麦当劳营销案例分析？
1990年10月8日，中国内地第一家麦当劳餐厅——光华餐厅在深圳市光华路商业步行街盛大开幕。麦当劳已经进入中国市场25个年头，2015年10月，麦当劳公布了截至9月30日的第三季度财报。全球营业一年以上门店的同店营收额增长了4%，麦当劳三季度营收总额为66亿美元***约合419.52亿元人民币***，其中，麦当劳中国的同店销售额同比增长26.8%。那么接下来我跟读者一起来看一下吧。
一
转变营销手法，落地移动端支付
2015年是移动端支付遍地开花的一年，不仅为消费者带来了便捷性，还让商家对消费者的特征有了更具象的形象描绘。须聪告诉《成功营销》记者，“2016年，麦当劳将继续以‘让我们好在一起’品牌主张与消费者沟通，随着生活形态变化，不断更新产品与服务。我们已在主要城市餐厅安装自助点餐机，消费者可以通过流畅的触屏便捷、轻松地完成点餐、支付步骤;我们与支付宝、微信合作，计划在2016年推进手机支付功能覆盖全国主要城市;利用网际网路技术实现手机点餐——到店取餐等。利用数字化技术及数字化的品牌沟通方式，将能为消费者省去大量排队等候的时间，与消费者产生更亲密的连结，提升消费体验。”
麦当劳宣布，自2015年12月3日起，北京地区230余家麦当劳餐厅将全面接入微信支付，这已经是第三个全面覆盖的城市。预计2016年一季度将覆盖全国2200多家麦当劳餐厅。须聪告诉记者，与微信支付合作能为使用者带来更多便利。“未来，我们还将以‘公众号+微信支付’为核心，并借助O2O背后的大资料了解消费者的行为，为顾客提供超越支付的更多便捷服务和个性化体验。”
须聪说，原来消费者到麦当劳的店里消费，只能知道每一个消费者的消费金额，却不能为使用者画像。但是现在通过支付宝和微信支付平台背后的大资料，统计使用者购买习惯之后，可以帮助麦当劳为使用者带来更多的精准描画，这是原来所不能做到的，这也是促成精准营销的一个途径。让消费者行之有效地接受新品推广，最重要的是自然而然地推荐给他们想要的东西，而不是强加给消费者。比如“当资料分析发现这个使用者是偏好薯条产品的消费者时，有了该品类新品或者促销活动的时候就能向其推荐。这所带来的营销感受是完全不一样的，这样的资料分析在未来的平台上都可以实现。”
移动端支付以便捷、高效的特点满足了消费者在快节奏生活下对便利性的需求，还省去了找现金、没有零钱的烦扰，同时，微信、支付宝等平台在大使用者量的基础上提供支付及卡券功能，可以很快地将相关优惠资讯传递给消费者。移动支付和麦当劳的合作，有助于提升就餐高峰期的点餐率，也有望加速实现O2O闭环。
公开资料显示，2015年9月，麦当劳中国与微信支付宣布双方在数字化用餐体验方面进行全面合作，麦当劳上海的172家餐厅率先接入微信支付;11月17日，全球首个麦当劳微信支付旗舰店落地广州。
二
升级优惠券体系，打造完整的O2O闭环
樱花跑酷实际上是麦当劳优惠券形式的一次线上进化，优惠券一直是麦当劳用来吸引消费者的重要手段。
麦当劳中国告诉记者：“在美国，使用iPhone 6的顾客已经可以用Apple Pay在麦当劳买单，或享受先下单支付再到餐厅取餐的便利服务。我们一直在做很多业界领先的尝试。在中国，除了自身进行研发麦乐送手机订餐APP，我们也与百度、腾讯和阿里巴巴等公司有多种合作与尝试，除了此次百度地图合作的樱花甜筒跑酷，我们在微信使用了支付和优惠券卡包功能、麦咖啡在支付宝和天猫商城也有较多尝试。”
当手机支付终端成熟并得到广泛应用的时候，麦当劳在中国终于可以实现O2O的闭环。通过支付资料，麦当劳可以精准挖掘使用者交易资讯，分析消费者行为。使用者的消费频次、经常光顾的店面、单次消费的金额、购买的食物品种等资讯都可以进行归纳整理，然后个性化地向他们推送每个都不同的优惠券。比如可以向经常光顾的消费者传送他们热衷购买的产品打折优惠券，可以对经常光顾但没有消费过新品的顾客推动免费兑换券，还可以向一段时间没有光顾的顾客传送过去经常购买产品的优惠券，个性化的优惠券将实现精准营销，提高销售。
显然，麦当劳推出的樱花甜筒跑酷活动，只是一个开始。我们可以看到传统企业逐渐拥抱网际网路时代，开启新模式，而网际网路技术也为整合营销提供了多种可能。
麦当劳优惠券发展的几个阶段：
第一阶段：纸质优惠券。麦当劳的优惠券最早是通过印刷纸张的方式发放的，不仅发放成本高，而且印刷耗费时间长，且投放不精准。
第二阶段：在网站上下载优惠券，到店出示享受打折。但是并不能有效收集消费者资讯。
第三阶段：团购模式下的麦当劳。从诞生之日起，团购逐渐成为网路营销的一种重要模式。但是，国内许多团购模式，为了吸引消费者对抗竞争者，采取线上线下不一致的价格策略，与O2O所倡导的整合理念背道而驰。
第四阶段：社会化营销。麦当劳把微博当做一个与消费者互动的平台，还通过一系列活动把线上线下相融合，比如消费者传送有和活动内容相关话题的微博，就可以获得手机简讯优惠券，然后到门店出示。通过微博，麦当劳可以蒐集使用者转发、评论、以及阅读习惯，从而分析消费者行为。
三
通过线上优惠券打造传播性事件
英敏特咨询研究分析资料表示，在网路上，家常烹饪正在风行，越来越多的移动应用和社交媒体纷纷推出各式帮助消费者在家做饭的服务和分享专业餐厅菜谱的平台。线上下，从快餐消费频率上看，34%的快餐消费者常一周吃几次中式快餐，而仅有28%的消费者喜欢一个月吃几次洋快餐。
“过去一年，麦当劳跟中国的网际网路公司——阿里、腾讯、百度、新浪都有合作。”须聪举了个例子，樱花甜筒新品上市后，百度地图会向跑步者随机推送资讯：“你有一个樱花甜筒，要领取吗?”在导航帮助下，如果15分钟内可以到达麦当劳甜品站，使用者就可以免费领取1个樱花甜筒——这背后是地图的移动定位技术。
须聪认为，数字营销影响的不止是传播形式，麦当劳电子优惠券也可以借助数字营销快速地促成消费。这样的营销，麦当劳也进行了相关探索。“麦当劳的业态跟大多数其他的行业其实还是不太一样，是一个高频率低数额的消费行为——每个消费者每次的平均用餐花费大概在30元左右，但是相对于其他行业，购买行为的发生频率很高。所以优惠券是一种刚性需求，也是可以快速提高数字营销效果的。”优惠券对于麦当劳来说并不仅仅是纯销售意义上的存在，还可以吸引到消费者的注意力。尤其是麦当劳经常要推出新品，但是很多新品的周期很短，所以需要用最快的方式让更多消费者了解到这些新的产品，借助优惠券，成为一个传播性事件，制造出更好的营销效果。
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案例六:麦当劳:“消毒水”事件7月12日,广州两消费者到麦当劳用餐,点了两杯红茶后发现其中有极浓的消毒水味道.现场副经理解释,其原因可能是由于店员前一天对店里烧开水的大壶进行消毒清洗后,未把残余的消毒水排清所致.两消费者与卖当劳相关人员就赔偿等问题理论和争执长达两个多小时之后店长和督导才到达现场....
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世界十大环保危机有那些?
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全球十大环境危机是什么啊???
一）全球气候变暖 地球的气温在悄悄地升高，而且已经到了为人察觉的程度。它的危害是不应漠视的。它会引起两极冰川的融化，会带来频繁的暴风雨，会导致生物物种的减少，更会使海平面上升，使沿海地区受淹，想一想当今地球上的一半人口正居住在沿海50公里范围内，就可以知道沿海地区受淹的严重性了。地球...
敛贝甘海： 当然是赚钱 吸引顾客的就是洋快餐嘛,而且麦当劳的名誉很高
钟祥市18555092968： 麦当劳的营销模式是什么?急啊!!!!! - ？
敛贝甘海： 一、 市场竞争 态势分析 西式快餐 是由国外引进的经营方式,麦当劳是国外汉堡代表的快餐连锁店,而肯德基由于在炸鸡方面独具特色,占有一定的市场. 二、 市场定位 A. 麦当劳的市场优势在于清洁(clean)、快速(fast)、品质(quality)、服务(service)、价值感(value). B.肯德基的市场优势为商品的独特口味. 在中国做适合中国消费的品种;如鸡肉卷、玉米汤、全家桶等 三、 行销定位策略 市场定位: A.麦当劳:以年轻、活泼作诉求,希望提供一个轻快的用餐环境 B.肯德基:定位在“家庭成员的消费”,提供一家庭式温馨团圆的用餐气氛. 四、 行销组合
钟祥市18555092968： 麦当劳的营销组合策略,具体有哪些? - ？
敛贝甘海： 麦当劳公司的营销组合策略 1、 产品策略.标准的、稳定的、高质量的产品、服务 时间长,服务速 度快. 2、 价格策略.高价政策. 3、 渠道策略.(1)营业场所设在顾客密集区域.(2)特许连锁经营,拓展新店. 4、 促销策略.(1)强有力的广...
钟祥市18555092968： 肯德基、麦当劳的营销策略 - ？
敛贝甘海： 一、肯德基迎合当地市场的口味不断推出新奇产品,在视觉上和感官上给人想去体验的感觉,但是并不一定新产品都好吃.肯德基在广告投入上比较符合中国人的口味,尤其是温情片段,相反麦当劳的广告明显带有西方幽默的口味,中国人看起...
钟祥市18555092968： 试从跨文化营销的角度分析麦当劳成功的经验 - ？
敛贝甘海： 人都有好奇心,攀比心,外国人如此,中国人同样.不同的在于两种饮食文化的碰撞.不同的就餐方式,新颖感,消费层次,社会舆论的影响,使得麦当劳在中国比较走俏.个人观点
钟祥市18555092968： 公共关系案例分析(麦当劳) - ？
敛贝甘海： 1.为了保证产品的质量不因原料而产生问题,从基本上开始杜绝、预防问题的发生. 2,麦当劳的环境很好.麦当劳的所开发的市场是以中青年为止,但是也囊括了很多其它年龄层的人.麦当劳的卫生很注重,麦当劳是快餐业,无论大人还是小...
钟祥市18555092968： 广告策划分析 - ？
敛贝甘海： 这里的麦当劳广告有着两层的意思,众所周知,麦当劳已经有50多年的历史,是一个老品牌.因此变脸也是向他的广告受众方传递一则讯息,麦当劳不“老”,很年轻,充满了朝气.另一方面,麦当劳的营销对象大多是年轻人,因此,具有了这样的微妙内涵. 广告媒体的选择方面,品牌的分众传播可以有效达到预想效果,小孩子喜欢吃麦当劳、青年人喜欢吃麦当劳.因此我们的传播对象可以是老人或已婚的年轻父母,因为他们会选择带孩子们去吃麦当劳,他们具有品牌的选择权.因此公交站台、移动电视是个很好的选择.希望我的回答对你有帮助.
钟祥市18555092968： 麦当劳与肯德基的营销策略是什么? ？
敛贝甘海： 以下是我个人看法 一、肯德基迎合当地市场的口味不断推出新奇产品,在视觉上和感官上给人想去体验的感觉,但是并不一定新产品都好吃.肯德基在广告投入上比较符合中国人的口味,尤其是温情片段,相反麦当劳的广告明显带有西方幽默的口味,中国人看起来不来电,麦当劳的产品品质比较高,口感和原料都很讲究,但是麦当劳产品更新上没怎么下功夫,但是我认为KFC虽然更新产品快,但产生相应的费用也不会少,培训、新促销、广告……羊毛出在羊身上. 二、kfc是迎合当地消费市场,推出产品.麦当劳则是用全球相同品质的产品来改变中国人的饮食习惯.我觉得这个爱国不爱国没有什么关系,我觉得饮食文化的入侵没有什么不好!多元化的产品只能满足我们不同口味的需要,我们的胃是幸福的.
钟祥市18555092968： 麦当劳案例分析 - ？
敛贝甘海： 麦当劳公司只是自己认为顾客吃完饭会把一次性使用的盘子扔掉,所以才花高价买入机器,但是它没有进行市场调查,这是导致浪费钱的主要原因,反映了现实生活中,我们应该多听取他人的意见,才不会出现决策失误. 应变分好几种,有时会因人而异. 争取挽回损失的办法就是要考虑全面,切不可独断专行
钟祥市18555092968： 为什么麦当劳能在世界各地取得如此巨大的成功?从营销心理学角度并举例分析.快给我个正确答案 - ？
敛贝甘海： 干净整洁的就餐环境使人舒适;温馨的室内光及图画设计使人放松;快捷便利的食物符合都市节奏
