酒店保安拒绝120乘电梯救人,究竟是谁给生命通道设限的呢?

作者&投稿:前洪 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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众所周知,服务行业本应该秉持着服务至上的态度来对待客人的实际需求,作为服务者,应该坚持以人为本的原则亘古不变的真理。

宁波一酒店保安拒绝120人员乘电梯救援

近日,浙江宁波的一位酒店保安由于拒绝120急救人员乘电梯救人一事引发社会的集体热议,根据当时的事关人员反映透露,在16日晚上的时候,当事人魏先生的朋友在入住该酒店后就突发疾病,所以就拨打急救电话通知急救人员前来援救。但是当120急救人员赶到现场的时候,酒店保安人员竟然直接拒绝急救人员乘坐电梯上去客房负责救人,原来该保安声称暂且没有接到领导的通知,所以不能就此放行。

相信大多数的人听到保安如此理由言论,肯定会瞬间目瞪口呆。虽然事后酒店经理也出来澄清当时这名保安并没有意识到特殊情况的发生,而且该名保安也只属于该大楼物业管理,酒店对此也并不知情。

酒店保安的做法已经涉嫌违法

 相信很多人对保安这种做法肯定会斥以最严厉的谴责,在人命关天的生死时刻,急救人员为了能够争取黄金时间对突发疾病的病人进行援救,竟然直接被保安阻挡在酒店门外,假如试想一下当时由于保安人员的阻拦而造成突发疾病人员而错过最黄金的救援时间发生不测,甚至丢失性命,想必物业公司以及保安人员就难辞其咎,必定要为此负上责任接受法律的惩罚。

面对如此情形,保安却以要等领导通知批准才能放行,所以也从中也能看出该名保安人员人情冷漠和自己的思维方式固化。据相关的法律规定,保安不仅不对急救人员放行,而且在行为上也是阻挡急救人员上楼,这样的做法已经涉嫌违法行为。

以人为本是服务企业的最高准则

目前该保安人员已经被公司开除,他也为自己的无知和冷漠付出了代价。通过该则事例,同时也不得不对物业公司管理方式提出质疑,毕竟作为服务类企业,应当要着重培训自己的物业从业人员的服务意识,而且也要加强相关员工在面对突发情形该如何正确处理当时的事发紧急局面,而不是生搬硬套公司所谓的规章制度。作为服务者,应当要以人为本,这才是最合理健康的企业文化。



是一些不合理的酒店规则,和所雇佣的保安不懂得变通所导致的,所以我们在做事情的时候,一定要根据情况进行相应的改变。

此次酒店保安做法确实是不对的,而且在生命面前我们都要让路。

制度。我们人类在遇到紧急情况的时候,一定要懂得变通,不管什么东西都比不上人命重要。

是酒店的管理,因为这是酒店定下的规矩,而且保安如果不服从的话就会扣工资,是非常不合理。


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