餐饮服务流程与标准 餐饮服务有哪些流程与标准

~ 1、餐前准备。准时到岗，参加班前会，接受领班和经理对当餐的工作按排和布置。员工进岗后，做卫生定位摆台，如提前预订应按要求摆台。清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。做到地面无垃圾、无油垢、无水迹，无烟头、无墩布毛。每餐清扫一遍。检查台面，餐具有无破损、水迹、油迹、污迹，保持台面干净整齐。由领班领用餐中一次性物品，分配后注意妥善保管，归档码放整齐。安点立岗定位，准备迎客。

2、迎客。当迎宾员将顾客领到该区域中时，服务员应微笑点头问好。拉椅让座，根据顾客人数添减餐具，递上菜单，示意顾客稍后，迅速沏茶倒水，示意顾客用茶。征求顾客是否点菜(如点菜当好顾客参谋，如不点菜示意顾客有事招唤。

3、点菜。翻开菜单，请顾客阅览，同时介绍本店的特色菜、特价菜、新推菜及酒水(看人下菜碟)。在记录顾客所点菜品、酒水时，写清日期、桌号、用餐人数、服务员姓名。顾客点菜完毕，请给顾唱单，以确认顾客所点菜品，然后示意顾客稍后菜品上桌。

4、下单。在吧台下单，核对单据与预结联是否一致。如有问题迅速解决。

5、餐中服务。迅速及时将顾客所点酒水及一性餐筷送上餐桌，征求顾客意见，启瓶倒入杯中。巡视自已所管区域顾客的用餐情况，及时补充顾客所需，整理台面，上菜报清菜名，划菜核单，征求顾客意见，随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。菜品上齐后应告知顾客：你点的菜上齐了，你还需要加添别的吗?餐中推销，勤斟酒水，巡视餐台，如发现顾客酒水快用完或菜品不够时，应征求顾客是否加添。服务员有事暂时离开工作区域时，一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助。不要长时间离岗，办事完毕应迅速返回工作区。随时巡查地面和台面卫生，及时清理以保持清洁。

6、结账。顾客示意结账时，服务员应及时到吧台结算。如遇顾客亲自到吧台结账，服务员应跟随，核对清单要准确无误。问清付款人，报清所消费的金额，双手递上账单，请顾客过目，顾客在看账单时发现疑问，服务应马上核实，并耐心的做好解释工作。收到顾客付款，应双手接过，点清所收数目(收您XXX元，请您稍后或您的付款正好)，到吧台找零后，在账单上签实发及姓名，回到餐桌，双手递给顾客找回的零钱(找您XXX元，请您清点并收好，谢谢!)，如顾客需发票，问请单位，如本店的发票打完或因机器故障无法给顾客开发票，应耐心向顾客解释，出具其它证明，示意顾客下次用餐时一起开。顾客离座拉椅，提示顾客带好随身携带的物品，并致欢送辞。

7、收台。餐具应按档码放，不得大餐具摞小餐具，前厅用品和厨房用分开，使用规定的收台工具将餐具分别送到洗碗间和洗杯间。清整台面垃圾，擦净桌椅，及时摆台以便接下桌顾客。

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英山县13598952074： 餐厅服务标准流程 - ？
宗促澳特： 中餐厅服务员的流程简单地说分为餐前准备,迎客让座,上菜,点菜,餐中服务(斟酒、上菜、分菜、更换骨碟烟缸等),买单结帐,餐后收台等.

英山县13598952074： 酒店餐饮服务流程 - ？
宗促澳特： 第1章 楼面服务流程规范1—1 餐饮服务一日工作流程规范一、服务前的准备工作二、餐饮过程中的服务工作三、餐饮服务结束后的清理工作四、检查、清洗、擦亮服务用具1—2 餐桌布置与整理流程规范一、台布的铺设二、座椅的摆放三、餐具...

英山县13598952074： 急需餐饮服务与流程!？
宗促澳特： 餐饮服务流程:迎宾、引领到位、斟茶.展口布.点菜酒水.上冷菜.斟酒.上热菜;席间服务.(续茶.续酒整理餐台).买单,送客,收台.

英山县13598952074： 餐饮服务的服务流程是什么? ？
宗促澳特： 你好! 以餐饮前厅接待为例: 1.你要认真、热情地接听客人打来的咨询和订位电话并做认真记录.内容应包括时间、人数、吸烟区与否、有无特殊要求? 2.将能够在客人要求时间提供给客人的位置描述给客人供客人选择或推荐比较好的位置 2.如果客人的抵达不是在你的班次,要做好交接,以便其他同事接待好客人 3.客人抵达时,按照预先为客人安排好的或客人挑选的位置引领客人入座 4.为客人呈上菜单、酒水单并与负责该区域的服务员或领班做交接 5.客人离店时要彬彬有礼地道别并欢迎客人再来

英山县13598952074： 求餐饮服务流程和关于餐饮服务各方面的知识 - ？
宗促澳特： 传菜员岗位职责 ●负责开餐前的传菜准备工作,并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品,做好全面准备. ●负责将厨房蒸制好的菜肴食品准确及时地传送给餐厅值台服务员. ●负责将值台服务员开出的并经账台收款员盖章的饭菜...

英山县13598952074： 求餐厅服务操作流程? - ？
宗促澳特： 服务员 岗位职责 服从领班安排,并按程序操作.做好餐期准备及餐后收尾工作.迎客入座,为客点单.提供餐间服务.上菜,撤空餐盘.买单,并欢送顾客离场.整理台面,摆台.负责本区的所有清洁工作,做好随手清洁.为顾客提供优质服...

英山县13598952074： 餐饮服务总共有多少个服务流程 - ？
宗促澳特： 216个`有的酒店文化不同可能更多

英山县13598952074： 酒店餐饮服务流程？
宗促澳特： 迎客~引领到位~斟茶~点菜酒水~上湿毛巾或洗手盅~上冷菜~斟酒~上热菜~席间服务《撤洗手盅、续茶、续酒、分汤、分菜、清理整理餐台、》~上主食~上餐后水果~询问意见~买单~送客~清理卫生~顾客意见录档案.

英山县13598952074： 餐厅服务的领位员、传菜员、餐厅服务员、服务程序及细节标准 - ？
宗促澳特： 中餐方面: 迎宾服务 a)客人来到餐厅,领位员主动问好,微笑相迎; b)常客或回头客称谓尊称; c)协助客人存放衣物,按顺序引导客人入座; d)订餐订位客人按事先安排好的座位引导; e)客满时请客人在门口稍候,安排好休息座位,...