为什么言语出现失误时要枳极弥补?
三种方式。
1、借题发挥类型。迅速将错误言辞引开,避免在错处纠缠。
2、顺势转接类型。有的场合,一旦“失言”,是不允许或不便当即纠正的。如果能够更具语境顺势转接,就能使自己已经说出去的话峰回路转,达到出人意料的效果。
3、自圆其说类型。即在口语交际中有时候说者意识到自己失言后,也可以视情况而定,来一个将错就错,改变错话的含义,通过一番论证,将错的内容转化为正确的内容。
商品的交易,离不开商业谈判。无论多大的生意,都是在谈判桌上成交的。一时的语言失误,可以造成难以弥补的损失。在危急时刻,聪明的经营者要出席各种各样的会议,如新产品发布会、交易会、洽谈会等等,而这些活动的完成都离不开语言的表述。企业经营者可以通过语言阐述各自的要求、条件和意见,交流信息。因此,语言对于一个企业家非常重要。
人们的思想感情是用语言作为工具来相互沟通,达到一定的目的的。但沟通,确实是一件极不容易的事,其中的困难,不仅在于沟通的双方必须善于准确地表述自己的思想,而且还在于人们往往由于某种自觉或不自觉的考虑,在表述自己的思想感情时,拐了个弯;或者把自己真实的意图掩盖起来,而说出来的完全是另外一套,一不小心便会被“套住”。这样,语言中便有许多的陷阱或圈套。
比如说,很多人常以:“这是众所周知的事”或“这例子很有名”、“这是童叟皆知的事”、“相信各界的人士都知道”等话作开场白。这些话的共同点,在于引用人人皆知的事实,再融入个人意见进行会话。事实上,在此言语背面另有文章。
假如对方以“这是众所周知的事”打开话匣子,但接下来的话,对你来说是“未知的事实”。一般来说,在此情况下,未知道事实的成分多于已知的事实。但你会自认为大家都知道,只有自己不知道,而积极地聆听对方的话。如此一来,双方出现自卑与优越的高低差心理,逐渐地,自卑的一方会陷入对方的陷阱,即使你明白对方话中的内容,但也不会给他造成丝毫的伤害,因为一开始他即以“这是众所周知的事实”作为挡箭牌,因此,别人不会认为在自夸,这真是经过一番伪装的言辞圈套。
在贸易谈判中,每一位企业经营者,在各种会议交谈中,和对方谈话时,应小心不要落入对方设下的语言陷阱。当然,只要没有恶意,企业经营者有时也不妨设下语言的圈套去促成事实。
恐怕人们都还记得,周恩来总理生前在一次记者招待会上,有过这样的一个精彩镜头。西方某记者突然发问:“请问总理阁下,中国人民银行一年总发行多少货币。”周总理略作思考答道:“中国人民银行一年共发行拾捌元捌角捌分(拾元、伍元、贰元、壹元、伍角、贰角、壹角、伍分、贰分、壹分)。”显然,这位西方记者是想通过这个问题来探听中国的经济实力,却被周总理识破而巧妙地应答过去。
在商品经济的时代,市场竞争日益激烈,每一位商业经营者只有充分认识语言中常见的圈套,才能及时识破它,或将计就计利用它。
一般在社会上,一个人打肿脸充胖子,往往容易露马脚,然而公开说自己很困难,反而不容易让别人识破。一般来说,借钱给别人,是应该先调查对方的言论及实际情况,以及他的偿还能力、经营信誉,但有时骗子公开说自己很困难,往往使一些善良的人上当。
在日本有一个骗子,认定要骗取某大企业经理一笔庞大的钱款。一日,这位狡猾的骗子开着奔驰轿车去拜访这位大经理,对大经理说:“我债台高筑,手头拮据,连轿车的油费都付不起了,所以想借点钱来周转周转……”这人坐着豪华轿车来,怎么会债台高筑呢?但这人如果真是债台高筑,又如何敢这样明白说出来呢?经理想罢,便借给他一笔相当数额的款子。等对方逃之夭夭,已不知去向时,才知道已受骗了,可悔之晚矣!
国外还有一个骗子曾指着一栋豪华住宅对别人说:“我这栋房子完全是靠贷款盖起来的,为了还债,我现在每天只能吃酸菜喝稀饭。”别人对他这种说法压根儿不相信,他向别人借钱时,别人都还乐意把钱借给他,结果上了他的当。
那么,能不能采取一定的补救措施或者矫正之术,去避免言语失误带来的难堪局面呢?回答是肯定的。具体有以下几种技巧:
(1)及时改口
历史上和现实中许多能说会道的名人,在失言时仍死守自己的城堡,因而惨败的情形不乏其例。
高明的辩论家在被对方击中要害时决不强词夺理,他们或点头微笑,或轻轻鼓掌。如此一来,观众或听众弄不清葫芦里藏的什么药。有的从某方面理解,认为这是他们服从真理的良好风范;有的从另一方面理解,又以为这是他们不屑辩解的豁达胸怀。而究竟他们认输与否尚是个未知的谜。这样的辩论家即使要说也能说得很巧,他们会向对方笑道:“你讲得好极了!”
一次,美国总统里根访问巴西,由于旅途疲乏年岁又大,在欢迎宴会上,他脱口说道:
“女士们,先生们!今天,我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”
有人低声提醒他说溜了嘴,里根忙改口道:
“很抱歉,我们不久前访问过玻利维亚。”
尽管他并未去玻利维亚。当那些不明就里的人还来不及反应时,他的口误已经淹没在后来滔滔的大论之中了。这种将说错的地点时间加以掩饰的方法,在一定程度上避免了当面丢丑,不失为补救的有效手段。只是,这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧,否则要想化解难堪也是困难的。
在实践中,遇到这种情况下,有三个补救办法可供参考:
①移植法,就是把错话移植到他人头上。如说:“这是某些人的观点,我认为正确的说法应该是……”这就把自己已出口的某句错误纠正过来了。对方虽有某种感觉,但是无法认定是你说错了。
②引申法,迅速将错误言词引开,避免在错中纠缠。就是接着那句话之后说:“然而正确说法应是……”或者说:“我刚才那句话还应作如下补充……”,这样就可将错话抹掉。
③改义法,巧改错误的意义。当意识到自己讲了错话时,干脆重复肯定,将错就错,然后巧妙地改变错话的含义,将明显的错误变成正确的说法。
(2)顾左右而言他
某校某班在一次高考中,数学和外语成绩突出,名列前茅。校长在评功总结会上这样说:
“数学考得好,是老师教得好;外语考得好,是学生基础好。”
在座群众听罢沸沸扬扬,都认为校长说法显得有失公正。一位教师起身反驳:
“同一个班,师生条件基本相同。相同的条件产生了相同的结果,原是很自然的事,不公平的对待,实在令人费解。原有的基础与尔后的提高,有相互联系,不能设想学生某一学科基础差而能提高得快,也不能设想学生某一学科基础好而不需要良好的教学就能提高。校长对待教师的劳动不一视同仁,将不利于团结,不能调动广大教师的积极性。”
会场有人轻轻鼓掌,然后是一阵静默。而静默似乎比掌声对校长更有压力和挑战意味。校长没有恼怒,反而“嘿嘿”地笑起来,他说:
“大家都看到了吧,王老师能言善辩,真是好口才。很好,很好!言者无罪,言者无罪。”
尽管别人猜不透校长说这话的真实意思,然而却不得不佩服他的应变能力:他为自己铺了台阶,而且下得又快又好。听了上述回答后,无人再就此问题对校长跟踪追击。
既要撤退,就不宜作任何辩解,辩解无异于作茧自缚,结果无法摆脱。
(3)借题发挥
据说,阮籍有一次上早朝,忽然有侍者前来报告:
“有人杀死了母亲!”
放荡不羁的阮籍不假思索便说:“杀父亲也就罢了,怎么能杀母亲呢?”
此言一出,满朝文武大哗,认为他“有悖孝道”。阮籍也意识到自己言语的失误,忙解释说:
“我的意思是说,禽兽才知其母而不知其父。杀父就如同禽兽一般,杀母呢?就连禽兽也不如了。”
一席话,竟使众人无可辩驳,阮籍避免了杀身之祸。其实,阮籍在失口之后,只是使用了一个比喻,就暗中更换了题旨,然后借题发挥一番,巧妙地平息了众怒。
在现实生活中,借题发挥也大有用武之地。某中专学校在一次智力竞赛中,主持人问:“三纲五常中的‘三纲’指的是什么?”一名女生抢答道:“臣为君纲,子为父纲,妻为夫纲”。恰好颠倒了三者关系,引起哄堂大笑。当这名女生意识到答错后,她将错就错,立刻大声说道:“笑什么,解放这么多年了,封建的旧‘三纲’早已不存在,我说的是新‘三纲’”。主持人问:“什么叫做新‘三纲’?”她说:“现在我国是人民当家作主,上级要为下级服务,领导者是人民的公仆,岂不是臣为君纲?当前独生子女是父母的小皇帝,家里大小事都依着他,岂不是子为父纲?在许多家庭中,妻子的权力远超过了丈夫,‘妻管严’比比皆是,岂不是妻为夫纲吗?”她的话音一落,场上掌声四起。大家为她的言论创新叫绝,为她的应变能力叫好。
(4)坦率道歉
被誉为“小旋风”的流行歌手林志颖,一次有人问及他对“四大天王”的看法和对郭富城的印象,林志颖故作诙谐道:
“四大天王么我不知道。郭富城嘛,他是我爸爸吧?”
一语既出,举座哗然,人们纷纷指责他不知天高地厚。后来,他为补救失误,重塑自我形象,在接受采访时,坦然表示:
“说那样的话我深感遗憾。我愿公开向郭富城道歉。”
至此,这场所谓“林氏名言”的风波才算平息下去。它说明,对待言语失误,有时公开道歉比犹抱琵琶半遮面的掩饰来得高明。
必须指出,“坦率”的目的仅在于把问题讲清楚,这不等于“直率”,解释也必须讲究策略。做错事情之后,大多数人都会自我羞辱一阵,然后去向人低声道歉,接着便灰溜溜地离开。但许多情况下,仅靠一句“对不起”是不足以获得谅解的。以博拉的事件为例。有一次博拉在和同事谈话时称其上级是“机器人”,结果被上级知悉。于是博拉给上级写了一张条子,约他抽空谈一谈,上级同意了。
“显而易见,我用的那个词绝无其他用意,我现在倍感悔恨。”博拉向上级解释说,“我之所以用‘机器人’之类的字眼,只不过是想开个玩笑,我感到上级对我们有些疏远、麻木,因此,‘机器人’三字只不过是描述我这种感情的一种简短方式。”上级为博拉合情合理的解释和自我批评而深受感动,他甚至当即表态,说要努力善解人意,做个通情达理的人。
把问题讲清楚,通过这种方式,博拉帮助上级做到了平心静气,并顺利地解决了他们之间的感情危机。
诚然,推卸责任是我们找借口辩解的一种方式,然而,问题不在于我们要找借口辩解,而在于我们辩解时不能太直率、太尖锐。
高情商说话话术
陈述问题时,态度要尽量谦逊,骄傲的人不会受人欢迎,喜欢吹嘘的人更令人的讨厌,会让你说话的效果大打折扣。 2、善用模糊语言。遭遇两难问题,要善用似是而非的模糊语言,留够进退的余地,而不是自己把自己逼到墙角。 3、及时弥补言语失误。马有失蹄,人有失言。言语有失误不可怕,但要及时用巧妙的语言去弥补,以化解...
口误解释
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与人交往中如何避免言语失误?
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历史上言多必失的例子
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ldquo 谁叫我丢人现眼,打牙跌嘴呢 rdquo 打牙跌嘴什么意思
这个成语的字面意思可以理解为牙齿打结,嘴巴跌绊,形象地描绘了说话不顺畅的情景。在日常生活中,当我们紧张、激动或者情绪激动时,有时会出现说话结巴、语无伦次的情况,这时候就可以说“打牙跌嘴”。此外,“打牙跌嘴”还可以用来形容因为言语不当或者说话失误而让人感到尴尬或...
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