如何提高店铺描述分

作者&投稿:化肯 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
店铺描述评分降低了,怎么提高~

如果不是恶意被评分,那就是商品的确不能让大多数人满意。还有一种情况就是评分的人少,被一个给了低分,总体就都下来了,这个是没办法的,就要靠时间,慢慢积累我有个小号分店,因为评分人少,被一个SB给了三分,一下就拉下来。现在都快一个钻了,才勉强拉平。这是没办法的事。

一、现在受店铺评分制约十分重要的两点就有:
1、各种站内活动报名对评分有要求;
2、店铺搜索权重受评分影响。
DSR评分计算方法:每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。统计的是最近180天的数据。
举例说明:每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。 店铺评分一旦做出无法修改。计算举例:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分为:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分
动态评分对于大店与小店的利弊也体现在;
大店:订单基数大,良好的评分一旦维持住,受个别低评分的影响小,但是当评分相对较低时,向上拖拽的能力也弱,需要经过漫长的积累才可上升。
小店:订单基数小,店铺评分维持住的可能性强,但是易受个别低评分订单影响,反之向上拖拽评分可能性强。
二、提高动态评分可以从以下几个方面入手:
1、降低低客单价人群。
很多店铺在经过了一次淘宝客拽销量活动或是聚划算活动后,店铺评分急速下降,低客单价群体,有时也意味着低评价群,从而造成的店铺评分下降,都会因小失大,影响到同店铺的其他商品。
如果淘客群体与店铺本身消费群体的标签差异性大,都会对店铺一定周期内造成一定的影响,千万不要一波淘宝客活动之后。便宜了消费者,喂肥了淘宝客,就剩下自己在被窝里哭。

2、筛除差评率较高的消费者
对于差评率较高的客户,我们在千牛客户端客服与消费者咨询时便会看到,这类客户往往会多疑,咨询的问题细致并且较真,这时客服可以看看客户的好评率,如果低于70%(我个人的最低接受标准),那适当就放弃这个客户吧。
消极冷淡的对对他,在潜移默化中尽量让他不要购买你的商品,避免日后的售后纠纷,现在千牛里也很人性的可以看到商家给顾客的评价,如果评分太低也算了,现在放弃的可能是一个订单,但日后是少了一个很大概率的麻烦。

3、详情页与客服的言语中不要夸大产品
在网店中客户的一个评价与评分就是在告诉每一个想买王婆瓜的人,她的瓜不甜,切记不要过分夸大产品的优点与功效,客户可能只是想买一个单纯的瓜,可是你却加了太多商品没有的附加值,无形当中提升了顾客的期待值。
那么回来之后货不对版,差评不可避免,何不成熟一点,客户也许就是想买个瓜,不用那么甜只要有营养,水分充足就好,而且客户心理知道,这是一个4元一斤普普通通的瓜,不是一个新疆来的专供精品超市的特级瓜。
这样客户的评价与评分自然会属实,商品符合顾客的期望值,顾客也不会那么无理低分加差评。

4、巧用赠品评分规则
赠品的使用办法技巧,在赠品使用的时候我们可以通过,让商家拍下商品并付款后,再拍下一件商品当做赠品,然后通过改价或者是优惠卷等方式使买家少支付或者是不支付赠品的费用,这样当顾客收到商品,需要评价的时候,其给的五分好评就是两个订单的双倍好评哦。

5、物流评分提分办法
可能你的商品物流速度就是慢,由于客单价或商品重量的影响你就是发不了顺丰,那么我这里告诉你四个方法。
1)对于物流全程对客户有一个及时的告知,在买家拍下好先将空快递单号及时录入系统,即使没法发出去,也会给客户一种卖家很快发货了,没发出是因为快递公司的原因的错觉。
2)全程对客户有一个订单的跟踪,比如在发货了的时候为客户旺旺发送一条已经发货了的提示温馨并可适当说明一下发货物流速度可能不是那么快的原因,对于短信的发送我个人是不建议的,因为现在短信的读取率低而且通过付费软件发的短信很多已经被手机的软件进行屏蔽,结果就是你花了钱,顾客还是没有看到你发的短信。这还不如一条旺旺消息或是一个电话告知的更充分。
3)筛选出部分客户速度更快的快递,针对地区不同的快递商品,我们可以将部分地域不是那么远成本消耗不是那么大的商品,发更快更优质的快递这就使部分客户有了更好的快递体验,这样这些客户的体验也会更好,评分自然会高。
4)对于发偏远地区的快地时一定要与客户确认好,其可以收到的快递类型,中国毕竟还是地大物博有些地区的快递就是不是那么发达,例如可能只能收到ems,或者只能收到中通,对于那些在地址信息上写了新疆、西藏等偏远地区的客户,再发货之前不妨就打个电话问问吧,千万不要配送后不到原路返回后再次承担费用发别的快递了。这对物流评分的影响可是很大的。

拓展资料:
动态评分是会员在淘宝网交易成功后,仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
参考资料:百度百科-动态评分

大多数情况下,买家都会全部打五星。只有少数要求苛刻的买家,或者对卖家有看法的买家才会在打星的时候给很少的星。所以顺便提一下:服务态度也是很重要的。
当出现买家认为你家宝贝描诉不符,对号入座的说就是您的某款甚至某些宝贝的相关属性细节和您的实物不相符合,可能您上架的时候或者修改宝贝属性的时候给弄错了和实物不相符合,比方明明是假皮的宝贝您偏偏选择真皮 明明是V领 ,您却硬要说是圆领 之类的 。您可以自行查看对照下宝贝的相关属性和实物对比 ,就明白了!最好是根据您实物宝贝的特征和属性来填写,另外您可以有意的引导客人去实现好评满分的一种策略,比方给好评返现金送彩票之类的等等都可以采纳,我比较建议给返现金,您的宝贝利润高的话尽管太高返现的金额,现金诱惑力很足够的呵呵 特别对一些女淘友来说!基本就是这两点在起决定性的作用了。

其实买家对商品的第一印象主要还是来源于宝贝详情页和主图。如果宝贝详情页里面没有提到的商品属性,买家也不会硬加在你身上。所以在制作宝贝详情页的时候,一定要据实填写。对一些容易混淆的属性,一定要强调加以说明。比如一个手机,分低配版和高配版。许多功能就只有高配版里才有,低配版里没有。那么你一定要加以说明。强调哪个有,哪个没有。不能给消费者造成误导,要不然到最后吃亏的还是自己。
最后给大家总结一下前面说到两种提高店铺描述相符度的办法:一,据实填写宝贝详情页,给买家一个清晰直观的第一印象。第二:采用好评奖励的策略引导买家好评。学会了这些,你还愁你的店铺动态评分提不起来吗?


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松滋市14782405141: 最近我的淘宝店铺宝贝描述分降到了4.2%,请问怎么才能提高上去啊 -
伊乐华仁: 这种是买家打的分了 刷好评就上来了

松滋市14782405141: 我的淘宝店描述相符为什么只有4.7分,怎么提高 -
伊乐华仁: 1.宝贝描述要做到真实,有瑕疵也委婉的表达.2.服务态度好(给人好感了各项评分会高),3.半年会重新统计一次(重新统计这个分数会高点)

松滋市14782405141: 淘宝店铺描述分低了怎么办 -
伊乐华仁: 因为最近半年内有的买家给的评分比较低,也可能是最近有给分比较低的买家,日积月累导致评分越来越低.评分多少是买家的权利,肯定跟自己的产品质量和销售方式有关,想要改进还是从自身做起.店铺动态评分是会员在淘宝网交易成功后,仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务.每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值.只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分.

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伊乐华仁: 在DSR动态评分愈来愈重要的今天,作为卖家的我们究竟应该如何优化我们的产品描述,以避免犯错、提高评分呢?一起随开淘网的小编来看看吧: 如何提高宝贝描述评分 一、病因:描述低分为何产生 就如同我们生病求医一样,“生病”的店...

松滋市14782405141: 淘宝店铺动态评分宝贝描述怎么提升 -
伊乐华仁: 动态评分是统计三个月内的平均分的.所以你只需要提高本三个月的就可以了,之前的都不需要去管的.换句话说,如果你店铺3个月不营业,之后肯定是5分.营业的话,那可以搞一些什么5分好评送什么赠品啊返现啊之类的活动,慢慢也就上来了.反正只统计三月的分数,只要做好现在以前再烂可以挽回.

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伊乐华仁: 刷很多单满五分.

松滋市14782405141: 如何才能提高淘宝店铺动态评分全5分 -
伊乐华仁: 可以提升到4.9以上.

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