你好，我想问一下为什么移动客服被恶意投诉有证据还要罚款？
不管你该不该，公司制度就是让你全部承担，你能怎么办。以后工作更小心就好。
你是新手把？
现在做客服的 太难做了 如果一个投诉就带给你这么大压力 我劝你还是别做了。。
心里压力会很大的。。我六七年前就专门投诉移动联通还有群发信息的SP 那时还没几个人投诉。我就是当年人见人怕的，打进电话去直接会转到班长啊什么的专线。。
对于处于最底层 的员工来说，要把投诉当成家常便饭。不要太有压力，有很多人是故意刁难客服的，就为自己问题很快解决。
你没遇上类似猫吃卡的用户就算你走运了。
遇上这种问题完全没必要道歉，。 公司让你道歉再道歉，用户就当做过眼云烟啊。很快今天就过去了。投诉电话，没事的是不会去打的。。打电话肯定不是有事就是有气。。所以不要当回事了，做客服要一个耳朵进一个耳朵出。。。
因为移动客服的业绩是和服务态度有挂钩的，找到客户的投诉，而且还有证据的话，当然是要罚款
移动客服被恶意投诉。有证据还要罚款。这是因为你跟客户之间发生争执。本身就不应该的。
如果是客服恶意投诉，这样的话可以进行一下捷途，还有这个保存箱的，这样的话应该就可以了。
因为你是一种服务性行业，有可能是对方无理要求，然后你给投诉了。以后可能在服务上用词上要小心一点。
我想问一下玛咖是什么东西,它的功能和作用是什么?
2、抗疲劳 玛咖生长在贫瘠的高原，因为其生长环境与特性，玛卡含有丰富的的铁，蛋白质、氨基酸、矿物质锌、牛磺酸等成分，这些营养元素对于抵抗抗疲劳，增强肌肉耐力，缓解运动性疲劳，坚固免疫系统，提升人体免疫力有重要作用。3、提高睡眠质量 玛咖在南美洲被当做一种缓解压力和忧虑的天然草药，它能改善...
你好,我想问一下专升本第一批专业分数线最低控制线是什么意思?
招生对象仅限于应届优秀普通全日制专科毕业生。各省市和学校规定不同。某些省市和学校要求英语三级以上（上海为四级）、无不及格记录且所报专业必须与所学专业对口，某些省市和学校无此要求，具体情况请参照当年各省的政策。统招专升本只限报考本省本科院校，不允许跨省报考。国家教育部政策法规司规定，普通高校...
你好,我想问一下反渗透膜的运行压力与压差分别是什么意思?
需要清洗膜组件了。反渗透技术原理是在高于溶液渗透压的作用下，依据其他物质不能透过半透膜 而将这些物质和水分离开来。反渗透膜的膜孔径非常小，因此能够有效地去除水中的溶解盐类、胶体、微生物、有机物等。系统具有水质好、耗能低、无污染、工艺简单、操作简便等优点。
我想问一下毛概这个课有什么用吗?
毛概课程主要有以下作用：1. 帮助学生实现从中学到大学的过渡，更好地完成他们在大学的发展任务。2. 有助于青年学生积极探索生活的具体问题和人生哲学，从而选择并尽快走上成功之路。3. 帮助青年学生提高综合素质，获得真、善、美的心理启迪。4. 培养学生的社会责任感，使他们更好地了解和参与社会生活。...
你好,我想问一下,这一题目中的shouldn't和couldn't它们之间有什么区别...
should 有两个意思，一是强烈的给你 提建议，你不要放弃，你不放弃对你有好处的含义。二是你有责任，不应该放弃。如果你说 couldn't 这是说 你不可以\/能放弃，一是因为 条件\/能力 的原因 你不可以放弃，二是说 你不可能放弃，但是看样子这里肯定不是这种意思。那在第一种情况里在否定形式里 ...
我想问一下,谁知道商品房和私产房有什么区别?
私产房和商品房在权限、法律定义、性质上有所不同:1、权限不同 私产房可以住一辈子。商品房是一个市场管理的，权限只有几十年。2、法律定义不同 私产房是唯一一种可以做银行贷款的产权性质的房屋。商品房是指按法律、法规及有关规定可在市场上自由交易，不受政府政策限制的各类商品房屋。又分为内销...
我想问一下什么是黑金音乐啊?可以跟我说几首么?拜托了各位 谢谢_百度...
而死金多用双底鼓，踩出隆隆向前的感觉。 4.黑金属的唱法为黑腔，死金为清喉水喉交替的死腔。黑腔沙哑而细腻，死腔具有颗粒状。 5.黑金属除了老三样以外搭配有提琴，键盘，风琴。死金就是只有吉他,主唱的死腔,贝斯,鼓,四样东西。但有的黑金属只有一把吉他，死金有两把。 6.黑金属主题为反...
我就想问一下,本科的学生有什么特别适合的但是不限专业的工作?_百度...
通过我介绍这七个专业，我相信大家心里多少有些感受，觉得学了这些专业，以后就业也是一场艰苦战，还不如选一些其他专业，这样就可以就业简单，过得潇洒，活得轻松，但是我想说一句，年轻人吃苦不叫吃苦，叫有福气，现在经历的困难，承受的疲惫，只是为了强大自己，充实自己，所以不要因为苦累就放弃，美好...
周围的人都说我一直傻笑不好,我想问为什麼不好?不是有一句话叫笑口常...
傻笑是没有意义的笑啊，虽然说笑口常开，但是更是人要多笑，遇事多往乐观的方面想的意思。简言之，就是，亲，你理解错了，傻笑不等于笑口常开
大家好,我想问一下这个路由器是不是被人为限制网速了?上行带宽最大为0...
你这个只限制了最小速度 上行和下行最大为0就是不限制
鄢狄达维： 能正常接打电话不?如果能,那么只是人工台对你的号码播入进行了屏蔽,没什么大不了的,打不通客户服务,你可以去营业厅啊,移动那么多人,投诉谁不是投诉啊.
莱山区13664762526： 为什么把我手机卡锁了,我打电话问客服他说这几天别人打电话给你太多不听说怕我手机号被盗了然后锁了? - ？
鄢狄达维： 你好!楼主,这个问题应该是比较简单的,首先中国移动无故锁了你的电话卡,你可以申请投诉,他们侵犯了你的利益,而且最好去找人工服务了解一下具体情况,如果实在觉得没空或者麻烦的,打移动电话让他们解决吧!
莱山区13664762526： 手机客服密码怎么突然被人改掉了?(中国移动) - ？
鄢狄达维： 我最近也经历过这事,之前总是收到短信说我的139说客被登陆,刚开始没去理它,等到后来把我的话费全扣光了才知道不对劲,我打电话给10086问个明白,他说是我的号码卡密码可能被盗了,叫我修改密码,我修改后果真不再收到,过了几...
莱山区13664762526： 您好!我也想从事10086客服这个行业,不知道待遇如何?休息时间怎么安排,有节假日么? - ？
鄢狄达维： 如果想从事这个行业,就不要管待遇如何,这不是重点,重点是你是否适合,不能和客户见面,不能和客户透露个人资料,不能在交流的过程中有一丁点的语言不对,即便是顾客骂你骂得想哭,更不能无故挂电话(你可以打10086试试).休息...
莱山区13664762526： 为什么我手机老是收到电信<10086>发来短信!内容总是验证码XXXXXXXXX 怎么回事? - ？
鄢狄达维： 是10086么?可能是有人在移动网页上查自己花费之类的.要验证码的.可能输错号码了.也不排除有其他人要偷看你的资料.但是没想到要手机收验证码的
莱山区13664762526： 你好,我刚用两天的电话卡被运营商停用.询问客服说是被人举报诈骗导致停用 - ？
鄢狄达维： 找移动营业厅,查明情况,就能处理了!实在不行包陪你损失呗
莱山区13664762526： 你好我问一下强制交易13万能判多长时间 ？
鄢狄达维： 第二百二十六条以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金.第二百三十一条单位犯本节第二百二十一条至第二百三十条规定之罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照本节各该条的规定处罚.
莱山区13664762526： 为什么移动手机SP收费可以随便乱收,难道就没人管?我对处理手机的 ？
鄢狄达维： 贴一个: 1、 在未来一个月30天内,每天打1860(联通的是另一个号),转人工服... 3)对1860和SP的客服,你都坚持一点:如果不在规定时间内给我想要的答复,你马...
莱山区13664762526： 我办的中国移动手机号,在不知道的情况下每月都被定制了彩铃被扣钱.请问是手机号的原因还是手机的原因? - ？
鄢狄达维： 你好!首先要看你的号是来源,是否是经过中国移动的营业厅递交身份证办理的.如果是,就要仔细听人家给你介绍的资费套餐.另外手机中病毒的情况也不能忽略,建议定期查杀病毒,不浏览非正常网页,不下载安装来源不明的软件.最后提醒:及时查花费使用情况做到对自己手机资费的了解.希望能够帮到你! 补充一下,移动公司的系统常年有专人维护,出问题的可能性较小.
