快递公司把东西弄丢了怎么赔偿找那个部门调节

快递公司把东西弄丢了怎么赔偿找那个部门调节~

根据《中华人民共和国合同法》第311条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。
第312条　货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
根据《合同法》第40条规定，格式条款具有因故意或者重大过失造成对方财产损失的情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
快递单上的保价条款是格式条款，提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务，否则对方当事人可申请法院撤销或认定该条款无效。
同时，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。你可以主张合同中保价免则部分无效。这样由快递公司承担责任。首先该免则条款是否属于无效可能有争议（需视具体情况而定）。
但是，由于没有保价，你如何举证你寄送物品的价值呢，光凭快递单上填写的货物名称很难做为有效证据。所以，你要找到能证明你寄出物品的价值的证据。

扩展资料
有人说，快递公司把顾客货物弄丢后，应该按《邮政法》第47条规定：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。其实这样是不对的。
举个例子：
陈某网购了一部手机，价款2800元，收货后因不满意，遂通过快递方式退货，陈某将货物包装好交付给某快递公司的工作人员并支付快递费。
后该手机在流通环节中不明原因丢失，陈某要求快递公司赔偿他手机价款，但却被快递公司告知，因其未选择保价，所以只能赔偿他3倍的快递费，大约30元。
陈某无法接受这样的赔付结果，遂将该快递公司告上法庭，要求其赔偿手机损失2800元。
“三倍资费”的赔偿基于一个大前提：
根据《邮政法》第47条规定：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
这样，似乎觉得快递公司赔付3倍快递费是有法可依的。但其实，很多消费者都不知道，该规定中“三倍资费”的赔偿是基于一个大前提的：
根据《邮政法》规定，此法适用于邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。
也就是说，“三倍资费”赔偿只适用于提供邮政普遍服务的邮政企业，而快递企业是经营性、盈利性企业，不属于邮政企业，故不能适用未保价商品最高赔偿不超过邮费三倍的规定。快递企业不适用《邮政法》的赔偿规定。
参考资料：中华人民共和国合同法-中华人民共和国中央人民政府

可以先向为你承担快递服务的企业客服进行电话沟通，协商处理你反馈的问题，索要相关的赔偿，如果没有答复或满意的处理，可以向你承担快递的企业客服进行投诉。投诉结果达不到自己的满意，可以根据国家相关法律法规向国家邮政局进行相关投诉。
下面是相关步骤和法律法规；
申诉条件
已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果
已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意
满足其中一个条件就可以申诉，申诉中心会本着公正、公开、公平的原则，尽最大的努力来处理您的申诉信息。
根据《邮政业消费者申诉处理办法》
第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
第七条 在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。
各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。
第八条 消费者申诉受理范围：
（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；
（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。
第九条 消费者申诉应当符合下列条件：
（一）申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围；
（二）申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；
（三）有明确的被申诉人和具体的事实根据；
（四）申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理；
（五）未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉，或者已申诉过的事项有新增内容；
（六）申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内；
（七）申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。
第十条 邮政业消费者申诉中心应当及时受理消费者申诉。消费者采取电话方式申诉，应当及时接听，并告知申诉人处理流程与时限。消费者采取网上、书信、传真形式申诉，应当于两个工作日内处理。
对于不符合申诉条件的申诉，应当告知申诉人不予受理的理由。对于符合申诉条件的申诉，受理后应当及时将申诉内容转被申诉企业或者相关部门处理。网上受理的申诉，转办同时回复申诉人申诉受理情况及处理时限。以书信、传真等形式受理的申诉，于七个工作日内告知申诉人受理情况。
第十一条 国家邮政局邮政业消费者申诉中心受理的申诉按照属地管理的原则转给相关省、自治区、直辖市邮政管理局邮政业消费者申诉中心办理。
第十二条 邮政业消费者申诉中心应当将消费者的举报、表扬、批评、建议等相关问题于两个工作日内转给相关部门处理。

　　根据金额大小不同，可以找不同的部门协商解决。
　　1：金额在5~600以内的，可以直接与派件点部协商解决，只要有合理的价值凭证，快递派件点部会很爽快的解决的，因为丢失快递不单会赔偿，被总公司知道后还会有一笔不小于500的额外处罚，所以会与收件人私了。
　　2：金额2000以内，但派件点部不愿意协商解决赔付的，可以真搞投诉快递公司的官方投诉电话，官方投诉无效可以直接投诉当地邮政，或者到邮政官网投诉。解决虽然有点麻烦，但也会解决的。
　　3：金额超过2000，并且协商无效的话，试着报警吧，够立案标准了，但具体效果，不是特别有效，一般警察不会立案。还可以到当地法院起诉，效果未知，时间比较长。
　　最后提到一点，如果寄价值比较高的物品，2000元以上的，建议保价，省的丢失后比较麻烦。

找该网点负责人或者客服来处理，没有人处理的话可以向快递总公司投诉

根据金额大小不同，可以找不同的部门协商解决。 　　1：金额在5~600以内的，可以直接与派件点部协商解决，只要有合理的价值凭证，快递派件点部会很爽快的解决的，因为丢失快递不单会赔偿，被总公司知道后还会有一笔不小于500的额外处罚，所以会与收件人私了。 　　2：金额2000以内，但派件点部不愿意协商解决赔付的，可以真搞投诉快递公司的官方投诉电话，官方投诉无效可以直接投诉当地邮政，或者到邮政官网投诉。解决虽然有点麻烦，但也会解决的。 　　3：金额超过2000，并且协商无效的话，试着报警吧，够立案标准了，但具体效果，不是特别有效，一般警察不会立案。还可以到当地法院起诉，效果未知，时间比较长。

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马塘区17240883522： 快递公司把件弄丢了怎么赔偿 - ？
颜俊龙掌： 快递公司把件弄丢了保价邮件根丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿.未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿...

马塘区17240883522： 快递丢了如何赔偿? - ？
颜俊龙掌： 1、如果快递保价了,应当按保价价值赔偿; 2、如果没有保价的: 快递公司未尽到及时安全送达快件的合同义务,存在重大过失,应当全额赔偿损失. 有下列情形之一的,快递服务组织可不负赔偿责任: 由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的; 由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外); 顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的. 要经过正常合法途径维护自己的权益.

马塘区17240883522： 快递公司把东西弄丢了怎么赔偿找那个部门调节 - ？
颜俊龙掌： 首先找快递公司投诉,商量无果可以上国家邮政局申诉网站投诉快递公司. 适用情况:1、已向企业投诉,但是七天内没有任何处理结果.当你发现包裹发出,但是再也看不到包裹动静的时候… 实际上你就可以像快递公司进行投诉了,从你投...

马塘区17240883522： 快递公司把我的快件弄丢了,我该怎么索赔 - ？
颜俊龙掌： 如果当时保价了的话,可以要求赔偿同等的费用,如果没有保价的话赔偿的话是在50-200之间的.

马塘区17240883522： 快递物品丢失了,如何赔偿 - ？
颜俊龙掌： 东西丢了,EMS是赔偿送货费的2倍,也就50多元吧,现在快递公司都这德行,不过一般情况丢的很少

马塘区17240883522： 物流公司弄丢货物的赔偿 - ？
颜俊龙掌： 楼上正解, 如果没签订合同就按照20/KG赔偿.所以说一定要养成出货前签合同或者买保险的习惯,还要注意查看运单背面的附加条款,不要想当然以为货物交到物流公司他们就要承担一切损失. 有个比喻不是很恰当但是很容易说明风险划分的问题,货代就相当于汽车站卖票的,他们卖给你票把你送上了车.如果你坐车的时候出了点意外你能找卖票的索赔不?肯定汽车属于哪家的找就找谁索赔!可能还有一点更让你郁闷,即使赔偿也是由实际承运人赔偿,而不是货代赔偿.

马塘区17240883522： 快递包裹丢了怎么赔偿 - ？
颜俊龙掌： 如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或者退款.如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入.如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂.首先请寄件方提供邮...

马塘区17240883522： 快递公司把货弄弄丢了, 谁来承担责任? - ？
颜俊龙掌： 问来问去!最后结果还是快递员倒霉,.运输到别的省分拨丢失,我现在就是如此,韵达一个千元货物,自己不保价,现在压我赔

马塘区17240883522： 被快递公司弄丢包裹如何要求赔偿? - ？
颜俊龙掌： 邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额,按照寄件人寄送邮件时双方的协议(往往表现为快递公司提供的附件格式文本)进行.一般 而言,已经缴纳保价费的,按照实际损失价值,但不高于最高报价金额进行理赔;没有缴纳保价费的,按照邮政法...

马塘区17240883522： 快递公司把我的快递搞丢了,应该怎么赔偿 - ？
颜俊龙掌： 您好,遇到这种问题,首先是和快递公司联系洽谈赔偿,提供你的货物价值证明单据,至少得到运费的3倍赔偿,如果有买保险,可以根据保险到保价要求进行赔偿,如果他们不赔偿,你可以使用法律