急！中国银行大堂引导员 工作内容是什么？

中国银行的引导员工作职责有哪些~

1 向每一位进来银行的客户示意问好；
2 接受客户的业务咨询，并引导客户去最快的窗口等候办理业务；
3 教客户使用银行的各种自助设备（存取款机、自助终端机、网上银行、电话银行、打存折机等）；
4 向客户介绍银行产品（信用卡、银行托管的基金、银行代售的保险、本外币理财产品）；
5 接听大堂的电话，接受客户预订（如大额提现）和业务咨询；
6 在客户情绪不满的时候（包括客户对柜台服务不满意、客户之间的争吵、因为排长队的不满发泄），要主动站出来安抚客户。这点很重要，很多时候要充当着客户出气筒的角色。
7 在空闲时间做好柜台人员和理财师的后勤工作。（比如复印、为中午上班的同事订饭）
8 时刻关注银行设备是否正常运行，出现机器故障要通知科技部门尽快来修理。
9 负责维护和更新营业厅的宣传海报，每日的基金净值。
10有时大客户办完业务，要礼貌性的把人家送到停车场。

你说的其实就是大堂经理！随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

工作内容：协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；
收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；
迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；
推介银行金融产品，提供理财建议；
保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；
记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。

银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来，其未来的发展方向可以是支行行长，也可以向一些专门的业务经理发展。

这个实习有没有意义，能知道了吧

其实就是个咨询台，比如：
有人想开户，不知道怎么填单据，你就告诉他一下
有人想存定期，不知道怎么存好，也想听一下银行工作人员的建议
有人想换美元，你就要给他一份购汇申请
有人想存外国支票，你就给他一份托收单
有人想开基金户，你就要给他一大套材料去填……

还有教客户如何用ATM、自动缴费机、查询外汇牌价……

不要小看这个职位，如果能做好，就必须充分了解自己银行的产品，在这个职位工作一段时间后，去柜台、会计、出纳、科室等岗位都没问题

相当于大堂经理和排号机，根据客户的需要，引导客户填单、签字、使用ATM机，介绍本行的各种产品，给客户的理财提参考意见，或者说引导客户如何快捷准确地办完各种业务，解决客户提出的问题！这项工作要求你比较全面的了解本行开办的各项业务，锻炼你的工作耐心和细心，的确能培养你的工作能力！因为你是代表中行的第一面，所以一定要笑迎八方宾客，做到语言文明、行为得体、服务热忱、做事精到！

具体的工作油一下内容：
1、对想开户的客户指导填单据
2、对储蓄等银行业务，提供咨询和指导。
3、知道客户进行购汇、托收单、基金户
等银行的各项金融业务~~~~
还有教客户如何用ATM、自动缴费机、查询外汇牌价……

主要帮助客户服务，客户有什么困难，都帮忙解决。

这项工作要求你比较全面的了解本行开办的各项业务，锻炼你的工作耐心和细心，培养你的工作能力！

我原来在招行做过的 “引导员”从字面就可以知道在客户来访的时候 接待引导 如果客户有问题咨询 你要给予帮助解答 解答不了的 没关系 可以引导其至主管处 经验谈不上 就是要眼观六路 耳听八方 只要是进出办理业务的客户 都要有迎有送 为其办理业务作出相应的指引 你是实习生不知道的 不能想当然的回答 要自己确定答案的才能回答哦 不然可会招来投诉的

为客户提供咨询服务。如使用ATM机，填写相关单据，介绍服务内容等等

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马村区13963159288： 急!中国银行大堂引导员 工作内容是什么? - ？
阎映蛭龙： 其实就是个咨询台,比如: 有人想开户,不知道怎么填单据,你就告诉他一下 有人想存定期,不知道怎么存好,也想听一下银行工作人员的建议 有人想换美元,你就要给他一份购汇申请 有人想存外国支票,你就给他一份托收单 有人想开基金户,你就要给他一大套材料去填…… 还有教客户如何用ATM、自动缴费机、查询外汇牌价…… 不要小看这个职位,如果能做好,就必须充分了解自己银行的产品,在这个职位工作一段时间后,去柜台、会计、出纳、科室等岗位都没问题

马村区13963159288： 中国银行引领员工作怎么样 - ？
阎映蛭龙： 银行工作都是很繁忙的,而且经常要加班或是学习开会补充新的知识. 引领员就是在大堂帮助客户解决客户提出的问题,辛苦,而且遇到难缠不讲理的客户也是常有的事,比较挑战个人能力,但是会让人成长的更快些 英语口语也要好,因为中行经常会有外国的客户

马村区13963159288： 请问银行的大堂的引领员的工作职责和内容是什么 - ？
阎映蛭龙： 不知道你说的是不是大堂经理的职位呢?大堂经理一般是推销一些理财产品,比如说基金,保险之类,还有整理大堂的环境,比如整理宣传单,银行单之类.当然柜台人多的时候也会帮忙维持次序.不同的银行大堂经理的工作都不一样,具体还是要看分工.

马村区13963159288： 请问:银行引领员的工作有哪些? - ？
阎映蛭龙： 是不是指大堂经理或者引导员呀?基本工作有以下:1 向每一位进来银行的客户示意问好2 接受客户的业务咨询,并引导客户去最快的窗口等候办理业务3 教客户使用银行的各种自助设备(存取款机、自助终端机、网上银行、电话银行、打存折...

马村区13963159288： 大堂引导员 - ？
阎映蛭龙： 您好,首先解释下大堂引导员的工作,主要负责协助大堂经理维持大堂秩序、解答客户疑问、推荐客户理财等等,干一阵子就会转到后台的,新员工必须经历的 不是和工行直接签合同的员工就是非正式工,属于劳务派遣性质的,但是工资等是工行发的,“五险一金”是劳务公司缴纳的,不是工行缴纳的,这是与正式工的区别 但是派遣制的员工在工作满一定年限(一般是3年)后,可以参加内部的转正考试 工资待遇方面没得说,肯定比一般工作要好的多 个人职业规划方面的话,可以骑马找马 希望我的回答能帮助您

马村区13963159288： 银行大堂引导员的这工作怎么样?银行大堂引导员的这工作怎么样啊 ？
阎映蛭龙： 大堂引导员属于银行营运部中最初级的工种,没有实质性的技术含量. 站立的时间比较长,法定假期及周末需要跟随银行上班加班. 大堂引导员,必须有良好的口才、营销能力,有敏锐的洞察力,能够及时地发现顾客的需求与困难,随时提供帮助,随时随地做好应付突发事件的准备. 银行在对大堂引导员的绩效考核办法: 主要考核指标有“客户分流引导”(即按柜员业务量和ATM月业务量进行统计得分)、优质客户推荐、信用卡推荐、基金理财产品推荐、保险业务推荐、网点整体业务等指标具体量化.

马村区13963159288： 大堂引导员 - 银行引导员可以升为大堂经理吗?有经验请回答,谢谢! ？
阎映蛭龙： 大堂引导员说白了就是大堂经理助理,主要是辅助大堂经理干工作.一般在大堂维持秩序,解疑答问,帮助指导客户填写单据等等,升职总是有机会的,但是关系要好啦,领导支持

马村区13963159288： 银行大堂引导员的这工作怎么样啊？
阎映蛭龙： 银行的大堂引导员的工作没有实质的技术含量,就是来了客户引导他们办业务,要是有新产品的话 拦住他们介绍一下新产品,如果想以后从事银行方面的工作的话,可以学到一些银行方面的基本也无知识,其实只要自己好好努力,干一行爱一行,总会有好的发展的,加油吧亲.

马村区13963159288： 女生就业网安排的银行大堂引导员这个岗位怎么样? - ？
阎映蛭龙： 楼主你好,对于你的疑问,解答如下:1、首先银行大堂引导员是一个服务性质的工作,是银行的窗口,是一个非常重要的岗位,所以即使你不开心也不能给顾客使脸色.服务的意识要非常强.2、做这个工作岗位必须要具备一定的专业知识,因为你们面对的顾客,他们是来银行办理业务的,所以大堂引导员要来解答顾客的疑问,你说顾客问你,你不懂,那不行吧.3 、做这个工作也要有吃苦耐劳的精神,虽然看起来是很体面,但是毕竟工作要站一于还是很辛苦的.但是总体来说这个工作岗位是很不错的了.4、女生就业网我也听说过.室友去过他们公司,还是比较专业的.服务也不错,安排的岗位也不错.但是具体是不是适合你.自己去看看去试试才知道.

马村区13963159288： 银行大堂引导员,这个工作好么 - ？
阎映蛭龙： 现在大堂引导员很多都是外包的,负责发掘VIP客户推销保险理财产品等,外包工可能在保险上都比正规公司员工少,待遇差很多,所以还是不要去为好.