沟通中的积极回应
反观自己工作,单说专业知识,勉强可以和专业”搭点边,可其他的,完全不沾边,尤其在沟通回应方面。沟通回应这件事对我来说几乎完全受情绪、感觉所摆布,心情好的时候,给人以积极回应,心情坏的时候消极应对;对于别人提出的需求,我觉得可以满足的时候积极应对,我觉得它超出我的能力,给人压力时,不自觉想要逃避。
脱不花说,我教你个方法,让你的沟通回应变得更专业,你要不要学?
1.如果对方的要求可以满足,用积极回应四步法回应:确认对方需求-肯定对方需求的合理性-给出简明行动计划-开放性结尾。
2.如果对方提出的要求无法满足,或不想满足,相比消极应对、简单拒绝,也可以有更积极的招数,分别是换时间、换场合、换角色。
换时间:如果当时反应不过来如何回应,可以跟对方说“让我考虑一下,我在x分钟/小时/天后回复您可以吗”,给自己争取时间,更重要的是,以此转换你们的角色,让自己成为沟通的发起人,从被动变为主动。
换场合:如果事情重大,且是领导在公开场合提出的,不要直接拒绝,可以回头在私下跟领导说明你的困难,也就是让场合降级,在一个小范围内让沟通更容易操作;如果事情重大,领导在一个非正式场合提出,你觉得需要让更多人参与,于是可以告诉领导换个场合做正式沟通,也就是让场合升级,提高重视。
换角色:如果是两个人的沟通,对方提出的问题你不好回答,可以换种方式把问题传给对方,比如以请教姿态问“您怎么看”,让自己的角色从回应者变成提问者。如果同时还有其他人在场,可以把你的问题传给别人,让双人沟通变成集体讨论。
总结,不管什么时候,回应之前,先给对方一个积极的态度,它传递的信息是:我可以满足你的需求;虽然很难,但我在努力满足你的需求;我希望我们之间的沟通不止是这么一次。
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二、明确目的 在进行沟通时,要明确自己的目的和意图,并将其传达给对方。这样可以让对方更好地理解自己的需求和期望,从而更好地配合和合作。三、倾听对方 在进行沟通时,要注重倾听对方的意见和建议,并给予尊重和回应。这样可以建立良好的沟通氛围,增加彼此之间的信任和合作。四、简洁明了 在进行沟通...
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因此,聆听不仅是耳朵听到相应的声音的过程,而且是一种情感活动,需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应,向对方传递一种信息:我很想听你说话,我尊重和关怀你。 3.有效倾听的步骤 准备倾听,给对方一个信息,告诉他你已经准备好了,例如一个眼神上的交流。 在倾听过程中,采取积极的行动。积极的行动包括我们刚才所说...
请解释什么是主动倾听,并说明它在有效沟通中的重要性。
1、在有效沟通中,主动倾听具有至关重要的地位。2、主动倾听可以建立良好的沟通基础。当对方感受到被关注和理解时,他们会更愿意分享自己的想法和感受,从而促进双方之间的交流。3、积极的互动可以增强沟通双方的信任和尊重,为有效的沟通奠定基础。4、主动倾听有助于准确理解和回应对方的需求和期望。通过...
沟通的三大技巧
1、了解人和人性。人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。2、巧妙的与别人交谈。与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”。记住:要学会引导别人谈论他们...
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耐心,积极等待中的回应 我来答 1个回答 #热议# 作为女性,你生活中有感受到“不安全感”的时刻吗?我的骄傲1718 2022-07-10 · TA获得超过510个赞 知道答主 回答量:254 采纳率:99% 帮助的人:83.8万 我也去答题访问个人页 关注 展开全部 关于“耐心”这个词,很少有人把它当成工具使用,...
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2. 提供认同感,关注他人的想法,懂得倾听。即便并不认同对方的观点,也要表现出愿意倾听的态度。3. 拒绝消极的沟通回应,如抱怨、指责、敷衍。在沟通中,要注意控制自己的情绪,如果出现负面情绪时,要避免直接将负面情绪发泄出来,要通过积极的语言和非语言沟通方式进行沟通,了解事情的原委,共同寻找双赢...
有效沟通的基本步骤有哪些呢
2.积极的倾听技巧 回应:“好吧”“我也这么想”“点头微笑”提示:如果没听清楚问题,及时要求确认。重复:听完一段后,简单地重复一遍,让对方知道你在认真听。总结:理解对方的意思。表情:很好,我也这么认为。第三步:阐述观点。观点就是把你的意图表达清楚,让对方明白你的意思。阐述观点时可以用FAB...
积极回应什么需求通过组织力提升创新力
市场需求。通过积极回应市场需求,组织可以更好地了解客户的需求和期望,从而针对性地开展创新活动。组织力的提升可以促进团队之间的协作和沟通,提高工作效率和创新能力。因此,积极回应市场需求通过组织力提升创新力是企业和组织在竞争中保持优势的重要途径。
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● 正面、积极的回应 他人说完话时,我们要做出积极、正面的回应,就算你完全不同意对方的观点,至少感谢他愿意花时间和你交谈;或是心平气和地与对方进行沟通,以表达自己的不同见解。● 复述或摘述对方的话 用你自己的话来复述对方的话,不仅表示你在用心倾听对方讲话,同时也给对方修正错误信息的...
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