作为一个服务人员，我们对待顾客是应该把他当成上帝，还是当成朋友对待

顾客就是朋友对待朋友当然要热情怎么回复？~

可以回复说是呀，顾客就是上帝，如果想要和上帝交成朋友的话，一定要热情热情的时候呢，顾客才能够和你成为一家人

西方并不用上帝来形容顾客，"顾客就是上帝"是在日本歌手三波春夫的说法基础上意译而来。
在中.国，"顾客就是上帝"似乎是一句随处可见的口号，但在这句貌似舶来品的短语中，"上帝"一词其实并没有特别对应的翻译。通常西方并不会用上帝（god）这个词来表示对顾客的尊重，往往代之以"顾客优先"（customer first），"顾客总是对的"（The customer is always right），或者“顾客就是国王”（The Customer is King）等。
更为相近的说法来自于日本，但是有趣的是这说法并非出自.制.造业，也不是出自服.务业，而是由日本歌手三波春夫于1961年的时候提出的。三波春夫的原话如果直接翻译，应该是"顾客就是神"，这个"神"对应日本神道.教的多神。此言一出，即惹来争议，媒体将这句话列为"暴发户的拜金主.义"的典型。为此三波春夫曾多次解释，说自己这句话的意思是指自己对观众唱歌的时候，就好像是在对神明祈祷一般。但不管本意如何，这句话迅速被服.务业追捧成为口号，而在这个基础上，加上中.国式意译，"顾客就是上帝"这个说法就产生了。
一味强调"上帝"并非尊重
中.国的顾客变身"上帝"之前，一直是被称为"同志"的。解.放后，由于消灭了私有制经济，长期实行计划经济，所有的服.务行业都是公营，吃大锅饭。加之经济政.策导致物质极度匮乏，因此营业员对顾客大多也都是爱理不理，所有的服.务行业几乎都是一张冷脸。顾客有什么牛的？大家都是同志，你能买到东西就算是不错了。改.革开放后，随着市场经济的引入，运用各种营销手段"抓.住"客户成了服.务业的目标。各种"微笑服.务"、"顾客是上帝"、"顾客是衣食父母"等理念纷纷出炉，甚至还出现了跪式服.务。
顾客从"同志"变成了"上帝"。虽然口号跟上了，但是商家其实并没有真正学会尊重消费者，这套话语的转变仍然缺少尊重。一味的喊"上帝就是对的"恰恰体现了一种“有钱的就是大.爷”的社.会风.潮。而所有服.务理念的前提，也就是交易双方地位的对等原则缺缺失了，而这些前提、原则恰恰是一个合理的社.会所必须具备的。
交易双方人格平等
虽然每个人的职业千差万别，但人与人在人格上都是平等的，"上帝"并不比服.务人员高尚。服.务业诚然是需要开门迎客，服.务有不同信.仰、习惯、性格的顾客，但尊重是相互的，尊重顾客不等于顾客可以贬低别人。这次美联航事.件，张女士的丈夫在看到张女士和空乘有争执后，只是不耐烦的重复用"shut up（闭嘴）"打断别人，显然是一个不懂得尊重别人的"上帝"。而在国内往往被忍让的"上帝"遇到了9·11之后就偏向加强航空管理的美国人.民，自然是被荷枪实弹的警.察请了下去。
服.务业对一些过火的举动表现出一种大度、宽容是职业守则与道.德修养。但这并不意味着"上帝们"的过火举动就当然具有合理性。服.务业出.售的只是服.务，而不是个人的尊严。大家似乎都忘了，交易的前提就是法.律和人格上的相互尊重。好比顾客在一家饭店吃了一顿大餐，然后说作为上帝就不付钱了吧，想必定然不能成功逃单。

服务业有句老话，叫作“顾客是上帝”。上帝离我们很遥远，看不见摸不着，所以这句话也就成为了一个口号。很多服务行业的从业人员把这句话简单地理解为良好的服务态度。其实这句话的含义远远不只是一个服务态度的问题，而是一个服务观念。服务业如果能同时最大化客户利益和企业利益，当然是最好，但从短期来看，客户利益和企业利益可能存在矛盾(长期来说，这两者是一致的，下面还会分析)。“顾客是上帝”就意味着在任何情况下，首先最大化客户的利益，然后在客户利益最大化的基础上再最大化企业的利益。然而遗憾的是中国几乎所有服务从业人员都是先最大化企业利益，再顺带考虑客户利益。
“顾客是上帝”，这个口号过于高冷，我们不妨把它改为“顾客是朋友”。如果服务业的从业人员都能做到把客户当成朋友，那么不仅从长远角度来看，客户和企业的利益能同时得到优化，人与人之间也会增加更多的温情时刻。

作为服务人员我们对待顾客，我感觉应该像对待朋友一样，因为上帝离我们毕竟太远了，上帝的旨意，我们只能服从而无权改变，而顾客就在我们身边，我们可以为他设身处地的着想，可以给他提出我们认为合理的建议，朋友要比上帝亲近好多再说，上帝是唯一的，你把顾客当作上帝对他来说也是一种福祉的折损。所所以还是把顾客当成朋友吧，这样更切实一点也更容易做到，也更感觉到亲近。对上帝我们只有服从 。我们能为上帝做什么呢？但是我们可以为朋友两肋插刀。

可以先把顾客当成是上帝，让他们先感觉自己就是上帝，在服务的过程中要当成朋友，给他们提出各种合理化建议，让顾客把你当成朋友，一但真的成了你的朋友，他会给你带来很多客源，我觉得这样最好。当成朋友之后对待是一个好的选择，因为朋友之间会更信任。只要会尊重朋友，就会尊重顾客！

上帝也可以，朋友也可以，主要是你服务要好，让顾客满意。

我是这样认为的，在条件允许的情况下，顾客的要求我们能满足的一定可以满足，难道真的有人是＂没事找抽型＂的吗？但是有些情况下，我们实在是做不到的，也希望大家能谅解．我时常会对顾客说，我们的服务只能做到这里，如果您觉得我们不能满足您的需要，我建议您放弃我们的服务，这样反而能使您的损失降到最小！

我经常和妻子上街买衣服，她总是很挑剔，总是对商家说，这里应该多个扣子，那里少条线就好了，要是换个颜色那就完美了，要是怎么怎么就好了．难道你觉得他们不想做你的生意吗？他们只有这样的款式和材料，你再怎么要求他也做不出来！觉得没有适合的就换下一家，不必要争得脸红脖子粗的．

但，上帝们就喜欢争得脸红脖子粗的，他们非要他的＂子民＂们完成＂不可能的任务＂．完成不了的，留下给＂子民＂的，就是一堆鄙视的眼神和无耻的脏话．套用彪哥的一句话：没见过这么不讲理的上帝！

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普定县18160417816： 作为一个服务人员,我们对待顾客是应该把他当成上帝,还是当成朋友对待 - ？
佟京爽前： 作为同样从事服务行业的我来说,我喜欢把顾客当成朋友来对待,急他们之所急,想他们之所想.我想这才是顾客所需要的.

普定县18160417816： 一个服务人员在对待客人时应该是怎么的态度? - ？
佟京爽前： 当然是好态度了 毕竟他是客人 但是好态度的前提是 他要尊重人 因为尊严比工作更重要

普定县18160417816： 作为一个服务员应该如何对待客人 - ？
佟京爽前： 正常的仪容仪表、心态是不可缺少的,主要的就是服务的意识,那么是是服务意识呢?就是要先知先觉,可以想在客人的前面,想客人之所想,解客人之所需,

普定县18160417816： 餐厅服务人员在对待消费的客人应该做到哪几点呢? ？
佟京爽前： 餐厅服务人员在对待消费的客人应该做到主动、热情,对于消 费数目大小不一的客人都应该一视同仁,为其提供优质的服务.热 情的语言往往会带来潜在的消费.

普定县18160417816： 服务行业遇到不讲理的顾客怎么处理? - ？
佟京爽前： 第一,您要明确您的服务理念.处在服务的位置上就要有一个心理准备,您不是可以随便翻脸的,不是一个在家里人人都以你为主的,这些都是反过来的,都是您反过来要学会忍耐. 第二,如何正确处理与顾客的关系? 服务人员在工作中,经...

普定县18160417816： 做为顾客的时候你希望被如何对待呢?做为服务人员的时候你又会怎样对待顾客? - ？
佟京爽前： 作为顾客,首先我希望自己是被尊重的,即服务人员是不会带着势力的眼光来区别对待客人的,其次,无论购物还是其他消费,我希望我可以随心所欲的挑选,有的时候服务人员太热情是会给我们压力的.不如远远的在我们需要时既是提供服务,而不是太主动的推荐.这会让我们从心理上感到舒适,愿意继续逛下去. 作为服务人员,首先要明确顾客就是上帝这句话,要给顾客足够的尊重,同时也是为自己换来同等的尊敬;其次我希望自己的服务,哪怕是点滴微小的动作,浅浅的微笑也是被顾客感受到的,希望他们能看到自己百分百的付出,这样才有动力继续努力下去.

普定县18160417816： 做一个优秀的服务员必须具备哪几点 - ？
佟京爽前： 二选一都是可以的: 1、对顾客态度和蔼、诚恳、服务积极、认真、说话和气、礼貌. 2、对顾客要一视同仁,不以衣服取人,不优亲厚友,不走后门,拉关系. 3、对顾客要耐心周到.做到有问必答、百问不厌、百挑不烦,千方百计为顾客着...

普定县18160417816： 作为一名服务人员,怎样在酒店应对不同的客人? - ？
佟京爽前： 1、首先要有很强的服务意识,对待任何人都应该礼貌在先,微笑服务. 2、将酒店的规定通过书面或当面告知等形式通知旅客,履行告知义务. 3、其次要善于调动旅客同伴中的知书达理人员的参与酒店管理积极性. 4、对刁蛮无理的要善于周旋,能拖就拖会,虚与委蛇,不让矛盾激化. 5、对可能给酒店或个人造成严重影响无法处理的,及时报领导或警察.

普定县18160417816： 如何善待客人?为什么要善待客人? - ？
佟京爽前： 1、首先是讲尊重 2、其次是讲沟通 3、再者是讲规范 4、然后强调心态 5、最终要实现互动 在整个服务过程中,要善始善终,要引起共鸣,要实现我们服务目标的完成. 一、基本要求 服务礼仪实际上是在服务过程中,对别人表示尊重的一种规...

普定县18160417816： 做一名服务员工要用怎样的态度对客人最好?? - ？
佟京爽前： 礼貌用语,微笑,还有有精明的头脑