面试时和面试官突然没话题,该怎样缓解尴尬?
作为职场人士,我们都参加过面试。面试和考试一样,我们并不知道面试官会向我们提出怎样的问题。如果你的运气很不好,正巧面试官问了一个你不会回答的问题,该怎么办?
比较常见的对策有两种:
1、胡乱猜测。
抱着“把能说的都说了,兴许能懵对”的心态尽量多说。就像学生考试般,不管答案是否正确,先把试卷填满。
事实上,在面试官眼中这种类型的回答是在浪费双方的时间。想想看,仅仅是面试,我就需要花费如此庞大的精力去寻找你的关键点,以后正式工作中会不会需要花费更大的沟通成本?所以遇到这种类型的回答,都会降低我对该求职者的满意程度。
2、回答“我不知道”后结束话题。
有些人稍稍思考后就回答“我不知道”、“不懂”、“不会”,然后一言不发,等待面试官询问下一个问题或进入下一个阶段。
你这么做,几乎就等于给自己判了死刑。面试的过程本来就很短,你未能通过面试的关键部分,你认为还有入职的希望吗?最终,等待你的结果只有被拒绝。
那么,在面试中遇到我们不会回答的问题,该如何解决?和你分享三个方法:
练习十次,不如实战一次。你每进行一次面试,都有可能会遇到新的问题,而这次的挫折有可能会变成下一次面试的成功经验。只要你学会总结,把每一道回答不出的问题进行分析、解答,那么你就不会在同一个地方跌倒两次。
2、在面试过程中,我们要表现出坦诚。有时候,我们急于表现自己,就不自觉地将过往的成绩夸大。这种做法是百害而无一利的。我举个例子:
曾经有一位求职者,面试我公司的人事专员。她在面试中的表现非常棒:态度端正、口齿清晰、思维灵敏、经验也比较丰富。
在简历中看到她的“成功案例”中有一项写着:“今年7月,单月个人成功招聘100人。”出于好奇,我向她咨询了招聘的细节,本想着趁机偷学一门技术,怎知在询问的过程中,发现她的这个信息掺杂着水分。她并没有特别出彩的招聘话术和招聘渠道,7月份之所以能招聘100人,是因为她们公司和某高校合作,正好赶上该校毕业季,需要大量输送人才,加上她的同事和领导在招聘任务中也发挥了举足轻重的作用,并不是如她所说的,都是由她一个人独自完成。结果可想而知,我并没有录用她。
后来我回想起这件事,如果当初她能对我坦诚相待,一开始就把事情的原委说出来,我会认为她是一个务实的人,再综合其他考量,我也许会将她录用。
作为求职者,我们要明白一个道理:不要把面试官当傻子。如果你夸大自己的能力,会造成以下结果:
(1)遇到专业的面试官,他们会询问你很多细节,只要你是编造的,总能被对方发现破绽,到时候你将无处遁形。
(2)遇到不专业的面试官,也许这一次你能够蒙混过关,但工作可是实打实的,到时候你做不出成绩,公司一样会辞退你。再说,像这种不会分辨求职者价值的面试官,你认为这样的公司能健康发展吗?他能把你看走眼,你认为他能精准的识别其他人的价值吗?如果公司里大部分都是滥竽充数的人,你认为这样的企业该如何产生效益呢?
既然最终的结果都是糟糕的,你为什么还要夸大其词呢?相反,只要你以诚相待,我相信面试官会认为你是一个可以信任的人,面试成功率也会大大提升。
3、承认自己不够专业的同时,提出一个专业的解决方案。坦诚不意味着只说“不知道”,而是要适当给予专业的回答。举例如下:
我曾经在某一家企业工作,公司在其他县份开设了分公司,需要招聘一位人事经理,我负责面试。
我询问求职者一个问题:“公司目前人数众多,如果每个人都缴纳社保,会造成公司的成本过大。你认为应该如何控制这项成本?”
我得到的答案,绝大部分都是围绕着“如何想办法不缴纳社保”展开的:
- 有的说:“与员工签订合伙协议而不是劳动合同。”
- 有的说:“要求员工签订‘自愿放弃缴纳社保’的协议。”
- 有的说:“与员工签订兼职协议。”
- 有的直接说:“无需缴纳,等被查再说。”
- ……
这些求职者阐述完自己的观点后,还说明了这种做法的可行性、存在的风险及解决的办法。这样的答案我都不太满意。做过人力资源岗位的都知道,无论用什么方式拒缴五险一金,都是违法的。所以,哪怕提的方案再可行,也是不合法的,这并不是我想要的解决方式。
后来,有一位求职者的回答让我印象深刻:“实在抱歉,这个问题我确实不知道该如何解决,因为我之前所在的企业都会帮员工缴纳社保。不过,我认识几个同行的朋友,他们企业的社保都是外包的,如果公司有这方面的需求,我可以立即和他们联系。”
我认为这位求职者很坦诚,自己不知道如何解决,就寻求专家,想到了“外包”这个方式。找专业人士去解决这一问题,性价比更高。
要知道,职场中任何一个岗位都有较为繁杂的事务,总会有人比你更专业。这个时候,主动承认自己某个领域的不专业,把事情交给更专业的人去做,这反而体现了你在管理方面的专业性。
当然,这样的回答方式并不是万能的,仅限于延伸类的提问。如果是提问一些必须要知道的问题,比如“在我们城市,简历库较多的端口是哪几个网站”、“我们城市,行政人事专员的普遍薪资是什么范围”等,你回答不上来,那只能放弃这次机会,权当学习了。
在面试过程中遇到不会回答的问题,并不会将你判“死刑”。因为有经验的面试官都知道,每个人都有自己的长处和短板,求职者有些问题不会回答,是十分正常的事情。毕竟面试官也知道,有时候自己提的问题比较专业,没点专业水平或相关经验,是很难回答上来的。
所以,你不知道答案,问题并不大。但是,如果你不懂装懂,往往很容易露馅。即使在这个问题上你恰好懵对,但面试官继续询问一个更深入的问题,你肯定答不上。到时候你怎么收场?最终你只能给面试官留下一个不诚实的印象。想想看,有哪个优秀的企业愿意录用一个不诚实的人呢?
这个时候你可以和自己的面试官说一下,自己在上一份工作中学到了些什么,在日常的以后工作中有哪些东西可以更好的帮助公司发展。
其实我们可以和面试官说一下,自己如果工作了会有一个怎样的工作方向和对公司的发展认可。
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