现代管理系列教材·服务管理目录
现代管理系列教材·服务管理目录概述
第一篇，总论，探讨了服务与服务经济的内涵。首先，第一节解释了服务的定义，深入理解服务的多元分类，接着介绍了服务经济的基本概念。每个章节后都设有思考与练习题，帮助读者巩固所学。
第二章服务管理概论，涵盖了服务包的构建、服务特性和运营框架，以及服务管理的核心内容和特征。通过深入分析，读者可以理解服务管理的全貌，并通过案例“真功夫”的中式快餐梦，进一步实践理论知识。
第三篇服务决策，从服务战略的制定、环境和内部因素分析，到服务创新管理，包括创新类型、驱动力和模式，以及新服务开发和服务设计等。案例中，中远集团展示了服务创新的实用策略。
第五篇服务要素管理，重点关注人力资源、服务文化和技术管理，以及盈利策略和绩效评估。章节如“陕鼓集团的战略转型”提供了实际应用的参考。
最后一部分，行业服务管理章节，深入探讨了知识密集型服务的管理以及制造与服务融合的增强管理。每章都有实践性很强的思考与练习题，助力读者在不同行业环境中提升服务管理能力。
21世纪高职高专服务类系列教材:饭店管理概论图书信息
这本关于饭店管理的教材是由上海财经大学出版社出版的，它属于21世纪高职高专服务类系列中的一部。该书于2010年10月1日首次发行，版本为第一版，为读者提供了详实的内容。书籍的纸质装订形式为平装，总共有251页，适合翻阅和学习。正文语言使用的是简体中文，便于中国读者理解和掌握。开本尺寸为16开，既...
21世纪工商管理系列教材·普通高等教育十一五国家级规划教材·管理学原...
21世纪工商管理系列教材 · 普通高等教育十一五国家级规划教材 · 管理学原理目录 第1篇 绪论 第1章 管理的历史发展 第1节 古典管理理论 第2节 近代管理的发展 第3节 当代管理理论 第4节 管理历史演进的规律和线索 案例分析 晋商——源远流长的山西商业资本 第2章...
21世纪经济学管理学类专业主干课程系列教材·服务营销学目录_百度知 ...
以下是《21世纪经济学管理学类专业主干课程系列教材·服务营销学》的目录改写为HTML片段：第1章：服务营销基础 1.1 服务的定义与分类1.1.1 服务的定义1.1.2 服务与产品的对比1.1.3 服务的类型划分1.2 服务特性与服务业特点1.2.1 服务的一般特性1.2.2 服务业的独特性1.3 服务营销的框架与...
21世纪高职高专服务类系列教材:饭店管理概论内容简介
《21世纪高职高专服务类系列教材：饭店管理概论(第2版)》是一本理论充实、观点新颖的教材，旨在为普通高职高专院校旅游专业及饭店管理专业提供全面的教学资源。其内容丰富，体系完整，文字叙述深入浅出，易于理解，无论是学生学习还是饭店从业人员的培训，或是旅游及饭店行业管理人员的参考，都能发挥重要作用...
现代市场营销系列教材·服务营销内容简介
现代市场营销系列教材中的《服务营销》一书，是在深入研究和广泛借鉴现有服务营销与管理教材的基础上，精心构建的理论体系。它强调理论与实践的紧密结合，致力于提供一个结构清晰、内容全面的框架，以便于理解服务的内在特性和营销策略。该教材首先阐述服务营销的基本概念，接着深入探讨服务市场的特性，包括对...
世纪高教工商管理系列教材·运筹学基础教程目录
世纪高教工商管理系列教材的《运筹学基础教程》详细目录如下：首先，总序为读者介绍了课程的整体框架和预期目标，为后续学习奠定了基础。在第1章中，深入探讨了线性规划的基本概念，包括线性规划问题的数学模型、图解法、标准形式及其解的概念，以及基本理论的阐述。通过习题，巩固了这些理论知识。第2章详尽...
IT服务管理系列教材:人人都是产品经理 version 1.1作者简介
—《IT服务管理系列教材：人人都是产品经理 version 1.1》。除了写作，苏杰还担任了公司产品经理入门培训的导师，致力于培养新一代的产品经理。他个人的博客“人人都是产品经理”，以其副标题“一个成长中的产品经理，期待用好产品改变世界”表达了他对于产品工作的热情和对于培养人才的承诺。
殡葬管理和服务系列教材内容简介
这套名为《殡葬管理和服务》的系列教材共包含六册：《殡葬管理》、《公墓管理工作实务》、《殡葬新概念》、《殡葬文化与写作》、《殡葬新技术》和《殡葬服务》。在当今社会，随着改革开放的深化和环境的变迁，殡葬改革进入了关键阶段。改革的目标是使殡葬服务适应社会全面协调可持续发展的需求，满足人民群众...
21世纪中等职业教育系列教材·前厅服务与管理内容简介
《21世纪中等职业教育系列教材——前厅服务与管理》是一本专注于饭店业务领域的教材，以实际的前厅客房部工作流程为背景，深入浅出地讲解了前厅服务与管理的相关理论和实践技巧。它全面涵盖了前厅接待服务的细致操作，如如何进行高效而专业的接待；教材还涉及房价管理与客房经营的统计分析，帮助读者理解和掌握...
IT服务管理系列教材:人人都是产品经理 version 1.1目录
IT服务管理系列教材：人人都是产品经理 version 1.1 本书旨在解答为何诞生及定位，以及它独特的风格和内容框架。为什么会有这本书：针对初入产品领域者，提供入门指南，解答从决定做产品经理到项目管理的困惑。产品定位：面向0-3岁的产品经理，帮助他们理解产品角色，明确入行路径，并掌握需求管理与项目...
路明迈力： 第一章酒店管理概述 第一节现代酒店的概念 第二节酒店的种类、等级与功能 第三节酒店管理的特点与内容 第四节现代酒店集团 案例与习题 第二章酒店管理理论与方法 第一节酒店管理的基本原理 第二节酒店管理的基础理论 第三节酒店管理方法...
革吉县19369509299： 现代管理学的主要教材有哪些? - ？
路明迈力： 1.管理学(第7版) 作者:[美]罗宾斯等 著,孙健敏等 译 出版社:中国人民大学出版社2.管理学:原理与方法(第四版)——大学管理类教材丛书 作者:周三多 等编著 出版社:复旦大学出版社3.管理学.中国版) 作者:郭朝阳 编著 出版社:北京大学出版社4.中国管理学 作者:苏东水,彭贺 等著 出版社:复旦大学出版社
革吉县19369509299： 零售管理的书籍 - ？
路明迈力： 书名:零售管理 作 者:佀玉杰 出版社:中国人民大学出版社 出版时间: 2010-6-1 ISBN: 9787300118710 开本: 16开 定价: 28.00元 内容简介 本书共有10个单元,主要介绍了零售业的基本内容、零售战略、零售商品策略、消费者市场、商圈...
革吉县19369509299： 知识经济时代的人力资源管理有哪些特点 - ？
路明迈力： 人力资源管理的趋势人力资源的开发与管理理论研究与其在社会生活各领域中的实践与推广应用正在迅速地发展,尤其是在我国改革开放以来,将我国五千年历史的古代人力资源管理思想和新中国建立以来中国现代管理思想与改革开放发展形...
革吉县19369509299： 现代管理:管理学中的几种分析方法 - ？
路明迈力： 其目的无非就是为了使论证更加严密,分析更加科学理性,结论和建议更加有指导意义.本文介绍的主要研究方法有六种,分别为:1、对比分析法:将A公司和B公司进行对比、2、外部因素评价模型(EFE)分析、3、内部因素评价模型(IFE...
革吉县19369509299： 关于酒店管理类方面的书籍、有哪几种? - ？
路明迈力： 酒店管理(第2版)(普通高等学校酒店与餐饮管理教材) 作者:郑向敏 编著 出 版 社:清华大学出版社酒店管理180个案例品析 作者:王大悟,刘耿大 编著 出 版 社:中国旅游出版社
革吉县19369509299： 现代企业管理 哪本教材好?求推荐 - ？
路明迈力： 管理学:原理与实践(原书第7版)(罗宾斯的经典之作,全球数百万学生的选择) 作者:(美)斯蒂芬P.罗宾斯,戴维A.德森佐,玛丽·库尔特 著,毛蕴诗 译 出 版 社:机械工业出版社
革吉县19369509299： 会展服务与一般服务的工特性是什?会展服务与一般服务的工特性是什么 ？
路明迈力： 会展服务管理是现代服务业发展中必不可少的新兴领域,在会展产业链中处于核心位置,它决定着整个会展工作的成败.《会展服务管理》内容包括绪论、会展项目策划服...
革吉县19369509299： 滇香薷治狐臭的配方是怎样的? ？
路明迈力： 滇香薷治狐臭的配方是:滇香薷(鲜者)适量,捣烂敷于腋下,每日1次,连用1周,可治 狐臭.
