全国12315互联网平台上线是怎么回事？

全国12315平台已上线，这个平台可以给我们带来多大的便利？~

便利是一定的。
作为消费者，我们首先要对12315平台有最基本的认识；12315消费者投诉服务热线。
在全国12315平台上线之前，我们可以通过互联网异地投诉和电话投诉举报来维权，本质上并没有什么问题，我们有法可依；但是出现的投诉无果、投诉不方便、平台接线员不能及时处理和反馈以及无人接听电话等问题存在！

随着互联网的发展，关于消费者投诉维权问题踏上到新的旅程；值得欣慰的是，2019年8/31~9/1日，全国12315平台正式上线，消费者投诉举报统一使用12315热线号码。对于消费者而言这无疑是一件值得高兴地事情；意味着我们可以使用平台24小时在线上线下通过热线电话、微信app、小程序、支付宝以及官方网站在线等途径直接进行投诉、举报，还可以随时的关注处理的结果和进度！


在城市，由于人们普遍受教育程度相对于农村高，对于新产品新平台的认知更容易接受和普及，消费者维权意识增强；在农村由于信息闭塞，虽然互联网发达，但是在村里面太多人50后至70后仍不知如何维护自己的权利；就拿我们县城来说吧，郊区附近有很多说不出名字的小商店，原本是为了服务周边村子的居民，更方便生活，但是这些生意人总卖一些假货，都是些基本的生活用品，一般品牌都相差一个字，不仔细看还以为是一样的，掺和一些假货一起卖，总欺负这些老头老太，由于维权意识薄弱，晚辈电话投诉，最后也没有得到反馈。现在不一样了，全国上线，老百姓投诉方便，可选择性非常多，我们可以选择微信公众平台投诉举报相关问题，省时省力及时反馈，在线回答层层反馈，业务办理人员能力得到提升，服务消费者的时间效率进一步缩短。
对于12315平台的上线，国家充分借助互联网的优势提高平台的优势，缩短了消费者的投诉维权通道，加强了平台的监管力度，做到平台透明化，让我们更放心更安心！

12315互联网平台投诉依然还是停留在受理状态，耐心等待就可以了。
“12315”是消费者投诉举报专线电话和中国互联网平台，于1999年3月15日由国家工商行政管理总局设立了专门受理消费者投诉举报的专用电话，之后又上线了12315互联网平台。
中国国家市场监督管理总局宣布2020年底前市场监管投诉电话统一为“12315”。
1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托。
建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报。
更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

今后，消费者不用担心异地投诉不方便或者投诉电话接线员下班了。今天上午，国家工商总局宣布，消费者的投诉和举报均可在网上直接进行，并可随时关注处理进度和结果。

今天上午，工商总局局长张茅宣布全国12315互联网平台开始试运行，3月15日正式上线。平台的网址是“www.12315.cn”，手机APP名称是“全国12315互联网平台”，微信公众号是“全国12315互联网平台”，微信小程序名称是“12315”。

这是工商总局继2016年底推动国家企业信用信息公示系统上线以来，推进“互联网＋政务服务”的又一重大举措，标志着工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网＋时代。

工商总局消费者权益保护局局长杨红灿表示，随着电子商务、跨境消费等新型消费模式蓬勃发展，消费者维权诉求总量迅猛增加，跨区域、跨境的消费争议层出不穷，以专用电话为基础的12315体系面临着提升服务的迫切需要。平台一期工程于今年3·15上线运行后，消费者依托平台可24小时便捷地进行投诉、举报。

同时，各地工商和市场监管部门可以在平台的支持下高效处理消费者诉求，实现消费者诉求网上处理流程透明化。平台二期工程拟于2017年年底前建设完成，届时将进一步实现对消费纠纷的网上接收、网上调解、网上跟踪督办，推动跨区、跨境纠纷的在线解决。

我要投诉上海东方影视电视购物平台上，所购的魔力泡泡清洁剂。和他们说的完全不同，我想退货，他们要么不接电话，:要么给了假号，我不知道怎么办，只能找你们天帮术忙，谢谢了！

上海韵达快运客服态度蛮横。欺骗消费者，你们能管管吗？

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化隆回族自治县15756303969： 食品安全管理电话是多少 - ？
缑念杏丁： 全国食品安全的投诉举报电话是是12315. 12315平台投诉受理流程: 1、拨打12315投诉举报电话,工商行政管理部门首先会进行受理; 2、拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及...

化隆回族自治县15756303969： 12315是属于什么部门?？
缑念杏丁： 12315属于国家工商行政管理总局管理.“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台.12315特殊号码的引入,进一步开辟了消费者申诉渠道,使工商部门更...

化隆回族自治县15756303969： 工商局举报电话多少?？
缑念杏丁： 12315“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台.1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理...

化隆回族自治县15756303969： 嘀嗒打车可以投诉么? - ？
缑念杏丁： 投诉嘀嗒出行平台最有效的方法是打消费者热线投诉.“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话...

化隆回族自治县15756303969： 打假电话是多少 - ？
缑念杏丁： 12315. 12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台.1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码.全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线.

化隆回族自治县15756303969： 12135是干什么的? - ？
缑念杏丁： 你说的是12315吧,我没听说过12135是什么电话?12315是消费者协会投诉热线,它是通过对消费者的合法权益负责进行辅助维权的组织,通过建立消费者协会,更加完善商品交易的种种制度,保障消费者的基本合法权益,对构建和谐社会起到重大的作用!

化隆回族自治县15756303969： 12135是什么电话? - ？
缑念杏丁： 12135是消费者投诉电话.1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码.全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线.这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代.

化隆回族自治县15756303969： 怎么在外地拨打上海的12315 - ？
缑念杏丁： 1、在电话号码前加地区区号上海区号021. 02112315就可以了.2、12315是统一号码,打的人多,如果抢不上线.还可以打021114查询,上海市消费者协会的其它电话拨打.

化隆回族自治县15756303969： 互联网服务投诉平台有用吗?投诉很久了没反应 - ？
缑念杏丁： 互联网服务投诉平台有很多,大型互联网投诉平台一般都有用,投诉审核是需要时间的,所以需要静静等待.资料拓展:网上投诉平台有12315互联网平台、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心、国家邮政局申诉网站、黑猫投诉平台、网贷...