被无理取闹客户投诉怎么办
投诉就投诉了，等上级找你谈话。
你最好准备以下，理清一下思路，跟上级说清楚是怎么回事。别把事情说的复杂，让人半天理不清头绪，最好简单点，让人能听得懂。
投诉分为有效投诉和无效投诉
有效投诉才会做处罚
罚的轻重看情况。
上面的MM回答非常正确，探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论你是否有权决定，让客户随时清楚地了解你的进程。如果你无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。礼貌地结束当你将这件不愉快的事情解决了之后，必须问：请问您觉得这样处理可以了吗？您还有别的问题吗？……。如果没有，就多谢对方提出的问题。 但是我认为对于无理取闹的客户，你过分的让步只会让他更嚣张，甚至于提更无理的要求，只要站在正确的一方，绝不向"恶势力"低头
1、顾客可以无理取闹，作为职员却不能表现出强烈的负面情绪。记住，你遇到的不都是讲理的上帝，但面前不讲理的顾客也是你的上帝，也是你的衣食父母。得罪他，对你没有任何好处。2、让顾客发泄完情绪，然后再进行解释。这是重要的一点，不要与顾客针锋相对。这样做，结果是顾客情绪更加激动。
3、当你耐心解释完，顾客还不依不饶时，你可以与他商量解决之道，供他选择。注意尽量平复他的情绪。
4、你尽力了，顾客还不放手。这时，你就需要带顾客去找你的上司，让他去解决问题。这是上司的义务。但注意，不能不通过上司，擅自做主。这样做的后果更严重。
5、在做服务性工作，要求就是心理承受力要强。可以说要打不还手，骂不还口才能做好基础工作。态度就决定你做这份工作的前景。
投诉的处理也是你们自己公司做出的
管理层肯定是考虑到这样的情况
只要你保留证据证明自己的无过错
应该是没什么问题的
当我接到顾客投诉时,我该怎么办?
接到顾客投诉需看看顾客投诉的原因，是否因自己的工作失误导致客户投诉；如果客户无理取闹，那还是要坚持立场。如果客户有理投诉，那么先得承认错误，该道歉道歉，和客户换位思考，评估自己的做法是否会导致投诉。
客户无理取闹投诉怎么办
如果客户无理取闹的话，那么我们对于他的投诉当然是不用理睬的。原因很简单，既然已经是无理取闹了，证明他没有任何投诉的理由，所以说过分的理睬他就是对自己员工的不负责任。
面对客户投诉怎么和他沟通?
1、先了解客户为什么投诉，是因为产品质量不好，还是其它的原因，然后根据具体的原因来解决。如果是产品质量的问题，就要向客户道歉，然后尽可能的满足客户的要求。2、如果是因为服务的问题，就要及时的跟客户沟通，并向客户说明我们会尽力去改进服务的，希望客户能给我们一次机会。3、要是客户是无理取闹，...
群众打12345投诉,无理取闹,该怎么回复
报警。可以保留相关的证据向所在地的公安机关报警。将相关情况汇报给公安人员。12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7乘24小时”全天候人工服务。
处理客户投诉要坚持原则
处理客户投诉时,投诉处理者应永远不要与客户争辩,这是尊重的需要、让客户发泄的需要,更是解决问题的需要。否则,会让客户觉得自己没有受到应有的尊重,感情上受到了伤害,同时也延长了客户沉浸于“不幸”之中的时间,更让客户觉得投诉处理者在推卸责任,这会使客户感到更加愤怒和绝望。因此,无论客户怎么无理取闹,投诉处...
我遇到客户的投诉怎么办?
一楼说的对，但没用，投诉完知道也晚了，嘿嘿，现在我们说的是解决的方法，如果遇到客户投诉，在没有证据和第三者的情况下，可以完全否认，把所有的过错加在客户身上，如无理取闹或者提过份要求等等，但这一切都不是理由，但也必须写上．嘿嘿，最后，要承认自己的错误，说没有处理好与客户的关系，没...
被无理取闹的客户投诉到工商部门怎么办
如果你无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。礼貌地结束当你将这件不愉快的事情解决了之后，必须问：请问您觉得这样处理可以了吗？您还有别的问题吗？……。如果没有，就多谢对方提出的问题。 但是我认为对于无理取闹的客户，你过分的让步只会让他更嚣张，甚至于提更无理的要求，...
销售技巧:面对客户投诉,坚持处理原则
否则，会让客户觉得自己没有受到应有的尊重，感情上受到了伤害，同时也延长了客户沉浸于“不幸”之中的时间，更让客户觉得投诉处理者在推卸责任，这会使客户感到更加愤怒和绝望。因此，无论客户怎么无理取闹，投诉处理者绝不能与客户争辩。五、满足需要原则 当客户进行投诉时，我们该如何处理呢?是处理完...
面对蛮不讲理的顾客该怎么面对
照片冲印店的职员就遇到过这种情况,一个客户指责没有把他的照片冲印好,曝光不足,尽管后来他承认是自己没有运用足够的灯光造成的,但依然投诉为什么不在冲洗时替他修正!固执的怪人占难缠的客户中的36%。 2、唠叨者 这种客户只会不停地唠叨。完全不理会什么解决方案,他们对表达自我有着异乎寻常的强烈需求。唠叨者占...
怎样对付刁钻客户?
只要是做服务的，都会碰到诸如此类的问题，客户的刁钻常伴着有些无理取闹的感觉，面对这种客户时，很多人第一时间就会想到跟客户理论，在三言两语不和的情况下甚至还会着急上火，对于大部份人来说，碰到这样的客户说没有气那是假话，只要涉及到公司利益或名誉的问题都会或多或少的对这种客户抱着一种...
素力冻干： 亲,人与人就如一面镜子,你对他笑他也是一样的,客户素质低的话你可以引导他啊 ,你可以尽心去为他解答,如果的难的话可以踢皮球【,,,,】.最后,你得让他举觉得你的她朋友似的,去去为他着想. 做到这些 你威武了,当然,你能明白多少得看你的造化了
大邑县13518541603： 工作被一个无理取闹的客户投诉了,有什么办 - ？
素力冻干： 投诉就投诉了,等上级找你谈话. 你最好准备以下,理清一下思路,跟上级说清楚是怎么回事.别把事情说的复杂,让人半天理不清头绪,最好简单点,让人能听得懂. 投诉分为有效投诉和无效投诉 有效投诉才会做处罚 罚的轻重看情况.
大邑县13518541603： 遇到客户投诉怎么办 - ？
素力冻干： 如果客户投诉的有道理,必须立马改正,也可以给投诉者赔礼道歉.如果是无理取闹的客户,可以采取以理服人的办法,让他们拿出依据.或者是提供,你们做的合理的依据,让他们口服心服.或者是不予理睬,让他们闹去吧,最后让他们白忙活.祝好!
大邑县13518541603： 如何处理客户投诉与进行服务弥补 - ？
素力冻干： 先处理情感,后处理事件,如果客户是通过电话来进行投诉的话,服务人员首先要想办法平息客户的怒火,把紧张的气氛缓和下来才有机会进行接下来的沟通,等到气氛缓和下来之后,服务人员需要详细的听取他们的投诉建议,这对于改善服务...
大邑县13518541603： 如何处理客户投诉 - ？
素力冻干： 在日常的工作中,最不愿遇到的就是被客户投诉.尤其是常面对的是一些素质并不是很高的客户群体,他们中有些不了解制度,又不听劝解,有时甚至是不正当的投诉.有时不免束手无策,偶尔产生情绪抵触. 但其实,如果能够以冷静的心态去...
大邑县13518541603： 如果你是一名普通客户服务人员面对众多的投诉者,你会怎么做? - ？
素力冻干： 1虚心接受投诉.眼睛你接受投诉并且抓住投诉的重点,同时更清楚的了解客户的要求到底是什么?2哦追究原因,仔细调查原因,掌握客户心里诚恳的向客户道歉,并且找出令客户满意的解决办法.三,采取适当的应急措施应根据客户投诉的重要程度,采取不同的处理办法,为了不让同样的错误再度发生,应当断男的才去应变的措施.是,改善缺点你客户不满,为参考找出差距,甚至可以成立委员会来追查,投诉的原因.
大邑县13518541603： 遇到客户投诉最好的解决办法是什么? - ？
素力冻干： 首先应该站在客户的角度想问题,不要对他抱有抵触心理,否则只有让他更气愤. 开始的时候不要急着与其争辩,先耐心的聆听客户的投诉,表示理解.等他的心情缓和了,再设法与他沟通. 在与客户的沟通中可以一边听一边做笔记,这样既表示对...
大邑县13518541603： 如何处理好客户投诉 - ？
素力冻干： 原发布者:轻触微温0602客户投诉处理制度一、目的为了改善客户售后服务流程,提高售后服务质量,提高客户满意度,特制定本制度.二、客户投诉处理原则1、有章可循,依章行事有专门的制度和人员来管理客户投诉问题,另外做好各种...
大邑县13518541603： 怎样处理客户投诉的问题?？
素力冻干： 第一,听懂客户投诉什么. 第二,不管是谁的错误,但归根到底都是我们的错,所以(态度好点——有耐心)根据问题我们为投诉客户解决问题:是我们的错,我们应当解释与分析问题所在,并同客户商量合理解决办法.如果是客户无理取闹,可以委婉的跟客户解释清楚. 第三,对客户投诉的问题,应该得到及时处理,体现我们自身的效率!
大邑县13518541603： 该如何对待顾客的投诉? - ？
素力冻干： 如论投诉单位或个人,单位或个人都应该积极的,及时的进行对待顾客的投诉,要站在企业的角度考虑,要一切维护企业利益为重,并改善工作态度,服务态度,产品质量,因为满足顾客的需求,就是企业赢得市场的前提和保证.
