电商常用的客服助手软件大全
在电商战场上，高效的客服工具是每个精明商家的得力助手，它们宛如利器，助力客服提升服务质量和效率。以下是几款备受电商青睐的客服助手软件，让你的客服团队如虎添翼。
一、千牛-卖家工作台
千牛工作台，作为旺旺的升级版，集成了强大的功能，是电商运营者的得力伙伴。通过丰富的插件，如订单管理、商品管理、数据分析等，商家无论身处何地，都能实时掌握店铺动态，处理事务。多达20余种的插件，满足各类场景需求，让工作效率如火箭般飙升。
二、京东咚咚商家版
京东咚咚商家版不仅提供了在线客服功能，还有即时消息提醒和订单管理，是商家的客户服务中心。它支持客户主动发起聊天，语音转文字功能让沟通无障碍，隐藏号码设计保护了双方隐私。同时，它还通过数据可视化，让客服工作量、满意度等一目了然，确保了服务质量。
三、聊天宝-快捷回复助手
聊天宝，一款智能的客服助手，通过云端存储和分类话术，帮助客服快速响应常见问题。它的二级话术分类和图文一键发送功能，让客服在处理重复问题时如同行云流水，大大节省了时间，提升了客户满意度。
四、苏宁云信客服客户端
苏宁云信专为电商打造，支持多用户同时接入，会话记录清晰，确保不遗漏任何客户。它还能根据客户需求智能转移，优化接续流程，同时提供会员和订单信息，使得客服资源得到最大化利用。
五、CC在线客服系统
CC客服作为一款全方位的在线客服解决方案，整合了实时沟通、客户管理、数据分析等功能，与网站无缝对接，方便访客即时交流。其简洁易用的界面和智能工具，提升了客服团队的协作效率。
总结来说，聊天宝的全平台支持，无论是Windows、安卓、苹果还是MAC版，都确保了知识库的无缝迁移，让客服在任何设备上都能快速响应，提升了企业的整体运营效率。通过智能回复和多终端支持，聊天宝不仅减轻了重复劳动，还让新手也能快速上手，帮助企业实现业务的高效运作。
哪个速卖通erp软件是最好用的(速卖通erp是什么)
目前在市面上的速卖通ERP系统很多，让速卖通卖家不知道如何选择，因此小编给大家介绍几款适合速卖通卖家使用的erp系统，避免选到不合适的erp软件：第一个：全球交易助手erp软件 这是一款很老的erp软件了，从速卖通出来就一直在不断升级功能，如今也是最多速卖通卖家使用的erp软件。它的功能涵盖了产品管理、...
店小蜜助手怎么使用,好用吗?
客服成本是目前网店商家最为头痛的问题，客服稳定性差、培养成本高、工作效率不稳定、夜间无人值班，所以不少商家要嘛外包要嘛使用机器人，毕竟一家店铺每天有超过70%的咨询量是重复的。想要使用店小蜜如果之前没有学习过的话，还是请专业的服务商配置，就如提问中的这家，自己配置可能会有许多问题，而且...
跨境电商erp软件前十名
ibay365 这款ERP管理系统是中国比较早的跨境电商管理系统，主要是根据eBay研发的，目前对接的平台也比较多：ebay，速卖通，沃尔玛，joom，法国cd、东南亚lazada，shopee，Shopify等。目前市面上的跨境电商erp服务商众多，常见的有积加、易仓、船长、领星、马帮、店小秘、胜途、通途等，希望可以帮助你提供一定...
【常用】做电商客服的工作总结参考
网店版是卖家的得力助手，尤其是对于三星以上等级的卖家。通过客户页面，我们可以查看买家的购买记录，帮助我们与买家建立更好的联系，并设置优惠额度，查看交易情况等。六、手机短信 手机短信是另一种与买家保持联系的方式。我们可以记录买家的电话号码和喜好，然后在生日或特定时刻发送祝福信息，提供贴心服务...
智能客服是什么
摘要：现在很多智能客服逐渐取代了传统的客服，你知道智能客服是什么吗？它其实就是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。智能客服也有优点和缺点，优点是性能稳定、24小时工作等；缺点有语音，视频处理能力还不够等。接下来本文将简单解答...
您好,请教您个问题。我想开无货网店,需要什么软件铺货?
您好！如果您想开一家无货网店，您需要使用一些电商平台和软件来获取产品信息和进行铺货。以下是一些常用的软件和平台：1. 淘宝客服助手：这是一款阿里旗下的软件，可以方便地搜索淘宝上的商品，并可以通过批量导入的方式将商品信息添加到您的店铺中。2. 1688.com：这是一款阿里巴巴旗下的批发采购平台，...
xp中客服助手的功能有
淘宝xp中客服助手的功能有：与客户沟通、收集信息、跟踪商品发货动向等。一、与客户沟通 通过阿里旺旺与客户沟通，回答客户提出的各种问题，达成交易。二、收集信息 负责收集客户信息，了解和分析客户需求，规划客户服务计划。三、跟踪商品发货动向 建立负责发展和维护良好客户关系的公司产品售后服务的客户档案、...
以下哪些功能是客服助手没有的
1. 消息快捷回复客服助手提供了常用消息快捷回复的功能,类似常见即时通讯软件的“快捷短语”功能。客服可以把常用话术保存在快捷回复短语列表中并设置对应话术快捷键,需要用到 2. 智能辅助输入系统也会实时对用户咨询内容进行语义分析,将相似场景相似需求的咨询问题的历史转化率最高的回复话术列表智能提供给...
快手小店怎么关闭客服助手
在快手APP的通知设置界面，找到小店客服，关闭右端的按钮即可。客服快手是一款用来协助网络客服人员（比如淘宝店主、网络技术支持、企业销售员和客服、电信业网络客服）实现应答快捷化、标准化、自动化的软件系统。客服助手具有应答继承、云端存储、本地缓存、跨聊天软件兼容、聊天窗口自动跟随、多平台支持等特点...
xp中客服助手可以查看会员信息吗
可以。该软件的客服助手可以支持查询提供任何关于会员的优惠及活动，以及充值规则。xp即为极限编程，是一门针对业务和软件开发的规则，它的作用在于将两者的力量集中在共同的、可以达到的目标上。
仲郝浓替： 新手卖家必备的实用软件,千牛、超级店长、淘宝助理、打单软件、快递助手、ps、打折促销工具、亲查查、生意参谋、短信通知工具等等,有些付费软件新手前期可以不用,用了也是浪费钱.
新芜区17895647630： 干电商的比较推荐哪个在线客服工具? ？
仲郝浓替： 我觉得有一个叫牛商股份的牛商云平台上面的3s系统就很不错,听很多人都推荐过,我自己就去试了试,结果还真是,这个系统是免费的,不收取什么费用的,操作起来也简单易懂,没有什么比较难的操作,学起来很容易的,大大的减少了人工成本,而且里面的性能还比较的稳定,口碑也有保证,很推荐的.
新芜区17895647630： 可以推荐几个比较稳定好用的网络客服在线软件吗? - ？
仲郝浓替： qq/msn为第一代在线客服系统1、访客和企业双方必须有qq、必须都在线才能交流;2、无法监测分析网站访客,只能被动等待访客3、tq、53客服、live800、乐语、网站商务通等为第二代在线客服系统三大死穴:1、一般都是需要访客触发...
新芜区17895647630： 全国在线客服软件系统性价比最高的?效果功能最好的客服软件系统给推荐一家?到位~ - ？
仲郝浓替： 可以考虑下TQ TQ是在线客服第一品牌 据艾瑞《2009—2010年中国独立电子商务网站研究报告》显示:作为在线客服行业的领导者和创新者,TQ在2009年在线客服系统软件行业的各项指标评比中位居第一,综合评价指数为五星级.其在客服分工及管理、报表统计及附加功能等方面评价指数更是远高于同类在线客服 .
新芜区17895647630： 我们网站需要一款在线客服软件,有没有口碑好的在线客服软件,性价比要高的.我们的是大网站.要稳定 - ？
仲郝浓替： 大网站首选客服系统就是TQ了 专业运营了8年 超过150万用户见证 国内在线客服第一品牌.
新芜区17895647630： 在线客服软件有那些?？
仲郝浓替： 比较好的在线客服系统有:伟库网在线客服系统 网客宝( http://www.k.cn/extend/wkb.html) 这QQ、MSN、雅虎通、和旺旺等 还有就是乐语在线
新芜区17895647630： 有什么好的客服软件? - ？
仲郝浓替： 推荐:网站商务通在线客服软件
新芜区17895647630： 有大侠可以介绍一款比较好用的客服软件给我们公司么? - ？
仲郝浓替： 常见的有易维帮助台
新芜区17895647630： 旺旺导购机器人,这种软件有好多,哪个最好用呢,麻烦推荐一下？
仲郝浓替： 你好,zmjw7358,旺旺导购机器人,这种软件有好多,哪个最好用呢,麻烦推荐一下,我的回答如下: 您是否每天还在忙于回答大量类似问题而不停复制粘贴? 您是否疲于把时间浪费在不停打招呼,介绍产品,讨价还价? 您是否因为过多客户...
新芜区17895647630： 在线客服软件哪个好如何挑选在线客服软件 - ？
仲郝浓替： 展开全部 了 解自 己 网站的需 求,找 出市 场 上和自身 需求 最匹 配 的 企 业客服 软 件 ,这 些 软件会市 面上 很 多 ,但需 要 选 择最 可信的. 最 好 是 在市 场上运 作 多 年 , 有 品牌支 持和 口碑的 产 品, 比如 易聊 通在 线 客服系 统,就 是 这 样一个比较合适的 客服 系 统.
