招呼客人的基本礼仪有哪些？

中国招待客人的礼仪有哪些？~

待客礼仪要求如下：
敬烟
客人入座后，接待者应把桌上的水果给客人送上，请客人品尝。
还要把烟盒打开，用手弹出几支，请客人抽烟，如果有女士，也应周到
询问，不应忽视。如客人抽烟，应为其点着；如陪客也抽烟，要等客人
点着后自己再点；如果客人不抽烟不要勉强，自己最好也不要抽；如
自己要抽烟，也要问客人“可以抽烟吗” ，以示对客人的尊重。
敬茶
敬茶是中国传统的待客礼节，无论什么季节、什么时间客人来
访，都要先敬上一杯热茶。敬茶时必须注意以下几点：
（1）茶壶、茶杯要干净，不能用剩茶或旧茶待客，用什么茶叶应事
先征求客人意见。
（2）倒茶时要讲究“茶七酒八”的规矩，不要太满，并且茶杯要一
字排开，来回冲倒，浓淡均匀。
（3）敬茶时应先客后主，如客人较多，应按级别或长幼依次敬上。
上茶的具体步骤是：先把茶盘放在茶几上，从客人右侧递过茶杯，右
手递上，手指不要搭在茶杯上，也不要让茶杯撞到客人手上。如妨碍
客人交谈，应先说一声“对不起” 。
· 90 · 第四章 办公室礼
谈话
谈话是接待工作中的一项重要内容，直接关系到接待工作的成
功与否，通过谈话，双方可以增进感情交流和相互了解。商谈问题，
首先谈话要紧扣主题，围绕会谈的目的进行，不要只谈自己的事情或
自己关心的事情，而不顾对方是否愿听或冷落对方；其次要注意自己
的态度和语气，要尊重他人，不要恶语伤人，不要强词夺理，语气要温
和适中，不要以势压人；再次，会谈中要认真倾听别人讲话，倾听别人
讲话是一种礼貌，不能显出很不耐烦的表情或东张西望。此外，会谈
中还要适时地以点头或微笑作出反应，不要随便插话。别人谈完后
再发表自己的看法。光听不谈，也是不礼貌的。
交换名片
为了便于双方相互了解和加强联系，在开始相识或准备告别时
可以交换名片，一般是由地位低的先把名片交给地位高的，年轻的先
交给年老的，不过，假如对方已经先拿出名片，也不必太谦让，要落落
大方地收下，然后拿出自己的名片来回报。如果自己没有名片，可向
对方稍加解释，表示歉意。接过对方的名片要认真默读，以示敬重。
陪访
陪访也是接待的一项重要工作。在陪同客人参观、访问、游览时
要注意一些方式方法。首先，接待者要事先作好准备，熟悉情况，以
便给客人作详细的介绍；其次，陪同时要遵守时间，衣着整洁，安排好
交通事宜；再次，陪同时要热情、主动，掌握分寸，既不要过分殷勤，也
不要冷淡沉默；最后，参观、游览时要注意客人的安全，车费、门票费
用尽量由主人支付。

一个人待人接物的方式最让人印象深，在办公室如何迎接客人、如何送给客人，是非常需要注意的，这是涉及到你给客人留下的印象，甚至是公司给客人留下的印象。

第一节 社交的基本原则

　　一、互惠原则

　　二、平等原则

　　三、信用原则

　　四、相容原则

　　五、发展原则

　　第二节 社交礼仪

　　一、仪表礼仪

　　一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

　　①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

　　②不要在公共场所化妆。

　　③不要在男士面前化妆。

　　④不要非议他人的化妆。

　　⑤不要借用他人的化妆品。

　　⑥男士不要过分化妆。

　　二 服饰及其礼节

　　1.要注意时代的特点，体现时代精神；

　　2.要注意个人性格特点

　　3.应符合自己的体形

　　三　白领女士的禁忌禁忌

　　一：发型太新潮禁忌

　　二：头发如乱草禁忌

　　三：化妆太夸张禁忌

　　四：脸青唇白禁忌

　　五：衣装太新潮禁忌

　　六：打扮太性感禁忌

　　七：天天扮"女黑侠" 禁忌

　　八：脚踏"松糕鞋"

　　四 中国绅士的标志和破绽

　　1.中国绅士的十个细节：

　　① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

　　② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

　　③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

　　④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

　　⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

　　⑥ 在吃饭时从不发出声音。

　　⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。

　　⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

　　⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

　　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

　　2.中国绅士的十大破绽：

　　① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

　　② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。

　　③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

　　④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。

　　⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。

　　⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。

　　⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

　　⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。

　　⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。

　　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。

　　二、举止礼仪

　　（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

　　（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　　（3）在顾客面前的行为举止

　　☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

　　☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

　　☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷"二郎腿".☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以"是"为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

　　☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

　　☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

　　需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

郁闷 你说的都是书上说的！
哥们 你是在哪朝的阿！
最实际的也就是微笑！
微笑可以给人来很好的感觉！

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索县19810519852： 当人来访时如何接待客人?有什么礼仪讲究 - ？
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