职场新人“娇气”“低能”“不靠谱”怎么办？

~ 成长是一场游戏，被鼓励的新人先开始。

上周末，一个朋友对我说，她快被部门里的一个实习生气死了。
据朋友形容，这个实习妹子有点木讷，不太灵光。交代的事情总是做不好。
工作出了差错，被指出来后，也只是说哪点改哪点，没有举一反三的能力。

比如说，安排了个任务，让她整理一篇关于产品新功能的文章，她磨蹭了三四天，然后给出的“作品”，却几乎是照着技术提供的产品文档“抄”的，一大篇。
朋友觉得挺无语的。
问妹子，你这样发出去，用户会点开看吗？
她一脸迷迷糊糊，用也不是很坚定地语气说，我尽量弄得很全面详细了呀；
让她找配图，风格肯定是不统一的；
话说的稍稍重了些，会闹情绪，还会摆在脸上；

渐渐地，同事们对她失却了耐性，于是她的工作错漏越来越多，对事也越来越不上心。
最后，她发展到很“低落”的状态了：
交代点什么，十之五六会被她硬生生地顶回去：“可我不会。”
还一脸委屈。

于是刚刚过了不到三周，这个妹子就沦落到给大家“打杂跑腿”的境地了。
在一次部门会议上，朋友把原来交给她的工作，移交给了其他实习生。
然后，突然就对上了妹子很受伤很委屈的眼神。
朋友张了张口，但什么都没说。
是啊，还能说什么呢？
说“你活儿干不好，拖累整个团队了，所以有成长机会、有发展空间、有点儿意思的活儿，就会交给别人。”吗？
是的，很显然地，事情已经这样了。
但是这么说就太不好了。

朋友叹气。
不论她是否留下来，也都希望小朋友在这儿能够得到能力的提升啊。
可这样的不太灵光的妹子——工作这么忙，我们操心的事情那么多，该怎么办呢？

我挺清楚我这朋友的性子，也知道她喜欢什么样的人。
她是典型的“技术流”leader，聪明、偏理性，专业能力、商务能力极强。
之前在跨国集团的工作经历，让她习惯了效率至上，使命必达的工作氛围。
她心里默认的职场准则是，“人人都应各司其职”。

一方面讲这是优势，让她能够较专业地做好决策一致、目标拆解、规划预测等等计划与控制的工作，使得她和她带领的团队，都执行力爆表，很少出纰漏。
可另一方面，这也让她工作起来太“顺”了，于是，她和很多出色的大公司经理人那样，专注于做“事”，忽略了去弄懂“人”。

而她现在，在一个千变万化，很难拟定非常准确的岗位职责的行业----互联网。
而当她仍然预设每个人都清楚自己的角色定位和价值所在时，
一个“反正我不懂”的实习小朋友，很难找到合适位置。
带实习生真的是个挑战呢。

在实习生的能力或主动性方面，不尽如人意时，我们能怎么办？

我和朋友说，她这明显是对你这缺乏归属感。
咱先不说这事儿，咱把事情简化一下，说说别的，就拿游戏来举个例子吧。
很多人都会对电子游戏产生归属感、为此着迷。
在游戏中，他们选择自己擅长且享受的角色，并且投入很多时间和精力，乐观积极地为NPC跑腿、重复然而不知疲倦地砍杀怪物；
在游戏中，他们挑战成功了某个关卡，就会期望投入更难的战斗，得到更大的成功和奖赏；
而且失败时也会自我激励——只是为了游戏里的那个自己变得强大；
并且，他们会不遗余力地和朋友推荐，XX游戏真的是个体验很好的世界！

一个好的职场氛围，也是能给人归属感的、让人兴奋的、以这个组织的强大自豪，并渴望自己在其中能够成为重要角色。
好的职场氛围，其实和成功的游戏很相似，对吧？

游戏是怎么做到这些的？
※由简至难的任务系统
你刚刚进入一个游戏，对这个世界几乎一无所知，怎么办？
系统通知说，不懂没关系，来，我们做做任务吧，很简单的。
为铁匠铺的肌肉大叔找怪物尾巴，
给村口的园丁老头送信。
跑来跑去，打死几个很弱的妖怪，
就能升上一级，
也能得到一些在初期会非常有用的宝物。

这种反馈系统，可以让你迅速卷入到这个游戏中而不至于畏难放弃。
比如这样：

为NPC跑跑腿，得到“你真棒”的反馈。

我的意思是，先给她布置点儿简单但有挑战性的任务，完成后，夸夸她嘛。

※在做任务中获取“三观”的讯息，理解带来融入
在游戏中，做着做着任务，你便知道了这是一个什么样的世界。
比如说，比较常见的一种设定：
世界上有一个坏神，他有一群信奉者。他的信奉者用邪恶的能力扫荡整个世界，杀死不信者，并吸纳愿意加入的种族。现在邪恶军团来到了人类的地盘，然而人类信仰圣光与正义。所以我们要团结一切可以团结的力量（龙族，元素力量，其他种族等等），对抗他们，维护世界的纯洁与安定。

是不是很燃、很打动人心？
当你知道你做的微不足道的小事，都是这个组织的宏大使命的一部分时。

世界精美如画，在你面前徐徐展开。

我们一开始，就要告诉新人的是：
我们的组织有什么样的价值观；
我们的合作伙伴、用户、竞争对手都由哪些构成；
我们的信仰和目标。
以及，你做的每件事都是在帮助我们发展，
谢谢你。

※知道了在这里什么样的事情值得一做
什么样的事情在这里很重要，且紧急。
举个例子，
某游戏改编电影的截图和台词：

于是，新人们逐渐知晓了，
在这里，最重要的事是生产、经营、保卫还是战斗？
也会去主动思考，
我，刚刚来到这里，
我将提供何种价值？

※确定你要走的道路，和你会遇到的、你会成为的人
这个世界的英雄们都在做什么。
你将怎样一步步地靠近他们。

这里的英雄们啊，也都曾是和你一样的年轻人。
他们不服输，有冲劲儿。
也和你一样，带着强烈地“弄懂”的欲望，先是打杂跑腿，因为努力又上心，他们很快升够级别，离开新手村，组队刷副本，不断熟悉这个世界，解锁新的关卡，再到去战斗、去守护自己的工会和家人。
能力越大，责任越大。
你准备好了吗？
毕竟我们尽力投入的意义，是让这个世界美好一点点。

以及，给新人一个反复地、郑重其事地、不厌其烦地承诺：
踏上征途吧勇敢的少年，
随着你能力的提升，
财富和荣耀将属于你，
未来，属于你。

对应到真实世界的组织里，这些初期的引导，不就是“企业文化”的培训么？
很多人都觉得企业文化这玩意很虚，大公司HR随便讲讲就好了。
然而，在“大公司”里，“洗脑”“不落地”“现在年轻人听不进去”的指责一直没停过。

而在小公司，尤其是创业公司，大家都很忙的，
当然只有靠你自己去了解啊，如果你自己没感知，怪谁？
好吧，也许很多人觉得的“理所应当”都对，也许可能大概可以怪新手他自己。

但，如果让每一个职员都感知到环境是安全的、友好的、能够有所成就的，这件事会带来良好的影响和收益，会极大地促进整体效率。

社会心理学家之父勒温提出，个人的一切行为（包括心理活动），是个人与环境交互的结果。

并且，勒温提出了“准事实”的概念：

同一个人在不同的环境中，会产生不同的行为；
甚至同一个人，如果给他的“准事实”和情境发生了改变，对同一个环境也会产生不同的行为。

如果我们能维护好一个“场”，
就能够增加人们在此环境的做出好行为的概率，为什么不呢？

“企业文化”，就是维护组织环境的“准事实”，对于新人的引导和融入，这一“准事实”非常重要。
即使是对于一张白纸的实习生、应届生来说，了解组织文化，也应放在了解具体技能的前面。
现在学习具体的技能，越来越轻易了：视频、文章、书籍、大神分享、成员协助，
一个人只要有动力、有明确目标，在现在这个信息爆炸的年代，1周上手一个新技能，并非神话。

而信任才难。
当一个新人不能很好地理解和信任这个组织的目标、价值观、工作风格，你怎么能指望他全情投入呢？
更糟糕的一点是，社会心理学的观点是，陌生和未知会带来曲解、误读，以致引起敌意和防范。

而信任之难，也和这个信息爆炸的时代相关。
当大家天天看马云演讲、看媒体上的创富神话、看各种只是能圆上逻辑、但重要信息不会披露的片面的PR稿，难免，很多人，在接触真实社会之前，会自觉眼界甚高。
这样环境下的人们，会变得浮躁。

比起从前信奉一分辛苦一分才的我们，当下的职场新人，一方面确实思路开阔敏捷，创新能力强，
但多多少少会存在急功近利的想法：
若不能立竿见影地获得成就的话，他们比之前的人们，也更容易沮丧和放弃，
尽管这个世界的运转，却不因急功近利的愿望驱使。
一个人想要做出成就，也不会因为多看了一些成功者自我披露的——很多还是半遮半掩的——“秘笈”，就会变得更加容易。
如果想要成就一些什么，需要的，不仅仅是基础技能的“速成”，
更需要的是，对自己与对当下的环境，有最基本的信任：
我相信持续的投入会转化出我想要的东西，虽然这事纷繁复杂，并不是直线的、一蹴而就的，
甚至我也了解，这事不一定会发生。
但我越投入，可能性就越大。

因为信任，人们才肯摒弃杂音，磨练本领，热忱努力，坚定前行。

所以，新人看上去有点儿娇气任性不靠谱怎么办呢？
先从招聘时的交谈、入职后的单独会谈、请吃饭等等正式和非正式的沟通开始吧。
告诉他，这个组织是什么样的，
这里的牛人是什么样的，
你的老大我是什么样的，
我希望你变成什么样。

那些你看上去高高在上的牛人们，
也曾和你一样，
先是带着强烈地“弄懂”的欲望，积极地投身到各种任务中：
从打杂Debug开始，成长飞快；
在他们有了一定能力和对工作的理解后，便开始辅助并优化某个模块；
然后，他们开始把控一条产品线一个项目，并不断熟悉上下游，磨炼和周边世界学习和对接的种种方式；
最后，他们发现了一个极佳的方向和切入角度，于是，我们一起去尝试去优化这整个产业链和商业逻辑，一起，努力让这个世界变得美好一点。

调动起兴趣和欲望，能够提高成就一个人的概率，而忽视和“反正你就该怎么怎么”，他是否能获得成就，是否愿意为成就组织添砖加瓦，就只能靠撞大运了。

教学相长，
经验丰富的工作者，
可以和新人学习的地方也有很多呢。

一个初学者能够被激发出来的、能够贡献的最大财富，
并不是很快地掌握杂七杂八琐碎细致的工作事务，
而是好奇心、冲劲儿、拼命找路时不知不觉地另辟蹊径……
以及热情。
就像乔布斯说的，我们应保持初心，Beginner's mind，初学者之心。

又是一年实习季，祝大家做新人愉快，和新人相处愉快。

---

绍兴县15899499453： 职场哪种人容易被欺负 新人和老实人地位最低 - ？
屈戴癸氟：  职场新人容易受欺侮:新人又称菜鸟、小白.因为你初来咋到,老员工就会像刺猬一样,随时预备扎你一下.这就是人的劣根性“欺生”.因为你刚来,以是许多职场白叟不乐意做的脏、累、差的活就会分派给你.并且他们美其名曰给新人更...

绍兴县15899499453： 职场新人是否必须低调? - ？
屈戴癸氟： 低调,是一种品格、一种智慧,更是一种谋略.职场中低调做人,不仅可以保护自己、与人们和谐相处,也可以让人暗蓄力量、悄然潜行,在不显山不露水中成就事业. 首先,心态上要低调.对于职场新人来说,良好的开端是成功的一半,一颗...

绍兴县15899499453： 职场新人如何低调 高调做事低调做人才是正确的做法 - ？
屈戴癸氟： 低调做人既是一种姿态,也是一种风度,一种修养,一种品格,一种智慧,一种谋略,一种胸襟.低调做人就是用平和的心态来看待世间的一切.低调做人,更容易被人接受.一个人应该和周围的环境相适应,适者生存.曲高者,和必寡;木秀于林,风必摧之;人浮于众,众必毁之.低调做人才能有一颗平凡的心,才不至于被外界左右,才能够冷静,才能够务实,这是一个人成就大事的最起码的前提.高调做事是一种境界,是做事的尺度.高调做事不仅可以激发人的志气和潜能,而且可以提升做人的品质和层次.高调做事也绝对不等于＂我尽自己最大努力＂去做事,而是应该有一个既定目标.一个人只有有了目标,才有可能全身心地投入,其成事必然顺理成章,其人生必然恢弘壮丽.

绍兴县15899499453： 职场新人是不是就是受气的? - ？
屈戴癸氟： 新人,这是没有办法的呀!那会你没有实力也没有公司的人际关系被欺负是在积累经验!忍着吧!!做好人际关系是最重要的!

绍兴县15899499453： 薄脸皮地工作着,是好事还是坏事? - ？
屈戴癸氟： 薄脸皮要看情况,打个比方,比如有同事要你帮忙做事,那么你就要看对方要你帮忙做什么事,这件事你有没有能力帮他,你是否能在保证自己的事情做好的情况下帮他(即你有没有时间帮他).如果你没有能力,或没有时间,那么建议你干脆利落的拒绝,因为帮忙帮不好,经常是吃力不讨好的.职场中,最常见的是老人欺负包子,经常把自己份内的活丢给别人做,如果你是职场新人,需要通过工作积累经验,那么建议你放低姿态,不妨多做做,时间会给你意想不到的惊喜.如果你不是职场新人,在这些工作中已经学不到任何东西了,那么建议你不要随便接下别人丢给你的活,职场上最忌分工不明,不出事还好,一出事都是你的事,人要懂得保护自己.

绍兴县15899499453： 职场新人一开始是不是会被有些人看不起? - ？
屈戴癸氟： 职场新人一开始肯定会被有些人瞧不起,这不是新人的错.这是人性.对于一个新人来讲,暂时的瞧不起未必不是好事.他可以成全你.让你更优秀

绍兴县15899499453： 关于职场的一些问题,本人是个职场新人,刚入职一个多月,但是一直以来表现的自认为还不错.自以为很低调 - ？
屈戴癸氟： 同行是冤家嘛,你表现好了,别人肯定眼里容不下你.要么你就当没看见她群里发的那些东西,坚持做自己,要么你和她唇枪舌战一番.我感觉你不会选择后者吧.自己做得好就做下去,如果是整个大环境都容不下自己的话就换个地方.

绍兴县15899499453： 初入职场,新人感觉有点憋屈该怎么办? - ？
屈戴癸氟： 1、先做到可以取代任何人,再做到无人取代 作为职场新人,你该感谢你的领导把所有乱七八糟的事情都交给你做,只有你把各种活儿做顺畅了,人家才能给你更多事情,而你在做是事情的时候,应该重点侧重思考:自己在做这些事情的时候,...

绍兴县15899499453： 职场新人不懂装懂会造成什么样的后果 - ？
屈戴癸氟： 职场上你可以不聪明,但不可以不小心.不聪明的人,最多笨拙一些,事情做的差一些.而在职场上,这不是很大的罪过.但不小心就随时会触犯到别人的利益,犯下得罪人这个职场大忌.到那时,穿小鞋都不晓得是为什么穿的.管牢嘴,能风花雪月的时候就少议论同事,能说人好话时就别说坏话.

绍兴县15899499453： 作为职场新人,这三类大忌你犯了吗 - ？
屈戴癸氟： 职场新人说的是刚进入职场的职场小白,刚好,我现在就是这一类人刚刚走过来,所以下面结合我在职场中的所见和所想,谈谈自己的一些感受.职场新人最容易玻璃心,这是不成熟的表现之一.刚开始工作的时候,有一天我因为在工作当中犯...