酒店前台接待员岗位职责
酒店前台接待员主要工作职责：
按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗
认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作
热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务
客人到店时，要主动向客人问好
为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间
准确掌握房态并及时与客房部核对房态
与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通
酒店前台工作内容如下：1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作。2、做好酒店日常接待问询工作。3、完成每日营业报表及各类统计表。4、完成领导安排的各项工作。
一、酒店前台接待员主要工作职责如下：1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、客人到店时，要主动向客人问好；
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
9、做好各类报表打印及统计工作；
10、能独立安排散客或团队的房间；
11、检查当天团队房号，并与房态核实；
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
13、了解客情，做好突发事件的解决工作；
14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
15、准确无误地为客人提供叫醒服务；
16、当行李员不在岗时办理外借物品手续；
17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。
二、酒店前台接待员岗位要求如下：
1、年龄22~35岁，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅；
2、高中或专科毕业， 身高：女1.60米以上；
3、1年以上专业酒店工作经验优先；
4、待客主动热情，乐于关心客人；
5、善于观察，精神饱满，工作细心；
6、具有较强的工作责任心。
前台接待员岗位职责职务概述：对前台领班负责，负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务。
职务范围： 1． 接待员应保持良好的仪容、仪表，站立服务，目视前方随时微笑迎候客人光临。
2． 根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。
3． 各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。
4． 按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。
5． 处理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，磁卡门匙制作不超过1分钟。
6． 接听电话铃响不超过2声，并使用规范礼貌。
7． 接受电话订房及到店订房。
8． 保持台内摆放整齐及周围环境干净。
9． 做好各项工作的交班，确保清楚、
注意每天交接班时的报表和现金钱数，交接时的物品盘点，每天当班时不管客人在怎么催，也不能慌乱就行，没过一段时间内，自己数一下抽屉内的现金。
店前台岗位职责
在学习、工作、生活中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是我帮大家整理的店前台岗位职责(4篇)，欢迎阅读与收藏。店前台岗位职责(4篇)1 1、及时、准确接听\/转接电话.;2、接待来访客人并及时准确通知被访人...
前台岗位职责概述
前台岗位是一个公司或组织中的重要职位，通常是访客和员工的第一个接触点。因此，前台员工需要具备良好的沟通技巧和专业的形象，以提供高质量的服务。1. 接待来访者：前台员工需要热情地欢迎来访者，并询问他们的需求。他们可能需要登记来访者的信息，通知相关人员有人来访，或者指引来访者到指定区域等待。
酒店前台接待岗位职责
5、协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。6、跟折扣或办理转房，填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑资料，对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。7、当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内...
前台服务员岗位职责
4、具备解决突发事件的能力，抗压能力强，能够接受加班 前台服务员岗位职责相关文章：★ 前台服务员的岗位职责 ★ 前台接待岗位职责 ★ 酒店前台服务员的工作职责 ★ 各种前台接待员岗位职责 ★ 前台接待岗位职责描述 ★ 前台接待员的岗位职责 ★ 酒店前台服务员岗位职责的描述 ★ 前台服务员工作职责描述 ...
前台岗位职责及规范10篇
3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退还客人。4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。5、填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。前台岗位职责及规范10 1、负责公司前台接待工作;2、负责公司电话转接、收发传真、文档复印、预定机票酒店等...
前台接待岗位职责
在学习、工作、生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是我收集整理的前台接待岗位职责（通用5篇），欢迎阅读与收藏。前台接待岗位职责1 1、电话、微信咨询接待、来访...
前台接待员岗位职责
前台接待员岗位职责 篇1 1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息; 2、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等); 3、负责电话的接听转接并记录来电客户信息,如有留言需及时转达; 4、负责ERP及ADP系统的录入和销售部和市场部信息的收集; 5、日常文书、资料整理及其他一般...
前台接待员的岗位职责
关于前台接待员的岗位职责(通用21篇) 在当下社会,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。一般岗位职责是怎么制定的呢?以下是我为大家整理的关于前台接待员的岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。 前台接待员的岗位职责 篇1 1、负责前台接待及电话接转; 2、收发传真,...
前台服务员岗位职责
1、负责企业来访人员的接待工作，引领来访者至相关部门;2、负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;3、负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;4、负责前台区域的环境卫生管理及公司绿植养护工作;5、负责对接物业，电信办理相关事宜;6、协助综合部经理接待贵宾，做好餐间服务工作;7、...
前台的职责概括内容10篇
做好物品保管工作；负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作；负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印；员工入职相关事项办理；日常文书、资料整理及其他一般行政事务。9. 根据公司或上级要求落实形体美学中心前台服务标准及执行店内运营工作，妥善处理客人投诉；接待客户办理入会手续，制作...
鬱孔保济： 1.在前厅部经理的领导下,负责接待组的管理工作,直接向前厅部经理负责. 2.负责制定接待组的规章和工作流程,健全岗位职责标准. 3.负责做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效率、高质量地完成各项工作任务. 4.负责本组人...
泸溪县13290937589： 酒店前台接待工作职责 - ？
鬱孔保济： 入住,退房,收钱,预定,处理一些小投诉.统称“万能工”!
泸溪县13290937589： 酒店前台接待 都要干什么? - ？
鬱孔保济： 工作方面酒店会培训你的!这个可以放心! 最主要是你的心态!你要时时刻刻保持自信,以服务客人为先! 工作上会出现很多让你委屈的事!!你要有乐观的心态!
泸溪县13290937589： 酒店前台接待的工作内容和职责 - ？
鬱孔保济： 酒店前台接待管理每日工作细则 1.检查并处理前一天的工作情况(08:30~09:00) (1) 查看交班记录,了解未完成的工作事项. (2) 检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记,查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件. (3) 分析房间误差...
泸溪县13290937589： 酒店前台接待员岗位职责？
鬱孔保济： 前台接待员岗位职责职务概述:对前台领班负责,负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务. 职务范围: 1. 接待员应保持良好的仪容、仪表,站立服务,目视前方随时微笑迎候客人光临. 2. 根据要求合理安排房间,办理客...
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鬱孔保济： 注意每天交接班时的报表和现金钱数,交接时的物品盘点,每天当班时不管客人在怎么催,也不能慌乱就行,没过一段时间内,自己数一下抽屉内的现金.
泸溪县13290937589： 正规酒店前台接待是做什么的?有什么要求啊? - ？
鬱孔保济： 正规酒店前台接待岗位的具体工作——1、负责酒店客人的接待;2、负责酒店客人入住、退房等手续办理;3、负责酒店客人咨询.岗位要求1、大专及以上学历(四、五星级需要的);2、女,身高164cm以上,男,身高172cm以上,形象气质佳;3、普通话标准,酒店英语基础好,能用英语较流利进行沟通;4、有酒店前台接待工作经验;
泸溪县13290937589： 宾馆前台接待的工作内容 - ？
鬱孔保济： http://zhidao.baidu.com/question/10473601.html 前台接待岗位职责1. 服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务.2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接.3. ...
泸溪县13290937589： 宾馆前台接待的职责？
鬱孔保济： 在宾馆里面,前台接待所要负责的事情比较繁杂,但是这个岗位又比较重要,相当于一个枢纽,把宾馆各个部门联系起来,很多信息和指令都是通过前台工作人员去传达和协调的.具体:接听电话、接受预订、答疑客人、安排住宿、安排用餐、会议、核对房态、做客房销售报表.个人认为,只要认真、仔细、负责再加上那么一点灵活.就能把这份工作做好.
泸溪县13290937589： 酒店前厅接待的主要职责. - ？
鬱孔保济： 酒店前厅接待的主要职责: 1. 接待入住宾客:招呼问候、了解需求、介绍客房、安排房间、查验证件、填登记表、收预付款、制作房卡钥匙等等 2. 解答住店或非住店宾客的问讯 3. 与相关部门沟通信息 4. 日常资料整理处理 5. 其他(如是规模较大的酒店,分工较具体;规模较小的酒店,一岗多能综合性较强)
