旅行社前台接待员与酒店前台接待员的工作性质一样吗?请比较他们的异同
旅行社前台接待流程是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。
前台文员岗位职责：
1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见；
2、负责面试人员的接待、公司参观、引见
3、负责电话的接听与转接；
4、负责公司的传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作；
5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；
6、负责公司员工活动的日常管理；
7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整洁干净；
8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理；
9、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；
10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜；
11、完成上级交办的其它临时性工作。
扩展资料
前台文员是客户了解企业及公司的第一层通道，“肯定”和“成功”的第一印象对公司带来良好的收益，前台文员在做好本职工作的基础上，要提升客户（访客）服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。
在为客户（访客）提供服务的过程中，要考虑客户（访客）的实际情况，按照客户（访客）的感受来调整服务表现的形式，也就是为客户（访客）提供个性化的、高价值的服务。
参考资料来源：
百度百科-前台文员
当然是五星酒店的好啊，那里的培训，成长空间，晋升空间，都要比旅行社好，最重要的是你在酒店工作，可以学到很多东西，这个对你以后工作等各个方面都是有好处的，最后祝你工作顺利！！！
旅行社前台接待员与酒店前台接待员的工作性质是一样的。
相同点：
1、迎接和招呼顾客；
2、提供各种相应的服务；
3、回答顾客的问询；
4、为顾客解决困难；
5、以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；
6、及时处理顾客投诉，并给客人令人满意的答复。
不同点：
1、两者涉及的领域不同、专业程度不同；
2、服务的对象不同，服务的方式不同。
注意：
接待员一般都需要善于沟通，具有亲和力，有经验者更容易录用。
扩展资料：
接待员岗位职责
1、服从领班的分配，仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。
2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。
3、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。
4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。
5、微笑、热情服务，搞好住客关系。
6、掌握重要来宾和外宾的生日，及时向分管经理、经理汇报，以便进行适当的祝贺。
7、认真核查自己经办的报表准确性，严防错账、漏帐、逃帐现象发生。
8、完成领导交办的其他的工作。
参考资料：百度百科-接待员
性质类似，行业领域不同，个人感觉旅行社的前台应该会 更偏向业务咨询一些，酒店关注的是服务和沟通
办公室接待礼仪常识
遇到上司或客户要礼让,不能抢行。 办公室环境礼仪 不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;节约水电...白天工作时,女士应穿着正式套装,以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰,如换一双高跟鞋,...前台接待人员上班时应化淡妆,以体现出女性的健康、自信。下面介绍一种适合多数女性的化妆方法。首先清洁...
酒店前台接待员工作职责是怎样的?
酒店前台接待员主要工作职责如下：1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗。2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作。3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务。4、客人到店时，要主动向客人问好。5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态...
接待员岗位工作职责
前台接待员的职责是营造良好的接待氛围，并迅速与进店的客人建立良好的互助和信任关系。以下是精心整理的“接待员岗位工作职责”，供您参考。接待员岗位工作职责 1. 严格执行工作规范，遵守接待礼仪。2. 负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作，并处理前台宾客的咨询事宜。3. 负责前台电话的接听、...
快捷酒店前台接待岗位职责精选范文
快捷酒店前台接待员是酒店运营中的关键角色，他们的主要职责包括：为散客、团队和VIP客人办理入住及退房手续，发放和回收房卡，确保登记信息准确无误。负责酒店电话和客房销售，以及换房和结帐服务，保证宾客体验流畅。保管客人资料，处理预订、确认和变更，确保信息准确及时传递。提供商务和物品租用服务，协助...
五星级酒店前台接待岗位职责
首先，前台接待人员需负责客人的入住和退房手续，解答客人的各种疑问，确保服务热情、准确和高效。他们需熟练处理预订、登记、续住和换房等事务，尽可能满足客人的个性化需求。其次，工作内容包括现金交易的准确记录和账款相符，保持工作区域的整洁，以及有效处理宾客投诉。同时，他们还需协助上级完成其他行政任务...
酒店前台接待的主要工作内容有哪些?
酒店前台工作内容如下：1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作。2、做好酒店日常接待问询工作。3、完成每日营业报表及各类统计表。4、完成领导安排的各项工作。
前台接待员的岗位职责
前台接待员的岗位职责2 1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;2、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等);3、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;4、负责ERP及ADP系统的录入和销售部和市场部信息的收集;5、日常文书、资料整理及...
前台接待岗位职责集锦
(二)前台工作职责 前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。 前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方,所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度,所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用...
行政前台接待岗位职责
5、完成领导交办的其它工作。1、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;3、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象;4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;5、负责复印、打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;6、领导...
做酒店前厅接待员有前途?还是做办公室行政有前途?
如果你能吃苦，有耐心，那肯定是在前厅的发展比较有前途，这是因为管理架构后续发展前进的关系，做前厅的后面还有广阔的前进选择，做行政的就比较狭隘了。做行政上班时间和规律是不错，朝九晚五的，但是我认为年轻人还是趁着有时间多锻炼多吃点苦的好。
徭包抗乙： 当然是五星酒店的好啊,那里的培训,成长空间,晋升空间,都要比旅行社好,最重要的是你在酒店工作,可以学到很多东西,这个对你以后工作等各个方面都是有好处的,最后祝你工作顺利!!!
鲁甸县13515349378： 如家酒店的前台接待和旅行社的计调,哪一个更有发展呢? - ？
徭包抗乙： 都是服务行业么,各有各的好,就看你自身的特点和性格更合适哪个了.酒店的前台要形象啊气质啥的比较好,最好会一门外语;做计调,要求就是细心,有很强的责任感,做过导游的话转行计调就会比较得心应手一些,上手快,对旅游客源地和目的地的情况都要掌握,和同行都要有非常好的合作关系.看你自己咯.我现在在酒店做计调,感觉都是一样
鲁甸县13515349378： 酒店前台和旅行社前台哪个好 - ？
徭包抗乙： 肯定是大部分的酒店要比旅行社好 前者比后者正规,行业发展也成熟的多
鲁甸县13515349378： 正规酒店前台接待是做什么的?有什么要求啊? - ？
徭包抗乙： 正规酒店前台接待岗位的具体工作——1、负责酒店客人的接待;2、负责酒店客人入住、退房等手续办理;3、负责酒店客人咨询.岗位要求1、大专及以上学历(四、五星级需要的);2、女,身高164cm以上,男,身高172cm以上,形象气质佳;3、普通话标准,酒店英语基础好,能用英语较流利进行沟通;4、有酒店前台接待工作经验;
鲁甸县13515349378： 什么叫旅游接待,旅游接待的工作内容是什么 - ？
徭包抗乙： 提高旅游饭店团队接待效率和接待质量应从下面几个方面入手: 1. 提高团队接待意识.有了正确的思想指导才会有正确的经营和管理.因此,提高饭店团队接待效率和接待质量,首先要端正和提高团队接待的意识. 有两个错误的想法必须予以...
鲁甸县13515349378： 旅行社前台接待具体做什么? - ？
徭包抗乙： 我不是天津的,山西的其实和天津差不多吧.前台接待的主要工作主要是:接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品和饭店的前台还不太一样,饭店买的是实物-客房,但是旅行社卖的是种服务.旅行社前台算散客部.做好了当然就是升散客部经理了呀.工资是基本工资加提成山西的底薪一般是800-1000元提成一般是长线 5-10元/人,短线是3-5元/人.
鲁甸县13515349378： 旅行社“前台接待”或“门市接待”具体是做什么工作的? - ？
徭包抗乙： 呵呵,我以前做过的,旅行社接待部经理,主要职责是接待上门咨询的客人,推荐旅游线路,当然前提是你要熟悉这些线路的报价及景点,如果是团队的话一般直接给业务部或是计调来设计报价就可以了,要是散客的话得并由本社组团的话需由接待人员签订旅游合同,发放车位,提醒注意事项等等.所以接待人员要熟悉线路和签约事项才能做得得心应手.另外也要根据平时收集的咨询事项为旅行社提供经营参考依据.旺季或黄金周的时候会比较累,淡季的时候轻松点,但也要熟悉线路,责任也是蛮大的,不是只是谈谈这么简单.月薪的话一般千元左右吧,不是太高的.因为在旅行社比起导游还有计调来,接待人员相对工作要轻松一点,而且比较稳定.
鲁甸县13515349378： 旅行社工作,前台接待好做么?薪资待遇?以及福利保障有么?工作内容又是什么? - ？
徭包抗乙： 接受客户咨询,推荐线路,签单.一线城市实习薪资800——1500,有工作经验就不是门市接待了,算是计调吧.门市上门客人不多,组团计调每月都有任务额的,底薪相对也高些1800——3000(按完成任务额百分比发放,性质有点像销售).提成利润的百分之30到50.有的是按营业额的百分比提,一般百分十五以下.当然提成是完成任务才有的.门市接待因社而议,一般无任务额,一般一个月拿到1500,签单多薪资也高些
鲁甸县13515349378： 旅行社的接待主要是做什么的? - ？
徭包抗乙： 主要职责是接待上门咨询的客人,推荐旅游线路,当然前提是你要熟悉这些线路的报价及景点,如果是团队的话一般直接给业务部或是计调来设计报价就可以了,要是散客的话得并由本社组团的话需由接待人员签订旅游合同,发放车位,提醒注意事项等等.所以接待人员要熟悉线路和签约事项才能做得得心应手.另外也要根据平时收集的咨询事项为旅行社提供经营参考依据.旺季或黄金周的时候会比较累,淡季的时候轻松点,但也要熟悉线路,责任也是蛮大的,不是只是谈谈这么简单.一般底薪1000左右,导游和计调比接待赚钱,因为接待相对轻松,而且稳定.
鲁甸县13515349378： 酒店前台接待员岗位职责？
徭包抗乙： 前台接待员岗位职责职务概述:对前台领班负责,负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务. 职务范围: 1. 接待员应保持良好的仪容、仪表,站立服务,目视前方随时微笑迎候客人光临. 2. 根据要求合理安排房间,办理客...
