12315投诉受理后一般多久给结果？

12315投诉受理后多久给结果~

12315投诉受理期限为7个工作日。而办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。消费者也可以直接向当地市12345平台或市场管理监督局官网投诉或举报，如果后期12315又受理并来电核查诉求，直接告知已提交本地相关部门处理即可。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

依据《中华人民共和国bai消费者权益保护法》第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网时代。


法规范畴：
《中华人民共和国消费者权益保护法》属于中国法律分类中经济法范畴的具体部门法，是规范市场经济秩序和保护消费者合法权益的基本相关法律。
关于产品质量方面的立法：《产品质量法》、《进出口检验法》、《国家标准管理办法》、《行业标准管理办法》、《企业标准管理办法》、《产品质量管理条例》。
关于安全保障方面的立法：《食品管理法》、《食品安全法》、《药品管理法》、《化妆标识品管理规定》。
有关公平交易的法律：《计量法》、《价格法》。
以上内容参考 百度百科—中华人民共和国消费者权益保护法

最多7天。

法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起最多七个工作日内就会予以处理并告知投诉人：

1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

资料扩展：

12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

下列申诉不予受理或者终止受理：

(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的；

(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。

12315投诉受理后一般最多7天给结果。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

1. 符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
   

2. 不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
   

扩展资料

12315的处理流程：

1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由;

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

12315否决申诉情形：

(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;

(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;

(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;

(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;

(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;

(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。

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眉山市17099372719： 12315投诉受理后多久给结果 - ？
申有乙水： 12315投诉后一般七个工作尘山知日内会进行处理,要唯乱有结果一般45个工作日之内.作为全国工商举报的平台,它具有着一定规模的处理量,用户需要耐心的等待.在待受理情况下,用户会先接到平台工作人员打来的情况了解电话,在查询...

眉山市17099372719： 12315投诉多久才会有结果 - ？
申有乙水： 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解.

眉山市17099372719： 12315投诉了一般多长时间工作人员会过来处理 - ？
申有乙水： 这个是不确定的,首先他们会不会调查这就是个问题; 其次,调查会话费多长时间这也是一个不定数; 最后,调查出来会不会不做报道也是一方面.

眉山市17099372719： 12315多长时间受理 - ？
申有乙水： 投诉有用,一般三天受理,7至14工作日回复

眉山市17099372719： 打12315后多久可以给我处理 - ？
申有乙水： 一般当天就能有结果

眉山市17099372719： 有谁知道12315一般几点下班? - ？
申有乙水： 全年无休,每天都会受理.一般12315受理的投诉小案件最多5个工作日会给你答复,一般都是当天或第二天就会有答复.工商管理机关受理的投诉案件应当在六十日内终结调解.法律依据:2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解.需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内.