7、 郭汉尧老师最擅长的课程有那些?
作者&投稿:势虽 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
途径不外是这几个:
1、增加销售额,如由年销售额30万提升至50万;
2、压缩成本,如将三个导购减为两个;
3、尽量不打折或变相打折,如将原打折销售产品提价再打折;
4、向上游申请更优惠进货折扣;
5、寻找其他更低价进货途径。
店长正确处理顾客不满的7大原则,郭汉尧店长培训支招:
最具价值的经销商订货会培训专家博客论坛成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧老师支招:
郭汉尧老师指出:有效处理顾客不满将能够反应出店铺的经营弱点、增加顾客对店铺的信赖度同时也能够培养店铺的基本顾客,如何有效处理顾客不满,需做到以下7点:
1. 保持心情平静,就事论事。保持主动、关心、友善与乐于助人的态度
2. 认真听取顾客投诉,确认事情发生的真正原因
3. 站在顾客的立场,设身处地地为顾客着想
4. 记录每一个细节,感谢顾客所反映的问题
5. 掌握问题重心,提出解决方案
6. 执行解决方案
7. 总结顾客投诉,总结处理得失
长兴法复方: 郭汉尧老师的《店长十项全能训练》课程里针对店长所扮演的角色做了很详细的解说: 1. 代表者――店长代表整个店铺的形象. 2. 经营者――指挥店员高效运作,对店铺经营的各项数据进行分析,在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润,并对各项工作作出正确决策. 3. 管理者――控制和运用店铺的相关资源,管理店内营业活动并实现营业目标. 4. 协调者――协调解决店铺出现的各种问题,使工作保持顺畅. 5. 培训者――培训店员的各种技能,提升员工整体素质,激励店员不断为店铺创造效益. 你可以在百度上看郭汉尧老师这方面的视频,也可以到郭汉尧老师的个人网站了解更多的信息.
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长兴法复方: 会讲吧,好像还有经销商订货会类的课程,店长培训的
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长兴法复方: 演讲从功能上划分,可分为五种:(1)“使人知”演讲.这是一种以传达信息、阐明事理为主要功能的演讲.(2)“使人信”演讲.这种演讲的主要目的是使人信赖、相信.(3)...
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长兴法复方: 郭汉尧老师认为企业提高员工执行力的8个方法:1. 时间与日程管理2. 授权与任务管理3. 抗干扰管理إ4. 会议与报告管理إ5. 备忘录إ6. 记忆系统إ7. 助理或秘书的运用8.
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