补足传统节费电话之不足，揪科以IM软体之姿切入手机市场

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工研院为了推广 Juiker app，上个月找了一些部落客、媒体开了一场小小的聚会，本来对于节费电话原本并不是那么有兴趣，以个人的看法而言，企业要的不就是便宜？技术什么的也不是重点（更精确一点来说，技术这部分是用来评估价位以及通话效果），只要通话的效果好就行了，不然到时申请了没有什么人使用，节费的意义也不高。

延伸连结：

Juiker 揪科 Android 下载

Juiker 揪科 iOS 下载点

后来因为同事有装，也被建议安装使用（不愧是公司，这个时候也顺便评估Juiker能不能帮助省一点电话费），所以也过去一趟了解这个产品。聚会时主讲人谈了不少东西，有些东西其实还满有趣的，揪科所切的点不太一样。在聚会中所谈的面向很多，不过有些东西太细节，通常是企业端本身特定的需求，而这部分可能每家都不太一样，如果企业端对于揪科有兴趣的话，可以与他们联络，以了解更进一步讯息。在这边大概就个人所认知的，来聊一下揪科不错的切入点。

一、Juiker（揪科）名称的由来

在谈他们切入点之前，最让人好奇的，大概就是他们的名称了。为何要取名为Juiker呢？至少这个名称从表面上来看很难与节费电话有所关联。根据厂商所提：「Juiker是Juice Up Intelligent Kernel的缩写，意为「智慧薰修」，念起来像「揪科」，同时也是台语的「揪客」，呼朋引伴、共襄盛举的意思。此外，Juiker以台湾翡翠树蛙作为品牌图示，象征国内自主开发之技术，如同台湾塮有的翡翠树蛙一样。」

嗯，虽然还是没办法联想到节费电话，但来由说起来还是满有梗的。

有兴趣的朋友，可以至Google Play / App Store下载。成为金色蛙会员会比较有价值（偷偷跟各位讲，目前因为在测试中，而我的问题其实不少，所以有几次以讯息方式与厂商聊过，看厂商态度就知道目前要成为金色蛙不难，随便找几个人弄个团体的名义去申请吧，科科） 二、传统节费电话最常被比较的是费用，但有些细节被忽略 回头来聊聊他们的切入点，企业既然会找节费方案，相信第一时间马上就是考虑可以省多少钱。比如以远传电信企业节费方案来看，他就直接列表给你看：

的确，这是最直接且有效的方式，既然要用节费电话，最关心的自然就是费用。这当然可以很快换算出可以省下多少钱。 但事实上，如果只考量费用这点其实是不够的，在节费电话效果好的前提下，还要同时考虑的是使用频率，是否真的能有够降低费用？因为公司申请节费电话，但员工不一定都会打，一旦使用难度偏高，会使用的机率就降低。使用频率一旦降低，所能够节省的费用自然就打了折扣（公司如果申请了节费电话，一定会希望所有的员工使用，但你拨出之前要拨简码，然后有时候通话效果不佳，到最后大概会是几个重点人物被要求使用，绝大部分的员工懒得用就不用了）。 再来就是节费电话的设计，几乎都是架构在市内电话基础上。如果你的公司绝大部分都是使用桌上电话的情形下，例如台北打至高雄，国内打至国外，只要克服使用频率的问题，基本上节费也都会有一定程度的效果。但最大的问题是，并不是所有的企业都是用桌上的电话来谈事情的，至少在外面跑的业务就是用手机了，这部分在传统节费电话来说，着墨不多，反正就是把费率算出来给你看。以目前企业端的做法来说，由于不太可能厘清电话拨出是公务还是私务，大概的做法就是全额或是部分补助手机费（或是要求员工使用Skype之类的，如果是要员工列帐申请金额的话，就又会多出人力成本） 这些东西在企业评估的时候几乎都是被忽略的，因为这问题不在提供节费电话技术的厂商端，而是企业端自己的问题，变成企业端要做教育训练让员工了解这件事情。 三、虽然都是节费电话，但不一样的角度切入市场 在现场听主讲人讲的时候，主要是提到揪科前景以及使用型态。第一个时间我所想到的，揪科所要切的正是传统节费电话没有完成（或是说不会特别注意，甚至是认为这是企业端自己要解决）的问题，很明确是从手机端来解决起。

而具体解决方案的使用形态，看起来就是利用IM软体架构起使用介面。原本没有想过以IM软体形态有什么好处，但发现了他直接整合了手机的联络人，因此在使用传统节费电话方案来说，联络人的部分可以说是较占优势，至少不用为了使用传统的节费电话，还要另找手机或是Outlook一类来翻电话多少，如果号码没有背起来的话。

当然，手机上的联络人通常是私人的，并不是公司专用的。揪科当然也有考量到这点，我们可以看到有「揪科」的项目（其中的「英雄联盟」，读者就想像一下是企业名称吧XD），这部分事实上可以建置企业名单（这部分应该是企业将名单丢给揪科，由揪科建置吧，没特别问就是），成为这个企业专有的联络人资讯，而在软体介面整合的情形下，打电话是透过这个软体，不需打电话直接用这个软体发讯息，不需要去记一些有的没的简码，而且有完整的通讯录，使用习惯与平常打电话不会差太多，再加上又有讯息机制辅助，甚至可能不用打电话就可以解决，就使用量来说，会比传统节费电话应该更能有效提高。此外，因为企业通讯录是云端备份，就算是换手机（我有换过两次）联络人还是可以保持下来。 然后再进一步想，因为是由这个软体打出电话，所以就企业端来说，就可以有效知道打了多少电话，花了多少钱。企业就可以据此核发相关费用给员工，就手机拨打费用上来说，就不会有灰色地带。（不过这部分机制看来还没做完，根据厂商提到的内容：「能够透过通讯方式整合，透过界面整合、分辨通信业者，确认让使用者选择最节省成本的方式拨打电话，并确保对方即使手机未能联网也能透过节费电话的方式联系到对方，未来企业客户可透过系统产生Juiker APP内的通话明细报表，让企业提供实际的公务手机费用」）。 看到这儿也许有人会说，如果是以IM为基础架构的话，使用Line、微信等软体就好啦，相关介面揪科会比LINE与微信做得更好吗？就个人来看，介面设计这当然是研发厂商要伤脑筋的问题，不过LINE与微信以目前的发展来看，显然不是以企业需求为主的设定，介面整合与应用自然也不见得符合企业发展方向（例如封闭性与安全性），目前也没有要走节费电话的迹象。因此对于企业而言，如果会使用IM软体的话，也只能是搭配使用。

另一方面其实个人也满怀疑揪科是不是也打算走像是LINE消费者娱乐、生活用途的路线，还弄了不少贴图上去。企业端用这些华丽贴图也太神奇了吧XDDDD。

在预设中有两套完整的贴图。

更没想到的是居然还有贴图小铺，有不少套图还可以新增（这真的只打算走企业端吗XDDD）

四、利用揪科拨打电话 与讯息

对于IM软体，相信大家都很熟悉，能够贴图贴照片这种应该都算是常识了，我就不要写太多操作相关的东西了，不过有一些东西是揪科所独有的（毕竟他主攻节费电话嘛）还是需要提一下。不过目前这套软体正处于发展阶段，软体功能与介面的修正算是非常勤快（我现在抓的图与我第一次装的时候，已经有不一样的了），底下图片只是做参考，也许日后的介面会与现在的不太一样。

如果你所打的对象是揪科会员的话，旁边会出现蛙头。上面这位是金色会员，所以旁边有金星。

选择你要拨打的人，就会出现揪科电话与免费讯息。

透过揪科来拨的话，就会出现「等待揪科总机回拨」。

成功的话，你的手机会先响起来，你要先接这电话。

你接起来后，揪科才会再拨过去，这时你要等对方，对方接起来后就可以开始讲了。以通话效果来说，我这边所测试的都相当不错。不过我测试的结果请当作参考就好，毕竟通话状况每个人都不一样。

此外，有一个地方非常不错，这一点我想可能连厂商都没有发现（应该说厂商技术方面的联络窗口），如果是开启一对一与对方聊天讯息视窗的话，右下角有个拨电话的符号（这部分厂商知道）。

按下后会出现三种形态：「揪科电话」、「免费讯息」以及「取消」三种。如果只看一张图的话，你会觉得很正常，没有什么感觉。

不过之后我再打给同一人的时候，结果变成了「免费电话Juiker」、「行动电话」以及「取消」。

对照上面两照片有没有发现不一样？除了第三项「取消」一样之外，另外两项名称不同。而第一项的不同，我猜想只是名称没改到（软体毕竟在发展中，改版有些小地方没改到），机能是一样的，但第二项一个是「免费讯息」，一个是「行动电话」，很明显就不是单纯名称不同了。

这两个有什么差异吗？答案是有的，前者电话打不通（当时对方刚好在医院，手机没电），后者电话打得通。换句话说，当你是在讯息模式下来找对方拨电话时，在开始拨之前就可以知道对方的电话是不是通的，这点实在是不错（反而从联络人这边进去是没办法事先知道的）。至于这样的判断方式准不准，我也不知道，就刚好偶然碰到这么一次XD。

五、Juiker其他优势之处

除了以IM软体形态所推出的节费电话外，研发者还提出了几点比其他节费电话还有优势的地方，在这边提出来参考： 1、通讯录整合 这点之前也有提到，由于联络人电话、电邮资讯整合在软体中，再加上企业通讯录是备份在云端中，就不会有通讯录散落的问题（像是在outlook、手机或是其他通讯录），不过，若只有手机端（目前有Android、iOS）的话，就有点可惜，毕竟不少员工都是在电脑前做事的。揪科相关人员提到，也将推出windows/MAC电脑版，这样子就相当完整了 2、即便是对方离线状态（手机没有上网），也能够拨电话出去 使用IM软体打免费电话没人接或是通话品质很差长断断续续打不出去，这应该都是满常见的状况，所以在想要省电话费打给朋友的时候，都嘛会先丢讯息或是打电话确认后，然后再用IM软体打。而Juiker采国际主流通讯SIP规格协定设计，就算对方没连上网路，也照样可以拨到对方的手机（我在测试的时候，有一次拨不到，对方手机没电XD）。 3、智慧判断 电话拨出去后，会先判断网路OK不OK，若OK的话走VoIP，若不OK的话再走GSM（如果都是在揪科的群组内，当然是有界接的，就是节费电话啦），以达到通路最适，费用最低的目的。不过目前是测试中，至少可以确定在今年12月底之前，是走GSM的节费电话，但也因为是测试中，基本上金色蛙等级的会员打揪科群组内的人不用钱就是了）

4、更进一步的企业需求 现今IM软体都会传出重要资讯被拦截，监听等隐忧。如果是个人端，就是看隐私风险评估，可是对企业端而言呢？有没有所谓的机密问题呢？我不知道企业端要传机密讯息或是照片，是不能能够信任LINE或是微信。 行动网通资安问题对于某些企业来说绝对是个重点，而Juiker在不久的未来会提供传输资料封包时、进行加密及不可逆向破解等技术，确保会员间传输的资料能安全无虞，不受到被监听被监视等隐私泄漏的隐忧干扰。 当然，以上是厂商说辞，至于信不信还请有兴趣的企业亲自去确认。老实说，揪科现在才发展，规模与LINE、微信相比，规模小到不行。再加上这又是工研院研发，有需求的企业写信去确认这件事情，远比LINE或微信容易得多。 六、那到底能节省多少呢？ 我也不知道，因为金色蛙蛙等级打给范围内的都是免费呀XD，而在测试期金色蛙蛙又没有月租费的问题。而且厂商没有给相关数据，自然没办法评估，但据说如果你一个月用到一千多元的时候，所节省下来的费用会非常有感觉。猜想揪科才刚出来，而这模式目前似乎还没有人走，还在摸索当中，有需求的企业想要知道相关具体细节的话，需要跟厂商亲自确认。

不过金色蛙蛙会员有一个超赞的，打美加不用钱……。 结语：

其实来看揪科切入的点很有趣，从不同的观点可以有不同的思考。 如果以节费电话的观点来看的话，揪科刚好以现今智慧型手机的优势，IM软体的潮流，来补节费电话传统上一些不足之处。但反过来说传统节费桌上所使用的市话似乎没有什么着墨，毕竟很多员工都在办公室内，不会用手机打电话吧。要我来说的话，这是揪科不足之处。这部分我有问过厂商，厂商提到未来会切入，如果以厂商所切入的概念来看，个人觉得的确是很有竞争力，不过现在谈这块还太早，就看揪科的发展如何了（老话一句，有兴趣了解的企业请写信给他们吧XD）。 再来如果我不从节费电话的观点来看，改从IM软体来看的话（我其实不太想这样看，不过厂商没事弄这么多的贴图，不多做联想是不可能的），可以这样想。现今手机上IM软体LINE与微信是最大的两家，台湾的M+ Messenger可以说是苦战中。如果以纯粹的IM软体来看，揪科刚发展不要说LINE或是微信，就算是比上M+ Messenger，真的是XX比鸡腿，没得提。 但揪科以节费电话为基础，已经有不同于台面上几家商业模式。不发展起来就算了，一旦发展起来就后劲来看是很惊人的。我不知道其他节费电话业者会不会用这样的角度切入。就算IM软体方面做得不如台面上这三家，但光是能够实质上的省钱就能够吸引不少人（当然，要能够省钱还是有条件的限制，至少要以企业或团体的名义进去）。不过揪科这样的商业模式也不是必胜，人家郭董都发豪语说电话、简讯免费。过了两年，会有什么变化，就不是我们所料知的了。

有兴趣的企业，可以上他们的网站，若要联系的话，可以在网站上写信联络他们。

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