请问五星级酒店接待台是干什么的?

作者&投稿:本华 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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5星级酒店前台接待需要以下能力:


1.语言能力:英语回话熟练,普通话标准;


2.操作能力:熟练使用办公软件、办公自动化设备;


3.沟通能力:亲和力,善于沟通;


4.应变能力:负责接待来访客人,解答各类和业务有关或无关的咨询;




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五星级酒店大厅有哪些设计原则?
(4)酒店健身房做100~200平方米。(5)酒店泳池的休息区宜40~50平方米。(6)美容美发应设置1~2间VIP房间。7.酒店行政楼层设计要求:(1)行政酒廊应紧邻客梯电梯间布置,位置应考虑周边环境景观。(2)行政酒廊的接待台应迎宾布置。8.酒店卫生间的设计要求:(1)酒店公共卫生间必须做两道门,进入...

五星级酒店大厅有哪些设计原则?
    7.酒店行政楼层设计要求:     (1)行政酒廊应紧邻客梯电梯间布置,位置应考虑周边环境景观。     (2)行政酒廊的接待台应迎宾布置。     8.酒店卫生间的设计要求:     (1)酒店公共卫生间必须...

南浔区19522443860: 五星级酒店前台接待是干什么的? -
於廖普立: 负责酒店客人的接待; 负责酒店客人入住、退房等手续办理; 负责酒店客人咨询;负责接听入住客人的电话,并按照他们要求传达指令.1、五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店.酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据.具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行,很正规.2、前台接待是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握前台接待礼仪,这对于塑造酒店形象有着非常重要的作用.前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪.

南浔区19522443860: 正规酒店前台接待是做什么的?有什么要求啊? -
於廖普立: 正规酒店前台接待岗位的具体工作——1、负责酒店客人的接待;2、负责酒店客人入住、退房等手续办理;3、负责酒店客人咨询.岗位要求1、大专及以上学历(四、五星级需要的);2、女,身高164cm以上,男,身高172cm以上,形象气质佳;3、普通话标准,酒店英语基础好,能用英语较流利进行沟通;4、有酒店前台接待工作经验;

南浔区19522443860: 请问酒店客房的前厅接待具体是做什么的? -
於廖普立: 前台工作就是将酒店的客房销售出去,为入住客人办理相关手续,为客人解答相关酒店问题, 客人离店时办理退房手续. 前台接待就像商场卖货一样,只不过酒店前台销售的是客房 能进五星级酒店很不错偶

南浔区19522443860: 酒店前台接待是干什么的?难不难?工资怎么样有经验得请告诉我一下? -
於廖普立: 办理客人入住退房,收款算账.期间接接电话,回答来电问题或柜台前客人的提问,没有什么难的.要是五星级酒店的话,对外语的要求还是挺高的.前台最能学东西,有一定经验了以后,升职也快

南浔区19522443860: 什么是客房接待台班啊 -
於廖普立: 有的楼层会专门住一类客人,需要细心周到的服务,所以有的酒店就会在那个楼层专门设置一个接待台,当然一个人是忙不过来的,所以也是需要排班的.

南浔区19522443860: 酒店前台接待员到底是个什么职位?做酒店前台已经一个多月了,说不清
於廖普立: 前台代表的是一个酒店的形象,当然你们的工作是很重要的.前台的工作包括接待客人,负责客人的订房信息,注意大厅的整体信息,发现有什么不对要及时报告.主要的就是接受别人的咨询,帮客人解答问题.同时也要尽力的推销自己的酒店.

南浔区19522443860: 酒店的前台接待具体是指什么工作? -
於廖普立: 酒店前台主要是接待顾客的,具体工作有:顾客接待,开房(顾客来的时候要给顾客开房间,并把房间的房门卡交给顾客)结账,咨询,差不多就是这些问题了.

南浔区19522443860: 酒店前台是什么工作,做什么的?
於廖普立: 1、负责酒店客人的接待; 2、负责酒店客人入住、退房及收银等手续办理; 3、负责酒店客人咨询.

南浔区19522443860: 酒店里的前台和接待工作性质是什么?哪个赔钱赔的多,房屋中心又是干什么的 -
於廖普立: 酒店总服务台的岗位应分为三个:接待、问询、收银.接待岗位主要做的是客房的销售工作;问询岗位是为客人解答疑问;收银岗位是为宾客办理结账业务的;现在酒店流行将三个岗位合为一个,要求总服务台员工一专多能,这样技能提高服务效率,又可有效的节约人力资源成本.关于赔偿,楼上说的对,只要仔细一点,就可以避免,但是收银员接触现金的机会多些,出现差错的机会也就相应的多一些了.关于房务中心,它是客房服务的指挥中心,是客房的信息枢纽,主要负责收集对客服务信息,调度客房服务员服务工作,在酒店各部门之间信息传递与协调等工作.

南浔区19522443860: 酒店前台接待岗位职责 -
於廖普立: 1.在前厅部经理的领导下,负责接待组的管理工作,直接向前厅部经理负责. 2.负责制定接待组的规章和工作流程,健全岗位职责标准. 3.负责做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效率、高质量地完成各项工作任务. 4.负责本组人...

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