互联网危机的313法则

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红袖添香小说网 职场励志小说~



◆《不认输！赫连娜职场蜕变计》
赫连娜长相平平，条件一般，机缘巧合下进入了世界顶尖公关公司，担任AE。同事不友好、领导不满意、客户不认可……职场新人能够遭遇的挫折她都经历了个遍，更糟糕的是情感上还备受打击，相爱数年的初恋男友竟和自己最好的朋友走到了一起。
现实远比荆棘更残忍。我们可以失败、可以疼痛、可以流泪，甚至可以流血，但我们绝不可以认输。只要不认输，就能收获最后胜利的喜悦……

◆《酒店精英成长计》
都说职场是染缸，而酒店这个职场就是染缸中的极品：部门众多，员工众多，又环环相扣，接触的客人也是形色各异，要想在这个大职场中脱颖而出，谈何容易。不管你愿不愿意，色彩都在变化，要想成为精英，颜色会变成什么样？工作只是一个过程，而不是结果。结果固然重要，边走边看，才是工作，才是成长！

◆《S女出没，注意！》
周一一，女、大龄、小DJ、无名、胖、善良、乐天、一根经。曹砚，男、红DJ、帅、刻薄、多金、多情却专一。两个本风牛马不相及的日人遇到了一起，引发一连串的好戏。电台里各大女主播的金枝欲孽，周一一的职场生涯举步维艰，曹砚的前女友刘真一直试图挽回曹砚，周一一的爱情难上加难。最后，周一一凭借自己不懈的努力和朴实乐观的个性，获得了经验和成长，学会去爱，学会宽容。而在她感人的奋斗历程中，爱情终于也悄然来临……

◆《花朵怒放的白领生涯》 ~
服装设计科班毕业的花朵竟然接到了思博公关的录取电话，不知公关为何物的她由此开始了不靠谱的白领生涯，她会在这个充满竞争、创意与忙碌的白领职场怒放么……
本作是以现实为题材的职场励志小说，通过公关新人花朵的职场生涯展现真实的白领生活，其中充满了成长与欢笑，失败与挫折，当然还有花开不败的恋情……

◆《nowhigh毕悦悦创业打拼记》
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别患得患失 如果你是为了钱
天天都在想 会越想越没有信心的



现在还有2个月 从头开始 心平气和







最重要的是心态，你要知道 考上好大学不是为了钱 是为了你一生
当然，良好性格的养成，多交几个好朋友
这比上大学更加重要

加油

一、“24小时”法则

兵贵胜，不贵久。在网络时代，就企业响应危机的速度来说，24小时是个极限，因为“丑闻”会在24小时内扩散到全球各个角落。所以企业应在获悉危机发生后的24小时内启动危机管理机制，并做好准备工作。
二、“核心立场”法则

即企业危机一旦爆发，企业应在最短的时间内针对事件的起因、可能趋向及影响（显性和隐性）做出评估，并参照企业一贯秉承的价值观，明确自己的“核心立场”。在整个危机事件的处理过程中，均不可偏离初期确定的这一立场。

三、“绝对领导”法则

缺失权威必然引发混乱，所以企业领导者应在危机乍现之时便赋予危机事件管理者充分的权柄，对危机实行“集权管理”。凡涉及危机事件管理的一切工作，
危机事件管理者都拥有决策的权力。甚至有的时候，连企业最高领导者也应接受危机事件管理者的建议，为纾缓危机贡献心力。“绝对领导”准则强调的是“事急集
权”。
四、“单一口径”法则

纾解危机需要“疏堵”结合。“疏”对外，“堵”对内。对于同一危机事件，企业内部竟传出不一样的声音，这是危机管理的大忌，不仅会令原本简单的事态
趋于复杂，更会暴露出企业内部的“矛盾”，甚至可能由此引发新的危机。所以对内，必须戒绝那种未经授权便擅自发声的情况:对外则根据事前的部署，由危机事
件管理者指定的发言人发布信息。同时，“单一口径”法则不仅包括了企业对外的言论发布，也涵盖了企业对内的解释说明。
五、“360度”法则

即企业围绕危机事件所作的一切管理决策，都应以企业、受众、危机波及者为决策之基准点，进行全方位的考量和筹谋，“平衡”企业利益（包括投资人、员
工和企业自身的福祉）、客户利益、合作伙伴利益乃至舆论界（传播者与受众）利益。“360度”法则要求企业决策者、危机管理者具有战略能力、大局意识，以
及企业作为社会公民的责任感。
六、“最高利益”法则

“最高利益”法则是指企业在管理危机事件时的“倾向性”。协调各方利益并不意味着“无原则的平衡”，有所侧重本就是合理的。最高利益是无论如何也不
容侵犯、不计得失也必须捍卫的企业关键价值。如雀巢在“转基因诉讼”一事上所表现出的强硬态度，就充分体现了“最高利益”法则。
七、“信息对称”法则

即在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况。理想状态是，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅通。从操作的层面看，信息对称法则的
操作要诀有四:首先，谨记“有信息比没信息好、充分的信息比片面的信息好”;其次，无论如何也不可让内外受众在失控状态下胡乱猜测;其三，保证对内、对外
发布的所有信息都是经过精心准备、严格审核，不该信口开河、即兴发挥;其四，不仅是对外，对内也应保持信息对称。
八、“留白”法则

即在危机处理中，不能盲目封闭自己的转圜空间，不能轻易放弃自己的回旋余地。“留白”法则要求企业在“危机处理资源准备”和“危机影响控制”两大层
面留出一定的空间。一方面，企业不应仅按照危机影响评估的“最低限”进行资源（例如团队、物力支持、方案等）准备;另一方面，企业也不可从自己所能承受的
“最高限”来尝试控制危机的影响（像信息管制、赔偿方案、客户关系等）。
九、“媒体友好”法则

危机处理的核心内容，是信息传播管理。媒体是危机传播的主要渠道，向公众传播危机信息也是传媒的责任和义务。危机发生时，3T原则是危机处理的根本
原则。所以企业应在平时与媒体，尤其是相关主流媒体建立战略性的合作关系，监控好舆论导向，并及时公布信息，有效引导舆论方向。当危机降临时，不仅使危机
的负面影响降至最低，还可扭转乾坤,借势扩大企业的美誉度。

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