论消费者情感需求对品牌定位的影响与案例分析

市场营销,为商品注入感情案例分析题~

当一件商品具有了感性的因素，就可以打破价格的桎梏，让情感因素来为商品加分，比如，为商品起一个带有情感内涵的名字、背后有一个感人的故事等。
为商品注入感情的案例有很多：
1、钻石的化学成分是碳，钻石最早的名字叫“石碳”，但这样的名字怎么也无法同他的稀有与尊贵联系起来，更没有哪个女孩会愿意挂一块“碳”出门。后来这种矿石商品化后，起了一个还算好听的名字——金刚石，但是这个名字又太阳刚坚硬了，而佩戴者多为女性，并以此来体现柔美高贵，所以，后来作为珠宝饰品的金刚石就叫做钻石了，这个感性美丽的名字为女性所喜爱与接受。商家又在感性上大做文章，如“钻石恒久远，一颗永流传”等经典广告语开始出现。
2、一种用“相思草”制作的书签，成本只有几分钱，可是在一段凄婉美丽的故事衬托下却可以卖到十几元，消费者愿意购买这种物理属性价值并不高的书签，背后的原因就是它具有情感与生命。
3、通过品牌塑造来传递一种情感，如果操作得当，可以赢得无可匹敌的竞争力，获得源源不断的附加价值。万宝路让同质化的香烟与众不同，秘诀就在于为品牌注入了开阔西部的丰富形象——生机勃勃的牛仔、马群、篝火，超越了单纯的产品关系，赋予万宝路品牌阳刚、粗犷、成熟、豪迈的品牌个性，与开拓进取、勇于冒险的美国文化相关联，帮助人们暂时逃离紧张忙碌、枯燥乏味的都市生活，从而获得一种情感上的释放和解脱。哈雷摩托车曲折的发展历程造就了其在美国社会中反叛、热情、爱国、喜爱冒险的鲜明形象，驾驶者通过摩托车张扬的外观、强劲的动力及巨大的轰鸣声表达自己的叛逆与个性，从心底里去追寻那种无拘无束、任我驰骋的洒脱生活。
4、可口可乐在二战期间的出色公关，从而成为美国胜利的一种标识，可以让人从中体会到一种团结向上的民族情感。随着美国战后经济复兴，可口可乐用“留住清爽瞬间”的系列广告热情赞扬美国的新式生活。在冷战的压力之下，可口可乐公司又重磅推出“意大利山顶广告”，以世界各地青年歌唱和平的方式，呼唤冲破种族和国家界限，彼此友爱，互相理解和宽容，使可口可乐成为和睦的代名词，成为一种缓和种族、政治和性别冲突的良药。号召人们用乐观和不屈不挠的美国精神战胜歧视和隔离，创造了一种缓解各种社会问题的可能性和想象空间。
总之，为商品注入感情，就是针对消费者的情感需要，通过对产品或服务各要素及营销过程注入情感，赋予其感性色彩，唤起和激发消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销战胜无情的竞争。情感营销可以通过精心设计、用心制造、贴心服务或者巧妙传播，为营销过程注入人情味，使消费者在感情上引起共鸣。
亚伯拉罕·林肯有言在先：“你可欺骗所有人于一时；或欺骗部分人于永远；但你不可能永远欺骗所有的人”。情感营销应该有真情实感，而不是企业一厢情愿的矫情或作秀。这就要求企业设身处地的为用户着想，多渠道加强与顾客之间的沟通，以消费者接受不接受、喜欢不喜欢、满意不满意作为产品设计和开发的准绳，努力去理解他们，尊重他们，宽容他们。始终以顾客利益为中心，让顾客在收集信息、评估选择和购买决定过程中得到专业性的建议，然后尊重顾客的意见和建议，以超越竞争对手的方式去满足。在企业和顾客之间建立双赢关系，只有付出了真情，才能收获顾客的感情和忠诚。

朋友，这实际上研究“认识、情感与意志”的内容，即“知、情、意”，是人的认识活动的三种基本形式，只是针对市场营销来讲的。

在心理学理论中，“知”指的是认知、观念；“情”指的是情绪、情感；“意”指的是意志；
市场营销认识层次：指的是市场营销的认识层面，是指人对市场营销的认知和观念，有的是正确的、合理的，有的是不正确的、不合理的。
情感层次：指的是对市场营销的情感层面，有爱的情绪，也有恨的情绪。
意向层次：指的将市场营销的思想内化成人的行动，是一种积极的、主动地运用层面。

明白了吗？
请采纳，谢谢支持下！

论消费者情感需求对品牌定位的影响与案例分析

在如今竞争激烈的商业市场，没有个性和特点的商品和品牌已经无法取得长久的胜利。
只有当企业的产品或服务能够为目标消费者提供有别于竞争者的利益时，
这种产品或服务才
有可能在长期内得到消费者的认可，
从而在市场中站稳脚跟。
因此，
产品的差异化就成为了
品牌保持竞争力的一种必须而有效的手段。

这种差别化可以是功能上的，如海飞丝定位于“专业去屑的洗发液”。另一方面，差异
化也可以是情感上的利益，如金六福酒诉求于“福气酒”，迎合了多数中国人的情感需求；
女性消费者用欧莱雅这一品牌来进行自己对时尚与成熟的情感表达。
这种情感需求与表达都
属于消费者的情感因素，
而本篇论文就将探讨消费者的这种情感因素与企业品牌定位之间的
密切联系。

品牌定位的概念

品牌定位是建立品牌形象的提供价值的行为
，
是要建立一个与目标市场相关的品牌形象
的过程和结果。

通俗来讲，
品牌定位就是指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，
使商品在消费者
的心中占领一个特殊的位置，当某种需要突然产生时，随即就会想到与这种需求相对应的某
一特定品牌。

品牌定位的目的

品牌定位的目的就是将产品转化为品牌，
以利于潜在顾客的正确认识。
成功的品牌都有
一个特征，
就是以一种始终如一的形式将品牌的功能与消费者的心理需要连接起来
，通过这
种方式将品牌定位信息准确传达给消费者。

消费者情感因素对品牌定位策略的重要性

品牌定位的提出和应用是有其理论基础的。
消费者情感因素的差异就是品牌定位的最核
心依据之一
。任何企业都不可能为市场上的所有顾客提供所有产品或服务，
处处兼顾的结果
一定会是处处失败。

凡是成功的品牌都有准确的定位。
品牌之所以成为名牌，
是因为其所营造的品牌个性影
响着消费者。
这种影响着消费者的品牌个性，
实际上就是迎合了特定群体的消费者情感因素。

消费者情感因素之所以对于品牌定位具有极其重要的意义，原因如下：

（
1
）人们只看他们愿意看的事物，即与其消费者情感相称的产品

一件相同的产品会给两个不同的人留下不同的印象，
这是因为我们的大脑会自动过滤掉
一些对于自身没有意义的细节，
只留下一些对我们有意义的内容。
这就导致了对于一个特定
的消费者群体，
一个产品与他们的自身特点相关性越大，
就能得到他们的关注，
从而得到这
部分消费者更大的青睐。
同样的道理，
如果一件产品的某个细节特征与某个特定群体的消费
者情感因素相悖，这个产品就会引起这部分消费者的反感。

（
2
）人们对同种事物的记忆是有限度的

这是个信息超量的时代，
产品种类的数量以呈爆炸式增长。
然而，
人们的记忆是有限的，
很少有人能准确列出同类商品七个以上的品牌，人们往往能记住能是市场上的第一、第二。
这就意味着在选择产品时，人们往往只会记住与其消费心理最为相称的一或两种。换言之，
如果一类产品不能在极大程度上迎合一个特定的消费者群体的消费者情感因素，
就很难在激
烈的市场竞争中取得稳定的市场份额。

案例分析——世界顶级时装的品牌定位

普拉达、香奈儿、安娜苏、路易威登、古奇、迪奥、圣罗兰均是世界顶级时装品牌。这
些品牌之所以能在竞争激烈的奢侈品市场中长久地占据一席之地并享有很高的地位，
离不开
其制作精良的产品。
但另一方面，
这些品牌精准的市场定位与在此品牌定位基础上极有针对
性的市场营销策略也密切相关。
在这里，
本文通过分析这七个奢侈品品牌的品牌定位所满足
的不同消费者情感因素，来更好地揭示消费者情感因素与品牌定位密切关系。

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