与外国人相处有什么技巧?
一、守时 外国人认为时间是生命,浪费时间就是浪费生命。对时间的看重,就是对生命的尊重。因此,一定要守时,不能迟到。如果要迟到或缺席,一定要提前打电话说明事由。 二、提前预约、有计划 外国人做事很有计划,今年就把明年的机票定好了。这星期已把下星期的事提前安排妥当。因此如果我们邀请他们来家里或要他们做事,一定要提前预约。不能临时告诉他们要做什么事。有一位外教告诉我,他曾经在中国某著名大学授课,经常系里中午突然通知他下午要开会。他说他实在不明白,为什么中午才告诉他下午要开会。系里说中午才决定的。可是他早就安排好了下午的日程,经常搞得他不知该怎么办。 如果没有预约,贸然就去外国人家拜访,会让外国人难堪。因为他们不愿没有准备地迎接客人。 三、守信 外国人答应的事,一般都会认真履行.除非有特殊情况。所以跟外国人交往,只要他答应的事,就一定会去做,他们很重视自己的信誉。反过来,如果我们答应的事而不去做,外国人就会认为这样的人不可信。一旦认为不可信,他们就不会与这样的人交往。他们对法律、制度很敏感、很认真。因为在他们的国家是以法律和制度规范人们的行为。与外国人经商时,一定要注意合同、合约的内容。一旦签约,就要尽全力遵守。如果不遵守规定,就会永远失去这个客户。外商若认为你是个守信、值得交往的人。即使你的报价比别人高,他们也会一直忠诚的与你合作。他们认为信誉高于眼前的利益,长久地合作关系更为重要。 四、诚实 初次与外国人打交道,他们都会很信任对方。如果发现被对方欺骗,信任的关系就结束了。他们常说,第一次被人骗也就罢了,再一次被人骗自己就是傻子。有一次在新天地,一个学生请假说要去西藏,后来老师们发现他还在学校后花园打篮球。个个都非常吃惊,怎么可以这样撒谎呢?在对外商业活动中,诚实是极为重要的品质。与一个外国客户建立关系不是件容易的事,因为他们要反复考察,认定是否可以长期交往。因此要十分珍惜这样的商业伙伴关系,不要因为一点不诚实的行为,毁掉了合作的机会和长期的利益。 五、说话、做事要认真 外国人对别人讲的话很认真。例如,不随便讲客套话,“来我们家玩吧”,他们马上就问“今天晚上去你家吗?”很久以前我的美国朋友告诉我说,中国人问他们“你吃饭了没有?”他们就想:什么意思?为什么关心我吃饭了没有?你要请我吃饭吗?外国人对原则和规定很认真。有了规定就一定要执行。不像中国人讲人情。比如,学校规定旷课三次学生就被开除,不参加毕业考试就没有毕业证书等。无论平常师生关系多么亲密,到时候一定照章办事。不是他不爱你,不喜欢你,而是规定就是规定。开除完后,仍然是朋友,这一点中国人可能很难接受。 六、注意细节 注意细节也是认真态度的表现。中国人有时做事不注意细节,把外国人气的发昏。比如,安装橱柜的师傅来了,上面的橱柜没有吊平,是斜的。外国人说:“没有平,”师傅说:“平了。”老外用尺子一量,差了两公分,“两公分啊!”而中国人说,“只有两公分呀!” 有一家美国投资公司的老总,让一个中国人给他做调查。因为他们想买一栋写字楼。说,“请你调查这栋写字楼里有多少家公司。”调查人回来说:“大约100家。”之后这个老总不放心,又亲自去调查,发现是150家。他对调查人的工作如此粗略大大吃惊,心想:100家和150家相差多远呀!就这样一件小事都办不好,还有什么可以指望的呢! 还有一家外企人事主管曾经告诉我,说有很多人寄简历给她的公司。想应聘的人一大堆。许多人的简历连看都不用看就会被淘汰。一看他(她)用的什么纸,就知道此人做事多么不认真。也就别指望有工作机会了。没有见面之前,简历就代表我们自己的形象。连自己的简历和形象都不认真。也不可能指望公司会给我们什么责任和工作的机会了。 七、直接沟通 外国人对你有意见会直接告诉你。他们非常直接、直爽,甚至有时不顾人的情面。如果你对外国人有意见,也要直接告诉他(她)。千万不要在背后议论,或跟别人讲。他们会觉得非常伤害。有一次,一些学生对某老师的课有一些意见。他们不是直接跟老师谈,反而联名写信要告诉校方领导。这位老师感觉非常受辱,完全不能接受。他们认为这是完全的不尊重。 八、对自己的事负责 外国人从小到大受的教育与中国人很不同,他们很独立,对自己的事负责。比如,大家一起去餐厅吃饭,除非他告诉你他要请你,否则他就会自己买自己的食物,自己付自己的帐。有时中国觉得很奇怪,两人走在大街上,他怎么就自己给自己买瓶水,也不给你买。反而认为这人是不是很自私。其实这跟自私没有关系。在他眼里,他对自己的事负责,你对你的事负责。 九、饮食习惯 外国人一般不吃内脏和血。他们喜欢鸡肉、牛肉,以及饼和面食之类的。味道接近西餐的味,如糖醋鸡块、宫暴鸡丁、柠檬鸡块、铁板牛柳、西兰花、荷兰豆、生菜、拔丝苹果。有些外国人喜欢吃辣的。喜欢中国的川菜。外国人不会挑鱼刺。 外国人在餐厅吃饭喜欢安静,吵闹是一种不礼貌的行为。吃饭时不要发出声音。不要嘴里有食物还在讲话。千万不要当众剔牙。公众场合不要吸烟。 有些讲究的外国人,喜欢用公筷、公勺。不喜欢大家的筷子和勺都在一个盘子里夹菜,因为有不卫生,互相传染疾病之嫌。 十、外国人忌讳的事情 ·打听别人的薪水和收入 工资薪水是别人极隐私的事,决不要打听别人的收入、挣多少钱之类的事。如果想了解他们的经济状况,可以问:美国中学教师的平均工资是怎么样的?千万不要问你一个月挣多少钱? ·体重 外国人对自己的体重极为敏感,中国人常常说:你长胖了,你回国吃的很好之类的问候话。在他们听起来特别难受,心想:我又长肥了,我的肚子太大了,我真难看。 ·年龄 不要随便打听他们的年龄,除非他们自己愿意告诉你。如果他让你猜,千万别往年龄大的方面猜。人人都想自己年轻,不想自己那么老。 ·说话保持距离 与外国人讲话,要保持一定的距离。千万不要靠得太近。因为距离表明你跟他的关系,只有夫妻,或男女朋友,才能靠那么近。 ·拥抱亲吻 外国人大都喜欢拥抱,甚至亲吻。这只是一般的礼节,就像中国人握手一样。这不代表他(她)对你有什么特殊的意思。千万不要误会。 ·摸孩子的头 中国人特别喜欢小孩子,喜欢摸小孩子的头和脸,表示亲近、亲热、喜欢。外国人正好相反,他们不喜欢别人摸他们孩子的头和脸,也不喜欢别人谈论他们是否给孩子穿的衣服够不够。中国人表示关心,而他们却想:这是我的孩子,你什么意思?难道你认为我对我的孩子不负责任?许多刚来中国的外国人不理解中国真正的意图,其实这只是文化的差异。 ·不要盯着外国人看 许多中国很少看见外国人,常常围着他们,瞪着眼看。外国人刚来中国极不适应,甚至觉得太无礼了。为什么瞪着眼看着我们,难道我们是怪物吗? ·不要问别人为什么不结婚 婚姻是别人的私事。中国人喜欢关心别人的婚姻状况,特别是那些没有结婚的人。在外国人心里,那是自己的私事,请不要随便打听别人的私事。他(她)结不结婚与你没关系。 十一、公共道德 ·不随地吐痰 若要吐痰,请吐在卫生纸里,包起来,扔在垃圾桶里。 ·不乱扔垃圾 新加坡是世界上最干净的城市,乱扔垃圾会被罚上千元新币,甚至没收房产。清洁干净是文明程度的象征。 ·马桶要冲干净 用完马桶一定要冲洗干净。 ·不插队 在外国人眼里,插队行为是对所有排队人的不尊重。人人都应排队,并且要保持一定的距离。 十二、不要按中国人的思维来判断,要多沟通 有时外国人做事我们不明白、不理解,但不要轻易下结论,或者感觉自己被冒犯了。由于我们的文化不同,他(她)做的同样的事情,在中国文化里是一种意思,而按照他们文化完全是另一种意思。因此不要匆忙下结论。他(她)讲这种话、做这样的事就是这个意思,双方引起误会。应该多提问,多交流。明白他们的真正意思,也要帮助他们明白中国人的感觉。有时,外国人会无意伤害中国人,中国人也会无意伤害他们。彼此应该多交流,多站在他们的文化或立场来想事情,很多时候就能化解误会,反而学习欣赏彼此的不同,建立真正的友谊。
在过去的十几年中,我一直与外国人生活在一起。我的朋友主要是美国人,还有加拿大、英国、日本、澳大利亚、新加坡、法国等国家的朋友。我也常常听他们讲在中国的经历,以及他们在中国闹的笑话。他们对中国文化的不理解,不适应的事情。这里与大家分享与外国人交往时应注意的礼节和事宜。 一、守时 外国人认为时间是生命,浪费时间就是浪费生命。对时间的看重,就是对生命的尊重。因此,一定 要守时,不能迟到。如果要迟到或缺席,一定要提前打电话说明事由。 二、提前预约、有计划 外国人做事很有计划,今年就把明年的机票定好了。这星期已把下星期的事提前安排妥当。因此如 果我们邀请他们来家里或要他们做事,一定要提前预约。不能临时告诉他们要做什么事。有一位外教告 诉我,他曾经在中国某著名大学授课,经常系里中午突然通知他下午要开会。他说他实在不明白,为什 么中午才告诉他下午要开会。系里说中午才决定的。可是他早就安排好了下午的日程,经常搞得他不知 该怎么办。 如果没有预约,贸然就去外国人家拜访,会让外国人难堪。因为他们不愿没有准备地迎接客人。 三、守信 外国人答应的事,一般都会认真履行.除非有特殊情况。所以跟外国人交往,只要他答应的事,就一 定会去做,他们很重视自己的信誉。反过来,如果我们答应的事而不去做,外国人就会认为这样的人不可 信。一旦认为不可信,他们就不会与这样的人交往。他们对法律、制度很敏感、很认真。因为在他们的 国家是以法律和制度规范人们的行为。与外国人经商时,一定要注意合同、合约的内容。一旦签约,就 要尽全力遵守。如果不遵守规定,就会永远失去这个客户。外商若认为你是个守信、值得交往的人。即 使你的报价比别人高,他们也会一直忠诚的与你合作。他们认为信誉高于眼前的利益,长久地合作关系 更为重要。 四、诚实 初次与外国人打交道,他们都会很信任对方。如果发现被对方欺骗,信任的关系就结束了。他们常说 ,第一次被人骗也就罢了,再一次被人骗自己就是傻子。有一次在新天地,一个学生请假说要去西藏, 后来老师们发现他还在学校后花园打篮球。个个都非常吃惊,怎么可以这样撒谎呢?在对外商业活动中, 诚实是极为重要的品质。与一个外国客户建立关系不是件容易的事,因为他们要反复考察,认定是否可 以长期交往。因此要十分珍惜这样的商业伙伴关系,不要因为一点不诚实的行为,毁掉了合作的机会和 长期的利益。 五、说话、做事要认真 外国人对别人讲的话很认真。例如,不随便讲客套话,“来我们家玩吧”,他们马上就问“今天晚 上去你家吗?”很久以前我的美国朋友告诉我说,中国人问他们“你吃饭了没有?”他们就想:什么意 思?为什么关心我吃饭了没有?你要请我吃饭吗?外国人对原则和规定很认真。有了规定就一定要执行
自从我国国门打开之后,中国人到外国去,外国人到中国来,越来越多的中国人有机会与外国人接触和交往。在此背景下,同外国人在一起的机会就多了起来。你知道怎样和外国人相处吗?和他们待在一起时应该聊些什么呢?我们大致可以遵循以下三条原则。
1.要选择外国人喜闻乐道的话题
不论是哪一国家的人,对诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题,大都是感兴趣的。谈谈这一类话题,使人轻松愉快,因而受到普遍的欢迎。
中国人与不熟悉的人相处,喜欢谈论天气,或询部外地人对本地风土人情的印象。例如,“你来这里多久了?”“你在这里生活得习惯吗?”还有一个老办法,就是从询问对方籍贯人手,进而就自己所知引导对方谈论家乡的风光与特产。同外国人交谈时选择这些话题,均是可行的。
要强调的是,每个人的文化修养和志趣爱好不尽相同,同外国人交谈时不能不注意这一点。刘淑静是一名大学生,很喜欢未来学,她曾希望教自己英语的外籍教师评论一下《第三次浪潮》这部关于未来学的新书,对方却告诉她:“我只喜欢历史学,从不研究未来学。”于是,话不投机半句多。
常青是一位导游,他带过一个英国旅游团,其中有位老先生十分难侍候。不论你介绍什么,老先生都会蹦出一句“没什么了不起。”小常一点不生气,反而热情地向对方介绍起了中国的家庭关系,特别是老年人受尊敬的情况。老先生很爱听,接下去就再也不为难他了。小常比小刘高明之处,就在于他善于发现谈话对象的“兴趣点”,并且能够“对症下药”。
了解并尊重对方,是进行顺利而有成效的交谈的前提。众所周知,国际奥委会主席萨马兰奇公务繁忙,来去匆匆,可是,有一些中国记者却经常能够见缝插针地同“老萨”侃上一通。侃什么呢?侃的就是他酷爱的集邮。一番神聊之后,记者的专访也就同时完成了。他们的成功,在很大程度上归功于选准了话题。
2.要选择中外双方都熟悉的话题
与外国人接触和交往,如能找到双方都熟悉的话题就等于找到了共同的语言,将大大地有助于彼此之间的理解和沟通。于人于己都可以扬长避短,发挥正常,至少也不会由于某一方所答非所问,而使人感到难堪。
詹姆斯先生是位计算机专家。他来中国讲学,很受欢迎。有次在他的讲座中间休息时,一名年轻的中国学者虔诚地问道:“请问挑战者号航飞机究意是因何坠毁的?”岂料詹姆斯好生尴尬,支吾良久说:“我实在抱歉,我不清楚……”原来这位专家是一个“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”式的人物,对非专业的问题毫不关心。可见,与外国人交谈,不要选择人家不熟悉的话题。像那名年轻的中国学者的冒昧提问,实在叫人下不了台。
如果外国人士谈起我们不熟悉的话题,我们应当洗耳恭听,认真请教,千万不要不懂装懂,更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。不然,非但不会给自己带来任何好处,反而会损害自己的形象。
朱一凡在一家涉外宾馆当服务员,一天她忙里偷闲,同一位联邦德国的钢琴家拉开了家常。她告诉对方,自己很佩服德国人,德国的交响曲好棒。对方没想到小朱这么有水平,立刻对她刮目相看。她乘兴往下说:“我最喜欢你们德国柴可夫斯基的《天鹅湖》交响曲”。小朱张冠李戴,班门弄斧,只能贻笑大方了。
3.要回避外国人忌讳的话题
钟天舒在一家外国商社的驻京办事处当秘书。有一天气温骤降,她见一位外国同事穿得单薄,便关照对方:“天特冷,您该加一些衣服。”那位同事平时对她极为友好,此刻却哼一声,便扬长而去。人家之所以如此,是因为钟天舒选择了“老外”忌讳的话题。
通常下列话题在同外国人交谈时是不宜选择的:
其一,过分的关心和劝戒。中国人提倡关心他人比关心自己为重,外国人却强调个性独立,所以,不能将中国式的善意的关心和劝戒施之于外国人,否则就会出力不讨好。你问外国朋友:“吃过饭了吗?”你跟他打招呼“您上街去?”你显然是出于好意,在他看来却是被粗暴地干涉了个人自由,心里会说:“你管那么多于什么?”
中国的售货员被要求主动向顾客介绍和推荐商品,对“老外”来说这一套可行不通。因为人家认为买什么东西是自己的事情,别人管不着。我们万一非跟外国人谈论这种话题不可,则要尽量讲得委婉一点。在语气上特别要加以注意,少用祈使句,不要让对方感到是在对他下命令。
其二,个人的私生活。同外国人交谈,不得随便询问对方的年龄、婚姻、经历、收入、住址以及其他家庭生活方面的情况。这类话题对中国人来讲习以为常,而在外国人看来,却意味着打探个人隐私,动机不纯。对外国人的服饰、住宅、家具、汽车等物品的价格、式样和产地也不要予以评论,它们均与收入有关,亦属个人隐私的范围。
其三,令人不快的事物。衰老与死亡、讨厌的甲虫、惨案与丑闻、淫秽的故事一类的话题均系危言耸听,格调低下,与外国人交谈时不宜触及。他们认为,谈论这些“脏、乱、差”的话题既令人扫兴,又不吉利。中国人相见,往往要相互问候对方的身体状况如何,但是最好不要同外国人谈及这个问题,更不宜跟一位外国病人详谈他的病情。
南方某市的一位领导在一次会见奥地利客人时,兴趣盎然地同外宾们聊起了烹调经。他说:“我马上就要请你们品尝此地名菜活杀鱼,那烧好的鱼端上来的时候,眼珠还一眨一眨的。它可是此地一绝呀!”谁想外宾却不领情,人家马上就表示了抗议,结果宾主不欢而散。事后了解到,这批奥地利客人是该国动物保护组织的成员。由于文化习俗的差异,他们把我们津津乐道的“此地一绝”,当成不能容忍的残害动物的行为了。
其四,他人的短长。散布小道消息,评论同事的美丑、上司的好恶、女士的胖瘦、路人的衣着,都会被正派的外国人当作缺乏教养和不务正业。谈论人际纠葛和他人的过失,也被视为无聊之举。
王亚伟特别爱向领导打同事们的“小报告”,这一手使他颇受重用。当他调入一家合资企业不久,又向外方总经理如法炮制。人家根本不吃这一套,并且责问他:“你光盯着别人,自己的工作怎么能干好呢?”没几天,他就被解雇了。
对外国人的政治主张、宗教信仰、风俗习惯和个人爱好,不要妄加非议。当着英国人的面讥讽他们的女王陛下,告诉一位收藏家玩物丧志,都是失礼的。
应当指出,在交谈中,一旦遇到外国人回避或不愿继续的话题,切忌我行我素,而要立即转移话题,必要时要向对方道歉。
上述几条基本原则,在同外国人打交道时一定要认真注意。但原则不是模式,重要的是在交往中灵活运用,因地因人制宜,这样才能应付自如。
和外国人交流的技巧
关注 展开全部 可以把平常需要用到的英文打印出来,然后亮给老外看就可以了,有电脑的话干脆直接开个在线翻译,要老外把要说的话打上去就自动翻译成汉语了 已赞过 已踩过< 你对这个回答的评价是? 评论 收起 其他类似问题2019-01-16 与外国人相处有什么技巧? 2 2019-03-12 与外国人聊天避免尴尬的技巧有...
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