高分求销售技巧~

高分求电话销售技巧~!~

销售过程主要分了六步：第一步：探寻客户基本需求；第二步：通过纵深提问挖掘需求背后的原因；第三步：激发客户需求；第四步：引导客户解决问题；第五步：抛出解决方案；第六步：成交之后与客户建立客情关系。一、 目的要明确。当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：1. 介绍你和你的公司2. 说明打电话的原因3. 了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去二、引起电话另一端客户的注意主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。能够唤客户注意力的引子通常有以下几类.1. 能激起兴趣的通用说明“我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们的资费计划能使您的费用减少一半……”2. 用问题来取得对方的注意力“从您提供的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢？”3. 由衷的赞扬“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名15％为高……”4．提出问题的严重性“张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。如果你是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的……”5. 用类比方式“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。”小区的犯罪得逞率比咱这下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注……”6. 提及客户熟知的同行已采用“您好！李总。我是王红燕，是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。”7. 如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句：“您听说过我们公司吗？”为下一步的简述作转接。三、介绍致电目的的方式1. 第三方引介“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”2. 直邮跟进“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……”3. 提及对方最近的活动 “贵公司最近组织中层以上的经理参加的中欧工商管理学院的客户关系管理课程表明了……”4. 将您的产品与著名专家的论点联系起来“营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”站在给客户提供价值的角度设计对话即使你的头衔是销售代表，你也应该用客户更容易感觉价值的称呼。比如，如果卖保险，称呼自己为财务顾问，如果你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。在介绍公司和产品时也是一样。如果你是一家彩色打印机制造商，强调“我们帮助企业在更短的时间与更低的成本下印制高质量彩色目录”，而非简单地“我们生产X品牌彩色打印机。”如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，强调这个：我们新一代的手机XX型已经彻底解决了时间长了手机会发热的现象，而通话质量丝毫不受影响……”在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗？”让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？ 在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。 一：准备.. 心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。 在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。 二： 时机... 打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如"您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？"如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法"请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助"。 三： 接通电话... 拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如："您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于....... 讲话时要简洁明了... 由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。 挂断前的礼貌... 打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，"感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。"另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。 挂断后... 挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。 四： 接听电话的艺术.... 有时一些顾客图省力，方便，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。 1： 电话接通后，接电话者要自报家门如："您好这里是全程管理公司业务部"或"您好我是很高兴为您服务"绝对禁止抓起话就问"喂，喂你找谁呀；你是谁呀？"这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。 2、记录电话内容 在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。 3、重点重复 当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。 这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。 4、让顾客等候的处理方法 如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说："对不起，请您稍等一下"之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方狼福?quot;对不起让您久等了。"如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。 5、电话对方声音小时的处理方法 如果对方语音太小，接听者可直接说："对不起请您声音大一点好吗？"我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊："喂喂大声点"；要大声的是对方，不是你。 6、电话找人时的处理方法 苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说："对不起现在出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢？"也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。

这种东西现在很多，最好的办法就是找个懂得销售的高手，然后找些业务员，由他带对，无孔不入的四处撒网，最好的地方就是居民区和物资市场。业务员的专业知识不重要，重要的是一个重要的环节（从客户的手里拿钱）只有把握这个环节，你才能做好这个生意。

　　服装销售中问题经典应对!
　　一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？
　　错：您之前买的时候不是挺好的吗？
　　错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！
　　错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！
　　错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！
　　错：之前您怎么不说呢？
　　错：要不帮您改一下！
　　对：如果还有周旋的空间
　　您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）
　　是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）
　　对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理
　　这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）
　　对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是-----
　　二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？
　　错：这是正常的
　　错：这种小问题难免的
　　错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！
　　错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！
　　对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------
　　对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---
　　三、这种面料不太好，容易变形，刺人！
　　错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！
　　错：怎么会呢！不会的！
　　错：这种面料不会有这种问题的！
　　错：您说的应该不是这种面料
　　错：里面穿的时候多加一件就可以了
　　对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）
　　是这样的，-----（根据问题解释原因）
　　对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？
　　对：如果面料本身确实会产生这种问题
　　是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------
　　四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色
　　错：有点掉色是正常的！
　　错：一般正常洗涤的话应该不会！
　　错：您是怎么洗的？
　　错：这种状况我到是没有遇到过！
　　错：怎么老是出这种问题1
　　错：唉！真是麻烦！
　　对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！
　　对：（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！
　　对：（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？
　　五、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）
　　错：不会的！我们这布料不缩水！
　　错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！
　　错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩
　　错：应该不会
　　错：放心吧，会缩水一定会跟您讲
　　错：不会
　　对：这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。
　　对：是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。
　　对：这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！
　　六、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）
　　错：不会的！怎么会花呢？
　　错：这是今年最流行的花色！
　　错：您可以看看其他款
　　错：您穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧
　　错：这种花色应该还好
　　错：我们的风格就是这样的
　　对：是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强
　　对：是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别显得大气，很引人注意。
　　对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！
　　七、你们的款式好少啊！
　　错：怎么会少呢？不少了
　　错：您想要什么款
　　错：我们这儿已经算多的了
　　错：您先看看有没有合适的
　　错：已经卖的差不多了
　　错：新货过两天就到了
　　对：是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？
　　对：我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是-----
　　对：呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！
　　八、太贵了！
　　错：这样子还嫌贵
　　错：我们这里是不讲价的
　　错：多少钱才肯要
　　错：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了
　　错：我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵
　　错：这是进口面料
　　对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？
　　对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。
　　九、穿着不合适
　　错：其实您的身材穿起来特别好看！
　　错：什么地方不合适？
　　错：不会啊，挺好的！
　　错：可能您看不习惯，其实挺好的！
　　错：那您要不要试下另一套？
　　错：怎么会不合适，我觉得非常合适啊！
　　对：请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍
　　对：探询问题点
　　是什么地方让您觉得不合适呢？我来帮您处理一下
　　对：如果可以处理
　　原来如此！这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别------（加上赞美）
　　对：如果无法处理
　　原来如此！其实还有几套都很符合您的要求，您一定回满意，您请稍等一下，我帮您拿过来。
　　十、人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢？
　　错：沉默不语
　　错：没办法，公司的规定就是这样的
　　错：很多品牌也是不打折的啊
　　错：我们品牌就是这样子的
　　错：是吗？我看过他们也打折啊
　　错：像您这么有钱的人，不会在这一点折扣上计较吧？
　　对：其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，而我们公司会要求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗！
　　对：主要是每个品牌策略不同，我们更希望客户随时来买的都是一样的价格，这样心里会更舒服一些！
　　十一、怎么这么贵，可以打折吗？
　　错：不好意思，我们都是不讲价的
　　错：没有折扣
　　错：当季产品不打折
　　错：目前没有折扣
　　错：打折可能要再过一阵子
　　对：如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我们价格会稍微高一点的原因，是因为我们的（设计、做工、售后----）做得很好，而且质量方面又有保证，----再加上买衣服也不一定只是看折扣而已，适合不适合也很重要，您说是吧？
　　对：这一点确实很抱歉，因为我们除了在促销期间有优惠，之外都是统一价格的，不过----（转往贵宾卡或卖点）
　　十二、老客户都没有优惠吗？
　　错：不好意思，我们这儿老客户、新客户都是一个价
　　错：不好意思，真是没办法！我们公司就是这样规定的
　　错：我们这都是公司定价来的
　　对：呵呵！很谢谢您（这么长时间）的支持，不过这一点请您一定要谅解，因为我们更希望在价值和质量上能够有更好的 ，真正对老客户负责，这样您才会对我们品牌更满意。
　　对：很谢谢您的支持，不过优惠方面，确实非常抱歉，不过您放心，我们公司在定价上一直都是很诚信的，所以价格一定很实惠！
　　十三、买一件，不打折，好；那我买4件您怎么也不打折呢？要不打折我就买一件算了。
　　错：不好意思，这不是多少的问题！
　　错：我们新货确实没有折扣
　　错：您穿起来好看最重要了，是不是？
　　错：我们的产品确实已经很便宜了
　　错：不要这样嘛，你知道我们也很难做的
　　错：那您考虑考虑吧
　　对：是的！如果我是你的话，买4件我也一定会希望打折的，这样吧----（加上赠品或是贵宾卡的处理方式）
　　对：哎呀！这样真的是太可惜了！因为我这几件都特别合适您，少了哪一件都可惜！这样吧，我尽力帮您申请看看，请您稍后（让客户知道你在为他解决）
　　真的是很抱歉，一件衣服要做到面料好穿，款式客户喜欢确实不容易，如果穿起来不好看的话再便宜您可能也不会考虑，最重要的还是您穿起来（加上卖点和赞美），这些衣服没有穿在您身上多可惜啊！
　　十四、我怎么从来没有看见过这个牌子？
　　错：是吗？我们店开了好几年了
　　错：我们这是新的牌子
　　错：可能你没有注意吧
　　错：我们在服装界还是比较有名气的
　　错：我们在很多杂志上有广告的
　　错：不可能吧
　　对：那真是可惜！不过没关系，今天刚好可以来了解一下！我来帮您做介绍！
　　对：哎呀！真不好意思，这我们得检讨检讨了。不过没关系，很高兴今天有机会跟您介绍我们的品牌-------
　　对：哎呀！那真是可惜，我们的品牌已经有-年了，主要的客户-主要的风格-我们的特色是--
　　对：呵呵！是啊！我们是新的品牌，刚刚才进到商场里，所以以后还需要您多捧场、多照顾，我们的服饰最主要的风格------
　　十五、我只是随便看看
　　错：那您随便看看
　　错：没关系
　　错：您先看看，喜欢可以试戴
　　错：有几款新款不错的
　　错：好的
　　错：哦
　　对：是的！没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑一个最合适的产品，您一般比较留意的是哪一类的衣服？
　　对：是的！没有关系，多了解一下，这样您也可以对我们的品牌多一分了解，以后有需要的时候，我们也可以更准确的帮您找到最合适您的产品。来，我帮您介绍------
　　对：好的！没有关系，现在多了解，以后在选择的时候会更专业，您放心，不管客户买不买，我们专业的服务是一样的，您一般比较喜欢什么样的衣服呢？
　　十六、某某某同你家比，哪家更好？
　　错：各有特色，看客户的喜好
　　错：这很难说
　　错：我不太了解其他的牌子
　　错：都不错
　　错：他们就是广告打的多而已
　　错：看客户喜欢
　　对：其实这几个品牌都不错，各有各的特色，主要还是看您喜欢的风格、款式、还有就是适不适合您，我们的特点是-------特别适合您的是------
　　对：您真是好眼光，您说的这几个品牌都很有自己特色和设计风格，因为这几个品牌都是好品牌，因此不是哪一家比较好，主要还是要看您个人比较适合哪一个品牌的产品
　　对：其实应该不是说这几家哪一家好，因为这几个品牌包括我们的品牌在市场上都是好品牌，而且各有自己的客户群，主要的关键还是看客户的需求来决定，您一般在选择衣服的时候是比较注重款式、风格、还是------
　　十七、人家都打6折，你们为什么不可以？
　　错：不好意思，这是公司的规定
　　错：我们这是全国统一价
　　错：不好意思，我们这是专卖店，不二价
　　错：不好意思，我们也没办法
　　错：如果可以的话我还希望5折卖呢
　　错：有些是拉高价位之后再打折
　　对：其实我们也希望以最优惠的价格把产品卖给客户，只是您也知道折扣跟很多方面有关，比方说质量、售后、工艺等等都有关系，最重要的是这一类的产品您不是天天买，所以有保障才是最重要的，像我的朋友之前----
　　对：是的！6折遇折相比，感觉上打6折是比较便宜，其实如果我们在定价上稍做修正，我们也是可以打6折的，只是那样对客户来说就不诚信了，如果在价格上都已经不诚信了，质量上您也就更难相信我们了，您说是吗？
　　十八、为什么你们的产品要比别人的贵？
　　错：因为质量不一样
　　错：因为我们的设计比较好，比较有名
　　错：手工和设计都不一样
　　错：您要便宜的也有
　　对：您指的别人是-------啊！]
　　原来如此，是这样-----（加上产品差异化的比较）
　　对：是的！其实对于品牌来说，价格是不会随便制定的，他一定是跟着质量、产品的工艺、售后等等因素来考虑，然后制定一个合理的价格，因为我们也不希望您只是来一次而已，如果您能成为我们的老客户那才是最重要的，您说是吗？
　　对：是的！不只是您问起这问题，之前有好几个客户一开始也问到这问题，不过后来不仅自己成了我们的客户，还帮我们介绍了好多个客户呢！比如说这位张先生（翻阅客户资料，以示证明），他去年情人节就介绍了不少客户过来，因为他认为在我们这里能很安心的买到好产品。
　　十九、您公司现在7折，以后会不会有更低的折扣？
　　错：这说不准
　　错：这个折扣已经差不多了
　　错：不太可能
　　错：这要看公司的政策了
　　错：一般来说不会
　　错：以前没有过，不知道
　　对：这一点请您放心，我们的品牌基于对客户负责任，因此在折扣上的把握原则性也是比较强的，绝对不会随便地在折扣张乱做文章，如果折扣很混乱，您买起来也不会有安全感，您说是吗？
　　对：这一点请您放心，我们品牌在这方面是比较规范的，当然这也是对客户负责任的表现，如果我们乱打折扣，一天低过一天，即使产品您再喜欢，也不会有安全感购买的！
　　二十、陪伴的人说“我觉得不好看”或“我觉得一般”
　　错：怎么会不好呢，他穿起来很有特色啊
　　错：不会啊，我觉得挺好的
　　错：您自己觉得呢]
　　错：主要还是您自己觉得好不好看最重要
　　错：没关系！我们还可以看点别的
　　错：这是我们这一季的重点产品
　　对：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？我来帮您介绍，大家一起给意见，一起帮您的朋友找一个合适的。
　　对：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！您觉得是什么地方让您感觉不好看呢？您可以告诉我，这样子的话我可以帮您建议更合适的产品！让后我们再来一起交换意见！

多站在客户的立场考虑问题,勤

时刻关注客户需求，在不变中应万变。
卖这些东西特别需要多花时间猜猜客户心理，迎合顾客心理，商品属性是其次！

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临安市13640519657： 高分求销售技巧~ - ？
集雁康宁： 服装销售中问题经典应对! 一、退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短? 错:您之前买的时候不是挺好的吗? 错:不好意思,如果不是质量的问题,我们公司是不给退的! 错:不好意思,这不是我们的问题,没有办法退! 错:不会短...

临安市13640519657： 有什么好的销售方法.说的好.高分送上？
集雁康宁：首先了解他需要的产品风格,其次介绍产品的种类,做法做工,以及性价比.最后抓人心,也就是见人说人话,见鬼说鬼话,对待不一样的客人用不一样的交流方式.这个不是一下就能领悟的,靠的是常年销售的经验累积.销售很简单,只不过就几个问题,市场,产品,人心.都看你自己的,谁都有谁的销售的手段.我是做液晶采购的,像我们单位有个就很强,他能把一位打算买一台6999的液晶显示屏的客户说到去买一台12999的液晶频.了解自己最擅长的销售手段去卖东西才是最好的.

临安市13640519657： 求高人指点:做销售的技巧 - ？
集雁康宁： 1.找准位置才能找对客户,现在大多数做销售的都是大海里捞鱼,大街上发传单、见人就给卡、不管什么媒体都去做广告.......鱼池里钓鱼比在大海里好钓、钓得准、钓得多,这个道理谁都明白,但是,实际当中都不用..... 2.想好销售语、词,做足...

临安市13640519657： 现求销售技巧一份?？
集雁康宁： 作为一个销售员首先要懂得如何将自己销售出去,当你得到了别人的认可,别人才会认可你的东西.记得销售时要突出你产品的特点,对客户有什么好处,这样才会吸引他们.

临安市13640519657： 高分求服装销售都有什么技巧,谢谢有经验的各位了! - ？
集雁康宁： 1、顾客说:我要考虑一下.对策:时间就是金钱.机不可失,失不再来.(1)询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就...

临安市13640519657： 怎么做好销售?求技巧!？
集雁康宁： 1.推销成功的同时,要使这客户成为你的朋友. 2.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点. 3.对于积极奋斗的人而言,天下没有不可能的事. 4.越是难缠的准客户,他的购买力也就越强. 5.当你找不到路的时候,为什么不去开辟一条? 6.应该使准...

临安市13640519657： 求关于销售技巧 - ？
集雁康宁： 服务态度肯定要好,在就是你可以去店外找客户,下班什么时候去买房子啊、工地哪些地方看看有没有买房子或者刚开始装修的人,有就去搭话,能的话给点折扣,不要说太多,要不然别人会反感的,就说有机会来看看,找你的话可以便宜点什么的,就像交朋友一样,多交些,他们就会来你这看了,一定有礼貌,这些吧也是经验,做多的就慢慢懂了

临安市13640519657： 求教几招销售的小技巧? - ？
集雁康宁： 1.要为成功找方法、不要为失败找理由. 2.行销最困难的是如何跟一个陌生人开口说话你要克服它. 3.如何让客人没有压力的听完你做产品介绍、你有没有说服力. 4.当你成为一个销售点的时候你只...

临安市13640519657： 求做销售业务员的秘籍 - ？
集雁康宁： 1、要有先苦后甜的思想准备.大部分销售工作,是一份很辛苦的差事,大部分业务员需要常年驻外,需要经常出差,尤其是对于刚从事销售工作的人员来说,在思想上要做好先吃苦的充足的准备,不能光看到销售工作光鲜的一面.2、要坚持做...

临安市13640519657： 求销售技巧.？
集雁康宁： 熟悉专业知识,沟通能力强、有亲和力、应变能力强、做事很有技巧!诚信很重要!