服务员叫客人怎么称呼，男士女士称呼吗
第一节 个人形象
个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态。
一、自然条件要求
前厅服务员必须身体健康，身材+般较高，体形匀称，五官端正，精力充沛。行李员和门童由于工作特性及体能原因，一般为男性，其他岗位的员工性别不限。
二、仪表、仪容要求
1．仪表、仪容概念 仪表指的是人的外表。它包括容貌、服饰和姿态等，是人的精神状态的外在体现。，仪容主要是指人的容貌。
仪表、仪容整洁、得体，态度热情、真诚，心态平和，是前厅服务员必须具备的基本条件。它反映出前厅服务员良好的素质和修养，以及对工作的自信和责任感。
2．仪表、仪容规范
(1)按规定着装 服装熨烫平整，洁净无油渍，纽扣齐全无破绽。
(2)鞋袜洁净 黑色皮鞋清洁光亮无破损。男员工袜子一般为黑色，女员工袜子应与肤色相近，袜口不外露。
(3)戴服务牌 左胸处端正地佩戴服务牌。
(4)面容清洁 男员工经常剃须，女员工化淡妆，不可浓妆艳抹。应掌握必要的仪容保健及护肤和化妆常识。
(5)发型美观大方 经常梳理头发，不得有头屑。男员工不留长发、大鬓角、小胡子。女员工不梳披肩发型，以留短发为宜，避免使用色泽艳丽、形状怪异的发饰。提倡卜岗前加少许头油。
(6)饰物限制 不戴戒指、项链、手镯、手链、耳环等饰物(结婚戒指除外)。
(7)勤洗澡换衣 经常洗换工装，身上无异味。
(8)保持手部清洁 经常修剪指甲。女员工不得涂有色指甲油。
(9)忌异味食品 上岗前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔清洁。
三、仪态要求
1．仪态概念 仪态是指人们行为的姿势和风度。姿势主要是指人的身体在动作时所呈现的特征。风度主要是指人的精神气质。
前厅服务员的仪态，包括工作中的站立、坐的姿势、走路的步态、对客人的态度、说话的语气、音调以及面部表情等。
2．仪态规范
(1)举止规范
1)前厅服务员应站立服务，面露自然、亲切的微笑。正确的站姿是：站直，身体重心在双脚之间，双脚与肩同宽、自然分开，双眼平视前方，略微挺胸、收腹，双肩舒展，身体不倚不靠。两手自然下垂，前交又或背后交叉相握；
2)夜班员工一般在凌晨1点钟以后方可坐下。当有客人前来，应立即起立接待。正确的坐姿是：端坐，腰部直挺，胸前挺，双肩自然放松，坐在椅子三分之二部位，不要坐在椅子边沿，双腿并拢，不要把手插入衣袋，或双手相抱，不得在椅子上前俯后仰，摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发扶手或桌角上；
3)服务员在大堂等区域不要多人并排行走，应主动示意、礼让客人先行。正确的走姿是：上体正直，抬头，眼平视前方，行走轻而稳，两臂自然摆动，双肩放松，不要摇头晃肩，身体乱摆动；
4)服务员与客人谈话时手势不宜多，幅度不要过大，切忌用手指或笔杆指点。正确的手势是：向客人指示方向时，将手臂自然前伸，上身稍前倾，五指并拢，掌心向上；
5)在客人面前，要防止出现打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、打嗝、修指甲等不礼貌行为；
6)为客人服务时，不应流露出厌烦、冷漠的表情，不得扭捏作态、伸舌、做鬼脸。
(2)言谈规范
1)主动向客人打招呼问候；
2)与客人谈话时必须站立，保持0．8-1米左右的间隔，目光注视对方面部，保持表情自然和微笑；
3)谈话时精力集中，不得左顾右盼，漫不经心；
4)回答客人询问时，表达要准确、清楚，语言简洁；
5)谈话声音以双方能够听清为限，语调平稳、轻柔、速度适中；
6)注意不要谈及对方不愿提到的内容或隐私；
7)不能使用“不知道”等否定语，应积极、婉转地回答问题；
8)如客人心情不好、言辞过激时，不能面露不悦的表情，应保持平静的态度；
作者：218.85.177.* 2007-5-15 09:57 回复此发言 2前厅服务员基本素质要求 9)不要在客人面前与同事讲家乡话，不得扎堆聊天；
10)忌中途打断客人讲话，应让客人讲完后再作答；
11)遇急事需要找谈话中的客人时，应先说声“对不起”，征得客人同意后再与客人谈话；
12)接听电话时，应主动报岗位，致以问候，再征询客人要求；
13)因工作原因需暂时离开正讲话的客人时，要先说声“对不起，请稍候”，回来继续
为客人服务时，应主动表示歉意“对不起，让您久等了”；
14)不要与同事议论客人的行为举止或穿戴；
15)当与客人交谈时，如果发现有其他客人走近，应主动示意他们的到来，不应无所表不；
16)在为客人服务过程中，不要经常看手表。
总之，前厅服务员要始终记住，每一个人的仪表仪容是客人对饭店“第一印象”的重要内容。
先生，女士的称呼
先生，女士
先生，女士
先生，小姐
对客人有哪些称呼
实用销售话术 作者：销售速成手册 35元97人已购 免费试读 4）对于年长的客户，男性可以用“姓+老”来体现尊重；女性可以用“大姐”、“阿姨”这样的称谓。女性年龄一定把握好，老李的原则是，即使客户比你大二十岁，如果女性客户在六十岁以下，“阿姨”都是最好不要叫的。5）对于职业性的客户，可以...
怎么称呼客户
问题二：客户的客户叫什么 你这个说的比较模糊，主要看具体地场景来命名，例如我要是供货商，我的客户是商场，商场的客户就叫做消费者。不知道您讲的是什么领域，所以不好帮您界定。问题三：律师一般怎样怎么称呼客户 先生、女士 问题四：如何称呼 这种客户 X老师 X师傅 很多行业。。叫前辈或者客户...
客人的别称有哪些
2、贵客 拼音：guì kè。释义：尊贵的客人；贵官，贵人。3、贵宾 拼音：guì bīn。释义：尊贵的客人。现多指外宾。4、高朋 拼音：gāo péng。释义：犹贵宾。5、上客 拼音：shàng kè。释义：尊客，贵宾；上等门客。客人的别称有哪些2 对客人称呼的礼仪 1、正确、适当的称呼。它不仅反映着...
服务员如何与客人沟通
在对客服务中,记住客人的姓名并以客人的姓氏去适当的称呼客人,可以创造一种融洽的客我关系,对客人来说,当员工能够认出他时,他会感到自豪。 2、注意词语的选择 以恰当的词语与客人对话、交谈、服务、道别,可以使客人感到与服务员的关系不仅仅是一种简单的商品买卖关系,而是一种有人情味的服务与被服务关系。 3、...
服务员的基本礼仪
同时,也可以落落大方地询问别人:“请问,我怎么称呼您?”如果雇主有明确的指示称呼,就按指示称呼,如张老师,李教授,王医生,赵经理等带职称和头衔的称呼;如果雇主没有明确指示,我们一般对男主人称呼某先生,对女主人称某女士(或某太太),一般不直接称呼他们的名字。 3、迎送礼仪 迎送客人是交往中常见的礼仪。迎接...
做业务员的基本礼仪
(4)在来访者较多、交谈必须分别进行的情况下，要掌握好交谈时间，不要让其他客人久等，如不得不要客人久等时，一要先征询客人的意见，二要为他们准备好座位、茶水、报刊等。(5)客人如告别，应表示欢迎再次来访。做业务员的基本礼仪六、邀请礼节 这是会议以及其他招待活动举行之前约请参加者时应当讲求...
企业里面打招呼的称呼客人
而是要注意计较。如果是在卖场做销售，要观察顾客，如果有人来观看或者询问，第一句话一般都是：“你好，先生\/女士，请问我有什么能帮助你的吗？或者”你有什么需要我来替你解答吗？”如果是遇到熟悉的顾客，或则客户已经维系到一定程度的熟客，我跟他打招呼一般会称呼他“XX（职务），有空没有，我...
拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户
2)接陌生客户电话时: 问好,主动询问对方的姓名、公司名称和职务,所在地区,联系电话,现在主要代理什么品牌等。 示例: 业务员:"您好,请问您贵姓?您是在哪个地区?" 客户:"你好,我姓刘,我在长沙。" 业务员:"刘先生您好,请问您是长沙哪个公司?主要做什么业务?怎么称呼您?" 客户:"我们是长沙名妆化妆品销售有限公司...
夜场管理简称叫什么
行业术语：少爷--源于台湾称呼，指在夜场中专门靠拿小费在KTV包房服务的资深男服务生。客务专员--也叫DJ 小姐，指在夜场根据客人需要，在KTV包房内为客人点歌的资深女服务员。公主--指在夜场中专门靠拿小费在KTV包房服务的资深女服务员。壹打--通常指壹打啤酒，有12支。(半打有6支)IP=1安士(30...
拜访陌生客户时,敲门、问候、握手、递名片、谈话应该怎么做?注意那些要 ...
一般都是注重礼貌 自己的第一印象要好 在个人礼仪穿着方面一定要好 最好是站在45度角的位置 因为老师告诉我侧面看人是最美的 客户肯让你进门已经成功一大半了 进门之后就看你自己的临场发挥了
采政普利：[答案] 3.女士,南昌
衢江区13676284430： 做服务生的礼貌用语? - ？
采政普利： 一、基本礼貌用语1、称呼语 先生 先生 某某先生 夫人、女士 太太 某某夫人、太太 某某小姐2、欢迎语 晚上好,观迎光临 3、问候语 您好 下午好 晚上好好久不见了,您好吗?4、祝贺语 恭喜 祝您节日愉快 祝您圣诞快乐! 祝您新年快乐! 生日...
衢江区13676284430： 45岁的女营业员该怎么称呼顾客 - ？
采政普利： 年龄大一点的称呼先生、女士,20岁左右可称呼小伙子,小姑娘,很小的就称呼小朋友
衢江区13676284430： 客人有哪些称呼?? - ？
采政普利： 客人可以有以下几种称呼:1. 先生/女士:用于成年男性或女性客人,作为一般礼貌形式的称呼.2. 女士/小姐/太太:用于成年女性客人,根据客人的年龄和婚姻状况选择合适的称呼.3. 小朋友/孩子:用于未成年客人,常用于与孩子或学生打交道的场合.4. 先生/小姐/女士+姓氏:用于正式或商务场合,称呼客人时加上姓氏.5. 贵宾/尊敬的客人/尊贵的客人:用于对特殊待遇或服务高级客人的场合.6. 先生/女士/小姐+职位/职业:用于对具有特定职业身份或特殊地位的客人进行称呼,如医生、教授等.7. 敬爱的客人/亲爱的客人:用于对频繁光顾或长期合作的客人进行亲切称呼.注意:在不确定对方称呼的情况下,可以使用较为普遍的“先生”和“女士”作为称呼.
衢江区13676284430： 哪里有餐饮文明礼貌用语? - ？
采政普利： 礼节、礼貌:友好、礼貌.尊重不同民族和国家的习惯.运用时要根据对象的不同使用不同的礼节和礼貌方式.餐厅的服务人员必须注重礼节、礼貌的培养. 要求:语言美:谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、简洁明了.根据不同的对象,用好敬...
衢江区13676284430： 作为公司前台如何称呼女客人? - ？
采政普利： 年轻的称小姐,年长的称女士.拿不准的说“您好”
衢江区13676284430： 在KTV中 男服务员叫什么 女叫什么 - ？
采政普利： 我觉得在KTV中,男服务员一般的都叫服务生女的都叫小姐.因为在电视里电影里经常看到,如果是男服务员的话,客人会喊服务生或者服务员叫服务员的比较多一声多一些,而女的呢一般的都喊小姐也有叫美女的,所以客人当中仓库的也不一样,也有的很女生也叫服务员,因为各种称呼的都有,因为客人来自不同的地方,所以对服务员的称呼也不一样.所以在KTV中,男无论男生女生的服务员叫什么,其实在正常的情况下都是叫服务员的.
衢江区13676284430： 服务工作中要称呼客人的什么才能使客人感到尊重和重视 - ？
采政普利： 首先就要从心里去尊重每一位人,当然对顾客要更热情一点!只有这样别人的内心才会感觉的到
衢江区13676284430： 称谓有哪些讲究? ？
采政普利： 称谓就是对别人的称呼.例如“爸爸、奶奶、姐姐、姑父、 舅母、表弟”等都是亲属称谓,亲属称谓有时也可以用于没有亲 属关系的人,以示亲近,如“赵大爷、李伯伯...
衢江区13676284430： 称呼别人时有哪些礼仪规范 - ？
采政普利： 男士可称呼先生,同志.女士可以称呼夫人,小姐.一些职业的人也可以直接用职业名称作称呼,如:老师,记者等.敬语主要指的是在人际交往活动中蕴含着的对他人表示重、礼让、客气等内容的语言表达方式. 1、问候型敬语,即人们彼...
