试.若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测.

东阳市13111908367： 刚买4天的三星s7手机有质量问题闪屏电话都接不了,防卫标丢了能,售后说换不了,能换吗 - ？
莱杭乐来： 如果不能换,应当要求保修服务.如果不能保修就向消费者协会投诉.

东阳市13111908367： 都说三星s7爆炸刚买一个多月可以退吗 - ？
莱杭乐来： 三星S7手机没有品质问题,不在召回范围内

东阳市13111908367： 刚买的三星s7用了不到一个月黑屏了给换吧? - ？
莱杭乐来： 1.手机黑屏算是手机维修中经常容易 遇到的故障之一,通常黑屏可以分两种:一种是使用中黑屏,一种是待机黑屏.这里就说说引起黑屏的一些基本原因及解决方法. 2.使用中黑 屏大都是由自己下 载的第三方软件引起的,本机自带的鲜少会出...

东阳市13111908367： 三星s7开机用俩天之后,移动数据和无线网络都用不了了,必须重启手机 - ？
莱杭乐来： 可进行以下操作:1.重新开关机2.卸载近期安装的第三方软件后观察,初步排除是否为软件冲突,如手机管家、游戏等软件.3.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置 如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将S7手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理.

东阳市13111908367： 我才买的三星s7有两天了吧 今天不知道怎么别人给我打电话一直通着我这 - ？
莱杭乐来： 建议按照以下步骤操作: 1.重新搜索网络运营商,操作:设定-连接-更多网络-移动网络--网络运营商-请自动选择.2.取出SIM,用橡皮清洁SIM卡金属触点.(是否是sim卡接触不良)3.更换一张SIM卡试试(是否sim卡已老化或坏损)4.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件,卸载后尝试.5.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置