淘宝规定售后时间是多久

作者&投稿:羽肺 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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淘宝规定的时限基本如下:

 一、对商品或服务产生争议的,买家应当在交易成功后的15天内提出维权主张,其中涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品产生的保障范围内的争议的,应当在交易成功后的90天内提出。

二、买家对其所购买的耐用商品“机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机或者装饰装修服务”主张存在质量问题或系假冒商品的,买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。

三、类目对售后争议处理的受理有特殊规定的,依照类目的特殊规定。

以下几种情形不受受理期限限制:

(一)行政机关认定为假冒或违禁商品;

(二)买家提供司法机关出具的生效法律文书;

(三)买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;

(四)卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

超时时间变更

1、在以下情形中,买卖双方可对交易超时做延长操作:

(1)买家

A、当交易类型为普通实物交易,交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货“,离确认收货超时结束还剩72小时时(包括:快递、平邮、EMS、无需快递),买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次,超时延长时间可申请72小时;

B、当交易类型为虚拟物品类目交易(自动发货、自动充值充值方式除外),交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货”,离确认收货超时结束还剩24小时时,买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次,超时时间为24小时。

(2)卖家

A、当交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”时,且距离卖家发货超时结束的10天内,卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长,发货超时增加10天。

B、当交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货”时,卖家可以延长交易超时;延长时间可以选择为3天或5天或7天或10天,延长次数不限。一旦买家点击申请退款,此时卖家无法延长交易超时。

2、买家自付款之时起即可申请退款,若买家点击申请退款,交易超时将会暂停;若退款流程关闭,则交易正常进行,交易超时继续。

3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮,则退款超时暂停。

4、当淘宝交易因账户被盗等原因被暂停时,交易超时和退款超时都会中止;一旦交易暂停状态取消,则交易超时和退款超时将继续计算。

5、当淘宝账户由于发生危及交易安全或淘宝账户安全等行为而被淘宝进行临时性的市场管控后,该淘宝账户中未完结交易的收货超时时间将做延长30天处理。

注:除“酒店客栈商品”外,本说明中的“天”,精确到秒。

天猫规定的时限如下:

自交易成功后15日(部分类目商品为交易成功后90日,详情以“已买到的宝贝”页面点击各订单“申请售后”入口的提示为准)内,买家可发起“售后申请”;

另外天猫确认收货15天后,90天内,可以联系客服协商,让客服给你再开一次售后申请



你好朋友🤝,淘宝对于售后的时间规定如下:

- 普通商品的售后期是交易成功后的15天
- 特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务,售后3包期的时长则因商品种类而异。例如,耐用品如电视、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机的售后期为180天,而非耐用品如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器的售后期则为90天

请注意,这些时间是从交易成功之日起计算的。如果你在交易成功后的15天内发现了商品问题,你可以申请售后服务。但如果超过了这个时间,你可能需要直接与卖家协商解决问题[2]。


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2.商户客服服务中心:主要针对开店宝终端客户及商户,日常交易查询,实名认证客户资料加急处理,账户注销,开店宝POS机代理问题,机具使用等相关问题,客服时间是早上9点到晚上10点。3.开店宝支付终端售后客服部:开店宝支付终端硬件问题,返厂维修,POS机电池没电,机具损坏,更换终端,升级POS机终端,等一...

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淘宝申请退款卖家不处理多久会自动退
您好,当您的订单存在问题需要退款\/售后,建议您优先联系卖家咨询,卖家会积极帮您解决您的问题;若您和卖家无法协商一致,建议您按照您的订单状态查看具体的退款操作流程。退款的时间的话有一下几种情况:1、若订单显示为【买家已付款】您可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔...

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淘宝投诉维权和申请售后过期了怎么办?
可以继续投诉维权。根据《淘宝平台争议处理规则》规定:第五条 以下几种情形不受受理期限限制:1、行政机关认定为假冒或违禁商品;2、买家提供司法机关出具的生效法律文书;3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

淘宝买东西,用的是支付宝,可申请退款出来是申请售后四个字,别�_百...
因为你已经确认收货了,售后以后只能售后

淘宝 售后服务流程
一,给客户发送发货通知:发货后给客户用旺旺消息发发货提示:告知单号。例如:亲,您好!你在小店拍的宝贝已经为你发出了哦,XX快递,单号:xxxxxxx这几天请保持电话畅通哦。这样做的意义:提高用户体验,有一种被关心被服务的感觉,这样客户收到货物自然会第一时间跑到电脑前确认评价了。人都是相互的嘛,...

宁津县17829772279: 现在淘宝售后时间多久 -
宗政胆盐酸: 你好,淘宝售后的时间是15天以内,包含15天,如果你有售后的问题,你可以这样操作,点击淘宝按钮,进入后点击右下角的我的,界面就会自动跳转到下一个页面上,在这个页面,点击退款和售后按钮,点击进入后,界面上会出现提示的,然后,仔细看好界面,选择相应的按钮,如果你的按钮选择对的话,就会享受到售后服务了,重要的一点重申一下,选择按钮的时候一定要仔细考虑好了,然后再进行点击,按照界面上的操作就可以了,

宁津县17829772279: 一般淘宝售后多长时间 -
宗政胆盐酸: 一般来说大部分商品默认的都是确认收货后的十五天内可以发起“售后”申请;如果已经过了15天,优先联系卖家协商处理,如无法协商处理,可以收集证据然后申请淘宝客服介入处理.

宁津县17829772279: 淘宝售后服务多少天内 -
宗政胆盐酸: 淘宝有规定订单生产的15天内可以申请售后.只要还没有超过期限随时都可以退货.但是一旦超过这个期限订单就会默认完成,售后通道会自动关闭.

宁津县17829772279: 淘宝购物多长时间内可以申请售后 -
宗政胆盐酸: 淘宝交易成功后15天内可以申请售后.1、淘宝交易成功后15天内是售后服务期;2、在售后服务期内,订单的售后入口打开,买家可以申请售后;3、售后服务期结束后,订单的售后入口关闭,买家无法申请售后;4、售后服务期结束后,如买家需要售后服务可自行与卖家协商.

宁津县17829772279: 淘宝售后时间是多少天 -
宗政胆盐酸: 无理由退换货7天,质量问题15天,售假30天.

宁津县17829772279: 淘宝确认收货后多久不能申请售后 -
宗政胆盐酸: 一,淘宝确认收货收15天内可以申请维权 二、若交易已经成功如何申请维权 1. 如果商品是假冒商品产生争议的,您可以在交易成功后的0-90天内提出退款申请. 2. 如果购买的虚拟商品因未收到货产生争议的,您可以在交易成功后的0-15天内提出退款申请;虚拟商品使用期限短于该期限的,您应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请. 3. 如果收到的商品与描述不符产生争议的,您可以在交易成功后的0-15天内提出退款申请. 4. 如果享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,您可以在交易成功后的0-90天内提出售后申请

宁津县17829772279: 淘宝确认收货后申请售后是多少时间 -
宗政胆盐酸: 在你确认收货后的15天内就可以申请售后了.但是售后只有一次机会,一旦取消或者撤销就没办法再次申请售后了,请注意. 最好是和卖家沟通下,这样处理起来会比较快.

宁津县17829772279: 淘宝售后的时间是多长 -
宗政胆盐酸: 一般是14天内.

宁津县17829772279: 淘宝维护时间 - 请问一下淘宝的售后服务有时间吗?多长时间呢?
宗政胆盐酸: 一般三个工作日可以解决,大部分都是一两天时间.

宁津县17829772279: 淘宝买东西售后期多久 -
宗政胆盐酸: 15天内的可以申请售后的 超出时间跟卖家协商

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