《非暴力沟通》（一）

~ 《非暴力沟通》一书，年年进入畅销榜，被全球各高校列为沟通类必读书目。作者马歇尔·卢森堡，临床心理学博士，国际非暴力沟通中心创始人，经历非常丰富，经常被邀请去全球各地做沟通指导，大到国家与国家间的谈判，小到夫妻间矛盾的调解，甚至还有居中调停黑帮火并。他基于五十多年临床经验与生活经历的总结，深入剖析沟通的真谛与难题，帮助我们寻找暴力沟通的原因与解决办法，让我们远离争吵，体会到平静的幸福。

提到“暴力沟通”，我们自然会想起“非暴力不合作运动”的先导圣雄“甘地”。没错，非暴力沟通的历史渊源的确与他有关。本书的作者卢森堡博士的老师正是圣雄甘地的孙子--阿伦甘地，他为本书做了序，提到了自己从祖父身上获得的巨大的精神指导。

阿伦甘地从小生活在当时种族主义歧视非常严重的南非。因为他是印度人，肤色比白人黑，又比黑人白，于是遭到了白人和黑人小孩的双重歧视。父母为了保护他，就把他送回了印度，让他和祖父圣雄甘地生活在一起。阿伦甘地给祖父讲了自己在南非的种种遭遇，祖父表达了深深的同情。阿伦甘地就向祖父求教，如何才能消除这些暴力行为。

祖父让他在墙上画一棵树。树根以上裸露在阳光里的部分，用来记录打架斗殴、抢劫杀人等等身体上的暴力行为，埋在地下的部分，则用来记录语言上的暴力行为。几个月后，这面墙上写满了字。整体来看，隐藏在地下的语言暴力行为，远远多于地上的身体暴力。

祖父告诉小甘地，他对语言暴力的记录，仅仅涵盖了一部分。脏话、吵架、吼叫、辱骂这种常见的语言暴力之下，还有一层更为隐秘的语言暴力。稍不留意，就会以为是生活本身。而这些潜在的语言暴力，会暗中为那些常见的语言暴力输送燃料与养分，而整个地下的语言暴力，又会源源不断的向地上输送燃料，引发身体暴力。

那么，圣雄甘地所说的这些潜在树根深处的细微的语言暴力，究竟是什么呢？作者把它们称作“四大恶人”。他们分别是道德评判、进行比较、逃避责任和强人所难。

一、道德评判。即有着强烈主观判断的话。每个人都或多或少有主观倾向，只要别人做的事儿不符合我们的想法，我们就会习惯性的去做出主观的评价。如“这人怎么这么差劲！”“这孩子怎么这么淘气！”“你妈怎么这么不讲道理！”“你是不是脑子有病啊！”等等。请注意：这些话的侧重点，不在道德，而是评判。

但问题是，这些评判仅仅是基于自己的观点，是片面的。对方意识到这些评论的片面性，就会感到非常恼火，内心会受到伤害，就会用同样主观的话来回击，矛盾就这样被激发出来了。我们看到那种天天吵架的夫妻，大多是在用同这种主观对主观的不恰当沟通方式，并不断升级矛盾。

二、进行比较。比如“你怎么没有别人家孩子听话”“你怎么不如别人家老婆贤惠”“你看人家公司待遇多好”等等。

比较是人类固有的一种思维习惯。但是，过多的去和别人做比较，不仅会让我们更加焦虑，产生自卑甚至敌意，还会伤害到对方的感情。所以，即便是比较，我们也应该多和过去比，和自己比，从中找到积极的因素。而不是贬低对方，贬损自己，伤人伤己。

三、回避责任。人们习惯不假思索的将问题，归结到他人或环境上，以此来逃避自己的责任。我们在日常生活中，也会遇到一些人责怪这个责怪那个。考试没考好，怪题太难；上班迟到了，怪人太多，司机没把握好时间过红绿灯；未能升职加薪，怪同事爱奉承、老板太偏心。

这种把一切问题都归于他人与环境的习惯，会使我们在沟通中得罪一大帮人，留下自私自利的印象，让人际关系一团。另外，也因为我们无法从自身找问题，导致我们很难取得更大的进步。

四、强人所难。即要求对方，必须按照我们的心意去做。如：经理命令下属，你今天必须给我弄出来。妻子对丈夫说，你今晚必须在7点前回家。老师对学生说，你这次考试必须拿出好成绩。父母吓唬孩子，你不听话，就会被罚站、被警察抓走。

这些包含着威胁的沟通方式，虽然能让对方暂时迫于权力而接受约束，但却在对方心中种下了恐惧、暴力、不信任的种子。一旦对方羽翼丰满，就会加倍偿还回来。比如，一些父母老师眼中的“乖乖”，离开家之后沉迷玩乐，荒废学业，大多也是因为长久压抑的需求被短时间释放出来，造成了孩子心智的失控。

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将肤宜邦： (美)马歇尔 卢森堡 阮胤华译

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