跨文化沟通那些事 之二 《文化地图》书摘
作者&投稿：邓穆 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
第一：沟通方式：其实理解成表达方式更贴切。不同的文化在表达自己的想法时很不一样。有的是直抒胸臆，典型的如美国。话讲得简单而直白。而有的则是话里有话，比如中国。作者分析认为文化传统越久远的国家在沟通的时候就越含蓄，需要更多的解读，典型的如中国，日本。在比如在欧洲，法国，德国的历史文化更久的国家其沟通就不如北欧国家直白。
在一个有多国家成员的跨文化团队中，不管大家各自文化的表达方式如何，建议的团队沟通方式都是越直白越好。这样做可以尽量避免理解偏差。
不过有趣的思考是中国人在用英语表达的时候是怎样的表达方式呢？其实用英文表达会比用中文表达直白很多。所以有时候用外语沟通有着母语达不到的效果。
第二：评价特别是负面评价的给与方式：是直接还是间接的给与。直接给与负面评价的多是欧洲国家，而另一边间接给与的就以亚洲国家为代表。中国老古话“扬善与公堂，惩恶与私室”说的就是不要当面批评。一般来说，表达方式直接的国家给与负面反馈也比较直接。而表达方式含蓄的国家，一般也倾向间接给与负面评价。
但这里面有个特例就是美国。美国在给与负面评价时是典型的“三明治”做法，负面评价在中间，先给一个正面反馈开场，再以一个鼓励结尾。这种文化的形成和美国推崇“正面教育”理念有关。
在倾向间接给与负面反馈的国家，也有很直接表达的时候。这就类似与“给差评“在中国还是很普遍的现象，而这么直接的表达能够发生是因为互相都不认识，而在熟悉的关系网络中，是不会如此直接表达的。
在跨文化的团队，并没有推荐的评价方式。重要的是团队应该就此进行讨论，并达成一致。
第三：说服方式，是倾向逻辑论证还是实例举证。这就好比是用演绎法还是归纳法。演绎法就是典型的三段论：大前提，小前提，最后是结论。也就是从原理出发来讨论事情。而归纳法是从观察到的个别现象出发来推导结论。
不同文化的说服方式和该文化选择的法律体系很相关。比如英美，采用判例法，就倾向实例举证。而法国德国包括中国都是采用大陆法系，就倾向逻辑论证。
在跨文化的团队，也有推荐的说服方式。比较建议的是在陈述前先说明一下陈述的结构，让不同文化背景的人都能理解和预期接下来的内容是什么。
第四：领导方式：是平等化还是等级制。这个是很好理解的。一般亚洲国家都比较习惯等级制，而欧美国家都比较平等化。在欧美国家中，北欧国家也更平等。
随着互联网时代的发展，平等化是个趋势。在跨文化团队中，也倾向与使用平等化的方式。
第五：决策：是从上至下命令式还是需要大多数人意见一致。这一块容易理解成平等化的领导方式就倾向大多数人意见一致的决策方式，反之就是从上至下的命令式。其实不然，决策方式的选择是基于效率导向还是公平导向。比如美国就是效率导向，所以美国文化的领导方式是平等化的，但决策机制却是从上到下的。另一个相反的例子是日本。日本是公平导向，所以虽然领导方式是等级制，但决策机制却是讲究大多数人意见一致。
关于决策，还有一个现象，作者用大写D和小写d来区分。就是大写D代表需要较长的时间做决策，但一旦做了决策，就不会轻易更改。这类的文化代表就是欧洲。而小写的代表可以很快做决策，但也会比较轻易的更改决策。美国就是这种类型。
第六：信任构建：是任务导向还是关系导向。任务导向的比如美国，大家的信任基于任务和完成任务的能力。关系导向典型的比如中国，日本。一般来说，有较长农业文明历史的会倾向与关系导向。比如在欧洲，南欧就比北欧要更讲究关系导向。
在跨文化团队中，大家已经习惯了基于任务进行合作。但总体而言，花多点时间加强团队成员之间的关系都是值得的。
第七：不同意见：有不同意见是直接表达还是间接表达。基本上这点和负面反馈的表达类似，倾向与直接表达负面反馈的都会直接表达不同意见。但是这种不同意见的表达更多是“对事不对人”。表达不同观点不影响同事关系。
在跨文化团队中，一般还是倾向直接表达不同意见，但是要提前和团队沟通清楚。
第八：时间观念：是严格还是灵活的时间观。一般来说，工业化程度越发达的国家就越是遵循严格的时间观。但是考虑到不同国家的实际情况，在跨文化团队中也需要理解不同团队成员的时间观念不同。在重要事项前，提前沟通明确好要求。
以上是《文化地图》这本书的介绍。希望你也喜欢。
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