浦发信用卡
作者|张浩东
生产|支付百科
今日，中国银监会消费者权益保护局发布2023年第二季度银行业消费者投诉情况通报，披露了银行信用卡业务和个人贷款业务的最新投诉情况。
2023年第二季度，银监会收到银行消费投诉81716件，涉及大型国有商业银行18338件，占投诉总量的22.4%；股份制商业银行32575件，占投诉总量的39.9%。
在81716件投诉中，涉及信用卡业务的投诉为39687件，占投诉总量的48.6%。国有大型商业银行信用卡业务投诉9805件，股份制商业银行信用卡业务投诉26488件。
01
浦发信用卡投诉最多。
具体来看，交通银行信用卡业务投诉量居大型国有商业银行之首，为3404件，其次是工商银行1620件，农业银行1604件。四至六名分别是建设银行、邮政储蓄银行和中国银行。
股份制商业银行信用卡业务投诉量排名前三的是浦发银行、兴业银行和平安银行。浦发银行信用卡业务投诉6172件，占浦发银行投诉总量的86.6%，兴业银行和平安银行分别为4093件和3316件。
此外，招商银行、中信银行、光大银行三家股份制商业银行二季度信用卡业务投诉量超过2000件，其次是民生银行、广发银行、华夏银行、恒丰银行、浙商银行。
可以看到，2023年第二季度，浦发银行成为信用卡“投诉之王”，甚至与其他股份制商业银行和大型国有商业银行拉开了较大差距，这也反映了浦发银行信用卡业务存在的各种问题和乱象。
相比第一季度信用卡业务投诉37954件，第二季度信用卡业务投诉量有所上升。第二季度，浦发银行今年一季度排名第二，共投诉3381件。第二季度增加了近3000人，几乎翻倍。
一直以来，信用卡业务投诉在银行总投诉量中占据了很高的比重，很多银行信用卡业务投诉量占比超过80%，成为投诉的大头。随着银行零售转型的加速，被视为转型关键的信用卡业务暴露出越来越多的问题。
《支付百科》显示，银行信用卡业务的投诉主要集中在征信、利息和费用、分期、催收、授信额度等方面。虽然银行信用卡发卡量增速放缓，但信用卡业务投诉量居高不下，迫使银行不得不调整信用卡业务。
02
接连被监管处罚
近两年信用卡业务逐渐进入精细化运营时代，银行不再过多关注发卡量等指标。然而，前几年信用卡业务中的一些问题并没有得到彻底整改，这也导致银行频繁因信用卡业务违规而收到监管罚款。
比如，过去一些银行为了争夺信用卡用户资源，放松了对用户资质的审查，甚至通过给予高额授信刺激持卡人消费。一些持卡人因为这种过度授信带来的一定风险，开始挪用信用卡资金。
浦发银行作为二季度信用卡投诉之王，自然是监管处罚的常客。从去年开始，浦发银行已经多次因信用卡业务被监管处罚，连续的罚款也可以说明，浦发银行信用卡的大量投诉是没有原因的。
去年5月，上海银保监局
今年6月，浦发银行信用卡中心被银监会上海监管局处罚。主要违法事实是对托收业务管理不严，严重违反审慎管理规则。处罚为改正，罚款人民币40万元。
在信用卡业务监管日益严格的情况下，银行一方面要控制信用卡的授信额度和风险，另一方面也要明确信用卡业务的红线，实时监控信用卡的资金流向，规范持卡人的用卡行为。
相关问答：浦发信用卡客服电话 1、浦发银行信用卡客服热线：400-820-8788。2、那浦发银行信用卡是什么呢？浦发信用卡是由浦发银行发行的标准双币Visa信用卡，享受多种优惠，更可免费办理照片卡。3、浦发信用卡拥有一般信用卡的所有基本功能，包括:可以在境内外超过2000万家的商户签账消费和在84万台ATM提取现金的全球通用功能;可先消费后还款并高达50天的免息还款期;可循环使用自由掌控的循环信贷功能;可以与家人共同分享的附属卡功能。（1）人民币/美元双币结算，上海浦东发展银行信用卡是以人民币和美元分别结算的信用卡。当持卡人在中国境内使用本卡时，将以人民币结算;当持卡人在中国境外使用时，则将以美元结算，回国后，可以选择以美元或人民币交还境外消费金额。（2）全球通用，本卡通用于超过全球2000万家的商户，全球超过84万台自动柜员机(ATM)提取现金。（3）境外消费 人民币还款，无须预先存入任何现金，即可在信用额度内签账消费、提取现金，体验轻松超前的消费方式。（4）免息还款期，本卡在体验签账消费新生活的同时，更可享受消费免息还款期待遇。持本卡签账消费时(不包括提取现金)，可享受从交易当日起至到期还款日之间最长达50天的免息还款期。持卡人只需在到期还款日前还清对账单上的本期欠款余额，便无须为这些消费缴付利息。（5）最底还款额，本卡同时提供最低还款额待遇。最低还款额是每月需要交还的最低金额，持卡人可自由选择以该方式还款，在灵活处理自己的资金之余，更可减轻还款压力。(最低还款额还款待遇与免息还款期待遇不能同时享受)（6）循环信贷，消费或取现后，可用信用额度会相应减少，但还款后，信用额度又会相应恢复--这就是循环信贷功能!您可按自己的需要和财务状况，自行决定消费及还款金额。轻松应对，更可免去很多反复申请小额贷款的手续。（7）提取现金，可用本卡在境内标有银联标志、境外标有VISA标志的自动柜员机(ATM)上，轻松提取不超过取现额度的现金，以解不时之需。(提取现金将不享有免息还款期和最低还款额待遇)（8）附属卡，可为家人申请附属卡。附属卡与主卡共享同一信用额度，同时附属卡的所有交易明细均统一列示在主卡的对账单上，使持卡人能及时掌握附属卡的使用情况。
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宠诞抗骨： 您好 浦发银行的信用卡很不错,因为我是一个理财师,经常需要办理一些信用卡给客户,所以相比较而言,浦发银行的信用卡使用比较方便一些,而且额度也会增加的比较快,另外浦发银行的优惠比较多,真诚回答,希望采纳!
向阳区15327365890： 浦发信用卡怎么样? - ？
宠诞抗骨： 浦发信用卡蛮好的.浦发信用卡是由浦发银行发行的标准双币Visa信用卡,享受多种优惠,更可免费办理照片卡. 现在在基本功能的基础上,浦发信用卡对信用卡用卡安全防范措施涉及事前、事中和事后的全方位情况,共设计了六重护卫措施...
向阳区15327365890： 办浦发的信用卡好不好? - ？
宠诞抗骨： 信用卡好不好,一般是看网点多不多,容易不容易还款,以及申请的门槛低不低,跟商家的合作多不多. 要方便的话,就申请国有四大的信用卡,网点多,方便,其中推荐工商银行和建设银行. 要服务好,就用商业银行的信用卡,推荐招商银...
向阳区15327365890： 浦发银行信用卡怎么样 - ？
宠诞抗骨： 一般 1.还款方便,可以通过便利店拉卡啦,银联在线等等进行还款 2.没有溢缴款领回手续费 但是有超限费 取现手续费很高,最低30 被盗维护成本高,争议核查等等收费较高 3.活动还算多 4.满足免年费条件比较不爽,通常是刷卡5000以上,虽然一般肯定超过这个数字,但是更喜欢刷卡多少次的 5.网银的信用卡支付还不错,虽然比不上工行,比其他四大也好得多 6.办理迅速,我有一张卡,第一天提交第二天就批了了 7. 和信用卡相关的业务的话 上海地区的话,浦发银行网点办事很方便 付费通可以支持浦发信用卡 交通卡业务可以在浦发柜台办理 传统手续费之类的还算便宜8.用卡频繁的话,提额迅速
向阳区15327365890： 浦发银行信用卡能办两张吗 - ？
宠诞抗骨： 可以在浦发银行办理两张信用卡.一般在同一家银行办理信用卡,是没有数量限制,但是会共享信用卡额度,而且年费要分开计算.申请信用卡条件:1、年满18周岁的公民,具有完全民事行为能力.2、有稳定职业和收入来源.3、有良好的...
向阳区15327365890： 浦发银行信用卡 - ？
宠诞抗骨： 周一至周五,法定节假日除外
向阳区15327365890： 浦发银行信用卡的基本知识! - ？
宠诞抗骨： 浦发 热线电话:8008208788(021-38784988) 免年费政策:普卡金卡积分兑换次年年费 取现手续费:取现额的3%,不低于RMB30或USD3 最长免息期:50天 多帐户管理:额度共享 帐单日独立 还款独立 分期业务:单笔500元以上消费后即可电话申请自由分期(3、6、12期),每期根据分期数不同均产生不同的手续费 帐单日:对于每个持卡人都是固定的,不可以更改 卡类别:普卡(额度0-1万元)、金卡(额度1万-5万元)、白金卡(额度5万元以上) 币种:人民币、人民币/美元 http://www.spdbccc.com.cn/zh/index.htm 普发网银
