求一套客服电话营销话术

作者&投稿:朱闻 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
求一套电话销售的话术~


接上一篇。欢迎大家继续阅读。希望没有影响各位的阅读体验。1.我只做面部,身体项目下次再说吧? 姐,其实你今天完全先感受一个疗程,又不会占用你很多时间,面部,身体结合着做,比平时多半小时而已,身体调好了,皮肤就会收到事半功倍的效果。月经不调,乳房、小腹小涨病,一般人都会有这样的问题属于正常的;按疾病的角度来说,确实是正常的,但从健康的角度来说,这是一种亚健康状态,需要即时调理、改善,不然就会影响到我们正常的生活和工作,还有情绪,时间长了就会产生疾病 2.产品是不是会有依赖性,不做又不行? 姐,前期是针对你的亚健康问题进行调理,调理期间要按疗程,等调理好了,后期只需要隔一段时间做一下巩固、保健就可以了。因为机体每天都在运动,需要适当给予放松,加强营养,就像人隔一段时间要喝一次汤一样,其实健康的机体是对任何东西都不会产生依赖性的,像小孩子,生活在山区的人,无忧无虑,要说依赖,就是依赖大自然。 3.别人同样的产品项目(套盒)就比你们家便宜? 姐,品牌不一样,像汽车有国产的还有国外的,国外一定安全系数高,省油,使用时间长,一般还有好的东西才贵嘛,一分钱一分货,再说我们这个价格是全国统一价,真的不贵,关键是产品品质,用在自己身上的东西宁可用好一点,也不能贪便宜用太多次了,不但没好处,反倒对身体不好,还不如不做,九百多一疗程,做得有效果,比五、六百一疗程,做得没效果,您说是哪个好,再说您前期调理好了,后期只需要间接做保健就行了。 4.你们怎么总是有新东西推销,隔一段时间换一种? 姐,我们从不为了推销产品而做销售,那样,您也不会一直在我们美容院长期坚持做下去,我们一定要根据顾客的实际状况,去市场上寻找好的产品和项目,您看我们老板经常上网看报去广东参加美博会,看有国处或美容发达的区域有什么好东西,真正能帮到消费者。这是我们的经营理念,也是我们的服务宗旨。所以,我们老板特别关注高科技的新东西。科技在发展,特别是美容做为一种新经济,引起许多科研机构的关注,原来很多没有想到的高科技东西都被运用到美容上,像纳米技术,基因美容,您看暨南大学原来的产品是医学领域,现在都运用到美容方面,不要说中国,世界上像著名品牌都在做产品升级,换代,这是一种趋势与潮流,也是女人的一种幸运。5.你们这么说是不是又想在推销产品啊? 姐,我们不是推销,而是跟你介绍相关的专业知识,让你越来越健康、漂亮是我们的义务,让你花最少的钱,达到廷缓衰老、保持青春是我们的责任,你健康、漂亮了,也是我们的一份功劳,你满意,我们也高兴啊。跟您推荐是我的本职工作,选不选择是您的权利,再说要是我们有好的产品,好的项目和技术不告诉你,而且你也需要,你是不是会怪我没早点告诉你,害你花冤枉钱,姐,女人一定喜欢新东西,知道多点也没什么不好的,所以以后有新东西,我还是第一时间通知您好吗?只要您不嫌我话多。 6.美容师如何跟顾客诉苦,哭穷,叫屈?十种句式,如何不答应顾客无理需求? 姐,您这样的要求我真的没有办法答应,这些活动是总公司出来的政策,我也不是老板,我没有权利去更改。再说,姐,你也不希望我丢了饭碗,是吗?姐,不然,那以后谁来给你做护理啦,换个新手机又要熟悉半天,是不是啊?姐7.如何跟顾客诉苦,让顾客了解美容师艰辛? 姐,我们出门在外也不容易,您就别再为难我了,家家都有一本难念的经,不是这样,谁背井离乡,跑到这个举目无亲的地方来打工,不是为了小弟读书,不是为了帮父母分担负担,我也挺羡慕像在读书的大学生,有些同龄人还可以在家跟父母撒娇呢?女人命虽苦但我不怕,好心顾客的理解就是我最大的宽慰,谢谢您听我这么说? 8.如何跟顾客诉苦,让顾客了解美容师艰辛? 姐,美容师这个工作看似风光,轻松,可是一点也不简单?就拿我来说吧?由于文化低,没有什么好家庭背景,打不到好工作,就想靠一技之长,学点手艺,花了几千块钱去美容美发学校学习,三个月后到美容院,又从手开始做起,刚来见习期,自己都养活不了自己,现在虽然有点熟练,那也是通过自己努力而来,我们一天十个钟,还要经常培训,有时候累的腰酸背疼,帮顾客排毒都排到自己身上,有时候忙起来,饭都顾不上吃一口,培训还要考试,夜晚起来看书背诵,美容院又有业绩考核,压力又大,如果达不到还要扣工资,这也不不能怪老板,美容院太多了,她们压力也大。但是成长的快乐是我最喜欢的一件事,顾客认同让我慢慢喜欢这个工作。9.如何跟顾客道歉,打消顾客的怒气? 姐,我知道是我不对,您就大人有大量,就别跟我一般见识,跟我生气不值,其实我内心也挺内疚的,您要打要骂都可以,希望您别往心里去。 10.如何跟顾客讲自己的工资与待遇? 姐,如果真有那么多钱就好了,都可以养老了,我们这里体现社会主义的分配原则,多劳多得,不劳就什么都没得,开个玩笑,其实每个美容院薪水都差不多,关键看美容师能力,有时高一些,有时候也不行,所以也需要像您这样的贵人多捧场,我觉得顾客认同才能创造价值,价值与薪资成正比。取自小话统智能电销系统

销售打电话注意事项1:打电话要理清思路

给他人打电话时,切忌没有任何准备。当你要拨号之前,对于自己所要表达的事项应先理清思路;而且,对方也肯定会问你一些问题,所以你应该事先准备好如何作出回答。如果可以的话,你可以先 在自己的脑海中设想一下这次要谈的话题或草草记下想说的事情,这就要求你要养成随时记录的习惯。在你的办公桌上,应时时放有电话记录用的纸和铅笔,便于你一手拿话筒,一手拿笔,随时记录下 重要的事情。

销售打电话注意事项2:打电话表明自己的身份

打电话时,首先报出自己的身份,然后以问候作为谈话的开场白,这样可以迅速拉近通话双方的距离。

销售打电话注意事项3:确认通话时间是否适宜

销售打电话该怎么说?当你给他人打电话时,也许对方正十分忙碌。因此,你应当征求对方现在通话是否方便。杭州新励成卡耐基学校小编举例:如询问对方,“您现在接电话方便吗?”“您现在忙 吗?”“您现在有时间同我谈话吗?”“这个时候给您打电话合适吗?”“您能抽出点儿时间听听我的话吗?”等等。

销售打电话注意事项4:打电话给对方足够的时间作出反应

即便你想迅速解决某一紧急的事务,也应该给对方足够的时间,让他(她)们对你的要求作出反应。如果你拿起电话像机关枪一样说个不停,那会使对方误以为 你正在朗读材料呢。

销售打电话注意事项5:打电话避免其他事务的干扰

当你打电话时,如果你中途与身边的其他人谈话,这是极不礼貌也不合适的行为。吃东西也是不允许的,那只会让人觉得你对他(她)们不够尊重。你万一这时有一件 更加重要的事情需要处理,你应该向对方道歉,并讲明理由,然后以最短的时间处理完这些事情,不要让对方久等。如果你预计到对方等候的时间可能会长,你可以向对方道歉,然后过一会儿再打过去 。但在你打电话时,最好要避免这种情况的发生。

电话行销的步骤

第一、问候客户,做自我介绍。

接通电话后,首先要向客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生吗?”等问候语,然后做自我介绍:“××先生,我是北京时代光华管理培训学院的小张,能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼,这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

第二、寒暄赞美并说明意图。

如:“本人最近有机会为您的好友张先生服务,为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”

第三、面谈邀约。

电话行销不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是最佳途径。只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。

第四、拒绝处理。

当准客户拒绝电话约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝处理话术:

(1)“不行,那时我会不在。”

应对话术:不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您(明天)有空,还是(后天)有空?

(2)“我对你们的产品没有兴趣。”

应对话术:因为您对培训的意义不了解,所以您不感兴趣,请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因,您(明天)还是(后天)在单位。

(3)“我很忙,没有时间。”

应对话术:我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约(明天)或(后天)是不是会好一点。

(4)“你把资料寄过来,让我先看看再说。”

应对话术:那也行,不过呢,您这么忙,看这些资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。

(5)“我门公司规模小,现在还不具备建网站的能力。”

应对话术:先生,您太客气了。今天,我打电话来,并不一定要您买网站给你;而是大家互相认识一下,做个朋友,将来您认为需要网站时,再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话,我当面向您介绍一下,多了解一点互联网知识也不错啊。

(6)“我有个朋友也在网络公司。”

应对话术:您的朋友在网络公司,那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买,而要看这个业务员够不够专业,可不可以为您设计出最好的互联网计划,给我一个机会试试行吗?如果您不满意,可以大大方方地拒绝我,而不必碍于情面。请问您(明天)有时间,还是(后天)有时间?



电话销售技巧开场白

开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话,也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人,但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价!如果说对于大型的销售项目,第一印象相对而言并不太重要的话,那么在电话销售中,第一印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。

在这个阶段,如果是销售人员主动打电话给客户的,那他/她的开场白就很重要;如果是客户主动打电话给销售人员,那他/她的问候语就显得很重要了。

开场白的5个要素开场白一般来讲将包括以下5个部分:

例如:“您好!我是天地销售培训公司的陈志良,您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您打这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。

主要是考虑到您作为销售公司的负责人,肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以,我想与您通过电话简单交流一下(停顿)。您现在打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句),您现在的销售培训是如何进行的呢?”

优秀的开场白要达到的三个效果

一个好的开场白最好达到三个效果:

吸引客户注意力

建立融洽关系

与自己所销售的产品建立起关联

在培训中,经常有学员问到的一个问题就是:如何避免客户一接起电话就挂掉?那么,这个问题我也想请教你:如何才能最大了限度地避免呢?这种情况的出现与客户有关系,当然,也与电话销售人员有关系;

我们从电话销售人员这里找原因,分析他们的开场白,发现,开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以,要最大化避免这种情况发生,一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。

吸引客户的注意力

开场白要达到的主要目标之一就是吸引对方的注意,引起他的兴趣,以便于他乐于与你在电话中继续交流,而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值,就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。

研究发现,再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情,你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究,还要研究对你这个客户而言,对他的价值在哪里,因为同一产品和服务对不同的人,价值体现是不同的。



  以前用过的,你自己总结一下吧。。。
  电话销售开场白

  开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话,也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人,但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价!如果说对于大型的销售项目,第一印象相对而言并不太重要的话,那么在电话销售中,第一印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。
  在这个阶段,如果是销售人员主动打电话给客户的,那他/她的开场白就很重要;如果是客户主动打电话给销售人员,那他/她的问候语就显得很重要了。
  开场白的5个要素 开场白一般来讲将包括以下5个部分:
  例如:“您好!我是天地销售培训公司的陈志良,您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您打这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。我打电话给您,主要是考虑到您作为销售公司的负责人,肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以,我想与您通过电话简单交流一下(停顿)。您现在打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句),您现在的销售培训是如何进行的呢?”
  就上面这句话,你能分辨出哪些是和开场白的5个因素对应的吗?
  优秀的开场白要达到的三个效果
  一个好的开场白最好达到三个效果:
  吸引客户注意力
  建立融洽关系
  与自己所销售的产品建立起关联
  在培训中,经常有学员问到的一个问题就是:如何避免客户一接起电话就挂掉?那么,这个问题我也想请教你:如何才能最大了限度地避免呢?这种情况的出现与客户有关系,当然,也与电话销售人员有关系,我们从电话销售人员这里找原因,分析他们的开场白,发现,开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以,要最大化避免这种情况发生,一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。
  吸引客户的注意力
  开场白要达到的主要目标之一就是吸引对方的注意,引起他的兴趣,以便于他乐于与你在电话中继续交流,而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值,就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。研究发现,再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情,你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究,还要研究对你这个客户而言,对他的价值在哪里,因为同一产品和服务对不同的人,价值体现是不同的。
  对于针对最终用户的电话销售行为,如电信行业为、金融行业等,我们发现在电话中一开始用各种优惠是可以吸引客户注意力的常用方法,例如:“最近有一个优惠活动…”、“免费获得…”、“您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务…”等等。有一次,我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话:“您好!张先生,我是**公司的***,我知道您的长途话费比较高,如果我们能将您的长途话费降低一半的话,不知您有没有兴趣了解下?”我当时就说:“有啊,你有什么办法?”这个销售代表一下子就吸引了我的注意力,她说:“我们公司IP电话卡在促销,你买500元的IP电话卡,我们送您400元,基本上节省了一半。您看,如果您觉得对您有帮助,我什么时候安排人给您送过去?”(她还有很强的促成意识)后来,我也有拒绝,但她还是做成了生意,这单生意的成功,至少有一半功劳来自于她成功的开场白,她的开场白就用了“利益法”,重点在强调对客户的好处。
  另外,吸引对方注意力的办法还有:
  陈述企业的与众不同之处,如“最大”、“惟一”等;
  谈及刚服务过他的同行业公司,如“最近我们刚刚为×××提供过销售培训服务,他们对服务很满意,所以,我觉得可能对您也有帮助”;
  谈他所熟悉的话题,如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”;
  赞美他,如“我听您同事讲您在××领域很有研究,所以,也想同您交流一下”;
  引起他对某些事情的共鸣,如“很多人都认为电话销售是一种有效的销售方式,不知您如何看(假如知道他也认同这一点的话)”;
  有时候电话销售人员的声音就可以吸引对方。
  你所想到的其他可以吸引客户注意力的办法是什么?
  建立融洽关系
  在沟通技巧中,我们会重点谈建立融洽关系,在这个环节中,我们先简单谈谈。在电话中,我们一张口,就要与客户建立融洽关系,那么,什么会帮助我们与客户建立融洽关系?至少有两个:声音感染力和礼貌用语。关于礼貌用语,在这个环节常用的就是:“请问您现在打电话方便吗?”不过,在实际工作中,有些电话销售人员问我这样一个问题:“张老师,原来我不问客户打电话是否方便的时候,谈话还能继续下去,但后来一问到这句话,基本上很多客户都会讲不方便,要让我再维时间。是不是这句话可以不问?”。我后来听了他们的电话录音,我又发现一个现象:就是有些电话销售人员一问对方是否方便,对方就会讲不方便,而有些电话销售人员问到这个问题时,基本上100%的客户都会讲:可以。他们有什么不同,我发现最大的不同在于声音感染力,前者的声音感染力基本没有后者那强,所以,关键不在于我们是否要问:“您现在是否方便?”,而在于电话销售人员本身。当时,我给他们的建议就是第一种电话销售人员尽可能提高自己的声音感染力。同时,礼貌用语可以换成:“不好意思现在打电话给您。”,而不是“您现在打电话方便吗?”,后来情况就发生了很大的变化。
  不管如何,在开场白尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意,如:“不好意思,这个时候打电话给您。”,以便于一开始,就与客户建立融洽的关系,有利于电话进行下去。
  与所销售的产品联系起来
  这特别适合纯粹的以销售为目的的开场白,目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品,避免大家浪费时间。相信有不少的电话销售人中在电话中都与客户谈了很长时间了,客户突然问:“你打电话给我到底想做什么?”如果你也遇到过类似的情况,建议还是开门见山吧,大家时间都宝贵,不要怕被拒绝,因为这个客户拒绝了你,还有下一个客户,对吧?
  典型开场白举例
  B2B,企业对企业的电话销售:
  “您好!陈经理,我是**公司的***,不好意思现在打电话给您。是这样,听**提到您是整个公司IT系统的负责人,在IT方面十分有经验了。而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动,十分优惠,现在购买很是划算,所以,想着如何您最近刚好有电脑要采购的话,可能会对您有所帮助。不知是否合适我简单向您介绍下?”
  分析:在这个开场白中,电话销售人员通过赞美、询问时间是否合适与客户建立了融洽关系,同时,运用其他第三方介绍、优惠活动吸引了客户注意力;还有就是直接讲明是销售电脑的,与产品建立关系。整体来讲,是一个不错的开场白。这个开场白目的很明确:寻找近期有采购计划的客户。有些电话销售人员担心这样太直接,尤其是那些以关系为导向的电话销售人员,如果是这样的话,开场白也可以换成:
  “您好!陈经理,我是**公司的***,不好意思现在打电话给您。是这样,您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的电脑,所以,我首先感谢您一直以来对**公司的支持,我打电话给您,主要是想听听您对我们的建议,看我们以后在哪些方面再做些改进,以更好地为您服务(停顿)。您觉得**公司的服务怎么样?”
  B2C,企业对最终消费者的电话销售:
  “陈先生,您好!不好意思这时候打电话给您。前几天我同您的一个朋友聊天的时候,他提到我们最近推出的ADSL优惠可能会适合您,建议我同您联系下,我答应一定要同您打个电话(停顿)。不知可否占用您两分钟时间向您做个简单的介绍?”
  “陈先生,您好!我是…,今天打电话给您是向您表示感谢的,因为过去一段时间以来,您每月的话费都超过了150元,谢谢您对电信的支持!为了向您表示感谢,我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…”
  “您好!陈先生,我是中国移动外呼组的,不好意思现在打电话给您,您现在方便吗?谢谢您,是这样,最近我们推出了一系列的优惠活动,我看过您的话费,觉得其中有些会适合您,所以,想简单同您介绍下,看是否可以帮您降低话费(停顿)。”
  注:这里需要说明的一个问题是,根据不同的目的、不同的目标客户,开场白有很大的差异,我们这里所探讨的仅供各位参考,并不一定适合自己所处的行业。建议各位根据自己的行业、根据自己的电话目的和目标,设计出适合自己风格和特点的开场白.

1。开场白:你好!上午好!节日好!等等
2。介绍:分2种,一种不是要找的人:我找XXX。或XXX在吗?帮我转下谢谢。(转就转了,不转你就要动脑再想办法找到目标) 另一种,接电话就是你要找的人:阐明意图,简单扼要。了解需求.这里面分的细要分楚好多种情况,不过简单来讲就是2种:1,需要 2,不需要 (有时候好的业务员和好的沟通能力可以把不需要的客户说成要考虑的客户,把本来要考虑考虑的客户说成非买你产品不可的客户!这要看个人能力!
3。结束语:要么签单拿钱,要么约见,要么下次再电话

当然了,电话销售话术是一个电话销售最基本的吃饭家伙。因为电话销售人员就是靠张嘴说话吃饭的。不出力,不风吹,不雨打!当然这里面也会有很多的压力,情绪的起伏,思想的波动!因为每个客户都不一定是你想象的那样,这世界上因为有各种人的存在,所以每个人才会与众不同,这里面的东西只有你自己去慢慢体会,慢慢感知,慢慢熟悉,慢慢老练!!
本人一字一字打出来的亲身体会 希望采纳~!祝你成功!

电话销售的话术确实是整个成交过程中很关键的一个环节,有礼貌的问好,把客户向我们的方向引导,激发客户购买欲,达成交易。但是最开始你是怎样找到客户的呢,海豚手机号码生成软件,可以试用,选择省份城市,提供当地人号码给你。能在你的电话营销前期助你一臂之力!


电话营销话术及技巧
8. 应对客户说“我要好好想想”:- 销售员可以说:“先生,我们不是已经讨论过相关重点了吗?能否告诉我您的顾虑是什么?”9. 应对客户说“我要先和太太商量”:- 销售员可以说:“好的,先生,我理解。是否可以约夫人周末或您方便的日子一起来讨论?”电话营销技巧:- 要点1:明确电话对象。- ...

经典电话营销话术
1. 请求帮忙法:电话销售人员以请求帮助的方式开场,通常对方会不好意思拒绝,从而为继续交谈创造机会。2. 第三者介绍法:通过“第三者”作为“桥梁”过渡,更容易打开话题,解除客户的不安全感和警惕性,建立信任关系。3. 牛群效应法:通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,...

电话营销话术
营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐\/先生,你好!我姓王。您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。2、自报家门开场法 营销员:朱小姐\/先生,您好,...

电话营销话术
电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您! 客户:这没什么! 电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受...

客服电话销售话术
客服电话销售话术 1. 迷茫客户 了解客户现状,找寻服务需求 2. 唤醒客户 提示现状危机,暗示需求重要 3. 安抚客户 提供解决咨询,介绍课程优势 4. 签约客户 适时预约见面,主动成交订单 关于客服人员如何围绕着这四个步骤做电话销售话术,我们以一个培训公司为例,来对其进行详细介绍。第一步话术 您好!

电话营销经典话术
9、您好,某某先生\/小姐,占用您一分钟的时间,我是xx家装协会大地装潢的小韩,今天在这个时候给您打这个电话呢,是有一个很好的咨讯要跟您分享的,这个星期六,也就是11月6日的上午9点到下午5点我们有一个家装经典设计咨询会,同时,我们还会带您参观我们的五套城市样板间,风格都不同。现场的话也有多名资深设计师为...

业务电话营销话术
开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话,也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人,但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价!如果说对于大型的销售项目,第一印象相对而言并不太重要的话,那么在电话销售中,...

电话营销工作服话术
4、营销 开头语:“您好!我是(移动)公司的客户代表___号,能耽误您两分钟吗?”客户同意时,根据不同的业务进行营销工作(制作业务营销的相关脚本)客户不同意时:“很抱歉,打扰您了,如果您在使用我们业务时遇到任何问题。欢迎您随时拨打我们的免费客服热线___,再见!”三、客户投诉用语 (1)客...

电话营销话术
8. 如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”9. 如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务...

求一套电话销售的话术
3、面谈邀约。电话行销不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是最佳途径。只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。4、拒绝处理。当准客户拒绝电话约访时,销售人员应以礼貌话语回答...

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