销售技巧和话术手机

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销售技巧和话术手机

　 　销售技巧和话术手机一：

　　内容简介：手机越来越普遍了，更新的频率也是越来越快了，每天都有好多人在选购手机。怎样才能成功留住这些人群，能把先看看货的人群变成你的客户呢?世界工厂网我与大家分享几个手机销售技巧，或许就能帮到你!

　　不同的人用不同款式的手机，不同价位的手机，这是所有销售人员都知道的事情!不过你怎么知道客户就喜欢那一款手机呢?怎样的提问，才能洞察消费者的真实需求?世界工厂网我与你一起研究手机销售技巧：

　 　【手机销售技巧】

　　1、目标消费群的定位。

　　必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。

　 　2、产品

　　竞争对手的卖点是什么?他们怎么宣传的?

　　手机的独特卖点是什么?只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。

　 　3、价格

　　我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么?对手比我们高的理由是什么?我们的价格定到多少是合适的?

　　手机作为新上市的机型，面对摩托罗拉V998、8088的不断降价(目前价位在1350-1500元之间)、科健K98的调价(目前价位为1650元，每台返利约在50-100元之间)、南方高科628的上市(目前价位在1400-1500元之间)和三星N288水货的泛滥(价位在1400-1500元之间)，其在品牌的知名度、美誉度和客户的忠诚以及促销手段、服务质量和价位上有没有优势。

　　 4、渠道

　　渠道成员是否有足够的利润空间，和竞争对手相比是否有优势?

　　他们是否有积极性去主推。

　　 5、终端促销

　　店面的布置和宣传品的发放。

　　对消费者的促销拉动和对营业员的促销拉动该如何进行?

　　对以上问题的充分认识和把握，可以做如下活动：

　 　例如:市报上做广告宣传

　　强调手机厂家的'科技实力(简短)和手机的独特卖点。同时什么节日，凡在此期间购买手机实行购机幸运日，不花一分钱，手机带回家等活动呀。或者凡当天购机的用户可凭单据到购机处全额领回自己的购机款。

　　凡姓名中有手机名称“XX”字样任一字者，凭身份证购中兴手机优惠100元等活动。

　 　【向顾客介绍时注意事项】

　　1.看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机，机子要皮事等。

　　2.要问客户需要什么功能的。

　　3.什么价位的。

　　4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。

　　5.多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。

　　6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。

　　其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。

　　 【十三个手机销售技巧案例】

　 　● 案例一：客人问手机可不可以便宜?

　　1、 销售员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。

　　如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗?

　　2、 客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。

　　A、 主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。

　　如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。

　　B、 如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。

　　 销售技巧和话术手机二：

　　手机销售技巧第一步：顾客来了该怎么接待?

　　一：多问少说

　　案例： 顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生(小姐)您要什么手机啊?这 是我们最新的手机， 您看一下啦。 喋喋不休的说， 如影随形的跟着顾客推荐， 直到顾客走了， 还困惑的问:顾客怎么不买哪?

　　点评： 这就是犯了销售的大忌说个不停。 顾客表现欲强， 喜欢说话， 你就要鼓励他 (她) 多说，从中了解他(她)的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在 往走赶顾客。

　　对策：顾客关心的，顾客想听的, 才是我们销售人员该说的。

　 　二 不能如影随形的跟着顾客

　　案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一 步，还不停的说。

　　点评：最笨的销售方式，最差的销售结果

　　对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过3秒时，过去推介：您好，先生，这是###手机最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗?买不买没关系，您了解一下啦!顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给 客户介绍功能，展开销售。

　　手机销售技巧第二步：产品该怎么推荐?

　　当你想说清楚一件事时，以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性。

　　1.特点：将产品的主要特点介绍出来。

　　2.优点：这些特点能给顾客带来那些好处。

　　3.举例：榜样的力量是无穷的。找出一个最具说服力的例子。

　　4.证据：找出证据证明你刚才说的真实性。

　　手机销售技巧第三步：整体销售流程是怎样的?

　　这里并不仅是告诉大家的一个销售技巧，更重要的是告诉大家一个思维方式。

　　 1.建立联系

　　2.收集信息

　　3.正确推介

　　4.验证信息

　　5.传递信息

　 　手机销售技巧第四步：常见销售问题分析

　　案例一：怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧

　　对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更完美。

　　案例二：顾客沟通的时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止说话是基础)

　　当顾客停留在某柜台注视某手机超过3秒钟的时候，是最佳的切入时机。

　　销售：(走过去，要留意看顾客注视的是哪款手机)您好，先生(小姐)这是**手机，我拿出来您看一下啦，买不买没关系，您了解一下。 顾客：好的(或不说话，又不走，就是默许) 销售：(展开销售流程)

　　案例三：诺基亚转国产机的销售技巧 顾客：(在看诺基亚手机)

　　销售：先生或小姐，诺基亚手机一般都没什么问题的，现在好多国产手机质量都和诺基亚差不多。诺基亚手机主要靠品牌赚钱的，像**手机，价格和这个诺基亚手机差不多，功能就比这款多很多，我拿来您对比一下。

　　案例四：快速分辨顾客和潜在性顾客的销售技巧 顾客：(在看手机，不说话)

　　销售：先生(小姐)，您如果今天买的话，我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗?

　　顾客：什么价格啊?(顾客)

　　销售：***(实惠一些的试探价)价格是最敏感的，不愿意谈价或不愿再价格上过多探讨的客户，基本上都是潜在性客户，注意要提防小偷，不要给坏人钻空子。

　　案例：(两人或以上，穿着整齐，但看不出是职业特征。重点：要多部高档手机放在自己面前，说话表情不自在或热情过度，要小心)。

　　销售：(拿机时，要注意手机串号位数，从顾客手里收机时再对一下手机串号位数，高档手机一定要养成这种习惯，柜台前不能放2部以上的手机)，低端的穿着，2人以上，眼神不敢正视看人，要多部高端手机，要小心。

　　案例五：手机外形、功能问题的应对技巧 顾客：这个手机的声音怎么这么小

　　销售：先生(小姐)，因为这里比较吵，您这样听就听出效果了。(手掌弯曲放在手机喇叭出形成一个回声效果)再大酒太吵了，会惹人烦的，您说是不?

　　案例六：促进成交的销售技巧

　　销售：先生(小姐)，您觉得这款手机怎么样? 顾客：还可以吧

　　销售：我也觉得这款手机不错啊，前几天我们还卖1200元。刚调价到1080元，您看可以吗? 顾客：可以(不可以)

　　顾客：好的，那我帮您开票啦?(那您觉得哪方面不满意啊?)

　　案例七：应付2个客户的销售技巧

　　(根据距离和接待的先后次序招呼，不要轻易离开一个顾客去接待另一个顾客)

　　销售：(对眼前的客户)您好，先生或小姐，这是**专柜，您想看什么手机啊? 销售：(对走进的客户)您好，欢迎光临。您随便看一下，有什么需要随时叫我啦?

　　原则：在接待其他顾客的同时不要让顾客手里的手机离开自己的视线。

　　案例八：顾客买完以后后悔要退机的应对技巧

　　不是不可以换，是利润问题，利润低换利润高的，在手机不影响二次销售的情况下，可以和店长沟通后换，但不要太爽快，但利润高的换利润低的，就要设置层层障碍。

　　销售：您好先生(小姐)，不是我不给您换，是没有办法换啊，国家三包法明确规定，手机有质量问题才可以退换的，实在不好意思，请您原谅!

　　顾客：你们的手机就是有质量问题啊。

　　销售：先生(小姐)，如果您觉得手机又质量问题，我们可以把手机送到厂家售后部门检测，以检测报告为准，您看可以吗?

　　销售：先生(小姐)，实在不好意思，不是我不给您换，确实是有规定的，请您原谅!

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泰兴市18641901013： 卖手机有什么销售技巧? - ？
习姚威赛： 熟悉手机型号配置功能,会察言观色,询问顾客需求,推荐顾客喜欢的手机,根据年龄需要推荐不同性能来配置的手机.既要显出专业,又要表现让顾客放下戒备心,对你信任.不能一味地推荐,让顾客厌恶,因为都知道卖手机是可以自拿提成的,如果可以站在顾客角度,让他买到满意的手机,肯定会达到不一样的效果,会有回头客,而且还会介绍朋zd友购买.

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习姚威赛： 要具备以下条件:一、自信心.信心是人办事的动力,信心是一种力量,只要你对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,...

泰兴市18641901013： 销售手机的话术 - ？
习姚威赛： 首先你要了解手机的配置,一般卖手机都是给客人推荐提成高的,然后询问她想要什么价位的,然后就介绍这款手机的优点,缺点尽量不要说,还有最近有什么活动之类的来增加客人的购买欲

泰兴市18641901013： 做手机的销售技巧 - ？
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泰兴市18641901013： 手机销售技巧和话术???最近在卖手机,请问手机销售技巧和话术有哪 ？
习姚威赛： ＂你好啊,朋友,我是做手机销售的,有两年多的经验,要想真正做好手机销售,就必须学习,学习有用,并且见效快的方法.要想系统完善的学习好有显著的改善和进步,那就得学习一套好的教程.我学习过“ 《千万财富之独家绝密教程》 ” qianwancaifu.com 推荐你也学习下,真的对销售很有帮助,我的业绩就是靠它做起来的,现在每天还在复习 ＂

泰兴市18641901013： 求手机销售技巧,销售高手进、？
习姚威赛： 最主要的是要有自信

泰兴市18641901013： 手机销售技巧和话术? - ？
习姚威赛： 提问者: fvayloql 手机销售技巧和话术可以学习中国实战销售大师杜云生的绝对成交,无敌谈判和绝对说服力.简单易学,实用性高,不妨好好看下,到百度搜 70688 打开排第一的站就可以看到了.

泰兴市18641901013： 求电话销售手机方面的开场白(话术) - ？
习姚威赛： 首先,得根据客户当时的情况而定,如果说顾客当时正处于无聊时间,你可以先和他们聊会家CHAOG,当然最主要还是你的态度(你不要受到顾客的情绪而变低落或是急躁),到他让你介绍产品的时候呢(如果是女的一般爱贪小便宜,你就给她多介绍时尚和美观之类的,顺便若是你们公司允许的情况可以赠送她点小礼品化状品之类的),男的相对来说喜欢高档的,实用的多花点钱无所谓,让他了解这款产品有种霸气感和独特感等等…… 其实好多知识是跟客户多接触,多失败才能为成功奠定基础知识,最好的办法就是多打电话

泰兴市18641901013： 手机销售技巧和话术,怎样做好手机销售??？
习姚威赛： 如果要做好销售的话,我觉得最主要的是如何在对客服务中把握机会,从客人心理、客人要求、推销技巧、细微服务等方面下功夫,去赢得客人的好感和满足客人的要求,你可以百度搜【乐福 老师】交流一下或许对你会有所帮助.祝你心想事成.