企业实行危机管理的意义/作用是什么？最好是中小企业的

企业实行危机管理的意义/作用是什么？最好是中小企业的~

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危机管理的意义
1.预防危机。危机如同SARS一样，预防与控制是成本最低、最简便
的方法。企业应根据经营的性质，识别整个经营过程中可能存在的危机，并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见，形成系统全面的风险列表，从而对这些可能导致危机的原因进行限制，并针对性地练习内功，增强免疫力，以达到避免危机的目的。
2.控制危机。主要是建立应对危机的组织、并制定危机管理的制度、流程、策略和计划，从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静，胸有成竹。
3.解决危机。主要是指通过公关的手段阻止危机的蔓延并消除危机。如建立强有力的危机处理班子；有步骤地实施危机处理策略.
4.在危机中恢复.制止危机给企业造成的不良影响，尽快恢复企业或品牌形象；重获员工、公众、媒介以及政府对企业的信任。
5.在危机中发展。危机管理的最高境界就是总结经验教训，让公司在事态平息后更加焕发活力。INTEL公司前CEO 安迪.格鲁夫曾这样说：优秀的企业安度危机，平凡的企业在危机中消亡，只有伟大的企业在危机中发展自己。” 因此，危机对于一个企业来说，并不一定是坏事，只要企业处理得当就能在其中找到发展的机会，从而使企业得到新的发展，但这其中的前提是要对危机有正确的认识，保持坦诚的态度。
6.实现企业的社会责任。作为社会的一员，企业卓有成效的危机管理，将促进社会的安定与进步。反之如果危机处理不当，将成为社会的负担，并带来不可估量的危害。

一、经济调整前期的企业应对策略

1、调整战略，开发新市场，拓宽销售渠道
金融危机过后，企业一些原来的扩展规模的计划应该进行重新的思考与审视。一方面，市场在金融危机后有一定变化，绝大部分的出口与内销市场的消费行为与国家政策都会变。对外，要加大国际市场开拓力度，针对全球金融危机导致发达国家市场需求萎缩的新情况，努力拓展新兴市场。对内，以内需市场为导向，主动调整结构，抓住国家扩大内需的机遇，积极拓展内销市场。
为减缓市场萎缩程度，企业可从以下几个方面入手：一是通过增加产品花色品种，提高老顾客的新鲜感，提升顾客群对本企业品牌的忠诚度；二是提高售后服务的效率和质量，让顾客有“消费者就是上帝”的满足感。当今社会，生活节奏不断加快，人们不会象老一辈那样花心思去修理家里的用俱或日用品，要么“一个电话搞掂”要么“扔掉”是普通大众的心理，优质快速的服务团队是耐用品生产企业销量不减的重要保障；三是满足消费者未被满足的需求，开发或挖掘新的顾客群，如果这方面做好，可以达到事半功倍的效果。

2、合理安排产品库存
以销定产，可以降低商品库存成本。以销定存，可以大大减少产品生产环节中原材料和在产品的积压。在服务业和零售业中，预订销售策略被广泛的应用。预订销售是指顾客或者零售商预先向企业订购用于将来销售的产品或服务，它是企业增加利润、减少库存的一种有效策略。
经济批量法的运用，企业可以降低生产准备费用和保管费用，从而提高存货周转率，降低存货资金成本。

3、增加利润源
企业应该认真研究国家政策，争取得到国家专项投资款项或者政府采购订单。专项资金的支持是企业减少因宏观环境不利而导致的成本增加的有效措施，政府订单可缓解企业订单不足的压力，且可以保证企业有一定的销售保有量。提高产品附加值也是企业增加利润源的手段，如前所述，增加花色品种，提高服务质量等都是提高产品附加值的具体措施。

4、加强财务管理
企业应充分考虑资金的承受能力，合理安排资本性支出的规模与结构，坚持量入为出的稳健财务政策，谋求长期的资金动态平衡，严格控制投资前景不确定、盈利能力不强的投资，严格控制企业对外担保；加速企业资金的流动；将企业的半成品库存尽量锁定在原材料阶段，待有出货指令时才生产成半成品；如遇到合同取消或产品淘汰时，原材料的变现价格远高于半成品。

5、谨慎用工，严格控制企业成本
一要“人尽其才”，人工费是成本的重要组成部分，在劳务型企业尤其突出。合理用工就是使每一个员工都能充分发挥主观能动性，形成合力，提高企业凝聚力，使企业在激烈的竞争中屹立不倒；在与拟聘人员签订聘用合同前，须对待聘人员能力、岗位适用度等进行严格的测试，避免贸然聘用增加企业固定成本。
二要“物尽其用”，注重设备的日常维护和保养，减少设备故障带来的窝工和材料浪费；加强人员培训，提高工人的熟练程度，降低废品率；建立岗位责任制，减少设备和生产物资被盗、毁损、丢失等非正常损失。

二、金融危机后的长期发展策略

1、正确的企业经营战略
金融危机后，市场发生了变化，企业的战略必须进行调整与重建。企业管理层要重新审视原来的计划策略，进行重新调整，这样才能与市场发展同步。经营战略作为企业生存与发展的总体谋划有显著的特征。即挑战性、竞争性、多样性。挑战性是说企业只保持强烈的进取性、进攻性，有一个较高的期望值，这样才能在危机到来时或者危机之后的重建给企业带来源源不断的动力。企业的兴衰取决于经营战略正确与否，只有敢于在较高的起点上来考虑自己的经营战略，才能牢牢把握竞争的主动权。当然，挑战性并不意味着可以脱离客观实际。竞争性是说竞争是商品经济的必然产物，要积极参与国际和国内的市场竞争。只有敢于在国际市场驰骋，才能稳定地占领国内市场；只有积极开发国内市场，企业才能缓冲国际市场的冲击，当前中国政府将扩大内需作为当前稳增长的重要战略，这对我国企业来说是重要机遇，国内市场的巨大潜力值得我国企业去思考，也值得为之调整战略重点，积极谋求新的增长点。
2、加大管理与科技创新的力度
企业的管理水平与创新力度在很大程度上决定了企业未来的市场份额和生存能力。应该说，当前我国企业与国际市场还存在较大差距，我国企业下一步的战略重点应当包括找到这种差距，弥补这种差距，最终实现超越。这都要从这两个方面去找。管理与技术是企业的核心竞争力，企业只有抓住这个核心长期做文章，才能让企业长期占据有利位置。
3、打造企业发展品牌
在金融危机打击下，市场竞争的激烈程度是毋庸置疑的，我们分析竞争中的企业可以发现，在竞争中惨败的都是一些不知名的品牌，知名品牌受到的影响较小。所以，企业的抗风险能力主要还是靠品牌来生存。有人说：可口可乐今天倒闭，一个月后换个地方就能开工，这就是品牌的力量。品牌不仅是企业的立命之本，也是衡量一个国家经济实力的重要标志。没有民族企业和民族品牌的崛起，何谈国家的经济实力。令人欣慰的是，我们看到了华为的崛起，也看到了联想的走出去，还看到了工信部新车目录中的上海牌、红旗牌汽车等。
金融危机给企业带来重创，调整期企业应充分利用好机遇，在提升品牌价值，提高产品科技含量，大胆调整经营战略，创新财务管理等一系列不适应企业发展的旧制度，在金融危机后脱胎换骨，迎接新的春天。

在现实生产中， 面临危机时，有些企业迅速衰落，有的企业迎难而上，化危为机，造成这样截然不同的结果的原因，很大程序上源于危机管理。危机的事前预防工作确实能减少部分危机的发生，然而实际的组织活动中由于执行人员的心理、环境的变动和不确定性、组织单位的利害关系等，往往显示出与事前设计不同的动态。 因此，在日益激烈的市场竞争中，危机管理显得越来越重要，往往一个危机事件处理不好，就会严重影响企业的形象，甚至会决定企业的成败；为此建议危机管理有助于企业的长久发展； 我认为从如下三个方面来论述危机： 1、企业危机组织的研究与组建必要性； 2、关于企业危机中组织的沟通； 3、关于企业危机中组织的处理；

已解决问题 收藏 转载到QQ空间 有关企业危机管理成功研究的案例 5 [ 标签：企业 管理,管理,案例 ] 有关中国一些成功企业的案例 匿名 回答:3 人气:6 解决时间:2009-09-23 14:24 满意答案 １１月１３日，吉化发生爆炸，含有苯及其他有毒物质的污水泄入松花江，这条河是哈尔滨的主要水源。 不信任及恐慌情绪在这个城市中蔓延，政府由于担心发生环境灾难决定停止供水四天。 人们疯狂去超市抢购矿泉水和啤酒。原本１５元一箱的矿泉水，价格已经翻了一番，两个小时后，已经翻至５０元一箱。受到疯抢的还有本地产的哈尔滨啤酒（简称哈啤），但抢购范围只是集中在吉化爆炸前出厂的啤酒上。 水污染带来信任危机 一位抢购者告诉记者：“其实停水四天，自己消费不了太多的啤酒，只是非常担心，松花江受到污染后，生产出来的哈啤也将受到污染。”虽然社会上开始流传哈啤水源将会受到污染的传言，但是哈啤一位副总经理表示：“由于生产用水一直来自厂内地下８０米的深井，自来水只是非生产用水，所以这次停水对他们的影响不大。”但是这种声音在非常时期的哈尔滨显得很微弱。对多数哈啤消费者而言，他们既不知道哈啤水源的取材，也不了解深井水与松花江水严格的划分。还有一些人对哈啤集团关于深井水的解释还是存有顾虑。 对手抢夺市场份额 与哈啤同门的百威啤酒迅速登陆哈尔滨，以弥补市民拒喝哈啤所带来的市场空缺。哈啤集团首席执行官程衍俊告诉记者：“ＡＢ公司下属的百威啤酒及时从位于武汉的酿酒厂向哈尔滨派送３５０００箱３８０毫升装瓶装饮用水。”华润属下新三星啤酒由于水源远在尚志，几乎一夜之间获得了市民“青睐”。声称拥有绿色水源的新三星啤酒，在哈尔滨停水的第三天，就上演了送水进医院的“生死时速”。整个送水事件都被哈尔滨《生活报》以大篇幅进行报道。“从前没有觉得新三星啤酒的口感这么好。”一位哈尔滨市民开始重新审视这两大啤酒品牌。 四小时的会议带来转机 哈啤集团新闻发言人很快就受到了记者们“包围”。但自去年起，哈啤就被全球最大酿酒企业之一的美国ＡＢ公司收购了。承袭外企严格的公关制度，哈啤高层保持了缄默，等待位于美国圣路易斯市的ＡＢ总部发来决策意见。 １１月２２日也就是全面停水的前一天，哈啤高层的深夜会议，整整讨论了４个小时。最终形成共识——节约出一部分啤酒酿造所用的地下深井水，协同香坊区政府在厂区门前开设指定供水站，设置４个水龙头，免费向市民供应最优质的地下深井矿泉水。同时哈啤集团还派出了印有哈啤标志的两辆流动供水车，为街区的孤寡老人“送水上门”。 此外，哈啤集团所在的哈尔滨市香坊区区委书记也出现在供水点现场，并“举杯畅饮”。哈尔滨的各大新闻媒体纷纷出现以“哈啤雪中送炭”、“滴水成泉爱心荡漾”为标题的文章。随即，哈啤首席执行官程衍俊对外表示：“我们一直致力于帮助我们工作和生活的社区。我们也希望藉此向我们的消费者重申我们与受灾地区的人民共度这一困难时刻的决心和行动。” 树立公众形象并不是最终目的，改变消费者认知以消除其消费恐慌心理才是真正目的。转机在１１月２４日开始出现：一些看到媒体报道的民众开始拎着盛水的器皿，排队出现在哈啤的供水站。在品尝了８０米深井水后，有更多的男性市民评价道：“自己常年喝哈啤，现在才知道，酿造哈啤用的地下深井水很不一般，这回一喝这里的地下深井水，更是得到了最好的印证。” 哈啤打造的深井水的概念开始被广泛传播。黑龙江电视台节目中开始出现更多打着“深井水”理念做的饮料广告，“一看就是在学哈啤。”哈尔滨市民刘苏认为，“深井水”的理念是哈啤第一个创造出来的。索寒雪 供应商默契应对零库存 向戴尔、诺基亚学“前控” 现在许多公司的运作都基于“更少库存，更紧张的供应链管理”的模式。殊不知，这限制了企业在特殊时刻进行“快速爬坡”的生产能力，如药品公司不能在禽流感爆发时突然增量生产医用面罩或疫苗。 不过，与供应商的紧密合作关系可以在很大程度上减轻“零库存”的尴尬。就像戴尔公司一样，由于良好的运作体制与长期合作的培养，公司的整个供应链体系可以一直处于“协同一致”的状态。除了作为供应商的大客户，可以起到相当的“前控”作用外，其庞大的备用供应商体系也可以随时启动，以保证禽流感爆发后对家庭办公的电脑需求。 随着全球手机市场竞争的加剧，诺基亚在今年５月份曾大举投资了北京经济技术开发区星网工业园。其全球五大供应商也随之进入，建立“紧密的合作体”，以保证其在华运作的“零库存”以及在生产与供应方面的灵活与及时。基于这种紧密的合作关系，即使面对禽流感的影响，诺基亚可以期待倚重这五大供应商来转移它的生产及物流体系。屈丽丽 跳出来抓商机 向药品企业学敏锐 就像ＳＡＲＳ使中国造就了无数药品销售的百万富翁一样，应对禽流感药品／医用产品的生产和销售将带来更为巨额的利润。如美国制药迅速抢滩中国市场抗流感药物康感银，罗氏公司的达菲药品也被３Ｍ、金佰利等诸多跨国公司购买备用，许多面罩、手套以及清洁用品的生产商也出现了供不应求的状况。 世界最大的猪肉生产商，史密斯菲尔德公司就是从中获巨大益，当许多禽类食品被人类恐惧时，猪肉受到了前所未有的青睐。 同时，在最近的一次研究报告中，ＪＰ摩根的一位食品分析师帕布鲁·祖尼克说，随着禽流感导致的当地生产的下降，亚洲和俄罗斯可能会增加１０％～１５％的进口。这也给许多国外企业带来了机会。 生产无线办公用品的技术公司也可能从“禽流感的恐慌”中获益匪浅。据悉，许多亚洲的大型公司购入了大量的可用于家庭办公和网络沟通的产品，以备不时之需。 还有就是保险业，基于相关疫情的保险产品得到热销。 医疗救助公司也开始收到大量的订单，来自《华尔街日报》的消息就称“很多公司都去国际ＳＯＳ救援中心，寻求如何保障员工和客户健康与安全问题的建议。”屈丽丽 相关链接 如何在危机前 驶入安全地带 从２００５年年初企业爆发种种危机之后，国内企业越来越多地意识到了危机对企业的重要性，但对自然灾难并没有充分重视。 与人为灾难相比，自然灾害对企业的影响有几个不同的特征：自然灾害会影响到企业周围区域的许多机构，比如消防站、医院、学校等；自然灾害造成的企业危机时间可能持续很长，洪水、冰雹、地震等对企业的影响甚至会长达几年；自然灾害造成的危机一般使中小企业发生重大毁灭，或者财务枯竭，很多企业因为一场自然灾害而难以为继，尤其是一些没有危机预防意识和没有保险意识的企业。一些零售店、餐厅、酒店可能是自然灾害的最大目标。 企业可以从以下几点来克服和减少自然灾害对于企业的影响： 第一， 现代的企业需要密切跟踪天气的类型，及时安排好因为天气变化对企业生产的影响。 第二， 企业和公司在地区经理的办公室、高风险天气的地区和职工餐厅播放有线电视节目（例如天气预报节目）。 第三，公司通过第三方服务商获得详细的气象系统图。通过测量风速、尘土和企业的杂质，可以确定这些因素会对当地生产产生多大影响，尤其是那些食品加工、医疗设备和敏感性元器件。 一般来说，企业应建立危机管理小组。一旦预先知道要发生自然灾害或者发生了自然灾害，企业应该立即召开危机反应小组会议，提出危机管理的计划和应变策略，这个时候企业对于员工安全的关心是非常重要的。企业根据自然灾害对自身的影响，统一进行救援、统一收集和发布自然灾害信息，集中管理，立即派出灾难救援小组，这些都是非常重要的。 针对企业的分支机构或者区域性的工厂，如何来应对自然灾害的危机呢？首先这些区域性的工厂和分支机构应该拟订一个危机管理计划，并启用备用的营用地点。紧急和公司总部、当地政府部门联系。同时要准备起用临时联系系统、三天内的水和食品。在自然灾害爆发前，危机小组应当预计到最坏的情景，并进行事故模拟训练，评估危机程序。上海卓跃企业管理咨询公司合伙人 叶

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铜仁地区18859028155： 危机管理对现代企业有什么样的意义 - ？
蒲蚁洛亭： 危机管理对企业的意义1.预防危机.危机如同SARS一样,预防与控制是成本最低、最简便 的方法.企业应根据经营的性质,识别整个经营过程中可能存在的危机,并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源,排查出其滋生的土壤,然后进而收...

铜仁地区18859028155： 企业危机管理具有那些重要意义? - ？
蒲蚁洛亭： 一家企业从诞生开始就由机会、风险伴随成长,不能只看到哪里赚钱,还要看到内外隐藏着哪些危机,这就需要企业做好危机管理,危机管理做得好坏,与企业生存息息相关,决定了企业可以走多远.

铜仁地区18859028155： 企业危机公关管理有什么用? - ？
蒲蚁洛亭： 企业危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程.

铜仁地区18859028155： 试述在我国加强危机管理的重要性以及如何提升城市危机管理能力. - ？
蒲蚁洛亭： 近年来,我国和世界各国发生的企业危机案例层出不穷,有许多知名企业在发生危机后,由于采取的方法不同,导致的结果也不尽相同,最近日本发生的核危机就是东京电力公司旗下的福田核电厂因为自然不可抗力而发生的企业危机.由于日本...

铜仁地区18859028155： 问问危机管理重要吗?谁帮忙分析一下呢?？
蒲蚁洛亭： 任何企业都处在风云莫测的环境中,危机从诸多方面影响着企业, 都可能给企业带来致命的打击.对于企业来说,危机管理不仅仅局限于处理突发性事件,而注重挖掘企业管理的深层次原因并日渐成为企业管理必不可少的组成部分.因此作为企业的经营者不仅要有竞争观念,也要有危机意识;更要掌握风险管理,把这些技巧融入到日常的经营活动中去,从而在面临危机时,能从容应对,赢得生存的机会.可以去找一家做危机管理的公司合作,推荐你去四川汉润网络有限公司.

铜仁地区18859028155： 企业建立危机感的意义何在? ？
蒲蚁洛亭： 企业建立危机感的意义: 1.建立危机感是流程再造的前提条件. 2.让员工感觉到,我有危险,我所在的企业有危险.员工就有责任感,主动要求不断进行变革,帮助企业渡过难关,这样的企业将来一定会成为好企业. 3.假如员工没有危机感,企业是很危险的.有的员工对企业不关心,老板发钱就干,不发钱就走.如果70%的员工有这种思想,那这个企业想要建设好是很困难的. 4.如何建立危机感 (1)审视经营环境包括外部环境和内部环境,找出危机所在. (2)在公开场合向员工表述这种危机,向员工灌输危机意识. (3)做出行为传递危机信息——象征性行为,例如因为经营形势不好,给员工发80%的工资.这样建立危机感,使员工意识到要努力.

铜仁地区18859028155： 企业危机公关处理的背景及意义 - ？
蒲蚁洛亭： 从三鹿奶粉,苹果售后,农夫山泉等案例来看,社会对企业的要求越来越高,企业受到的监督越来越全面深入,企业危机公关开始进入我们的视野并引起全社会的关注. 所谓企业危机,是一种品牌信任危机,是企业及其产品因违法、有悖道德的...

铜仁地区18859028155： 企业该如何做好危机管理? - ？
蒲蚁洛亭： 企业危机管理分为两个阶段:一是危机预防,二是危机拯救 危机预防是企业做好危机管理工作的核心,只有做好危机预防就能够将企业危机扼杀在萌芽状态.然而,做好企业危机预防工作并不轻松,因为企业可能引发危机的地方有很多,其中包...

铜仁地区18859028155： 恐龙智库的危机风险管理对企业有什么作用呢?？
蒲蚁洛亭：恐龙智库会对企业可能出现的危机风险进行识别分析,并根据企业的具体情况制定危机风险的化解策略,制定危机风险的控制措施,构建危机风险的预警体系,确立危机风险的综合解决方案.

铜仁地区18859028155： 企业如何进行危机管理? - ？
蒲蚁洛亭： 对一个企业而言, 企业危机的事项是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故,而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施,则称为企业的危机管理.现代企业面对危机,就如同人们...