售后服务承诺书 售后服务包括哪些内容

~ 1、电话支持
2、现场支持
3、服务承诺
4、售后服务内容
5、注意事项

方法/步骤

电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
服务承诺：1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
售后服务内容:1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见投标文件内容。4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 ．7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
注意事项::注意响应时间符合招标文件要求
特别说明：通过以上关于售后服务承诺书 售后服务包括哪些内容内容介绍后，相信大家会对售后服务承诺书 售后服务包括哪些内容有个新的了解，更希望可以对你有所帮助。

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曾杨派维： 售后服务承诺书注意事项:1、送货服务.参加这项服务的工作人员,一定要注意对待客户的态度.一旦遇到困难,如顾客所在楼层过高、商品过于沉重,要学会与顾客交流沟通,不能朝顾客发火,更不能一走了之.不仅如此,对货物也要轻拿...

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曾杨派维： ▲售后服务承诺书 一、售前服务1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准,介绍我厂的产品特点及概况,为用户选择质优价廉的产品并提供决策素材料.2、技术方案,派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底.可以...

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曾杨派维： 售后服务,是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施,也是增强产品竞争能力的一个办法.售后服务的内容包括: 1、代为消费者安装、调试产品; 2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导; 3、保证维修零配件的供应; 4、负责维修服务; 5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退.现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解; 6、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询.同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进.

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曾杨派维： 售后服务的内容主要包括:1、代为消费者安装、调试产品;2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务;5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务...

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曾杨派维： 售后服务承诺书 郑重承诺: 1. 我厂出售的所有产品保修期为一年,保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外). 2. 在接到报修通知后,七个工作日内赶到现场并解决问题. 3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案. 售后服务电话: 4. 用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以上保修服务.除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行. 5. 在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务; (1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏; (2)由于操作不当而造成的故障或损坏; (3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏.

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