管理知识问题

关于知识管理的问题？~

知识收集：支持多种知识类型一键收集
知识收集是知识管理的第一步。知识按照属性可以划分为隐性知识和显性知识。显性知识即以书面文字、图表和数学公式加以表述的。可以是公司管理制度、岗位SOP操作文档、行业研究报告、市场调研报告、客户资料、产品PRD文档等等。隐性知识指隐藏在员工头脑中的、不易公开共享出来的那部分知识，比如工作中的经验诀窍、深度的专业知识等等。
绍林科技作为我国早期高科技软件企业，1988年已开发出第一套文档一体化软件产品会博通，亦是我国最早的知识与内容管理软件开发与供应商之一。在过去30年，一直潜心研发综合知识管理系统，并不断升级，为打造组织的知识生态链而努力，现在已经成为经国家认证双软企业，国家重点支持的高新技术企业。会博通在知识管理、文档管理、档案管理、证照管理、办公自动化、人事档案管理，合同管理等领域一直处于世界领先水平。会博通综合知识管理系统产品经理，通过分析，就结合档案管理需求，给淮安市相关领导提出数字化档案管理系统部署方案，在档案管理安全方面提供保障的同时，帮助淮安市档案管理实现，提高档案管理服务质量和管理效率，档案管理实现数字化、网络化管理。

1. 系统集成难，造成知识的采集多数采用手动录入
对于知识密集型企业来说，经过多年的信息化系统的建设，各类业务依托于不同的业务系统，知识的来源系统很多，一部分业务系统已经不再提供技术支持，还有一部分系统无法提供定制化的接口开发，所以如果采用接口对接的方式从各个业务系统采集知识，势必是无法落实。
所以，在此情况下，就需要一套无需各个业务系统提供定制化的接口开发，而由知识系统直接从各类业务系统主动抓取数据的方式来获取知识源。
2. 知识应用面向研发流程节点，使用场景局限
对于知识密集型企业来说，知识的使用场景也是极其丰富，如果仅仅的绑定到研发的流程节点，会带来如下几个问题：
（1）流程升级时，知识体系要重新梳理和设计。
（2）知识仅面向产品研制环节，应用场景受局限，很多管理，研究型知识，无法沉淀和应用。
（3）同一流程节点的知识，针对不同背景及经验的员工，无法进行个性化的知识推荐。例如对于老员工和一个新员工，所需的知识是不一样的。
针对以上问题，一个智能的知识应用场景应该是可以识别出员工的不同专业属性，不同的经验背景等等，面向员工的具体业务场景，而不是流程任务，进行有针对性的知识推荐。从而实现知识与业务系统流程的解耦和，各自都能够进行灵活的升级。像天健通泰科技的知汇™智能知识管理系统，就是是面向知识密集型单位和企业打造的知识管理平台，帮助客户快速落地实施知识工程。产品致力于解决客户各个信息系统或业务单元多年积累的大量数据、信息与知识因信息孤立长期被埋没，不能有效利用的困扰，为团队及时获取知识、新老交替承接经验提供专业信息化服务。
1. 落地实施难，面临知识运营困难，形成知识社区
目前已经实施过知识工程的企业，面临的最大的考验是对知识社区的运营。通过简单粗暴的行政手段和一些绩效措施的落实，难以调动员工的积极性，让员工自发自愿的涌现知识。面对这样的问题，可以从以下两个方面入手：
（1）知识的获取不能仅仅依靠员工在工作之外，独立的手动建设。而应从其工作的过程轨迹中，系统自动的去挖掘知识，或者伴随员工在工作过程中“顺便”形成知识。
（2）形成企业内部的知识社区文化。知识管理平台需要借鉴互联网的优秀文化，建立知识社区机制，让员工在使用的过程中，对知识进行点赞、分享、转发等，对知识的贡献者进行鼓励和反馈，让员工在知识的建设和应用环节形成健康的互动，从而实现良性的知识社区的运用能力。

问题一：我的处理，如果他的偷窃行为对公司利益损伤不大，给他一个机会，原谅他的同时私下做出一定的处罚，为他偷窃的行为买单，做到奖罚分明，并且留公司观察，如果他还犯第二次同样的错误，那他就是死性不改，对待这样的员工，你还能姑息他继续危害公司的利益吗？（和他沟通尽量做到委婉而有力，不要伤害到他的自尊心）如何他的偷窃行为对公司的利益造成不同程度的威胁，你一定知道该怎么做。

问题二：亲自去调查事实的真相，就能明白，是举报者在恶意报复，还是被举报的人真偷东西，我向来把员工的的举报当成是一种预见和一种建议，我会采纳他们的意见，但没有近一步了解和证实之前，谁的话我都不信，我只相信我证实的结果。你可以亲自去调查了解一下，去证实一下举报者说的话到底是真的还是在捏造，再做决定吧！作为领导我们有我们自己的主见，不听信谗言，证实一个人偷窃者要有证据，你可以反问举报者，你说他偷东西，你有证据吗？没有证据之下说人偷东西，很伤人自尊，而且在法律上他可以告你污蔑他。

问题三：“有可能其他员工也知晓”那到底有多少个员工知晓这件事情，或许可以找他们都沟通一下，证实一下，如果超过一半以上的人都看到这个人偷窃，那你只能忍痛割爱了，作为领导，都只能从大局去着想，牺牲一个爱将，可以抚平更多人的怨气，防止更多的人去效仿犯罪，你说值不值。不让很多人效仿，或许你可以参考一下许多超市的管理方法，他们是如何防止下班的员工会把超市的东西带回家的。

问题四：你怀疑他，又有人举报，那就亲自去调查一下吧，你去揣测举报者的话，来证实事实的真假性，很没有说服力的.

首先要落实情况,但不可张扬.
应及时通过会议形式来消除疑点,不要等待事态扩大,使大家搞好团结.
没有证据的情况下,不要轻易怀疑人.
如反映属实,应与该员工诚恳沟通,根据其工作表现,能给予改正机会就给,但应有适当处理,如果该偷窃员行为以前就有,须立即辞退.
对举报者应给予肯定,但同时要化解同事矛盾.
总之,处理问题应从全局考虑,做为老板不可拘泥于某一点,金无足赤,人无完人.

这件事情很可能是真的，虽然举报者的目的不是为了公司，而是为了报复，你说的早就怀疑举报者的品行，具体指的是什么？如果很恶劣，就应该找机会辞退了，但辞退员工，最好让你的助理或人事部门来处理，你表面还要安抚，装作无奈、不忍。被举报者如果偷窃行为经过查实，视情节轻重，一定要做出处理，甚至辞退，辞退前可以不声张，私下解决，但该员工离开后，一定要公开事实，以达到阻吓其他员工效仿的作用。同时，还要加强管理流程、措施、力度，让想偷的人偷不到、不敢偷。

---

牡丹区13024216107： 管理方面的知识 - ？
斐定奥美： 还有财务管理、物资管理、略管理、能力管理、文档管理、知识管理、客户关系管理……凡是人们能想到的事物,都可以作为管理的对象,搞管理,既要学习管理理论,又需要实践经验,用人单位更多的是看你的实践经验,也有注重理论的,主要是那些咨询公司、研究机构.所以,一般人都是从基层(也就是被管理)做起,慢慢地领会什么是管理,再去从事管理.

牡丹区13024216107： 管理学定义和列举一些组织中的管理问题及解决方法 ？
斐定奥美： 管理学是一种多方面的学问,包括:人力资源,物质供应,销售,产品质量,能源节约等方面.不过他的主要问题就是在于如何提高工人的生产能力,和提高质量,如果以前是管理,那就只集中在提高产品质量和产量.后来加如了,对人的合理运用,对销售渠道的管理. 现在的管理应该集中的销售网络和人力资源,节约成本上.

牡丹区13024216107： 关于企业管理的知识 - ？
斐定奥美： ◆首先要保证目标一致 为什么保证目标一致呢?因为企业有不同的利益相关群体.例如,高层管理人员提出一种理念,那么下一层的管理人员,就要充分理解,否则,自然分崩离析.所有者和经理人的关系就出现了很多这样的问题,因为双方在...

牡丹区13024216107： 企业管理都有那些必备知识? - ？
斐定奥美： 企业管理的必备知识内容 ①计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段,把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来.计划管理体现了目标管理. ②生产管理 即通过生产组织、生产计划、生产控制等手段,对生产系统的设置和...

牡丹区13024216107： 企业管理知识 - 企业管理专业应该注重哪方面的知识? ？
斐定奥美： 我本身就是学企业管理的,毕业后在一家私企做了4年的企业管理,又去了一家外企做了1年多的企业管理.其实你这个问题问得有些笼统,在我看来,企业管理最应该注重...

牡丹区13024216107： 想学习些关于企业管理的专业知识 - ？
斐定奥美： 学习企业管理知识,最有效的方法当然是阅读.今天要给大家推荐的是经典管理类书籍12Reads系列(注:很多人后台留言问我12Reads系列的书从哪买,答案是:只能到12Reads官网,其实这些简单的问题自己百度下是可以解决的).在推荐...

牡丹区13024216107： 管理科学的大概内容有哪些?从现代管理方面回答 ？
斐定奥美： 管理科学的内容非常之广泛,因为需要管理的地方,需要管理的学问,就有管理科学.如工商管理、行政管理、经济管理、企业管理.当然,各种管理都有通用的一般原理.其内容一般存在于题为:管理学或管理学原理的书籍中.主要内容一般包括:什么是管理、管理思想的发展、管理的手段——计划、组织、领导、控制等.现在这方面的书籍很多,可找到看看.

牡丹区13024216107： 知识管理的内容 - ？
斐定奥美： 1.知识管理的概念. 知识管理被认为是在一定环境下解决大量资讯信息所带来的创新、组织与扩散问题的方法.在公司管理中,知识管理意在构建一个数据化的知识管理系统,让公司在获得知识和资讯后进行分享、整理、记录和创新,这些累积...

牡丹区13024216107： 护理安全管理中应注意哪些问题? ？
斐定奥美： (1) 在护理安全管理中,要本着预防第一的原则,作好环节安全的管理,重视事前控制,作好流程改造和系统改进.抓住隐患苗头,重点分析,改进工作.对容易出现差错...