CRM是什么意思？具体有哪些功能？
CRM即客户关系管理，是指对企业和客户之间的交互活动进行管理的过程。
CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，CRM是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组。
扩展资料：
CRM优势
1、传递优秀经验，规范企业流程。
通过CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。
2、减少培训工作。
CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。
3、防止出错。
由于CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。比如：很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没有核算就给客户报价，易导致公司项目的情况，通过CRM系统可以设定内部成本没有核算，无法进行报价的流程，从而防止出错。
4、提升销售，项目管理能力和结案率。
通过CRM系统，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。
参考资料来源：百度百科-CRM
一、客户管理
传统管理中，企业用表格、小本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息。CRM系统中通过：销售线索、客户、联系人等模块来进行管理。其意义在于确保数据不会丢失的前提下，销售人员可以随时随时记录，查询数据，更利于对客户的分析。
二、销售过程管理
做为销售人员，CRM系统记录了整个销售过程，更利于自身总结销售经验，把握销售节奏，提升销售水平；
作为管理人员，CRM系统帮助详尽了解销售团队中各人员日常工作，提出指导意见，把更多时间花在管理上而不是数据整理上。
主要涉及的模块：跟进记录、商机管理、报价、订单等
三、业务流程/协同管理
在市场竞争日益激烈的今天，谁能更快接触客户关键人、更快处理客户需求，谁就更有机会赢得市场。靠表单+人工确认方式局限于时间和空间的束缚，比如今天销售经理出差，就无法处理一些审批，事情必定耽搁。而围绕客户管理的CRM系统让业务流程自动流转，实时提醒相关处理人员，不耽误时间不受空间约束。
主要涉及的模块：任务、申请审批，以及与整个销售过程粘合的自动化流程。
四、报表管理
企业的发展只有建立在数据分析上才科学可行。传统管理方式中并不是不重视数据，而是在数据整理中必须花费很大代价而统计结果并不一定准确。很多企业营销总监每个月花3-5个工作日在整理数据及分析数据下。企业规模越大，此工作量越大。而CRM系统通常能实时统计各类销售数据，如：销售漏斗图、本月新客户、代收款客户、销售排名表等。
一、客户管理：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。
二、联系人管理：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件；客户的内部机构的设置概况。
三、时间管理：日历；设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示；进行事件安排；备忘录；进行团队事件安排；查看团队中其它人的安排，以免发生冲突；把事件的安排通知相关的人；任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真。
四、潜在客户管理：业务线索的记录、升级和分配；销售机会的升级和分配；潜在客户的跟踪；
五、销售管理：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等；产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息；对销售业务给出战术、策略上的支持；对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护；把销售员归入某一地域并授权；地域的重新设置；根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告；提供类似BBS的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可以进行某一方面销售技能的查询；销售费用管理；销售佣金管理。
CRM客户管理系统，具体是客户信息管理、沟通记录管理等
CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
CRM的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
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CRM优势：
1、传递优秀经验，规范企业流程。
2、提升销售，项目管理能力和结案率。
3、减少培训工作。
4、防止出错。
5、积累客户经验于企业自身。
6、产生更多的生意机会。
参考资料来源：/baike.baidu.com/item/CRM/165070?fr=aladdin"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">百度百科-CRM
参考资料来源：/baike.baidu.com/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E8%B5%84%E6%BA%90"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">百度百科-企业资源
RM是什么数控刀具立铣刀的牌子,在百度上能查到样品最好 RM E2141-6.0...
这应该是国内加工厂自己的牌子，一般都是加工厂的名字的英文缩写。进口牌子的一般是不标注日期的。这种数控铣刀很常规的，在我们这里都可以定做的。
rm是什么货币
货币是度量价格的工具、购买货物的媒介、保存财富的手段，是财产的所有者与市场关于交换权的契约，本质上是所有者之间的约定。rm是什么货币 rm是马来西亚令吉（Ringgit Malaysia）的缩写。马来西亚的货币称作令吉或者令吉特，由中央银行发行。马来西亚货币的官方汉语名称在2004年前是零吉，2004年后，马来西亚华语...
热处理Rm=800+150N\/mm表示什么意思?热处理Rm的具体意思是什么?
RM就是我们常说的抗拉强度，它的单位为MP；P即是N／m²，Mp即是N／mm²．RM＝800＋150N／mm²（应该少了个平方）的意思就是抗拉800－950MP之间。
运动计划里的10-15RM到底具体是什么意思?比如下蹲难道是指只能下蹲十...
"RM"是英文"repetition maximum"的缩写，中文译义是"最大重复值"。"10～15RM"所表达的就是"最多能重复10-15次”。
“general manager”是什么意思?
eneral manager指的是总经理。
rm是什么货币
一、RM是马来西亚的货币单位，是马来西亚的法定货币以及部分国家的流通货币，由马来西亚国家银行发行。流通的钞票面额有100、50、10、5、1林吉特，另有50、20、10、5、1分铸币。1林吉特等于100分。二、1975年8月前，国际间都以元（dollar）和分（cent）来称呼马来西亚的货币。直到1990年，马来西亚政府...
rm -rf\/*是什么梗?
rm -rf * 删除当前目录下的所有文件。rm：删除命令 -r开关：递归地删除子目录和子目录中的文件 -f开关：强制删除，不再一一向用户提示确认 所有文件和文件夹 这条命令的意思就是强制删除当前目录下的所有文件和子目录。使用rm命令要小心。因为一旦文件被删除，它是不能被恢复的。因此平时操作的过程...
rm rf是什么意思
rm rf是计算机命令语言中的指令组合。以下是详细解释：rm命令的解释：在计算机中，rm是一个用于删除文件或目录的命令。该命令可以删除指定的文件或目录，并在默认设置下不会将删除的文件移动到回收站或垃圾桶中，而是直接永久删除。使用rm命令时需要谨慎，因为如果提供了错误的文件或目录名，可能会误删重要...
rm-rf是风险溢价吗
已经确定的收益与冒风险所得收益之间的差，即为风险溢价。风险越大，所要求市场风险溢价越高。Rm是市场（作为一个整体）的收益率，Rf是无风险收益率。保险市场的定价深受风险溢价的影响。将风险溢价列入考量，订出最适合该保险之保险费用。每个人能接受的溢价程度不一，影响的因素在于此人是否为风险趋避...
sudo rm -rf \/ 是什么意思?
是强制，递归删除根分区的意思。删除所有文件夹，包括操作系统本身， rm：删除，参数-rf ：递归强制，\\:根目录。
少信心达： CRM系统:即客户关系管理系统,其核心功能即围绕客户资源,对销售过程、业务流程进行管理. CRM系统常规的四大功能有客户管理、销售过程管理、业务流程/协同管理和报表管理. 一、客户管理 传统管理中,企业用表格、小本子记录客...
怀仁县15830219240： CRM的主要功能是什么? - ？
少信心达： 客户关系管理系统(CRM)是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统.CRM的主要功能:有日程管理,潜在客户管理,产品管理,报价单,订单管理,发票管理,知识库管理,故障单管理,系统管理员权限管理,操作员拥有相应的模块权限.有谱CRM销售管理软件,市场、售前、售中、售后全生命周期管理,里面还有线索管理,公海管理等内容.
怀仁县15830219240： 想问一下CRM是什么?用来干嘛的... - ？
少信心达： CRM作用:1、可以整合客户、企业和员工资源,优化业务流程.2、可以提升企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力.3、可以提升企业销售收入4、可以改善企业服务、提高客户满意度.5、帮助制定营销策略6、通过数据分析提升企业运行效率7、品牌声誉得到提升根据不同的crm也有不同的特点,有些小软件没有那么多作用,也许只能实现其中一点;但在智邦国际CRM中是都能体现出来,并且可以有效与企业需求相结合,实现一体化管理.
怀仁县15830219240： CRM客户管理系统的常用功能有哪些? - ？
少信心达： CRM客户管理系统的常用功能有以下几个: 1、营销自动化: CRM客户管理系统可以帮助企业管理邮件推广等营销活动,找到和审查线索,分配给适当的销售人员,同步营销和销售团队信息,并密切协作.参加展览、用户会议、广告.可直接参...
怀仁县15830219240： CRM有哪些功能? - ？
少信心达： 以国内知名的百会CRM来说,主要功能有销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、进销存管理、CRM统计分析、数据安全设置等.具体你可以去百会官网了解,还有3用户免费版可以体验.
怀仁县15830219240： 什么是CRM? - ？
少信心达： CRM是customer relationship management(客户关系管理)的缩写,它是一项综合的IT技术,也是一种新的运作模式,它源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制.通过向企业的销售、市场、服...
怀仁县15830219240： crm系统有哪些?具体的功能有哪些?？
少信心达： 螳螂科技、校管家,校宝在线,主要功能有1.客户管理2.联系人管理3.时间管理4.潜在客户管理5.销售管理6.电话营销和电话销售7.营销管理8.客户服务9.呼叫中心10.合作伙伴关系管理11.知识库管理12.商业智能13.电子商务,中小企业可以试试简化版的crm,基本功能都有,划算些,销售~~保还不错
怀仁县15830219240： crm客户管理系统是什么概念? - ？
少信心达： CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程.如果企业拥有正确的领导策略和...
怀仁县15830219240： CRM的功能,有谁知道吗 - ？
少信心达： 1.帮助企业提升客户关系; 2.帮助企业提升整体管理水平 3.完整的客户信息形成重要的客户管理基础,可以为决策者、部门主管和企业员工所共享 4.实现了企业的协同工作 5.实现了客户关系管理业务自动化 例如好笔头业务云笔记,就是业务Crm系统软件,你下载试试看就知道了,是免费使用的
怀仁县15830219240： CRM客户管理系统应该有哪些功能? - ？
少信心达： CRM软件的功能基本包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等,有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等.1.销售管理.主要功...
