上级与下级沟通应该注意的问题有哪些?
回答:上下级之间的讲话,上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话,而是要放下架子,以平易近人的方式对待下级。这样,下级才会向你敞开心扉。谈话是双边活动,只有感情上的贯通,才谈得上信息的交流。
平等的态度,除说话本身的内容外,还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以,不要以为是小节,纯属个人的习惯,不会影响上下级的谈话。实际上,这往往关系到下级是否敢向你接近。此外,上级同下级谈话时,要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常,以便使感情接近,打掉拘束感。
上级同下级说话时,不宜作否定的表态:"你们这是怎么搞的?""有你们这样做工作的吗"
在必要发表评论时,应当善于掌握分寸。点个头,摇个头都会被人看作是上级的"指示"而贯彻下去,所以,轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。
谢谢采纳。
一般说来,人们在与自己同等级、同层次的人讲话时,表现比较正常,行为举止都会比较自然、大方;但是,在与比自己地位高的人交往时,就可能感到紧张,表现比较拘谨,并且自卑感强;相反,在与社会地位低于自己的人讲话时,就会表现得比较自如、自信,甚至比较放肆。
比如,有的人在自己的上级面前从不敢“妄言”,与同一科室的人也不多说话,可是在自己的下级或所管班组面前讲话时,则落落大方,侃侃而谈。有的则在一般人面前总是摆出一副能者的架势,可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。
上下级之间的讲话,要注意的细节颇多,例如,上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话,而是要放下架子,以平易近人的方式对待下级。留意这些细微的言行举止,才能在无意中消除上下级之间的隔阂。
平等的态度,除说话本身的内容外,还通过语气、语调、表情、动作的细节体现出来。所以,不要以为是小节,纯属个人的习惯,不会影响上下级的谈话。实际上,这往往关系到下级是否敢向你接近。此外,上级同下级谈话时,要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常,以便使感情接近,消除拘束感。
在必要发表评论时,应当善于掌握分寸。点个头,摇个头都会被人看做是上级的“指示”而贯彻下去,所以,轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。
例如一位下级汇报某改革试验的情况,作为领导,只宜提一些问题,或做一些一般性的鼓励:“这种试验很好,可以多请一些人发表意见。”“你们将来有了结果,希望及时告诉我们。”这种评论不涉及具体问题。留有余地。如上级认为下级的汇报中有什么不妥,表达更要谨慎,尽可能采用劝告或建议性的措词:“这个问题能不能有别的看法,例如……”“不过,这是我个人的意见,你们可以参考。”“建议你们翻阅一下最近到的一份材料,看看有什么启发?”这些话,起了一种启发作用,主动权仍在下级手中,对方容易接受。
下级对上级说话,则要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从,甚至唯唯诺诺的态度讲话,改变诚惶诚恐的心理状态,而要活泼、大胆和自信。
在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你从工作出发,摆事实,讲道理,领导一般是予以考虑的。还应该了解上级的个性。上级固然是领导,但他首先是一个人。作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的语言习惯等。如有些领导性格爽快、干脆,有些领导则沉默寡言,事事多加思考,你必须了解清楚,不要认为这是“迎合”,这正是运用心理学的一种学问。
此外,与上级谈话还要选择有利时机。上级一天到晚要考虑的问题很多。所以,假若是个人琐事,就不要在他埋头处理大事时去打扰他。你应该根据自己的问题重要与否,去选择适当时机反映。
注意不到这些细节问题,便会使上下级之间难以沟通,甚至还会伤害彼此的感情,影响工作的进展。所以,与人相处时,我们就做到心细如发。这样才能将事情做得更好。
第一,在接受上级命令与指示时,你是否非常爽快,或者总是讨价还价。
第二,你能把你的牢骚、不满、意见,变成合理化的建设性的建议,提出来吗?跟领导打教导,一定注意以下3句话:
一是重要的不是如何认识,而是怎样处理,如果你不能把事情搞定,光谈认识有什么用?你能谈认识,领导也能谈认识,认识比还广还深入,关键是能不能把事情解决。
二是重要的不是智商,而是情商,情商就是自我情绪的控制力、人际关系的调整协调力。
三是重要的不是自我表现,而是理解他人,站在领导的立场上、站在别人的立场上多思考问题。这是积极地多提合理化建议,少发牢骚、少提不满。
第三,注意适当地报告,有时候太烦琐了,一事一汇报,也让人讨厌。你得知道在什么情况下需要一事一报,什么时候需要捆绑汇报。
第四,要诚恳地接受指正。
第五,不管做什么事,一定要取得主管领导的支持。底线是至少主管领导不摇头,如果他对这事摇脑袋,那就不能做;如果他点头,那就坚决可以做;底线就是他不表态,你可以试着做。
我把这叫做职场上的红灯绿灯黄灯:红灯就是他摇头,这事禁行、不能做;黄灯就是不表态,你可以试着做,但是这不宜过多,就是闯黄灯不宜过多,偶尔为之;绿灯是点头,这事你大胆去做,没有问题。
所以做事一定要取得主管领导的支持,千万不能主管领导摇脑袋,我就找一把手去,那就麻烦了;如果一把手也摇脑袋,这事好办,那就不做了。但问题出在,如果主管领导不同意,可是一把手同意了,那你做还是不做?不就把自己害了吗?你做了就把主管领导得罪了,不做又把一把手得罪了,所以不要绕行。
第六,对工作负责,追求完善,追求卓越,要把你的责任心,表现体现出来。
上下级之间的讲话,上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话,而是要放下架子,以平易近人的方式对待下级。这样,下级才会向你敞开心扉。谈话是双边活动,只有感情上的贯通,才谈得上信息的交流。
平等的态度,除说话本身的内容外,还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以,不要以为是小节,纯属个人的习惯,不会影响上下级的谈话。实际上,这往往关系到下级是否敢向你接近。此外,上级同下级谈话时,要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常,以便使感情接近,打掉拘束感。
上级同下级说话时,不宜作否定的表态:"你们这是怎么搞的?""有你们这样做工作的吗"
在必要发表评论时,应当善于掌握分寸。点个头,摇个头都会被人看作是上级的"指示"而贯彻下去,所以,轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。
回答:上下级之间的讲话,上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话,而是要放下架子,以平易近人的方式对待下级。这样,下级才会向你敞开心扉。谈话是双边活动,只有感情上的贯通,才谈得上信息的交流。
平等的态度,除说话本身的内容外,还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以,不要以为是小节,纯属个人的习惯,不会影响上下级的谈话。实际上,这往往关系到下级是否敢向你接近。此外,上级同下级谈话时,要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常,以便使感情接近,打掉拘束感。
上级同下级说话时,不宜作否定的表态:"你们这是怎么搞的?""有你们这样做工作的吗"
在必要发表评论时,应当善于掌握分寸。点个头,摇个头都会被人看作是上级的"指示"而贯彻下去,所以,轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。
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怎样与上下级有效沟通
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上下级沟通的重要性, 在企业的管理活动中,管理沟通起着至关重要的作用。上下级的有效沟通有利于企业的科学决策与目标的实现。下面我为大家准备了关于上下级沟通的重要性。 上下级沟通的重要性1 企业上下级沟通是企业沟通中最重要的环节,这也是企业管理沟通中最容易产生沟通失败的环节。企业上下级的有效沟通的重要性主...
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沟通是全方位的,除了与上级有相同的理念外,确立自己的特长和风格也是沟通的一部分。恰当的肢体语言可以化沟通于无形。下面我整理了与上级同级下级沟通的 方法 ,供你阅读参考。与上级同级下级沟通的方法之如何“对付”上级 1接受现实 承认上级领导地位以及影响力的情况下,尊重他们,你应该...
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广宗县19654989063: 求在处理上级和下级 和同事之间 和下级之间 和群众之间 与亲朋好友之间的人际关系时 应该注意哪些问题 谢 - ?
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广宗县19654989063: 上级对下级沟通意味什么?有没有好的沟通方法? - ?
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广宗县19654989063: 在工作之中,如何做好领导与下属之间的沟通? - ?
左柯艾森: 做人要厚道 处事要灵活 性格要开朗 设身处地 将心比心 以和为贵 以诚相待 真心相助 换位思考 理解十足 理由少一点,肚量大一点,嘴巴甜一点,脾气小一点,行动快一点,效率高一点,微笑露一点,脑筋活一点 第一.要换位思考,各自间的工作...