接待客户要注意的细节

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接待客户要注意的细节

接待客户要注意的细节，进入职场后我们有很多需要学习的地方，接待客户就是比较重要的一件事情，客户对于每个企业来说都是至关重要的，下面一起来看看接待客户要注意的细节。

接待客户要注意的细节1

1、要热情地招呼客人“请进、请坐、不用拘束、随便坐等客气的话语。如果来的是你熟悉的朋友，到你家，你不主动招呼他，他也会很拘谨不好意思的。

2、要把客人介绍给在场的其他人，比如你的家人，或者其他朋友，这么做也是对客人的一种尊重，让客人更自然的融入。

3、对于很要好的老朋友，虽然不必过分客套，但交谈中也必须表现出应有的尊重，刚开始不要太和他闹，等他熟悉一些环境再有节制的说说闹闹。

4、要针对客人的不同情况选择恰当的话题，比如你的老板来了该说怎样的话题，同学来了该聊怎样的话题，因人而异，作为主人要主动调到话题，免得冷场。

5、听客人说话应该神情专注，尤其是你的合作伙伴，谈话过程中不要东张西望，心不在焉，或者经常看表。

6、客人在你家吃饭的时候，多考虑客人的习惯，不要过分劝酒，也不要过分殷勤的给客人夹菜，免得客人不喜欢吃也不好意思拒绝，这时候就要”主随客便“了

7、客人要走的时候，要婉言相留，”如果不忙，就多坐一会吧。“客人走出大门的时候，”有空再来坐坐，慢走。“

接待客户要注意的细节2

【准备工作】

多问：

提前确认好客户的出发/回去日期，航班信息。便于客户一到达就能顺利的和我们汇合，避免客人的焦虑，留下第一好印象。

提前确认客户是否有忌口，爱吃哪里的菜。可以根据客户的喜好，在附近预定好酒店。

提前确认客户这次来访目的，开会主题，时间安排。便于提前同公司相关人员安排开会时间，以及需要准备的资料。避免开会当天人员不整以及资料准备不充分，浪费客人时间。

【饭局当天】

注意事项：选择饭店，最好是自己比较熟悉的地方，第一菜的口味有保证，第二知道有那么特色以及招牌菜。避免因为饭店不熟，点的菜口味不适合。

大家就坐之后，可以让客人选择自己喜欢吃的，同时可以根据以前吃过的推荐一些比较好吃的，这样一桌菜基本上就搞定了。

多看

作为菜鸟的我们，一定要清楚的记得，商人间的的饭局不是普通的吃饭，是有目的的。这个时候我们要做点什么呢，可以时刻关注客人的茶杯，酒杯里面的茶和酒是满的，记得及时添加，上了一道热菜之后，记得第一时间转到客人的面前，推荐给客人。

适当制造话题以及适当的赞美客户和你上司当气氛冷场的时候，可以询问下客人的年纪啊，有没有小孩，平时爱好之类的。

比如谈话中说道一些观点话题时，一定不要吝啬你的赞美，好就要说好，比如客人是清华北大毕业的，这是人才，该赞美的还是要赞美，没有什么拍马屁之说。

另外如果客户，刚好聊到你上司的时候，时机合适的情况下，可以适当的赞美一下你上司，比如人好，工作认真细心，经常替员工着想，公司福利多等等，在夸你上司的时候，其实客人也会看你们这家公司气氛如何，是否和谐，员工是否稳定等。同时你上司也会很有面子。一举两得。前提是要说真话！

【开会当天】

根据之前确定好的'时间，让公司相关同事准备就绪，安排好茶水，准备好投影仪，提前开好空调即可。

【客户拜访结束，离开公司】

按照之前确定好的时间，提前安排好司机接送，公司也可以准备一些小礼物送给客户，加深印象。我想，通过事先的确认以及以上各种细节的准备，客户一定会感受到我们的诚意。

接待客户要注意的细节3

一、时间上，提前预约，准时守约。

第一条是在时间上的，我们要注意两点，一是要提前预约时间，二是要给客户准时守约的印象。

提前预约时间，就是我们要提前足够的时间跟客户打招呼，让客户进行合理的安排。千万不要以为跟客户关系很熟了，就直接过去。

如果我们直接到客户楼下再打招呼，那客户有可能正在处理紧急重要的事，我们就刚好撞到枪口上了。这时，客户到底接不接待呢？不接待觉得怠慢了，不礼貌，接待吧，他们又要放下自己紧急重要的事。这样的话，会让人觉得我们很鲁莽，让人也很难受。

所以，谁都不喜欢空降兵，不喜欢不速之客，我们千万不要在这方面犯客户的忌讳。

另外，我们一定要给客户留下准时守约的印象。约的下午四点我们就下午四点或四点之前五分钟、三分钟到。既不能到得太早，打乱客户的阵脚，也不能到得太晚，让别人在那浪费时间。

我们一定要给客户准时守约的印象，给他靠谱的印象。千万不要约了四点，四点十分了才给客户说我还在路上堵着，这样会让客户觉得我们不靠谱。

二、提前准备好拜访资料。

我们要和客户谈项目，这个项目相关的资料，比如展示方案、公司的手册、公司的宣传片、展示PPT、报价方案合同文本等等要提前准备好，要确认有没有拷进电脑，带没带电脑。

另外，有可能今天就能够步入成交阶段，成交相应的道具工具也需要准备，比如计算器、收款机、收据发票等等。这些我们要能想到的尽可能全面的准备地到，免得客户问时说忘带了，那就等下回，而等到下回，说不定我们就没有机会。

这次准备资料还包括我们的客户见证。比如我们公司有哪些与客户比较相似的客户见证，着重梳理一下，这样我们拿着这些相似的见证去说服客户

他们更容易相信，因为他们是同一种类型同一个立场。如果他的同行能够得到我们的帮助而改变，那么，他就会相信他们也能得到我们的帮助而实现改变。

三、了解客户背景。

我们越了解客户，就越能做到投其所好，越知道怎么打开话题，怎么延续话题。所以，我们要提前了解我们要面谈的、要拜访的人。

了解这个人到底在这个公司是什么职位，代表什么角色，有没有什么话语权，了解他是什么年龄，性别是什么，家里有没有孩子，兴趣爱好是什么等等。

对客户了解的越全面，跟他们打交道就越容易创建好感，只要对我们有好感，客户就会用更开放的心态来对待我们。具有开放的心态，我们就更容易把商业型方案推荐进他的心里。

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承德市14792614040： 在接待客户时应该注意什么啊 - ？
慎肯尼莫： 迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面,尤其是迎接,是给客人良好的第一印象的最重要工作.给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础.迎接客人要有周密的...

承德市14792614040： 当人来访时如何接待客人?有什么礼仪讲究 - ？
慎肯尼莫： 1、问候和迎客一般情况下当听到门铃声或敲门声时,要迅速应答,同时前去开门.通常房门可分为外开门和内开门,如果门是向外开的,用手或身体挡住门,让客人先进入;相反门往内开,你先进入,按住或挡住门后再请客人进入;通常叫...

承德市14792614040： 如何接待客户的礼仪 - ？
慎肯尼莫： 接待客户的话,可以从流程上了解,就清楚怎么接待了.首先了解要接待的人,是什么人(身份、职务),几个人,什么事,从哪儿来,要不要去接(这个当然要根据情况了,相信对于要用车接的客人,单位肯定是有规定的),什么时间到(好安排出时间).然后就是准备出要见面沟通或要办的事项.对于重要的或涉及其他部门的客人,应该提前协调好其他部门.见面的时候,要提前起身相迎,引领客人到会客的地方落座、上茶.寒暄、沟通.会客结束的时候,要起身相送.同时注意起身的时候,应该是在客人起身之后,并且这时要握手的话,应等客人先伸手.

承德市14792614040： 接待现场客户应该注意什么? - ？
慎肯尼莫： 着装:干净、整洁、利落 形象:精神饱满、干练、开朗、实力 交谈:谈吐大方,不可窃窃私语,同时要热情,真诚服务 在此期间还要注意:无口臭、无小动作、无怪癖

承德市14792614040： 我要如何做好一个业务员呢,在接待客户时要注意哪些问题呢? - ？
慎肯尼莫： 靠的就是一张嘴巴,具体情况就要因人因事而异;具体如下:1、肯吃苦,经磨练.2、多培训,共进步3、对职业的自信4、对自己、公司和产品的自信与客户见面的技巧:(1)见面前,知己知彼.首先要对即将见面的客户进行一定的...

承德市14792614040： 在家中接待客人应注意哪些礼仪 - ？
慎肯尼莫：[答案] 待客时,作为主人要尽量从始至终对客人热情、周到,使客人感到像在自家一样亲切. 对预先约好的客人,应尽可能地准备... 对于很要好的老朋友,不必过分客套,但也要准备茶点、糖果热情招待,使之感到就像到家了一样,这才是真正的朋友. 对...

承德市14792614040： 工作,接待客户该注意那些细节问题?？
慎肯尼莫： 应该首先在客户来访前了解对方的习性、爱好及性格等; 如:喜欢喝咖啡还是茶(红茶、绿茶),平时的爱好等等(也就是投其所好吧),当然,不要过分的夸张型的热情,一面对方很拘束,要做到,即使对方有宾至如归的感觉又不失礼节; 对方的饮食习惯也为重要,比如有人喜欢吃辣的、甜的、酸的等;民族也要注意; 坐席尽量不要安排客户坐首席,因为有很多地方,首席是买单的位置,安排主次席就可以了; 其实有很多值得注意的细节,这也是需要临场发挥的

承德市14792614040： 拜访客户需要注意什么? - ？
慎肯尼莫： 导读:当今世界是一个信息世界,随着科技的发展,供应商和客户之间的联系越来越方便,形式也越来越丰富.但是做生意毕竟是在同人打交道,适时的上门拜访不但可以促进买卖双方的沟通和感情,为生意奠定良好的基础,还可以了解客户的...

承德市14792614040： 接待客人的细节有哪些呢? ？
慎肯尼莫： “请”:手位高于45°,横摆为小请,斜摆手臂为中请,让对方落座,直臂为大请,双臂则是面对多人时表示多请

承德市14792614040： 第一次见客户应该准备些什么?见面谈话时应注意什么细节? - ？
慎肯尼莫： 首先,要注意礼仪.与第一次接触的客户面谈时,一方面要注意揣摩客户的心理,另一方面客户也在观察,言谈举止是否正式得体等等,这是给客户呈现的第一印象.得体的礼仪不仅能体现出你的职业操守和专业素质,更重要的是能体现出你对...