企业礼仪的课程

企业礼仪文化课程中一般需要有哪些内容？~

社交礼仪课程中哪些知识对我帮助最大 社会生活基本礼仪 社会生活礼仪，是举办奥运会这样的国际体育文化盛典，拓展了我们的社会交往空间，更需要每个公民

就我个人上课的经验来说，礼仪课不能仅仅是理论知识的讲解。初中学生可能会憧憬一些美好的事物，比如有些人对那种高层的人的生活很向往，或者有些女孩会希望成为空姐之类的有气质的女生。所以从这个方面下手，而且要结合行动表现出来，讲课比较生动，还可以播放一些相关视频，我比较喜欢。

在现实社会中企事业单位的礼仪规范为背景，以员工礼仪规范服务为切入点，阐述了企业礼仪培训对于促进为社会经济建设服务的重要性和构建和谐社会的现实意义。尝试从现代管理学的角度，将员工礼仪规范所代表的职业形象上升到企业拓展市场、公共关系、对外交往、商务活动、职场管理、信息沟通等方面的战略高度，来充分认识企业礼仪培训与礼仪文化建设对于塑造企业社会形象与奠基企业立业之本，从而进一步提高企业的经济效益和社会效益的重要意义。国家人社部中职协《企业礼仪培训师》 项目负责人路佳女士前瞻性地提出：企业礼仪培训，已成为或必将成为企业参与市场竞争，打造核心实力的必修课内容与实现企业规范化管理程度的重要标志。
一、企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法
1、企业礼仪培训师整体讲台风貌原型鼓励表达。
2、企业礼仪培训师课堂讲演行为原型鼓励表达。
3、礼仪课堂中的“培训师工具箱”：
——讲解、展示、互动激发、演示禁忌、课堂破冰、学员激励、人物分工、
礼仪常识故事、职业习惯分析。
4、行为训练方法（原自北京礼仪专修学员训练条例）；
5、行为训练课目（原自北京礼仪专修学院训练课目）。
二、社会心理学和行为心理学基础理论
1、个体私人空间拥有权；
2、社会冲突与礼节文化和解；
3、服务行为与人际攻击；
4、服务意识与意识；
5、利他行为与客服规范；
6、商务环境中的行为与态度；
7、正确分析职业礼仪行为的群体影响。
三、企业礼仪管理教职人员仪表形象塑造学习方法
1、培训师仪表形象中色彩、款式、面料直观及金属原色处理；
2、培训师仪表形象中发型发式、整体妆容感受；
3、培训师仪表形象学习“阶段式分析法”；
4、“全球奢侈品牌标识及文化”整体鉴赏；
5、培训师仪表礼仪课堂调动学员的吸引方法；
6、配搭服饰的动手能力训练；
7、影响员工个人仪表形象的十一个细节；
8、影响礼仪培训师课堂仪表形象的十一个细节。
四、企业礼仪培训教职人员谈吐风仪
1、全面“礼仪培训师”提升语言表达课程；
2、语感与语速（节拍器定位语速训练）；
3、精心挑选该“礼仪培训师”课堂身份应该选择的主题
4、项目工作、情景会话、即兴演讲、角色定位、冲破自我等大挑战项目；
5、发声和普通话正音开始；（钢琴训练歌曲发声方法）；
6、说出你应该说的课堂语言；
7、启发学员开口的互动技巧。
五、企业礼仪培训教职人员言语规范
1、表达的成功是因为态度的正确；
2、“论证”是一切课堂思维的根源；
3、“决心”决定成功的培训效果；
4、每天进步一点点；
5、我是我认为的我；
6、天助自助者；
7、快乐的信念。
六、“共赢领导力”礼仪培训师教学的八大杠杆
1、效率杠杆——六点优先备课工作制
2、计划杠杆——企业员工培训整合“多叉树”
3、方法杠杆——头脑中要遵循礼仪授课的黄金原则
4、诊断杠杆——企业问诊方法就像“修路原则”
5、制度杠杆——把握行动力的出色按钮
6、教练杠杆——浅谈企业形象行为教育中的“猴子”管理
7、沟通杠杆——同理心、共情、转换、深入、交往中的太极
8、危机杠杆——危机公关中的风险逆转
七、企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法
1、站姿教学要领与错误的“站姿教学”分析；
2、坐姿教学要领与错误的“坐姿教学”分析；
3、手势教学要领与错误的“手势教学”分析；
4、行礼教学要领与错误的“行礼教学”分析；
5、行走教学要领与错误的“行走教学”分析；
6、递送教学要领与错误的“递送教学”分析；
7、握手教学要领与错误的“握手教学”分析；
8、介绍教学要领与错误的“介绍教学”分析；
9、引路教学要领与错误的“引路教学”分析。
八、企业礼仪培训师身体协调性管理
1、身体控制能力是个体成熟的标志；
2、培养控制能力是真正能够做到“自律行为”的关键所在；
3、礼仪培训师讲台的自我身体控制能力和协调能力要求；
4、言教不如身教；
5、肢体的柔韧性与协调性；
6、对身体所有关节、肌肉、骨骼和器官的理论掌握（解剖学与营养学）；
7、不同年龄段学员的生理变化了解；
8、应用开展不同行业、不同年龄人群的“行为教学”方式。
九、各行业礼仪培训课程案例分析——你的礼仪与我的个性·礼仪课堂中的突发事件
1、员工商务表情的训练及困难分析；
2、行为训练的激励；
3、培训师针对个别人员课堂懈怠问题解决方法；
4、课堂冷处理；
5、手机问题的解决方案；
6、课堂提问时间的掌握；
7、课堂提问时间冷场问题解决方法掌握；
8、企业常见员工规范问题标准解析。
十、文书礼仪与礼仪培训课程课件撰写归类
1、传统道德与文书礼仪文化；
2、称谓与寒暄的礼仪；
3、商务交往与职业道德；
4、手机短信与网络交流中的文书礼仪；
5、礼仪培训课件的标准格式；
6、PPT的合理撰写与运用
7、商务文书常见格式；
8、为企业制订专门的培训课件步骤。
十一、礼仪培训市场调研解析—“礼仪培训”类别企业生存现状分析
1、礼仪培训市场的分析及不同调研方法采集的数据分析；
2、分析重点礼仪培训受众人群；
3、分析礼仪培训公司的创办步骤和保证运行方法；
4、合理的师资合作关系的处理；
5、客户渠道的维护与营销；
6、二次培训的争取；
十二、企业形象建设与团队沟通
1、企业内训师团队是课程的必经之路；
2、能友好成功的与他人合作；
3、象雁群一样飞舞；
4、得到他人的欢迎和信任；
5、感受到身在团队的光荣与责任；
6、要在礼仪文化的角度基础上让“团队”的课程与文化焕发风采。
十三、插花艺术修养课程
1、花作为礼品的时候；
2、花作为语言的时候；
3、花作为陈设的时候；
4、各国的花；
5、商务的花。
十四、礼仪培训师板书修养
1、软笔书法规范掌握——礼仪教学中法的字形与人(行为)形的转化
2、硬笔书法规范掌握——礼仪教学板书要点掌握
3、板书与平面书法——书法美学给礼仪行为教学的启发
4、端正的字和端正的人品
十五、领袖的九大工具
1、快乐基金
2、培训师影响力黄金表格
3、影响力效率手册
4、影响力梦想板
5、531计划表；
6、师生教材总结：《企业礼仪培训师的风采》
7、EAP——人力资源管理平台
十六、消化与吸收的总结
1、本次课程中我学习到最重要的观念与方法是什么？
2、本次课程后我要立即着手改变的事情是什么？
3、重新规划企业培训的标准课程；
4、自我训练跟踪计划；
5、团队训后跟踪计划；
6、训后深化管理计划；
7、同学们的分享平台。
十七、讲与论文答辩发放毕业证书
1、试讲时间长度要求：15-30分钟/人。
2、论文4000字交付（规定参选题目）。
3、答辩：相关核心课程提问论证。
4、合格人员分别发放证书，“双师认证”取证人员听从登记安排。

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吴中区15774235225： 企业商务人士商务礼仪培训课程有那些? - ？
翟钟益恒： 商务人士礼仪培训课程包含:商务人士仪表礼仪(着装文化与配饰品位) 商务人士行为礼仪(行为规范与禁忌) 商务人士商务神态(完美微笑的展现) 商务人士语言表达(商务沟通) 商务人士职业交往 ——完美微笑礼仪培训 课件部

吴中区15774235225： 礼仪培训师课程有哪些? - ？
翟钟益恒： 《企业礼仪培训师》的课程在百度百科,搜搜百科,互动百科里都可以找到. 学习内容: 企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法 1、企业礼仪培训师整体讲台风貌原型鼓励表达. 2、企业礼仪培训师课堂讲演行为原型鼓励表达 3、礼仪课...

吴中区15774235225： 中国东方礼仪研究院礼仪课程有哪些? ？
翟钟益恒： 企业和政府基层员工:《如何做一个好员工——接待流程和服务礼仪》华院长主讲,3天;《阳光心态——带着蜗牛去散步》华院长主讲,2天;《职业化素养提升——销售礼仪及沟通技巧》华院长主讲,2天.

吴中区15774235225： 急求一篇公司商务礼仪的培训材料骤 - ？
翟钟益恒： 一、仪态礼仪 (一) 、形体语言 全世界的人都借助示意动作,有效地进行交流.最普遍的示意动作,是从相互问候致意开始的.了解那些示意动作,至少你可以辨别什么是粗俗的,什么是得体的.使你在遇到无声的交流时,更加善于观察,更...

吴中区15774235225： 如果你是一个主讲师,请你为刚进企业的大学生设计一个为期两天的社交礼仪培训课程. - ？
翟钟益恒： 第1步骤 公司的概要 1. 企业的目的是什么 2. 本公司的经营理念与历史3. 公司的组织4. 各部门的工作5. 公司产品的基本知识6. 何谓利益7. 底薪、津贴的说明 第2步骤 商业基础礼仪 1. 修饰外表的重点 2. 上班、下班时的规则3. 问候、措词的基本礼节4. 了解工作流程5. 致力于工作的态度6. 访问的应对方式7. 拜访的规则8. 电话的打法、应对法9. 与上司或同事的交往方式 第3步骤 应用于工作 1. 指示、命令的接受方式 2. 工作的步骤、准备3. 报告、联络、协商的重要性4. 工具、机器的使用方法5. 协助、团队精神的重要6. 面对会议、洽商7. 整理、整顿、决算的重要性

吴中区15774235225： 企业员工培训有哪些课程可选? - ？
翟钟益恒： 企业员工做的培训课程包括基础礼仪、员工心态、基础销售技巧、营销策略等. 员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,其目标是使员工不断的更新知识,开拓技能,改进员工的动机、态度和行为,是企适应新的要求,更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务,从而促进组织效率的提高和组织目标的实现.

吴中区15774235225： 企业礼仪培训一般需要多少天 - ？
翟钟益恒： 商务礼仪包括:握手礼仪、仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、交谈礼仪、会面礼仪、西餐礼仪、电话礼仪、传真礼仪、国外礼仪等,不同的礼仪需要注意的事项不同.现在很多企业都很注重企业的礼仪培训,短的一般也是一天,长的会培训两个月的,每个周末进行培训,持续进行.

吴中区15774235225： 企业管理培训课程包括哪些 - ？
翟钟益恒： 企业管理培训课程包括;意志培训、认知培训、技能培训、职业培训等. 1、意志培训 意志培训的形式主要是军训,其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识. 军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与...

吴中区15774235225： 商务礼仪培训 - ？
翟钟益恒： 课程:商务礼仪与职业化素质 第一部分:职业化素质 一、职业化是企业与国际接轨的必经之路1.决定企业未来发展的核心因素2.中国企业的职业化管理问题和根源3.中国企业职业化问题根源探讨4.四种类型的员工 二、现代企业的职业化管理1.什...

吴中区15774235225： 男性职场礼仪包括哪些课程呢? ？
翟钟益恒： 微笑服务礼仪培训是服务礼仪培训中重要的一项内容,保持一个微笑的表情、谦和的面孔,是表示自己真诚、守礼的重要途径.微笑是有自信心的表现,是对自己的魅力和能力抱积极的态度,可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围.