销售破冰三步骤

作者&投稿:佼薛 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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销售破冰三步骤为做好准备工作、以客户为中心、提问破冰。具体内容如下:

一、准备

在接待前,一定要树立标准,做到干什么像什么,一定要专业。从店面形象、个人形象开始,塑造出专业的形象,才能符合消费者对专业性的认识,创造好感,进而愿意继续谈下去。

此外,还须准备好资料夹、纸、笔和计算器等物料。

二、以客户为中心

要卸下客户的防备心理,最好的方式莫过于设身处地为顾客考虑,以及让客户感受到他的切身实际被考虑。

三、提问破冰

搭讪最好的方式就是提问,但是提问也是有技巧的。

要尽快想办法减轻顾客的心理压力,巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由, 然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题, 从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进,起到以柔克刚借势发力的效果。

销售的沟通技巧:

1、销售跟客户沟通需要尊重的态度。

销售人员跟客户沟通的时候需要有尊重的态度,对于客户要尊重,这样才会让对方感受到被重视,才能给自己机会介绍产品和服务,才会有进一步沟通的可能。

2、销售跟客户沟通需要客观的角度。

和客户沟通的时候,不要太主观,不要贬低自己的竞争对手,也从客观的角度去和对方沟通与交流,包括介绍自己的产品及服务架构时,也需要如此,这样更容易获得客户的认可。

3、销售跟客户沟通需要换位思考的方式。

换位思考会让自己知道客户需要的是什么,自己可以为对方提供的是什么,这样会更容易让客户得到他们想要的结果,自己也可以顺利销售。

4、销售跟客户沟通需要委婉的言语。

和客户第一次见面也好,已经见过很多次也好,都需要注意语言方式,注意语言内容,最好采取委婉的语言更为妥当。

5、销售跟客户沟通需要抓住时机。

作为销售人员,要学会察言观色,在适当的时候进行适当的事情,抓住时机才会让客户认可与购买,并且是客户自己主动要求购买的。销售过程中,时机很重要。




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