《零售人才战略》:前优衣库大学校长,有本均的独家人才理念
美国麦当劳创始人雷·克洛克说:“保持年轻,就能持续成长:一旦成熟,便会开始凋零枯萎(As long as you’re green,you’re growing;as soon as you’re ripe,you start to rot.)”
人财培养对于每个企业而言都至关重要,人财培养不能只依赖于培训,还要将其形成体系,在教育的同时落实评价,这人必然会取得成长,如果你能够了解《零售人才战略》的这一主旨。
有本均曾在日本麦当劳工作多年,拥有培养人才的环境。当年总公司营销总监问了他一个问题。“你们餐厅的诀窍是什么?”
有本均一时语塞。身为店长,头等大事自然是提高营业额和利润,因此必须要以照顾为本。为了让前来光顾的客人称心如意,就要在店内营造良好的氛围,因而必须保持店铺干净卫生。
总公司营销总监的话出乎有本均的意料。“你们餐厅的诀窍,是培养人(财)。”这句话让有本均终身难忘。
对于餐饮服务业来说,产品研发很重要,服务质量也很重要。但是都离不开“人”。培养人才非常重要。
01
我们一起L来看看,有本均的履历,这样可以让我们更加详细地了解他的观点的脉络。
有本均从读大学的时候开始在日本一家麦当劳打工,随后正式入职,工作了二十四年。最后就任的职位是公司的内部大学——“汉堡大学”的校长。
之后他进入了迅销公司,成了“优衣库大学”新一任的主管。并在这两家企业都建立了人才培养项目,制订了培训计划。
基于上述经验,2012 年有本均创立了Hospitality &Growing Japan公司,并担任“Growing·Academy” 的校长,开办培训服务。为了向中国本土企业也提供专业的人才服务,2020 年在中国合资创办了必熹企业管理咨询(上海)有限公司。
本书将结合这些正在实行的、专门针对服务行业的人才培养项目,介绍“培养现有的全部雇员”的方法。
02
《零售人才战略》这本书将在文中统一使用“人财”一词,而非“人才”。这是Hospitality & Growing Japan 公司的内部用语,正如前文所述,这个词所表达的是“人是公司最宝贵的财富”这一观点。
零售服务行业一直存在人员需求大和流动性强的特点。随着新零售模式的发展和行业竞争的加剧,整个行业几乎出现了“得人者得天下”的局面。
要想有效填补人员缺口,传统那套“企业高标准选人”的制度显然已经行不通, 作者有本均认为解决方法主要可分两个维度:
一是“招进来”,先降低门槛把大批的人招进来,后续在公司内培养。
二是“留得住”,通过制订公开透明的标准,结合员工工作实践的过程对其进行指导并给出细致而到位的评价等一系列手段,让员工脚踏实地地留在公司,慢慢成长为可靠的优秀人才。
这个过程也正好与作者在本书中分析的人才培育理念和方法——“成长循环”相吻合,即明示标准,对教育培训和实践提出要求,并进行评价,让人才不断获得进步。
03
如何留住人呢?
企业应该调整的三个方面:教育、评价、劳动环境。
认真教育、加以评价、改善劳动环境是培养人才的大前提。只有严格实施,才能创造留人的条件。
可视的职业阶段,拥有短期、中期、长期目标,成长意愿得到满足,实现自我价值,能够体会到工作的意义,良好的人际关系都是典型的留人条件。
比如“实现自我价值”是戴尔·卡耐基在《人性的弱点》中提出的概念。①每个人都认为自己是重要的,②每个人都希望自己是周围人眼中的重要人物。构建教育与评价体系,能够满足员工懂得成长意愿,实现自我价值。
04
关于人才培养的必要性
1. 一家优秀的店铺应该具备哪些条件
2. 教育为什么重要
3. 为了培养人财,企业必须做哪些事
4. 如何才能留住人财
5. 怎样做才能提高员工的积极性
6. 如果年轻没干劲,应该怎么做
7. 虽然在现场拼命指导年轻人,但他依然没有进步
8. 教育方法五花八门
9. 应该如何确定培养标准
10. 是够可以只采用OJT这一种培养方法
11. 感觉集体集中培训的知识没有运用到工作当中
这些问题你都能找到你想要的答案,有一点必须明确,这本书的基础是在麦当劳、优衣库的工作经历,服务业现场也在各个方面发生着剧变。
人财培养对于每一个企业而言都至关重要,人财培养不能只依赖于培训,要将其形成体系,在教育的同时落实评价,这样人必然会取得成长。
人财培养会随着时代的变化愈加重要。
本书在对人才培养的理念和方法进行系统分析的同时,还提供了三家企业打造人才培养体系的案例,以及Q&A形式的员工激励小技巧。可应用的场景和对象具有普适性,处于不同行业、不同职级的读者都能够有所收获。
墨杨世无双,赠君一枝梅!
为什么大多数零售企业会重视内部培养的人才储备途径
从而保证企业人才能够满足企业长远发展目标需求的人力资源策略。2、人才储备需要从企业未来的发展目标出发,对企业人才的现状进行深入的分析,明确企业人才的层次、数量、结构与环境的关系。3、人才储备,可以使企业在激烈的竞争中占据人才的优势,通过优秀人才带动企业发展,从而获得持续的竞争优势。
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京东零售未来之星值得去吗
值得。京东零售客户体验与服务部战略性储备人才项目,以培养“高度契合京东核心价值观、具备京东‘范’、深耕零售服务及体验洞察提升的精英管理者\/专业骨干人才”为目的,面向“追求管理成就与专业价值的应届毕业生”的长期发展项目。提供管理通道及专业通道两条发展路径,涵盖精心定制的培养计划。
零售业管理专业介绍
专业的主要学习内容包括会计学原理、经济学、管理学、市场营销学、财务管理学、零售学、零售战略管理学、零售经营管理学、采购与供应链管理学、零售企业发展与规划学、网上零售管理学等。学习内容广泛,对数学、英语水平有一定要求。零售业管理专业的学生毕业后主要是面向各类实体零售企业总部、区域、门店、线...
之咐甘思: 凹版进行塑料薄膜印刷时容易产生麻点现象,不规则形麻点主 要是由于油墨黏度太高造成的,造成黏度升高的原因主要是溶剂挥 发过快,或者操作环境温湿度的差异而形成.另外,产生麻点不规则性也有可能是静电原因,解决方法是安 装静电消除器即可.圆圈式麻点主要是由于压力辊上有异物造成, 比如污物的积累.也有可能是由于印刷刮刀破损造成,应该进行仔 细观察并结合实际情况解决.规则形状的麻点是由两个原因造成 的:压力辊上有缺陷,一般在一个周期内就出现;或者是印刷版辊 上有损坏,如漏洞等,解决方法就是进行版辊的修复.
舒兰市13460628675: 莫以善小而不为 - “莫以善小而不为,莫以恶小而为之”,出处在哪里?我查询了,不知道? ?
之咐甘思: 勿以恶小而为之,勿以善小而不为. 【出处】《三国志·蜀书·先主传》裴松之注. 【大意】不要以为坏事小就去做,不要以为好事小就不去做. 【提示】这是刘备临终前给其子刘禅的遗诏中的话,劝勉他要进德修业,有所作为.好事要从小事做起,积小成大,也可成大事;坏事也要从小事开始防范,否则积少成多,也会坏大事.所以,不要因为好事小而不做,更不能因为不好的事小而去做.小善积多了就成为利天下的大善,而小恶积多了则“足以乱国家”.
舒兰市13460628675: “往者已不及,尚可以为来者之戒”是如何赏析的? ?
之咐甘思: “往者已不及,尚可以为来者之戒”见宋•王安石《答王深甫书》. 往者:已过去的事.来者:还没有发生的事.戒:警戒.这两句大意是:已经过去的事,已来不及匡正了,但还可以为未发生的事提供借鉴和教训. 在生活中,往往看到某些人因办错了一件事而懊悔不及,其实,后悔是没有用的,因木已成舟,想改正是来不及了.但“亡羊补牢,未为迟也”(《战国策•楚策四》),应从失败中吸取教训,总结经验,让失败成为成功之母,成为“后事之师”.这才是对待失败的正确态度.可以此劝慰那些办错事的人,希望他们从中吸取教训.
舒兰市13460628675: 男性风水命卦运算公式是什么? ?
之咐甘思: 出生之年相加之和,若超过10,其和的结果再相加一次所得的和,以 11减去和数,其结果为风水命卦卦数.
舒兰市13460628675: 色素痣在哪些情况下需要排除恶变? ?
之咐甘思: 发生在手掌、脚掌、腰周、腋窝、会阴部、颈部等易摩擦部位的色素痣容易发生恶变.色素痣若出现以下情况应考虑手术切除:(1) 面积突然增大;(2) 颜色短期变黑;(3) 表面出现糜烂、溃疡、出血或肿胀;(4) 自觉疼痛或瘙痒;(5) 周围出现卫星病灶(在一个色素痣的周围又长出多个小的皮损)等.
舒兰市13460628675: 迟迟没有奶水怎么办,有啥有用的方法不? ?
之咐甘思: 加强宝宝的吮吸是催奶的好方法.实验证明,宝宝吃奶后,妈妈血液中的催乳素会成倍增长.这是因为宝宝吮吸乳头,可促进妈妈脑下垂体分泌催乳激素,从而增加乳汁的分泌.再有,结合催乳食物,效果会更明显.如猪蹄、花生米等食物,对乳汁的分泌有良好的促进作用.均衡饮食,是哺乳妈妈的重要法则.哺乳妈妈对水分的补充也应相当重视.由于妈妈常会感到口渴,可在喂奶时补充水分,或是多喝鲜鱼汤、鸡汤、鲜奶及开水等汤汁饮品.水分补充适度即可,这样乳汁的供给才会既充足又富营养.
舒兰市13460628675: 学习美术对学习其它文化课敌对吗? ?
之咐甘思: 学习美术对学习其它文化课敌对吗?学美术与学习文化课两者是不敌对的.同学们在严峻的文化课学习之余,画画画,写写毛笔字,做做手工,既能使自己的身心得到放松,又能从中得到欢愉,这么不只不会影响学习,还可以开发智力,推进其它学科作用的行进.
舒兰市13460628675: 考研需要去寄宿封闭学校报班好吗? ?
之咐甘思: 考研的同学还是有必要考研需要去寄宿封闭学校报班的,考研需要一个安静的地方备考.校区是全封闭的,吃住学一体的管理模式,有老师管理的,氛围很不错的.在心专注的自习室里,手机等电子设备是由班主任老师统一管理的,使用的时候需要向老师申请,外出请假也需要申请,管理是十分严格的,很适合不太自律的同学.
舒兰市13460628675: 湛江退伍军人参保流程是什么? ?
之咐甘思: 参保流程 1、军队退役人员参加企业职工养老保险,经本人申请,可以从2005年1月起补缴. 2、至2009年1月超过劳动年龄的军队退役人员(国家明确的部分军队退役人员除外),暂不办理. 3、参保人员达到退休年龄时,缴费年限(含视同缴费年限)满15年的,办理按月领取养老金手续;缴费年限不满15年的,本人自愿可申请继续缴费,直至缴费年限满15年再办理按月领取养老金手续. 4、退役人员首次参保缴费以后,如系企业职工应由企业按月代为缴纳;如系自由职业者可每年缴纳一次(时间以7月??11月为宜).
舒兰市13460628675: 淄博桓台县年审车辆需提前预约吗? ?
之咐甘思: 应该能提前预约