厂家代表如何与经销商打交道？

作为厂家的业务代表，如何和经销商接触，让他们愿意卖我们的产品？~

如果做业务，这话题量很大，我只把我工作中积累的重要经验讲一些和你共享。

首先，要明确你而后经销商是合作关系，地位是平等的，他销售你的产品是和你合作，不是在帮你做。这样，一开始就是一种平等的对话环境，以后就好沟通了。
其次，你必须了解自己产品的优势，也必须了解其他竞争品牌的优势和劣势，这样讲出来的话才有用。
第三，需要对经销商了解，把握对方心态，这样才更有利于你在沟通中发挥。
第四，施展你个人魅力和个人影响力，不要让别人觉得你只是一个业务，让人家觉得你是个商务人士。

一、明确谈判中的拉锯点1.产品价位和利润空间。作为经销商来说，与厂家之间最敏感的无疑就是价格和利润空间了。多数经销商选择产品总是要选择在同类、同等档次的产品中价位较低的，但厂商双方掌握的信息很可能是不对称的，这就造成经销商认为厂家太黑，出厂价太高，留给经销商的操作空间太小；厂家认为经销商没素质，不懂产品，只知道找便宜货赚足自己的腰包。一方面，厂家不愿意将成本向经销商解释。另一方面，经销商以为厂家想让自己卖高价产品。经销商和厂家都从自己的利益出发，把对方想象成是贪婪的，导致谈判价格拉锯战。2.货款问题。厂家为了规避风险，要求经销商现款现货；经销商为了避免资金压力和市场风险，要厂家赊销或铺货。这样双方在货款风险方面的对峙，往往构成厂商谈判的障碍。3.代理权变更。厂家受各种利益驱动，经销商自身能力欠缺或过剩等，都有可能造成在关于代理权上的矛盾。厂家可能嫌经销商不听话想再找个听话的，经销商迅速膨胀也可能把厂家甩掉，还有一些人为的问题，比如说客户关系处理不当。4.人际关系。厂家的业务代表和经销商之间的交往多，出现问题的几率也较大。在经销商与厂家打交道的过程中，可能会有很多的层级，业务员、片区经理、省区经理、大区经理、销售公司经理和厂家老总等等，各个层级的利益点不同，考虑问题与行动自然也会有很多差异。经销商和各个层面的关系如何，以及各方面关系如何调和，也是出现拉锯点的原因。5.“阶段”问题。表面看厂商关系，主动权似乎完全在厂家，而实际上经销商也在选择厂家，厂商合作关系的确立是厂家与经销商双向选择的结果，并不是厂家控盘的单向选择。小品牌找大经销商，肯定不会被商家重视，在产品推广上不会受到“关爱”；小商家找大品牌，多半不能及时跟上产品的发展，落个半路被抛弃的下场。二、谈判中占据主动的技巧1.理性考虑产品价格。在选择产品时，经销商不要盲目地比较产品的市场价格以及自己能从中赚多少钱。选择产品时要综合考虑产品的各项指标：价位、利润空间、包装、质量，以及厂家的各项支持措施等。通过综合考虑，经销商先对产品的价位和市场前景有个谱儿，到时候与厂家谈价格也就有的放矢了。2.合理解决货款冲突。对于货款方面的拉锯战，谁也别迁就谁，找个第三方来协调就可以解决，比如以担当运输的货运部门为第三方，厂家和货运交易货款，经销商也和货运交易货款，双方之间完全没有货款交易，也就避免了冲突。当厂家对市场的投入力度不大时，经销商对市场的投放更要谨慎，不要在产品前程未卜时加大资金投入。代理产品之初不要太卖力气，最好留一手，比如说上个月你销1万元的货，这个月你可以销3万元，别那么卖命，做到1.5万元就够了，使销售额保持在一个稳定增长的势头上，让厂家看到希望，给予你足够的重视和支持。4.长远考虑双方关系。在人际关系方面，应该本着“生意场上，有钱大家赚”的原则。在生活方面，对帮助你运作市场的厂家业务代表多加关照是应该的，但关系再好也不能跟他合伙搞一些不正当的活动，比如联合倒货冲销量等。一旦贪图一时的利益，把柄被厂家抓到，就到了他们狮子大开口的索取或者威胁的时候，你就会很被动了。5.以厂家为主体。厂家业务员的意见有时只代表他个人，并不一定能完全代表厂家。经销商的合作对象是厂家，而不是某一个人，所以要尽量寻找机会，多与厂家的决策层沟通交流。一定要注意认企业不认个人，不要被厂家某个业务员所左右。6.门当户对。在选择产品和厂家时，记住“最好的不一定是最适合的”，“门当户对”才能“百年好合、天长地久”。三、关于谈判的深度思考1.谈判地位决定一切。厂商之间，谁的地位高，谁就掌握话语权。小厂家找上门来，经销商可能爱理不理；对大厂家，经销商可能亲自找上门去，接受别人的爱理不理。2.经销商砝码是什么。经销商与厂家讨价还价，手中必须握有砝码。不同时期，砝码不一样。早些年，旺铺是经销商手中的砝码、二批就是经销商手中的砝码。现在，终端是经销商手中的砝码，尽管不少厂家一直嚷嚷要“决胜终端”，但现实教育了他们，还得靠经销商来做终端。经销商手中有谈判的砝码，可以在需要的时候“暗示”或者明明白白亮出来。但切忌以手中的砝码去威胁厂家。以前的经销商大多数是全职全能的，厂家除了做大众广告外，把什么都交给经销商了。现在厂家对经销商普遍实行“嵌入式”管理，已经不再需要全能经销商，现在最需要的是具备有限服务职能的经销商。有的厂家仅仅借用经销商的资金完成进货就行了；有的厂家仅仅借用经销商的分销能力，经销商承担配送中心的职能；有的厂家采用“借壳经销”的方式，借用经销商招牌，由厂家独立做市场借以降低税费；有的厂家只希望经销商做终端；有的厂家只希望经销商做零售店；有的厂家只希望经销商做小批发。4.充分了解厂家。成功的讨价还价建立在知己知彼的基础之上，经销商至少应该知道厂家下列各项内容：各级销售经理、业务经理的权限。一般来说，级别越高，权限越大。不要向业务员提他不可能承诺的条件。摸清厂家给其他经销商的权限，然后要求享受同等权限。摸清厂家对经销商的“底线”和“最高要求”。千万不要提超出底线的条件和做超出底线的事，那意味着谈判破裂；也尽可能不要满足厂家的“最高要求”，那意味着自己吃亏。

经销商在营销工作中的重要位置不言而喻，作为厂家的代表，营销人员对如何与经销商打交道一直感到困惑乃至心有余悸，笔者根据多年营销工作经验，总结出与经销商打交道的三条法则。 直捣经销商的核心：利润、风险、资金流 一个同行请教于我，他所负责的一个饮料品牌在当地属于弱势品牌，缺少总部的广告宣传、促销活动支持，当地主流经销商对其品牌不屑一顾，他询问我该如何打开经销商的大门？我给他讲述了经销商最关心的三个问题：利润、风险和资金流（有时也称为现金流）。 所有经销商（包括各级代理商）对利润都是看得非常重的，“无利不图”就是很贴切的一种形容，而我们营销人员对这一点更要有深刻认识。一些弱势品牌和新进品牌在进入市场初期，大多采用高返利、高回报的优惠措施吸引经销商，从而能够迅速开拓市场，最终经销商得到丰厚的利润，厂家也赚个金银满钵，双方都感到非常欢愉。在这儿，厂家无疑就是抓住了经销商“逐利”的本质。像上述的案例，尽管是弱势品牌，但只要把握住经销商“逐利”心理，制定具有诱惑力的政策，经销商不会不动心的。毕竟在市场上，经销商“做大品牌是赚知名度和形象，做小品牌才是真正赚大钱”的，只要政策和服务工作做好，经销商是不会放弃眼前赚钱的机会的。 只有利润保证是远远不够的，经销商时刻关注着经营风险，尤其是现在大部分经销商是私人老板，他们对自己的切身利益丝毫不敢掉以轻心。这时，作为厂家代表的我们应该从经销商的角度来考虑问题，尽量降低他经营我们产品的风险。比如，在政策上给予优惠的条件，对部分优秀的、信誉好、实力强的经销商给予一定额度的铺货，承诺可以认库补差（即在一定时间段内，厂家同意经销商将滞销产品退回；因厂家产品调价，厂家给经销商一定差价补偿），另外营销人员经常到经销商处走动，主动解决经销商的疑难，做好服务工作，最低限度降低经销商的经营风险。营销人员如能做到这些，则绝大部分经销商将从内心开始接受该厂家了。 最后是从经销商的资金流方面来考虑。我们知道，现金是流动性最强的资产，即可直接用于支付各项费用和用于清偿各种债务，也可立即投入流通，随时随地用以购买商品，其诱惑力最大，安全完整性也最重要；而且，现金流动得是否合理，对经销商的资金周转和经济效益至关重要，即使是资产总额非常庞大和利润额非常高的企业，也可能会在短期内因货币资金资产拮据而发生偿债困难，以致引发财务危机，所以每个经销商都特别重视现金的管理和现金流的状况。出于这层考虑，我们营销人员应该时刻掌握产品的进销存状况，关心市场变化，不让滞销产品积压在经销商库房，挤占经销商货款，对经销商的奖励政策和优惠措施一定要落到实处，而且是尽快落实。把握住经销商的利润、风险和资金流三大核心问题，则营销工作可以顺利开展下去了经销商也是人：用感情打动人 常看到电视里的皇帝和武侠小说中的和尚这样说，“皇帝（和尚）也是人”，是人就有七情六欲。经销商是“惟利是图”，但同时经销商也是人，是人就可以用感情打动的。 一个朋友做家电，当地一个经销商脾气特别大，前后四个业务员都没能“打动”该经销商。后来，这个朋友请经销商泡澡，在澡堂里，两个人海阔天空的聊起来，我这个朋友虽然其貌不扬，但阅历丰富，妙语成珠，常以不经意间中夸奖该经销商，“点到为止”。谈得兴起，我这个朋友说，“你是我到**（当地城市名）后，最佩服的两个人。一个是王**（当地最重要的一个经销商，在当地具有很大的影响力），另外一个就是你。但是你和他（王**）又不同，他生意做得很大，能力也很强，但是胆识和魄力都不如你；而你虽然现在生意没他大，但是你的见识高人一筹”。这番话一说出，该经销商嘴上连说“哪里，哪里”，内心兴奋之情不要言表，反正当天晚上该经销商连自己儿子的生日都说了，还关掉了好几个商业客户的电话，最后还是我的朋友耐不住睡意，他连“恋恋不舍”的离开澡堂。从此后，不用厂家催款，该经销商就主动将货款打来，而该厂家产品在该经销商处直线上升，不多久就占据销售排行榜榜首。 我最初从事销售工作时，在大年三十分公司其他人都已经出去旅游或者回家时，我自己亲自跑到所负责的各个卖场，一方面视察市场情况，另一方面给各经销商拜年；至于没有去的经销商，我则一个个打电话拜年。当天晚上9点多，我才回到自己的宿处。虽然很辛苦，但内心很高兴。而各经销商也投桃报李，第二年我的销售业绩较上年有了很大幅度的提升，后因工作需要调离，经销商均送行。而直到今天，我还和其中的大部分人保持联系。 与经销商打交道，其实最简单、也是最难的就是“服务”好经销商。以感情服人就是其中很重要的一环。 厂商之间：永远的利益关系 这个世界上，没有永远的敌人，也没有永远的朋友，只有永远的利益；营销领域也一样，厂商之间只存在永远的利益关系！即便是私下关系再好，那也只是私人之间的关系，而不是厂商之间的关系。一个营销人员代表的是厂家，而不是个人，这点每个营销人员必须牢记。 我初入营销界的“领路人”是一个非常优秀的营销人。他属于那种特别有魅力、有魄力的营销人，做事果断，反应敏锐。当时我和他一起从事公司一种高档新品的推广，因为公司产品以前一直定位为中低档次，所以和我们合作多年的主流经销商都是主销中低档次产品，对高档新品销售没有经验，也没有那个资金实力；相反，当地主销高档次产品的经销商长期以来都是我们的打击对象。公司领导从经验出发，决定继续和长期经销商合作，力推高档新品；我的“领路人”则大胆决策，主动与我们的打击对象联系，给予极其优惠的政策和价格支持，而把长期经销商放弃了。虽然当时公司内部非议甚多，长期经销商以停销来抵制，但他始终没有松口，坚持让打击对象从事高档新品的销售。一年过去，公司高档新品在当地销售火爆，市场前景一片看好；低档产品虽有经销商抵制，却因为高档新品的带动在年终翻身，销量超过往年；与此相对应的是，附近地区因为仍沿用过去的经销商，高档新品几乎没有走动。那位“领路人”后来指点我：“市场中没有所谓经验，一切以实际环境为基准；谁能销售我们的产品，为公司创收，我们就支持谁；市场中不相信眼泪，也不相信情义，一切以利益为重”。他的话听来似乎过激，仔细一想，却又确实是这么回事。 我在营销工作中，曾碰见过许多阅历丰富的老营销人，他们就是因为太迷信经验、太相信以前的经销商，而不知道现在的市场环境已与以前有了天壤之别，不关注现今的市场变革，不找新的有实力的经销商，顽固不化，固步自封，最终产品销售下滑，而自己也被逼离开营销领域。他们就是因为忘记了厂商之间只存在永远的利益关系这一点。 关注市场，服务好经销商，以个人魅力征服经销商，这其实就是与经销商打交道的真谛。

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宜贾欣美： 首先可以看出你的性格比较柔和,遇到这种情况,首先你要明白一个重要的问题,那就是他不会因为你帮他卖货就怎么样,做你们的产品是因为他通过卖你们的酒能赚到钱,这最关键.你不是他的员工,没有义务给他打工,比较柔和的办法就是“行,我帮你卖卖,然后去干自己该干的事”

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宜贾欣美： 忠诚的建立,就难有破除之说,比如,一个客户他只用联通,那么让他换移动,必须有说服他的理由.我的建议是做好自身要做的.比如你的价格要更好,你的服务要更周全,你的员工要更有亲和力,你的管理要更到位.除了上述,还要注意以...

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宜贾欣美： 跟经销商打交道是个艺术活,做好了,事倍功半,做的不成功,寸步难行,有以下几个建议:1.首先对自己的产品要熟悉,要热爱,你自己要要坚信这个产品是好产品,一定能够帮助经销商赚钱.因为你的一言一行一直都会默默的感染别人....

抚松县13671543848： 销售代表如何拜访经销商 - ？
宜贾欣美： 经销商是否已经签订代理协议还是只是有意向性,这个是关键! 经销商最大的问题是忠诚度,所以如果是既有已签订代理协议的,那么你拜访的目的是, 1、考察对方的诚意与能力,是否有专人,专柜或者用心销售你的产品. 2、是否对公司政策有疑问或抵触 3、了解经销商针对的有效客户群体并拿出相关市场开发指导,最好能适当参与,并一定程度上的掌控直接客户. 4、利用自己和公司的资源与政策,为经销商多创造利润与客户,其中控制经销商主流的手段是能为其带来长期利益. 如果是想要新开发的有潜力的代理商,那么就要重点推介公司产品和政策优势,并着重上面第3、4点. 祝顺利开心!

抚松县13671543848： 如何与目标区域陌生的经销商接触?？
宜贾欣美： 1.对陌生区域,做市场调研,必须了解市场状况. 2.拜访经销商,通过针对市场的具体了解,找到合适合作的经销商. 3.双赢经销商,这时你市场的调研有了至关重要的作用,a给经销商分析市场目前状况b给经销商讲解你产品的市场定位c给经销商信心,讲厂家的支持 基本按以上的模式就可以招商,明显效果要看你对每个细节的认真态度以及你的品牌强势.

抚松县13671543848： 如何处理代理商之间的关系? - ？
宜贾欣美： 利益是联系经销商与厂商的纽带,要处理好二者之间的关系,就必须在不损害厂商利益的同时,保证经销商有足够的利益空间. 第一,充分保障经销商的利润空间.利润是利益的根本,要保障经销商的利润空间,厂商可以从以下几个方面 手:...

抚松县13671543848： 经销商如何处理好与厂家的关系 - ？
宜贾欣美： 作者: 唐江华 许多经销商在与厂家打交道时往往不知道怎样讨好厂家,给人的感觉整个就是一个弱势群体.就算这个经销商身家上千万、过亿元有时也得忍气吞声来自厂家的“欺压”,更有许多经销商前期辛苦打市场,待市场稍有好转,经销...

抚松县13671543848： 10、给你一个产品,给你一个客户,你怎么样去推销? - ？
宜贾欣美： 1、“想”,即销售员应该具备一定的策划能力. 多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作.厂家给销售员设定一个销售任务,提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源,该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客...

抚松县13671543848： 做小家电业务员,怎么去做市场,第一次怎么和经销商沟通 - ？
宜贾欣美： 我的一个朋友叫王二麻在开发新经销商就很有一套.有个市场我们公司有很多人去了也找不到经销商.他一去就搞定了.老板对他也是另眼看待.在我们面前更是牛气烘烘说:“不谋全局者不足以谋一隅!,新市场开发也是如此”.有一天在我...