怎样做好餐饮管理
对一名优秀的餐饮管理者管理的餐企而言,当一个店开设得成功后,必然会想开第二家、第三家。这是人之常情,无可厚非。可现状呢?很多企业一夜之间走红,风靡整个区域,但又有更多企业一夜之间崩塌,再也找不见身影。对那些能够快速扩张的企业来讲,其盈利模式(含选址)一般都没有太大问题,那痛点到底在哪儿呢?我们知道,连锁扩张就是复制,其实就是标准、体系、人才及文化等的复制。于是,痛点也就跃然纸上:一是标准的难建立,体系的难复制;二是人员质素不达,人才孵化机制的不健全;三是执行体系、督导体系,以及分配体系的难闭环。刻度嘟嘟”是餐饮界移动管理软件,也是餐饮人做给餐饮人用的餐饮移动管理软件,目前,该软件针对餐饮B端客户推出的移动互联网餐饮管理平台刻度嘟嘟APP,定位于餐饮移动管理。
店长如何做好餐厅管理:
1、检查
每天早上进店第一件事就是检查。针对各各岗位工作,库存、卫生、POP摆放位置、宣传单页等每天可能会被移动的点进行检查。以此确保每天店内货源充足,产品指示准确,体验更加顺畅,环境干净明亮。以检查而备有患。
2、激励
激励是每天必做项目。针对早上员工的整体状态,给予相应激励。针对个人精神状态,不定时给予鼓励。针对前一日的店内运营数据,给予希望和鼓励的激励。针对一些执行性的工作,适当的委托下属。激励并非口头表扬或者蓝图规划,而是融入于工作中润物细无声,一个鼓励的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授权都是激励。
以此确保员工精神状态是正面积极的,从而感染同事,感染客户。想要经营好客户,首先要经营好员工。以激励而备丧志。
3、服务
店长严格意义上来说并非领导者,而是员工的服务者,给予员工支持。店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证,技术上的支持。让下属可以全身心的投入工作。餐厅如战场,战时粮草是战士最大的后顾之忧,而餐厅的后顾之忧就是菜品保证与政策等资源保证和技术技巧上的支持。
4、观察
观察是店长必须掌握的技能。良好的观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题。店长通过观察来获取下属员工即时的状态,客户进店后的总体反应,未成交的问题点是共性还是个性,并以观察的结果及时作调整。观察是即时性的,可防止已有问题和即时问题蔓延。以观察而备积患。
5、沟通
一项调查表明,管理者70%的时间都是用在沟通上,例如开会、谈判、做报告、讨论问题、交代工作等,而70%的问题又都是由于沟通不畅引起的。上司与下属之间只有达成共识,才能相向而行,下属做出来的正是上司希望得到的。
拓展资料:
店长根本责任:
(1)达到成绩的责任:不论店长是运营者仍是营业者,有必要担负起店中成绩的首要责任。
(2)管理的职责:关于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充沛管理、详细履行公司的各项规定。
(3)指挥统帅的责任:店长需发扬辅导、统帅部下的最大才干。正确与恰当的辅导,部下才会100%的发挥才干。
(4)处置疑问的责任:有关于成绩或工作中所发作的疑问,店长都有必要考虑与处置。
(5)判断的职责:在权限范围内,店长关于事务应有正确的判别。这和部下听命行事的情绪悬殊有很大的关系。
管理部下:
1、使其了解公司的政策、方针、方向、期望工作人员怎么去做等事项。
2、分配每个人的工作内容和规范。
3、给予每个人工作方针、到达何种程度、水准。
4、激发工作动力。
5、指示、辅导、建言、劝告。
6、供给有关工作上的情报,如同行竞争、菜品信息等情报。
7、简化及评估工作。
8、常识、技术的辅导。
9 、留心部下间的人际关系,加强团队精神,采用好的见解和提案,加强沟通交流。
10、协助处理部下所遇疑问。
11、率先做好榜样,领导团队。
餐饮主要工作就是:管理+控制+经营手段。合理适当的管理,有利于提高服务水平。人员意识,并进行严格的成本控制,才是酒店的根本宗旨。
餐饮管理1:首先是沟通协调管理
内部的团队精神和合作精神为关键,内部个小部门有效并以书面沟通有助于准确性,如有环节出现漏洞,管理者应马上协调,做好有章可循,有章必循。好的沟通,协调管理,可减少内部矛盾化,提高服务与工作效率,这就是管理者必经之路。
餐饮管理2:计划管理
做每件事需有较好的计划,如:一个月内该做什么,如何去做,谁去做等。预测难度有多少,可完成度有多少等。这个说法说明,只有良好的计划才会稳住脚跟,有条有序的工作,不管在哪个企业哪个公司餐饮管理如单位领导或上级领导是个无计划的人,那么这个公司企业就像是一团乱麻,无一成果。
餐饮管理3:组织管理
组织管理在酒店中非常重要,只有好的上级才会让自己的下级把自己的那份工作做好,一个好的上级要把他这一组承担的任务在全体成员之间的分工合作进行餐饮管理。所谓组织分两种:正式组织与非正式组织,组织管理也就是团队精神的象征,自己建立自己的组织,应明确机构设置,岗位设置,定员定遍相关制度等。如你是个无组织能力的人就不能做领导。
餐饮管理4:人资管理
酒店里,人资流动频繁。人力资源调动安排,合理调动工作,激励员工工作热情。另一方面,人力资源管理包括部门定编定员,合理的设置组织,科学的定员,可以更有效减少人里成本。如:要以2个人做3个人的工作,待遇可以适当的灵活安排……。
餐饮管理5:督导管理
也就是指挥与指导管理
相应的督导只有手动式管理的前提下进行,一级督导一级不越权。
餐饮管理6:控制管理
此餐饮管理方法是企业最关键的一步,控制不到位,控制不当就会造成各环节成本居高不下无营利。有的饭店只所以不赚钱倒闭,关键原因就是在于市场定位不准确,营销手法不当和成本控制不到位造成的。
预先控制:做事前预先思虑好其进行会有多大的困难,压力,并纪录下来,预先想到的一切困难,然后仔细分析出解决方法。
现场控制:深虑后以当断则断的方法解决现场危机,以保障工作的下一步顺利进行。
反馈控制:每项工作做完后必须总结其中的经验与不足,让自己更强大,更经起风雨,由其总结过程总的失败,比总结成功更有价值
餐饮管理7:预算与财务管理
预算每月经营费用:人资费用,成本费用,不确定费用,并以预算的结果做为当月的运行费用。
财务管理:要求账目相符,每个环节都以书面做依据,制定一套可行的管理制度,流程,有章必循。
餐饮管理8:动力管理
也就是激发一种统一的团队精神与企业的生命力,凝聚力,要创造使下属愿意接受并不断尽力他全力去工作的态度行为。
餐饮管理9:资产管理
资产管理也属成本控制,首先了解自己范围内的设施设备,电器用具等,物品数量,使用年限,完好度如何,然后分配到人,责任到人,维护并保养自己承担的物品就可以完全达到预期的效果。
餐饮管理10:经营管理
此餐饮管理是饭店的命脉,也是饭店营销的重点,所谓经营定位要符合市场发展,并以创新加固经营管理。并不断的创新产品,招揽客源与稳定客源。
以上10种管理方法相辅相成,才能做好餐饮管理,才会管理与经营好一家企业。
这个是要装孙子的!就算你服务再好,也有可能被别人找事····所以怎么装那就要看自己了!
如何做好餐饮管理 怎么做好餐饮管理
5、关心员工生活,定期进行培训,得到员工充分的信任,促使员工卖力工作。管理者要想把工作做好,首先要得到员工充分的信任,使大家不计较得失,努力工作,这份工作热情会让店里的生意更好。可以通过定期培训(早晚会)、团建、拓展训练等形式,使团队更具有凝聚力。6、不断推陈出新,使餐饮店的生意更加...
如何做好餐饮行业门店管理
1、进店会员通知,清楚会员消费情况。至少做到称呼明确!快人一步,顾客体验感也很棒。2、点餐环节简单明确。前台点餐、扫码点餐还是外卖点餐一应俱全。根据行业选择。3、后厨管理实现智能化、去纸化。目前绝大部分门店依旧是使用小票纸出单。粘在对应灶台。容易造成丢单情况和漏菜情况。使用KDS\/ADS...
做餐饮管理有哪些注意事项?
餐饮管理需要注意很多事项,以下是一些常见的注意事项:1.食品安全:食品安全是餐饮行业最重要的问题之一。餐厅需要严格遵守食品安全法规,确保食品的质量和安全。此外,餐厅还需要定期对员工进行培训,以确保他们了解食品安全标准和操作规程。2.服务质量:服务质量是吸引顾客的关键因素之一。餐厅需要确保员工具备...
如何做好餐饮管理者
- 勤学习、勤思考、勤调研,做到决策民主而不独断,原则而不私心,高效而不拖沓,科学而不盲目,程序而不随意。在把握大局中展现领导力 - 在复杂多变的矛盾中明确主方向,分清主次,善于根据形势变化统筹全局,抓住大事。在用干部中展现能力 - 带好“一班人”,讲原则、讲正气、讲团结,树立正确的世...
如何成为一名优秀的餐饮管理者
一、对人真诚,对企业忠诚是餐饮管理者的先决条件 诚实的餐饮管理者必需要做到工作中实事求是、是非面前坚持原则、与员工沟通敞开心扉、出现失误勇于面对。如果你能坚持这样做,你就有可能成为优秀的餐饮管理者。只有诚实才会认真工作,才敢于承担责任。诚实是做人最起码的道德水准,如果一个餐饮管理者连诚实...
餐饮主管如何管理下属
1. 管理下属需要树立威信。作为餐饮主管,要全面提高自己的素质,包括专业水平、管理才能和个人修养,使员工佩服、尊敬并最终服从你。2. 树立榜样影响下属。要求员工做到的,自己首先要做到;规定员工不能做的,自己也绝不越轨。3. 避免官僚主义。官僚主义会导致干群关系疏远,对管理有害无益。4. 勇于...
假如您是一个餐厅经营者,您如何管理卫生?
1、 餐厅应保持整洁,无苍蝇、无灰尘,在餐具摆台后或有顾客就餐时不得清扫地面。2、 餐具摆台超过当次就餐时间后未使用的应当回收消毒保洁,确保餐具无破损。3、 供顾客自取的调味料,应符合相应食品卫生要求。4、 当发现或被顾客告知所提供的食品确有感光性状或可疑变质时,餐厅服务员应立即撤换该食品...
餐饮管理的特点
2、经营方式灵活,收入弹性大 餐饮管理具有非常灵活的特点,餐饮企业根据自己的特点及针对市场的变化开发推出各种各样的厨房产品或餐饮产品以吸引客源增加销售。其灵活的经营方式有许多,如增加餐次,经营正餐的餐饮企业,见早餐生意好可适时推出自助早餐服务,见夜宵生意也不错亦可适时推出夜宵服务;重视美食节...
餐饮管理6大管理要点
第六,门店的产品出品标准,这个是保障你的门店的产品的出品质量,让你做的每一份产品做出来都是一样的味道,而且不管换哪个人来做,他都能达到一定的效果。餐饮管理的特点 餐饮业务管理是通过对菜点的制作和对客服务过程的计划、组织、协调、指挥、监督、核算等工作来完成的。其业务过程表现为生产、...
怎样做好餐饮管理
餐饮管理1:首先是沟通协调管理 内部的团队精神和合作精神为关键,内部个小部门有效并以书面沟通有助于准确性,如有环节出现漏洞,管理者应马上协调,做好有章可循,有章必循。好的沟通,协调管理,可减少内部矛盾化,提高服务与工作效率,这就是管理者必经之路。餐饮管理2:计划管理 做每件事需有较好...
方萧丹参: 一、能够智慧地处理大小事务的能力 在餐饮经营的过程中,无论遇到怎样的问题.经营者都要能够沉着应对,能够机智地找到解决问题的方法.而不是慌乱的,毫无目的的徘徊. 一个适合当前问题的解决方案需要一个冷静思考的过程,要懂得...
阿克陶县18520826399: 怎样做好餐饮管理 - ?
方萧丹参: 如何做好一个餐饮管理者在餐饮企业中,餐饮管理者起着决定性的作用.在餐饮市场激烈的竞争中,餐饮管理者自身素质的高低和管理能力的大小,是关系到企业能否生存并取得成功的关键.在我们厨师的心目中,对好的餐饮管理者有三种十分形...
阿克陶县18520826399: 如何才能去做好一个餐饮的管理人员? - ?
方萧丹参: 严格要求自己,餐饮要注重卫生,味道,服务等.每方面要从顾客的角度考虑问题,注重细节.管理,既要学会管,还要会理.管好每个人的工作,抓住每个人的心理.严厉对事,亲切对人.
阿克陶县18520826399: 怎样才能做好餐饮管理 - ?
方萧丹参: 对一名优秀的餐饮管理者管理的餐企而言,当一个店开设得成功后,必然会想开第二家、第三家.这是人之常情,无可厚非.可现状呢?很多企业一夜之间走红,风靡整个区域,但又有更多企业一夜之间崩塌,再也找不见身影.对那些能够快速...
阿克陶县18520826399: 如何做好一名餐饮管理人员 - ?
方萧丹参: 要做好一个餐饮管理人员要做到以下几点:对人真诚友善,把员工当做自己的家人看待,员工才会把这里当做家 要有良好的协作精神,注意员工之间的相互团结与协作 对员工进行企业文化的宣导,并以身作则,身正为范,让员工都接受并融入到工作中 不管是管理人员还是员工都要学会行使自己的权利 不断强化员工的服务意识,注重员工的反馈信息,自己也要不断学习,虚心求教,做到与时俱进
阿克陶县18520826399: 怎样做好餐饮管理工作? - ?
方萧丹参: 第一:以身作则,自己要做好一个带头作用, 第二:与店内领导商量,制定一个奖罚制度.做好了有 奖励,不服从的有合理的惩罚. 第三:身为他们的一个小上司:要做到公平、公正、公开.第四:多与员工沟通、谈心建立好良好的上下司关系,从而工 作更好的展开. 第五:你自己要注意的,在处理员工在工作过程中的矛盾,要控制好自己的情绪
阿克陶县18520826399: 做餐饮行业如何管理,如何管理好员工? - ?
方萧丹参: 一、从餐厅的管理计划来看 (1)进行人员规划.合理地确定餐厅组织对人员的需求量,像餐厅这样的服务型企业应当需要更多人员的参与. (2)进行岗位规划.根据劳动力市场的情况,确定所需员工所必需的文化程度或技术技能等,合理安排...
阿克陶县18520826399: 怎样做好餐饮管理者 - ?
方萧丹参: 餐饮业向来就是一个人员混杂,人员流动大人员管理卫生管理等等各个方面都比较难以管理的企业,因此如何做好餐饮业的管理,成了许多管理者的头疼的一个话题,下面就如何管理餐饮业,如何做一个合格的餐饮店管理达人,下面总结的六点...
阿克陶县18520826399: 怎样做好一个好的餐饮管理者? - ?
方萧丹参: 1.接到投诉,要耐心听客人把话讲完,对他们的遭遇表示同情,用我们的耐心平息客人的气愤.如果这时服务人员急于辩解或反驳,无疑是火上浇油,适得其反,因为客人的心理企求是接受其意见,而不是来听解释的.2.以诚恳的态度向客人道...
阿克陶县18520826399: 如何提高餐饮业的管理服务水平 - ?
方萧丹参: 去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:谢青餐饮行业如何提高服务水平? 餐饮业是具有代表性的服务行业,一般说到餐饮业服务水平的提高都只会局限于前堂服务,没有提及后厨.但是餐饮业的核心团队和核心竞争力却是在后厨.因此...