口才不行汽车销售一个月卖不出去
作为一位专业的汽车销售人员,一定要做到了解顾客的需求,如他的预算、他对汽车功能的要求等,除此还要根据他的年龄、性别、用途等为顾客提供最适合的选择。下面是我整理的一些关于口才不行汽车销售一个月卖不出去的资料,供你参考。
口才不行汽车销售一个月卖不出去怎么办?
(一)汽车 销售技巧 :五个常用销售技巧
一:厉兵秣马
兵法说,不打无准备之仗。做为终端推销业务员来讲,道理也是一样的。很多刚出道的终端推销业务员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。
我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹终端推销业务员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的终端推销业务员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!
二:关注细节
现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。但在现实中,很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。
其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
三:借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个 方法 ,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
四:见好就收
销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的 经验 ,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些终端推销业务员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们终端推销业务员的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的终端推销业务员最容易犯的错误。
五:送君一程
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!
(二)汽车销售 口才技巧 :新客户接待
你好!欢迎光临(鞠躬、微笑、点头示意)!准备看什么样的车?
技巧:当看到客户接近展厅入口处时,迎上去,表示热情。此时,客户不一定会回应销售人员,更多地会朝样车所在的方向走去。
随便看看(径自走向样车旁边)。
说明:表明客户还没有明确的购车目标,此时不要过早地打扰客户,以免让他们产生压力而迅速离开展厅。
先生(小姐、太太),你好!需要我帮忙吗?
技巧:如果客户没有提出介绍汽车产品的要求,应不要过多地干扰客户,此时所面对的客户较多是还没有明确购车目标的。如果发现客户在样车旁边驻足时间较长,或伸手去拉车门把手时,应及时给予回应。此时,可以视客户的要求进行下一步的销售行动。
现场实况二:
你好!欢迎光临(鞠躬、微笑、点头示意)!准备看什么样的车?
技巧:迎接客户的开场白。
这款车怎么样(边走到样车面前,边指着样车)?
说明:如果客户做出这样的回应,应迅速给予他们反应。这说明客户已经对某款车产生了兴趣。
您真有眼光,凡是来我们展厅的朋友首先都会被这款车吸引,这也是我们这里卖的最好的一款车。
技巧:通过对客户的赞美,可以拉近与他们之间的距离,特别是强调这款车销量大,进一步增强客户对自己看法的信心。
那就介绍一下吧!
说明:当客户提出介绍产品的要求时,请不要轻举妄动,否则容易落入客户设置的陷阱。
这款车有十大卖点五大优势,如果要一一介绍的话,可能会占用您很多的时间。能否请教一下,当您准备拥有一部车时,您会最先关注哪一点?
技巧:进入产品展示之前,一定要注意弄清楚客户的关注点以及他们要求介绍产品的真实意图—是想了解产品还是想寻求某种答案,以便展开有的放矢的介绍。由于客户的目的不同,介绍的方式与“对话”内容也有很大的差异。
【成功法则】客户初次来到展厅,最重要的是让他们适应这里的环境,借机寻求销售的机会。
(三)汽车 销售口才 技巧:老客户接待
您好!张大哥,欢迎再次光临(握手、微笑)!这几天我们几位同事都在谈到您,说好几天没有见到您了。
技巧:当看到客户再次回到展厅时,除了迅速到展厅入口处接待,还要叫得出客户的姓与职务,与客户握手,表示出你的热情,拉近双方的距离。
真的吗,正好出差去了。
说明:客户可能会以为这是笑话,但却会使双方后续的沟通变得更轻松。
今天准备再了解哪一款车呢?
技巧:在试探客户的需求和购车欲望的强度。
旗舰型,怎么样?现在有哪些优惠了?
说明:明确是否与上次洽谈时客户关注的车型一致,如果一致,找出还未下决心的原因;如果不一致,说明客户调整了投资目标,需进一步强化客户对新选定车型的认同。
张大哥,这几天我一直想打电话给您。你上次看中的那款车自上市以来一直热销。那不,昨天刚到了10辆车,今天一大早就提走了3辆,下午还有2辆要现货。我还担心要是您来迟了没车交付,还真对不住朋友呢。
技巧:通过建立压力,让客户产生如果不尽快作决定,那么他们相中的车将会出现无车可提的后果。另外,通过“朋友”这个词汇强调与客户间的关系,利于后续的销售。
这么好卖啊!不会吧?
说明:客户会习惯性地认为这是销售人员惯用的一种销售伎俩。
还没真想到,这几天买车的人会那么多,还怎有点招架不住了。怎么样,您最后定了哪个价位的?
技巧:给客户进一步施压,但这个话的时候要注意,如果展厅内的客人很少,甚至有空荡荡的感觉,那么这样的话就会让客户感觉是在说假话。如果展厅内客人很多,销售人员跑来跑去,这样表达的效果就会大大增强。
还没定!还有些问题没有弄清楚。
说明:只要客户说出这样的话,销售机会就来了。
是哪些问题让您下不了决心呢?
技巧:诱导客户说出他们的难处、担心和问题。
主要是………
说明:在客户表述他们的问题时,一定要用小本子记下来,等他们把问题和盘托出后,就可以进行下一步销售了。
大哥,我还以为是什么大问题呢!您担心的这些都不是问题,你看…….我说的没错吧!还犹豫什么?
技巧:先表明这些都不应该是影响客户购车的因素,然后把客户提出的问题一个个地抽丝剥茧,同时不断地向客户求证疑虑是否已经消除。如果消除,接下来就可以要求成交了。
【成功法则】把客户当朋友,把购车当做帮他们解决问题的过程,这样他们才会愿意把钱投在你这里。
(五)汽车销售口才技巧:导入销售正题
您好!欢迎光临(鞠躬、微笑、点头示意)!准备看什么样的车?
技巧:专业的接待。
随便看看(径自走向样车旁边,围着样车绕了一圈,随后走到驾驶员一侧,伸出手准备打开车门)。
说明:表明客户虽有购车意愿,但还处于调查阶段。此时,不要过早地打扰客户,让他们能够较快地方式下拉,销售人员可以在离客户1.5米左右的距离随时待命,在客户需要时及时提供帮助。
先生(小姐、太太),你好!需要我帮忙吗?
技巧:客户没有提出介绍要求,不要过多地干扰,给他们触摸和仔细观察的机会。
我先看看(打开车门坐进车内)。
说明:此时,销售人员可以坐到副驾的位置或后排,随时给予响应。
怎么样,方向盘的设计有高档车的那种手感吧!内饰色彩符合您的要求吗?座椅的包裹性如何?
技巧:应用“询问”导入销售的正题。这里,需注意观察客户进入车内后的兴趣点,及时通过诊断性问题对客户的需求进行判断。同时,通过客户的亲身感受与销售人员的介绍,强化对汽车产品卖点的接纳程度。
不错!颜色也很协调,座椅也很柔软,方向盘的设计也很独特。
只要客户认同,那么就可以顺势进行心理诱导。
您真有眼光!您想知道为什么方向盘会成为该车的一大卖点吗?
技巧:通过询问激发客户的兴趣,这事产品展示的一大技巧。只有客户感兴趣时,你的介绍才是有效的。
不知道,为什么?
说明:客户的好奇已经被激发。
…………(全方位展示方向盘)
技巧:此时就可以全方位进行产品重点展示了。
【成功法则】技巧性地“询问”是导入销售整体最佳的方法之一,也是高水平“对话”能力的一个重要表现,它会
使“对话”更精彩,让销售人员更快地步入汽车销售的佳境。
奥迪汽车销售顾问一个月能有多少收入?保险和装潢提成上,奥迪比雪弗兰能...
其实说到汽车销售如何选择品牌的时候,应该注意,其实不是工资待遇的问题,主要是要量力而行之 打个比方:奥迪就是100斤的箱子,雪佛兰就是50斤的箱子,叫你一分钟装满一辆车,可能50斤你可以搬4躺,但是100斤的你一趟都搬不了,这个就相当于选择奥迪和雪佛兰了,据我西安一个做奥迪3年的同事讲,...
做汽车销售两个多月了,还一台车都没卖出去,会不会被开除
能不能被开除,要看自己是否违反了工作单位的规章制度。两个多月没有卖出去一台车,业绩不佳,工资待遇将会受影响。但是只要自己没有违反工作单位的规章制度,那就不能被开除。
男朋友找了个汽车销售工作,我该支持他吗
。。。假如他有才华的话就如虎添翼了,你最了解他的性格看看他适不适合吧。相信你能说服他,并且要是他真的一味想去,你把你搜索到得给他说清楚告诉他假如不行再跳槽什么,让他不要压力很大。反正,你俩好好商量吧。卖汽车优点卖得好可以挣很多钱,也可以接触许多各种层次的客户。但毕竟是销售,...
现在想去做汽车销售这个工作,以前没有做过,有朋友介绍我去奥迪4S店...
现在中国人越来越注重面子和品质,去奥迪应该是你的首选,这里所面对的客户群体都是高端,能让初入该行的您学到不少为人处世的道理。从前台开始做也是可以的,如果你直接就进入销售团队,那么给你带来的心理压力可能一下还不能承受,从前台做起,慢慢学习产品知识,主动去观察销售顾问,学习销售技巧,为...
有一个问题一直困惑着我,去工地上班还是做汽车销售,二者如何选择?_百度...
做汽车销售更具挑战性,需要综合素质销售技能,对市场了解,对产品的掌握,收入和业绩直接挂钩,如果做得好,可能是在工地的几倍,如果做的不好,可能吃饭都费劲。对于去工地上班和女朋友分开一段时间,我觉得男人要以事业为主,有了经济基础,感情更牢固,没有钱,天天腻在一起久了也用。【甜椒观点】...
我想请问一下,一个汽车销售要知道的基本常识是什么??
我下一个工作决定去找一个汽车销售员做,(或者助理慢慢往上爬也可以)。但是我不知道,一个汽车销售员应该具备些什么基本常识。对销售的利的知识。请各位大哥大姐们指教指教。... 我下一个工作决定去找一个汽车销售员做,(或者助理慢慢往上爬也可以)。但是我不知道,一个汽车销售员应该具备些什么基本常识。对销售的...
我想做汽车销售,行不行,想去奥迪4s,需要什么条件?
可以做汽车销售,一般没有什么要求,是个正常人就可以。【免费获取底价】抛开宏观环境和上游车企的影响因素,目前品牌4S店在销售市场还面临着来自汽车超市和汽车电商的挑战,且在汽车后市场又有专业汽修、保养O2O服务的竞争。传统4S店可谓腹背受敌,利润被各种新兴业态瓜分。不过,作为成熟的销售终端,4S店...
做汽车销售的人员,怎么才能卖出去车?有何销售诀窍?
老客户形成口碑带来新客户,这才是长期发展的基础。第一时间打电话过来的肯定是各大平台,各个伪装成个人客户的车商。前几天做好每天接十几个电话的准备。排除了各大平台和车商就等个人客户上门了。看车,试驾,验车,最后不要的可能也有。可能一波客户就卖出去了,可能十波客户问卖不出去,看情况。
如何做好一个汽车销售顾问
3、谈判技巧,可以说这是销售顾问工作中最难也是最重要的一部分,只有做好了需求分析才能在谈判之中和客户更好的沟通。大家要根据客户的类型来利用不同的话术去和客户进行沟通,可以说销售就是一个见人说人话见鬼说鬼话的职业。对于哪些客户见面熟聊几句就可以称兄道弟的,哪些客户是很严谨的不容许你...
如何成为一个更好的汽车销售人员?
7.明白客户的想法:每一个客户对于汽车都有自己的认识,作为销售人员,你要明白的是怎么样了解客户的想法。因此你要让客户多说一些,从只言片语里面了解到具体的客户想法,这样你才可以对症下药。8.要勤于维护潜在客户:作为一个汽车销售工作者,你不可能依靠每天来看车的人,成为你成功的销售对象,因为...
牛茗养血: 首先要熟悉你的产品,对产品熟悉了,才有销售的信心,打个比方,如果你遇到了一个人,说,我给你一块钱,你给我两块钱吧,人家肯定不乐意,你也没有信心敢跟人家这么说,人家也会把你当成一个神精病的,但在如果你把这一块钱买了一瓶水,然后在大中午在公园里卖,遇到一个游客,你可以说,朋友要水吗?二块钱一瓶,人家就可能买你的水,因为客户有需求,,客户花二块钱买你的水是因为他需要,他感觉值,同理,你还是这瓶水,在大雨天在公园里卖,你想有人会买吗?口才不好可以练,我说话都结巴,都练出来了,呵呵,做销售不太好做,不过,一定要坚持,不然是做不成的!希望对你有帮助!另发一点小广告,河间久强网络,专业制作网站,出售空间域名,即开即通QQ:343491609
封丘县18052375520: 做汽车销售一个多月了,到现在一辆都没有卖出去,我该怎么办啊? - ?
牛茗养血: 我觉的你不是技巧不好.金融危机嘛!大家的日子都不好过,好象也许可能你还是对你自己的汽车品牌了解的不够彻底吧,当你了解了自己品牌的历史.文化.优势和未来的发展趋势.我相信你会有很好的业绩的
封丘县18052375520: 我的口才不好怎么样才能做好一个业务员? - ?
牛茗养血: 口才好对一个业务员来说是很重要,但做一个好业务员,口才并不是唯一的条件.实际的行动工作,不断的去面对,加深对方对你的印象,你便成功了一大步.实际的工作告诉客户你的产品质量过关.就可以了.对一个实体产品销售的销售者来说,让对方看到你的产品质量比口才重要的多.
封丘县18052375520: 内向自卑的人适合做汽车销售吗?汽车销售现在前景怎么样? - ?
牛茗养血: 你好,非常高兴回答你的问题,其实做销售没有想来象的这么复杂.如果说性格比较内向,自卑的人,其实他的自内心活动是非常丰富的.知只是说需要一个平台慢慢的锻炼一下,开朗一点的话他的潜力是非常巨大的,这种类型的人情商一般非常高,道谢谢.
封丘县18052375520: 本人女24岁了,做了4个月的汽车销售,还没有转正不赚钱,不知道该不该坚持下去了,还是现在就换工作 - ?
牛茗养血: 汽车销售现阶段是一个多元化、多极化的销售产业,尤其是近年流行的1成首付网络购车甚至是0元购车,更是加剧了4S店的生存空间,当然,上面说的是总体环境.没转正说明你的业绩不达标,还需要努力学习,对于该不该坚持,完全取决于你自己对这份工作的理解和态度.所谓“人挪活,树挪死”,坚持不了改换就果断换. 以上纯手打,望楼主采纳.
封丘县18052375520: 明天正式去荣威4s店上班了 我一点销售经验都没有怎么办 要是两个月一辆车都没卖出去... - ?
牛茗养血: 外行人随便给点建议:1.把各个车型的功能记熟,把每款车的优点都找出来.2.多上上汽车网站(比如汽车之家),了解车的各种评测,车友评论.3.认真考虑客户的需求,有针对性的推荐车型.4.找个老员工为师,尽快掌握关于分期购车,办理各种手续,售后服务,保养等业务知识.5.做一个诚实的人,可以稍微夸大下车的优点,但绝不能坑骗客户.
封丘县18052375520: 我一直想做一名汽车销售,但是又没有文化,口才也不是很好,一直不敢尝试.我该怎么办 - ?
牛茗养血: 我觉得既然你有这个想法,那你就可以开始尝试.如果一味只是在想,在害怕,那永远都不会有进步的.你可以大胆尝试一下,多多学习,这样肯定会有进步的.还有你尝试多和人交流,这样你胆子能大点,以后在销售的过程中能减少紧张害怕.
封丘县18052375520: 刚刚从学校出来亲戚直接介绍我做汽车销售连个月,一台车没有卖感到彷徨,是走坚持??? - ?
牛茗养血: 如果你喜欢,就干下去,贵在坚持的.而且你从学校出来就卖车也算还不错了.在展厅里吹不着累不着的.还可以锻炼你很多交际能力.再说卖车要积累客户的,不是来看一次就买的,你可以多电话回访,坚持下去慢慢就好了,这个不是说立竿见影的.我朋友卖车一个月现在都卖六七台.但是他做很久了,而且天天加班电话回访客户,看资料.一个月都可以拿到个6000左右
封丘县18052375520: 怎么让车卖得更快? - ?
牛茗养血: 像你卖的都是一些家用代步车,提高销量的办法其实不难,给你几点建议.首先请一位或两位形象气质和口才都比较好的销售顾问,进行车辆销售方面的培训.最好是身高163-168之间的女性.然后就是服务态度要好,可以在展厅放一个茶几,不论客人是否购买车辆.服务热情很关键,大部分人都是先看车,然后再决定是否买车.不能因为客人只看车就有所怠慢,这样是卖车大忌.另外可以创新,就是主动给客户讲解车辆,比如启动车辆原地开启发动机,测试空调,打开发动机仓让客户自己看看,这样能让客户感觉卖车很真诚.基本上真诚服务,就会赢得市场.
封丘县18052375520: 我喜欢做汽车销售,苦于我性格比较内向,嘴巴有点笨,但是我对销售特别感兴趣.请问我适合从事销售这一领域吗??
牛茗养血: 你好,从您介绍的表面现象来看,你不适合做销售工作.但是,有句话说得好:“勤能补拙”,勤奋出天才.如果你专研汽车、喜欢汽车,你一定会把汽车的外观造型特点、底盘结构的变化、内饰及配置的丰富程度都熟悉起来的.到时候你会自然而然、情不自禁、滔滔不绝地向客户介绍车辆情况的.希望你顺利