我是一位汽车销售公司的销售经理，在团队管理上希望大家给点帮助

如何做好汽车销售管理工作~

有位行业前辈曾对我说，销售是一门艺术，而销售汽车更是一门豪华艺术。卖汽车可不是一件那么简单的事情，面对着完全不同的客户，而这些客户在不同时间、不同状态下会有不同的需求和表现。作为销售高手，既要满足客户需求，又要达到销售目的；既要让不同层次客户满意，又要为公司赢得利润。这就需要管理，而管理也正是这样一门艺术：通过使用已有的资源来达成想要达成的目标。
对于处在瞬息万变的汽车销售领域中的销售部门管理者来说，最难的不是做到与汽车行业同步，而是处理销售团队在业务开展过程中所面临的不断出现的诸多新挑战。在行业中，汽车销售部门经理人可以说是一个充满竞争与挑战的职位，这也是我们把新车和二手车经销商销售经理人的管理理念和方法作为单独一个系列专题加以分析阐释的原因所在。
营业额？
不是问题
假如有人对你说：“营业额绝对不是问题！”你一定会说：“只有从来没在汽车经销店工作过，或者从来没有担任销售管理职位的人才会夸如此海口。”但是，这里我要告诉你，我是一个地道的汽车销售经理人，我在这里所讲的也绝对不是纸上谈兵。我认为，只要用心，我们都可以做到营业额不再是问题。
不要以为我在说大话，事实上，我很明白也深刻体会过营业额带给销售经理人的挑战和压力。营业额问题可能会导致销售业务的生产力下降、利润降低、工作表现不稳定，进而会使工作人员在给顾客展示产品过程中工作压力过重，产生超负荷工作。此外，营业额问题处理不当也会导致工作热情和积极性的下降，缺乏团队合作精神的现象也会产生。营业额所带来的问题还远远不仅局限于此……
营业额带来的挑战是一种难题还是一种症候？许多人认为我们所提到的营业额需要面临的挑战是产生所有营销问题的根本原因。这就使得我们不得不面对下面的这个问题：
营业额：是难题还是一种症候？
答案：营业额就是一种症候。
很多时候，我们需要换位思考，此时作为销售管理者的你需要想到曾几时作为普通销售人员的你，然后才会明白现在作为你的雇员的真实感受。
营业额到底是一种什么样的症候？一些人会认为是团队协作能力弱、销售人员工作积极性差、抑或是人员配置不足或其他问题导致了营业额状况难以面对。但是，我认为，营业额并不是由于这些因素导致的。营业额是领导能力的体现，与营业额相关的诸多问题也是销售部门领导人能力问题所产生的症候。与之相关的领导阶层问题主要包括以下几点：
1. 缺乏工作的目的性；
2. 缺乏整合统一性
3. 缺乏发展一个强有力销售团队的整体规划；
4. 沟通能力弱；
5. 过分重视部门和经销店的金钱和资产，却恰恰忽视创造这些价值的汽车销售人员。
接下来，我们要具体分析以上所列的管理问题是如何导致营业额成为一种症候。我一直主张销售经理人以自己的经历作为培训销售人员的方法。很多时候，我们需要换位思考，此时作为销售管理者的你需要想到曾几时作为普通销售人员的你，然后才会明白现在作为你的雇员的真实感受。我们在培训过程中要这样问自己和销售人员:我们在一个经销店或在一个公司工作只是为了生活和生存？我们是否很在意自己的工作？我相信，任何人都曾经处在这样的处境之下，甚至也有相当一部分人现在还是处于工作只是为了生存的工作状态下。当你处于一个工作位置时，你是否在寻找更好的就业机会？你是否会仅仅因为金钱而跳槽？（请让受培训人员多次重复回答这些问题，作为管理者的你也要扪心自问）当一个公司和一份工作都缺乏目的性的时候，营业额就会成为一种症候。
你是否曾经为一个缺乏整体统一性的经理人打工？这种经理人往往是口头与行动不能够挂钩的领导，他们经常会许诺一件事，却从来没有实施。还有一部分人喜欢用“诚信”、“守约”这样的词来标榜自己，事实上却总是把自己的缺点显露给别人，这样的标榜只会给自己带来羞辱。很不幸的是，我认为我们很多人都为这样的老板工作过。现在就有一个问题，在这种情况下，你是否会继续做好自己的事情？答案是肯定的。如果考核你曾经所做的工作，你认为是否可以用“精确”和“正确”两个词来形容？你的答案当然也应该是肯定的。你起初所做的工作是否已经完成并超出了为经销商必须创造的利润范畴？也许你还不能够做到如此。你是否会一有机会就离开你所供职的经销店？也许会。当个人或经销商的所说与所做缺乏整合统一性时，营业额也会成为公司运营的一个症状。
你是否曾经在一个没有未来规划和责任扩张的公司工作过？这是否是一个使你哪都不能去的工作环境？你在这里是否呆了很久？我认为，一个没有成长、学习、晋升机会并且不能提升个人价值的工作环境，员工就没有必要长期在这里工作。当员工不能成长和发展时，营业额同样会是经销店运转的一大症候。
你是否曾经在一个总是有突如其来变故的经销店工作？你所在的公司会不会因为负责人的更替而改变薪酬？
在一般情况下，人员之间的沟通不力会产生什么样的问题？可以说，部门内部的沟通不力会导致误会、冲突、消极现象以及压力的产生，而这些问题的产生又会产生什么样的影响？当然，这会影响营业额目标的完成。
最后，还有一个很重要的潜伏性问题就是，部门负责人过于重视盈利和利润的获得，却把销售人员放在很低的位置上。事实上，随着时间的推移，我们都陷入这样的困境之中，只是程度不同而已。我所说的就是我们对待别人的态度。同样，我们要以自己的经历举例。假使一个人对你很友善，你是否会认为他是假冒伪善？假使他们和你讲话时采用礼貌客气的语气，你是否会说他们很不真诚？你是否相信别人所说的这些话或者是你自己对人的判断力？当然，毫无疑问，我们每个人都很相信自己对人对物的判断力。当我们面对一个心口不一的人时，我们对那人的尊敬会增加、减少抑或是保持不变？毫无疑问，这种好感和尊敬只会日渐趋少。我们判断一个人时不仅仅会依据自己的直觉，而且也会依据自己的洞察力来做出判断。你是否曾经为一个你不再尊敬的人工作？你是否会在那个岗位上工作很久？当员工和雇主互相都不再尊重对方时，营业额就会毫无保障。
工作的目的性、言行的统一性、员工的成长和发展空间、有效的沟通途径、对别人的尊重都是一个领导者应该注意的问题。当员工能够和领导理念以致部门精神融为一体共存亡的时候，就会有信任和忠诚产生，那时，营业额就不再是一个难题。当领导者和你领导的整个部门都致力于人才潜在能力的挖掘时，你所领导的销售人员就可以发挥他们的潜在能力，从而成为最优秀的员工，营业额也将不再是问题。当你和你所领导的员工能够有很好的沟通时，工作中产生的矛盾和紧张感就会自动消失，有效的协作将更加有利于提高销售盈利。当领导和员工都知道尊重别人善待别人时，人与人之间就会心存感激和报答之情，那么，营业额还会是难题吗？

此时，营业额不再是问题，我认为，营业额无保障只是由于领导不当产生的症状。幸运的是，这些问题可以得到解决，你拥有改变这一切的能力。努力，你就会成为最优秀的领导者。
能做最佳答案吗？？

比较推荐你看下《销售管理必读12篇》这本经典书籍，这本书不仅教你销售技巧也会教你如何带销售团队哦。这本书只能从12Reads买，地址请自行百度。

团队管理的3个要点
1、明确架构
建立或管理任何一个团队，最重要的事情就是明确、重新调整组织架构。而其中的关键就是：明确谁在什么位置，负责什么内容。


当然，所谓的明确是管理者要做到不允许两个人交叉负责一个岗位，也不允许集体领导或者团队中有模糊的工作领域。我们常说要管好自己的一亩三分地，那么如何管？怎么管？最简单的方法就是分清楚团队成员的职责，出了问题，让大家都清楚谁应该出来承担责任。取得了成绩，谁的功劳也能明确，奖罚分明。
2、明确目标
无论是业务岗还是职能岗，我们在管理团队时都要注意明确目标，落地执行。


作为管理者，我们需要明确团队的走向，为团队里的成员搭好梯子，向全员传达。如果这个没有做好，再优秀的团队也不会拿出好的结果。而我们的成员则需要分阶段定下落地执行的目标，以结果为导向，一步步的去达成。
3、可视化
做管理，不能一把抓，也不能完全的放任不管。
因此我们要学会“看”，通过一个可视化的流程和管理制度来帮你“看到问题”。通过这个制度，我们的团队老大也许不需要真的跟踪团队的每一个人，每天在干什么，但我们仍然可以在出问题的时候掌握第一手的材料。


而团队成员知道他的东西“可能会被看见”，执行的效率和质量，也会有提升。
这是团队组织架构中基础的管理技巧，在此基础上，我们再来明确几个团队管理过程中的禁忌。看看哪些东西是我们绝对不能触碰的。
团队管理的四个禁忌
1、借口
管理团队，别为自己找借口，也别为你的团队成员找借口。
我们始终要记住，工作上的事情只有“搞定”和“搞不定”两种答案。能搞定是你的能力，搞不定你应该明确的是损失如何？是否有办法补救？你自己或下属需要什么帮助？


至于你为什么搞砸了，中间有什么狗血？就不必说了，你自己清楚，学会总结就可以。
2、过程无控制
当然我们也要注意，虽然以结果为导向是对的，但在过程中，也要注意对过程的管理。
因为经验不足，我们很多的管理者往往会走向极端，真的“粗放”到除了结果啥也不管。把代理、销售或者其他员工往任务上一放，就等着他给团队交出一份份订单、开辟一片片市场。


这样造成了一系列的问题：团队失去监管和控制。你作为一个管理者，不知道成员在得到这个结果的过程中，运用了哪些方法？他自己有没有进步？他为什么会得到或者得不到结果？
如果我们的管理者真的除了结果以外的一切都放任不管，那么你的团队离“崩”掉也不远了。
3、信息无反应
微商也属于互联网行业的一员，所以我们一定要学会让自己的思想、行为都走在最前沿。


尤其是一线的代理，我们的管理者要帮助我们的成员开阔眼界，了解市场动向、消费者的需求特点、竞争对手的变革，将这些信息实时地反映给自己的成员，对他们在日常工作中提出建议有着非常重要的作用。
另一方面，管理者在管理过程中发现的问题，也要敏捷地向成员陈述，以便实时做出对策，做到对信息有反应。
4、无考核
定KPI虽然看上去有点无情，但职场就是职场，我们不需要养闲人。


因此，我们的团队管理者在管理过程中需要注意进行定量和定性的考核。定量考核的内容可以包括：销售成果（如销售额、回款率、总利润和客户数）和销售过程（如平均每天跟进的客户数、每次所用时间、每天产品销售的平均支出、特定时间内开辟的新客户数、特定时间内得到的老客户数等），定性考核：如合作精神、事业热情、对团队的忠诚度、责任感等。而且通过数据和指标来管理团队，是最公平的方法。

没有凝聚力说明团队的目标与个人的目标相差太远，使大家没有共同“作战”的理由。

所以首要工作就是大家坐到一起（选个气氛较和缓的场所或一个一个单谈都可以）畅谈一下自己未来3-5年的个人计划，最后汇总，把大家都需要的东西总结出来然后放大，再放大。

这个方法怎么说呢？ 如果比较实际的话，我个人推荐成功学激励大师陈安之老师和林伟贤导师他们这方面成功学的人士所出的教程！受益非浅的.
汽车销售，不容易的工作，但是乔-吉拉德想必你应该认识了解些，他是世界第一的汽车推销员，呵呵，这话说的多余，但是员工是企业的核心，应该花费些时间来帮助员工提高信心凝聚力是很重要的！
陈安之老师的教程虽然只是形式上的，但是运用到现实生活中也是很好的！ 所以值得推荐，个人建议，仅供参考！

凝聚力的提高需要员工有敬业精神,因此增加员工归属感是极为重要的

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通海县15194596664： 我是一位汽车销售公司的销售经理,在团队管理上希望大家给点帮助 - ？
尚谢点滴： 没有凝聚力说明团队的目标与个人的目标相差太远,使大家没有共同“作战”的理由. 所以首要工作就是大家坐到一起(选个气氛较和缓的场所或一个一个单谈都可以)畅谈一下自己未来3-5年的个人计划,最后汇总,把大家都需要的东西总结出来然后放大,再放大.

通海县15194596664： 各位老师好!我是一名某汽车销售经理,有时候在给员工开会时,发现他们眼神交流,感觉他们对我的讲话、很 - ？
尚谢点滴： 那就很可能是你在他们心目中没有威信,树立威信就好咯.但是也不要太铁腕会让人觉得你在装13,做个亲民的领导,开会讲话挑重点说不要说没用的东西一大堆.那样如果员工真的有重要的事情等你开完会就要去做而你在那里说没用的话一次两次可以不在意多了就会厌烦你.

通海县15194596664： 如何做好一名汽车销售经理,该具备哪些常识及知识? - ？
尚谢点滴： 第一:基本功 ,所谓的基本功就是汽车专业知识必须全面掌握,无论哪一款车型,新下线的还是老款车型,对汽车的价格、配置、性能、基本参数、市场的占有率和车本身的优点. 第二:了解市场 就是对现在的市场无论是地区性市场还是国家...

通海县15194596664： 汽车销售职业经理人的职责是什么? - ？
尚谢点滴： 客户拜访 销售促进 客情处理 终端陈列 促销执行 市场调查 市场反馈 市场维护 市场管理 市场策划 市场监督 市场指导 市场培训 奉送一份汽车销售策划方案,一定有帮助!1.一份完整的汽车营销计划的编制流程如图: (图片暂缺)2.汽车营销计划...

通海县15194596664： 汽车销售经理一天的工作有哪些?？
尚谢点滴： 您好,我给你具体所以下汽车4S店销售经理的岗位职责吧: 1、根据公司的总体战略目标,组织制定申蓉荣威销售经营目标和管理目标,确保其目标的完成; 2、负责申蓉荣威月度市场营销方案的制定与监督实施; 3、销售管理体系的控制与建...

通海县15194596664： 如果你是汽车销售经理你会如何管理你的销售团队 - ？
尚谢点滴： 目前我们所处的时代和以往有了很大的不同,是一个互联网+的移动大数据时代,企业管理移动化(APP)是大势所趋.一个团队的管理的核心是管人的问题,建立健全持续推进企业管理提升的长效机制,管理创新,我推荐使用【团队激励宝】...

通海县15194596664： 汽车4S店销售经理工作职责 - ？
尚谢点滴： 销售经理(某跨国汽车销售服务公司LEXUS4S店)工作地点:上海市职位信息发布区域:上海市、杭州市主要工作职责 1)根据公司的商务政策和销售计划,拟订公司年度/每月的销售指标及实施细则 2)负责销售部整个经营管理,拟定销售人员的培训计划和定期实施相关培训,指导每位销售人员的实际操作和职业操守 3)建立销售部销售人员的业绩档案,制定其业绩目标,提供必要的支持,并帮助他们达到每月的计划要求任职资格学历:修读及完成汽车/营销专业本科或以上学历专业知识

通海县15194596664： 如何做好一名汽车销售经理 - ？
尚谢点滴： 理论讲在多不如通俗的总结. 我从事别克,多达三年多了.从销售员到销售经理.三年的时间,对别人说是短,对我却很漫长,当你有目标的时候,工作的每天每月都是非常充实的.工作要点总结.1,拓展.2 维护,3管理. 三点是我从业的总结点,我的工作基本围着它展开.1拓展,开拓新客户,开发潜在客户等等,着些不多讲,你应该很懂,2维护. 2.1对客户定期维护,)............_) 2.2对销售员维护,加强强化销售人员素质.销售能力等等.3 对销售业绩进行管理,对人员加强管理,对活动策划进行开展,大致类容是着些,可能有漏的,希望你举一反三.,希望我的文字对你有帮助,有机会可以交流探讨. 希望你工作开展顺利,我刚开始也不好做,都是磨过来的,

通海县15194596664： 怎么样才能做一个称职的汽车销售经理?？
尚谢点滴： 最重要的一点..好好自己.. 不管你的压力多大.不要乱了自己的心态..做本质的你.. 和上司沟通方面你要诚心. 对下属员工你要真心.. 对待客户你要用心.. 对待自己要耐心.. 其实做什么都一样..只是你心态上无法面对这些...把自己看待一员工..把公司看做你自己的...一切OK 希望你能一步一步向上走...加油!!

通海县15194596664： 请问做为一名合格的汽车销售经理需要做什么东西 - ？
尚谢点滴： 以下这些东西心里都差不多有个数就行了!第一章nbsp;nbsp;汽车销售的组织结构与职能分工1.单一的4S(四位一体)公司组织结构2.代理多品牌的集团公司的组织结构3.代理单一品牌公司的营销体系结构4.代理多品牌的集团型公司的营销体系...