快递乱象有哪些原因？

~ 近日，有网友爆料，在使用顺丰快递的微信公众号寄东西的时候，发现顺丰提供了一项名为“签收确认”的收费增值服务，收费标准为1元，寄件人勾选了这一服务项目后，收件人需要凭签收码或者身份证后6位签收快递。该网友认为，这样的行为侵犯了自己的合法权益。
对此，顺丰公司表示，这是快递行业的通行做法，是否选择该项服务，对快件投递不会产生影响。称若是收件方和寄件方产生了纠纷，可以提供凭证。
快递公司说得很好听，但实际上是巧立名目的乱收费。当面验视和签收快递，发生纠纷后，给客户提供凭证，这是快递公司的法定义务。收费的做法，侵害了消费者的权益。
虽然他们回应称是否选择该服务不会造成影响，但消费者很容易产生误解，认为不勾选服务项目，就享受不到相关权益，会对消费者造成误导，侵害消费者的选择权。
举个例子，我们去饭店吃饭，老板说在明码标价的菜单上多加一块钱，可以提供新鲜健康的食材，不加这一块钱，也可以正常用餐。这样做可以吗？当然是不行的，提供新鲜健康的食材，本就是他们该做的事情。
近些年来，我国的快递行业呈现出了飞速发展的趋势，单就2021年1月来看，全国的快递服务业务量高达84.9亿件，同比增长了124.7%。但与此同时，快递行业的乱象也越来越多。
李女士在大连上大学，毕业后想把自己的行李寄到长沙，但因为包裹外形和旧衣服回收场的包裹外形相似，李女士的快递，被错误投放到了旧衣服回收处理厂，大部分物件，被当成垃圾销毁了。李女士表示，行李的总价值在15万左右，但是快递公司只愿意赔偿300块钱，还不愿意道歉，让李女士十分不满。
还有很多网友表示，自己明确给快递小哥说了，要把快递送上门，但对方并没有听取自己的意见，放到快递柜里就算完成了工作，顾客敢怒不敢言。
快递行业乱象频发的原因有很多，快递员这个岗位，工作任务十分繁重，福利待遇几乎为零，各大公司为了拼命打价格战，压缩成本，让快递行业的人员流动性非常强，新人上手，总得有个过程，这个环节就非常容易出现错误。
现在很多公司重视效益、轻视企业文化，用惩罚的方式代替良性的管理，只知道压榨快递员，这样一来，怎么能指望快递员对这个岗位上心呢？他们不会因为自己是某个公司的快递员而感到光荣，缺失了荣誉心，便不会产生责任心。
快递公司、顾客和快递员三方的关系是非常不对等的，顾客作为付费方，理应享受相应的服务，有批评和提出意见的权利，但以罚代管的公司太多了，有的快递员因为差评投诉被扣了钱，就把怒火转移到了顾客身上，威胁顾客，甚至还上门泼油漆，这导致顾客不敢发出声音。
还有的公司仗着自己财大气粗，不把相关法律和规则放在眼里，出事后态度强硬，让不少顾客只能找媒体维权。
想要让快递行业健康发展，需要实行更为严格的监管措施，对于损害客户合法权益的行为，做到零容忍，发现一起，查处一起。同时还应该对相关法律进行完善，现在快递行业的相关纠纷，是参照《邮政法》来处理的，但传统的邮政快递和现在的快递，存在很多不同，便出现了漏洞。及时堵上这些漏洞，客户才能顺利维权。
快递行业也应该形成自律规范，继续打价格战，最终大家都会受到伤害。要对公司的福利制度、管理模式进行改革，绩效考核方式要更加温和，给员工足额缴纳五险一金，才能降低这个行业的人员流动性。
大家是如何看待这一新闻的呢？

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灵璧县13287852014： 快递乱扔货物是正常的吗? - ？
鞠罗布美： 几点原因供大家参考:1、基础设施不足,基本需要人工全力分拣,每天面对成千上万的包裹,不扔都是很困难的;2、人员素质有待提高,由于分拣员素质普遍不太高,对包裹安全意识不足;3、追根到底,公司给分拣员的收入过低.比如老板只想拿出1万快的人力成本,但是你不可能雇到很多人,但是人少了又干不完.那只能就是多雇一些工资要求较低的人员,那当然素质就比较低了.4、说到底,目前加盟制快递竞争惨烈,市场价压的很低,当然利润率就比较低,一份价钱一份,想想服务质量能提高吗?有位朋友在顺丰,顺丰在对暴力分拣方面要求比较严,这个可以想想,顺丰是什么价.

灵璧县13287852014： 快递行业被消费者投诉最多,最根本的原因是什么 - ？
鞠罗布美： 对待我们的产品不当产品,乱扔乱踩,服务还特别差,有时候快递还特别慢!

灵璧县13287852014： 快递行业面临的危机有哪些? - ？
鞠罗布美： 据报道,我国快递规模世界第一,与行业发展不匹配的是,服务千家万户的快递小哥缺乏应有的社会地位和尊重,快递业内人士表示,目前快递行业面临“利润危机”和“人才危机”的双重危机.报道称,业内人士表示,快递的单价从10年前的...

灵璧县13287852014： 快递业的乱象害了谁? - ？
鞠罗布美： 最直接受苦的当然是卖家了,但是买家也会很惨.很多快递公司不成气候,乱收件,乱收费,态度不好,各种~~真是该整顿整顿了.尽量用比较正规的物流公司吧.还有就是,如果明知自己的东西易碎不能重压的情况下,就得再三防护,做好保护措施

灵璧县13287852014： 如何看待快递行业扶持政策＂难落地 - ？
鞠罗布美：近几年来,随着快递业的快速发展,从中央到地方陆续出台了一系列扶持快递企业发展的政策,但是许多惠政却“口惠而实不至”.扶持快递业发展政策不少,但落实效果却不尽如人意...

灵璧县13287852014： 请计算你生活中的快递数量分别其中哪些是过度包装又如何解决过度包装问题提出? - ？
鞠罗布美： 其实我生活中的好多快递的话 除一些大品牌会给我发纸箱以外 其他好多都是发塑料袋 过度包装的话 只会在大品牌里面出现 因为他们的品牌溢价比较高 他们对包装方面要求非常高 经常是过度包装

灵璧县13287852014： 快递实名制的利弊有哪些? - ？
鞠罗布美： 按照国家邮政局相关人士的说法,反映快件丢失、内件短少、快件损毁的投诉占快递业投诉问题三成左右.针对快递业的此种乱象,有业内人士表示实施快递实名制势在必行,实名制要求寄件人和收件人在投递收件时出示身份证并登记,由快递...

灵璧县13287852014： 现在网购和快递的弊端是什么? - ？
鞠罗布美： 1,网上购物无法清晰的认清商品的好坏,导致收到物品时物品无法与网上图片,描述相符2.别人确认收货非常慢.尽管现在快递业比以前有很大的发展,但是毕竟消费者还是要等上几天,但是有些快递业的快递员服务态度很差,这就导致送一...

灵璧县13287852014： 近年来部分快递公司倒闭得原因是什么 - ？
鞠罗布美： 主要还是竞争太大了. 因为现在几大快递基本都是有完善的全国网络的,新的快递公司要与其竞争基本是不可能的事情,所以就出现新的快递公司不断倒闭的情况. 注意:这里的新是针对几大老快递公司而言的.

灵璧县13287852014： 新规快件不能直接放快递柜的原因是什么 快递柜会成为 - ？
鞠罗布美： 个人认为,这还是体现了,收货人的权益. 5月1日起,伴随着国内首部快递业法规《快递暂行条例》施行,快递实名制不落实、未经允许随意将快件丢入快递柜、寄件人隐私遭泄露等乱象将被严格约束.《条例》规定,除信件和已签订安全协...